Actividad

Transformando conflictos [Nivel 1]

Lección 2 / Actividad 2

Comunicación asertiva y escucha activa

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve

para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

Poner en práctica la comunicación asertiva como una estrategia para la

transformación positiva de conflictos.

Practica lo que aprendiste

I. Lee la siguiente historieta1:

Ya va a llegar Agustín y la cena no

está lista, pero es que he tenido un
día muy difícil, y para colmo, no han
podido venir a arreglar la lavadora
y se sigue juntando cada vez más
ropa sucia.

1
El caso de Yolanda y Agustín. Recuperado de: Alba, M. (Coord.) (2008) Aprendamos del conflicto. Antología. México: INEA.
 Actividad

Llega Agustín sin saludar

y le dice a Yolanda:

¡Qué día he tenido! ¡Estoy

harto de la calle y del
trabajo! Espero que tengas
la cena lista, pues ya me
quiero ir a descansar y
olvidarme de todo.

Pues tú ni te quejes, porque yo tuve que

trabajar horas extra, tuve que cuidar a los
niños que estuvieron peleando un buen rato por
el juguete que les regalaste, y además no he
parado de lavar ropa sucia, pues la lavadora
lleva días descompuesta. Así que, ¿cuál cena?

¡Lo único que me faltaba! Después de que

mi jefe me puso en ridículo enfrente de
todos, de que el autobús venía lleno y tuve
que esperar horas a que pasar otro, llego
a la casa y mi cena no está lista.

¡Siempre es lo mismo! Yo llego de trabajar y

todavía me tengo que poner a hacer todas las
cosas de la casa, además de tu cena. Tú te vienes
a quejar del autobús, como si eso fuera
realmente importante, y ni eres capaz de
hacerte de cenar.
 Actividad

¿Sabes qué? Deja de quejarte. Ven

inmediatamente a hacerme de cenar que estoy
muy cansado y luego sigues con tus quehaceres

II. De acuerdo con lo aprendido en esta lección, reconstruye los diálogos

de la historia. Utiliza los elementos de la comunicación asertiva y la
escucha activa, con el propósito de evitar el conflicto entre los
personajes.

Escena Reconstruye el diálogo

Primera: Yolanda

Segunda: Agustín

Tercera: Yolanda y Agustín

Cuarta: Yolanda

Quinta: Agustín

III. Reflexiona.
Algunas veces, el origen de los conflictos está relacionado con una participación
o distribución desigual en las actividades; o bien, cuando no podemos expresar o
escuchar claramente los intereses o necesidades de las partes involucradas.

¿Qué otras causas consideras que pueden originar un conflicto en el hogar, con
los vecinos, en el trabajo, en la escuela, etc.?