Aspectos clave para análisis

1. Westel opera en un sector industrial con necesidades y expectativas expresas y

latentes de los clientes y en el mercado (latentes son aquellas que los clientes no
expresan). ¿Por qué las necesidades latentes son importantes en la industria de
las telecomunicaciones? ¿Qué significa esta importancia para la administración
de una empresa de este tipo?
La mayoría de las actividades humanas están relacionadas con la
telecomunicación, por lo tanto, es importante conocer las necesidades actuales y
futuras de nuestro mercado para cumplir sus expectativos y que tengan mayor
confianza con la empresa.
2. Cada una de estas empresas utilizan alguna clave de procesos de autoevaluación
para entender sus prácticas administrativas ¿Los resultados alcanzados podrían
haberse logrado sin estas autoevaluaciones? ¿Porque si o por qué no?
No la totalidad de ellas porque algunos problemas se pueden notar sin ningún
estudio, pero hay otros que se necesita como se dijo procesos de evaluación que
son procesos permanentes de verificación, diagnostico, exploración, análisis,
acción y retroalimentación en cada una de las estructuras de la empresa para
evaluar la situación actual y generar propuestas para mejorar a la organización
dependiendo a la situación actual de una empresa.
3. ¿Qué tan importante cree que sea un premio nacional a la calidad para el
crecimiento económico de un país?
La importancia no es importante si no se da uso publicitario de la premiación
para constatar el cumplimiento de las normas y leyes de una empresa que se usa
para atraer a más clientes del mercado y garantizar mas crecimiento.