- La Creciente Intensidad del Conocimiento es un recurso importante de la empresa para
generar valor en la empresa como en este caso al incorporar un nuevo equipo de marketing buscaron recolectar datos y vieron que el problema no estaba en el precio sino en el conocimiento de la marca, por lo cual idearon campanas creativas y publicidad en la radio centrados en la comida y el tamaño de la porción. - Flexibilidad de estrategia es una de las capacidades que tiene la empresa para adaptarse a circunstancias inesperadas, como en este caso se vio que después de la crisis empezaron a generar ingresos negativos optaron por tomar una idea mala lo que ocasiono más perdidas, pero no tomaron ningún mecanismo para controlar esa medida. - Cortoplacismo el jefe de la empresa Robin Sorensen planteo una medida poco convencional pero que pareció ofrecer resultados a cortos plazos, pero si se pensaba al largo plazo iba a generar el problema de identificación de la misma cadena de restaurante si es que cada restaurante implementaba una estrategia de marketing diferente podría traerle más problemas en el futuro. - En una de las funciones de la estrategia Observar y analizar las tendencias del entorno, la industria, la competencia y la demanda sirvió para que Sorensen se diera cuenta que la competencia estaba invirtiendo más dinero en el marketing por tienda y así el tomar la decisión de invertir 4 % en su marketing.