Caso Brown

1. MOTIVACIÓN Y PERCEPCIÓN
a. ¿Qué posibles ventajas podrían haber existido en decirle a Brown (cuando solicitó su transferencia),
respecto a la vacante en el puesto de ingeniero de campo?
R/. Se pudo haber evitado todos los contratiempos anteriores, quizás la decisión hubiese sido diferente
ya que Brown hubiese manifestado el hecho de que fue mayor en el ejército y que era líder en su
comunidad y en el cargo de intendencia.
b. ¿Qué le parece importante respecto a la respuesta de Hartwell a la pregunta de Walker (véase el final de
la sección A), acerca de cómo se sentiría Bill Brown, al ser pasado por alto en la promoción a ingeniero
jefe?
R/. Lo que me sorprende es que realmente Hartwell no respondió a la pregunta que se le hizo y en
ningún momento pensó en cómo eso podría afectar a Brown, el sólo vió qué era lo que más “convenía”
para el subgrupo del que estaba a cargo.

2. FORMAS DE ADMINISTRAR
a. ¿Qué información en el reporte del caso anterior ilustra la práctica del superior de tomar decisiones sobre
los asuntos que se refieren a los objetivos personales del subalterno, sin consultarle a éste? Comente
sobre las ventajas y desventajas tanto a corto como a largo plazo de esa práctica.
R/. Cuando Hartwell se enteró de la vacante que había en otro departamento tomó la decisión de no
informarle a Brown sobre el mismo basándose en un comentario que había hecho con anterioridad. Las
desventajas es que el subalterno va a sentirse en primera instancia traicionado y engañado por que se le
ocultó información, además de eso va a sentir que fue pasado por alto, como si sus intereses no
hubiesen sido tomados en cuenta.

3. PROMOCIÓN
a. Comente sobre las razones manifestadas por Hartwell para pensar que Hall funcionaría más eficazmente
que Brown como ingeniero en jefe.
R/. Las razones de que Hartwell eligiera a Hall por encima de Brown fueron mas por su aspecto físico
que por su capacidad intelectual y conocimientos, ya que el pensaba que Hall por tener un mejor porte
físico con unos 1,80 mts. Y 90 kilos, además de ser un líder natural, iba a generar la confianza y dominar
el grupo mejor que Brown.
b. ¿Está usted de acuerdo con la forma en que Hartwell tomó la decisión? Si la respuesta es Sí, sustente
todos los elementos que tomó en cuenta para decidir. Si la respuesta es No, describa los pasos que
debió seguir Hartwell o tomar en cuenta para decidir sobre la elección del nuevo ingeniero jefe.
R/. No estoy de acuerdo con la decisión tomada por Hartwell, ya que el ingeniero Brown tenía más
tiempo en la empresa, conocía todo el sistema de trabajo y contaba con más experiencia en el
departamento. El primer paso que Hartwell debió tomar fue investigar los palmares de cada uno, por lo
cual se dio cuenta de que Brown estaba mejor capacitado para el puesto, ya que después de tomar la
decisión se dieron cuenta de que Brown en la guerra de Corea había sido ascendido al grado de mayor
en el ejército. Si hubieran investigado bien, esta referencia le darían el puesto seguramente.

4. INTERACCIÓN
a. Explique la actitud de Brown hacia el trabajo con sus compañeros para la resolución de problemas.
R/. Brown después de la decisión perdió ese sentido de pertenencia en el grupo y por esta razón no
quería cooperar con sus compañeros y no proponía soluciones a los problemas a pesar de su habilidad
para la resolución de los mismos.
b. Explique el cambio de actitud de Brown hacia sus compañeros de trabajo en cuanto a ser ahora retraído,
conservador e interactuar menos con ellos.
R/. Brown después de la decisión que tomó Hartwell, se volvió un poco más hostil, más frio con sus
compañeros, en especial con Hall, ya no compartía con sus compañeros ni se reunía con los demás en
los descansos. Creemos que esto es debido a que se sintió excluido y no tomado en cuenta en el grupo
por la decisión tomada.

5. MOTIVACIÓN INTERNA
a. Con base a lo estudiado, así como sus experiencias y observaciones de primera mano, ¿cree usted que
una persona como Bill Brown estaría muy interesada en un aumento por méritos debido a su importancia
monetaria? ¿Por qué sí o por qué no?
R/. No creo que Brown esté tan interesado en el aumento específicamente por la necesidad monetaria,
sino más bien por el hecho de que eso implica un reconocimiento a su esfuerzo y el hecho de saber que
es valorado.
b. ¿Qué tipo de necesidades tiene Brown?
R/. Brown tiene necesidad de reconocimiento y de autorrealización según la pirámide de necesidades de
Maslow.

Propuesta:

 Identificación del problema: El problema que tiene la empresa actual se basa en decidir si Brown
merece o no el aumento por mérito y qué consecuencias tendría en él si se le da o no; así como
también buscar la manera de hacer que Brown se sienta otra vez parte del equipo y que es tomado
en cuenta para que aumente su participación en la consecución de las metas del grupo y la
compañía.
 Alternativas: En el primer caso se puede pasar por alto a Brown en el aumento puesto que realmente
no ha tenido mérito este período o bien se puede dar el aumento por su capacidad, aunque no la
este demostrando. En el segundo aspecto del problema, se puede hablar con el para ver las razones
por las que esta actuando de esta manera y llegar a un mejor entendimiento y cubrir sus
necesidades para mejorar su productividad o puede que simplemente se le cambie de puesto como
el había pedido o dejarlo pasar hasta que mejores solo.
 Alternativa escogida: Para comenzar, creemos que Hartwell debe disculparse con Brown y explicar
en qué se basó para seleccionar a Hall en vez de a Brown y reconocer el error cometido, y en base a
esto, en el primer caso, debido a la naturaleza de sus necesidades creemos que hacer la excepción
en este caso y darle el aumento por mérito sería lo correcto ya que su esfuerzo anteriormente
demostrado no fue tomado en cuenta por Hartwell. En el segundo aspecto, si Hartwell se disculpa y
se le hace el reconocimiento a Brown, es posible que, al poco tiempo, al ver que es reconocido y que
no hay una actitud de indiferencia ante las injusticias y errores dentro del trabajo Brown puede
reconocer también que sus medidas fueron drásticas y probablemente recupere parte del sentido de
pertenencia que anteriormente tuvo.
 Seguimiento: Luego de aplicar estas alternativas escogidas, podríamos notar en el desempeño y el
comportamiento de Brown si esta conforme o no, así como también escuchando a la hora de hablar
con él para saber cuáles son sus necesidades y sentimientos al respecto.