Contexto actual y uso de las tecnologías en Chile

En los últimos años, se ido ampliando significativamente el uso de nuevas tecnologías para
comunicarnos de manera más rápida y efectiva, existiendo medios como el correo electrónico,
mensajería instantánea, redes sociales, entre otras. Podemos apreciar que es un tema que viene
en crecimiento que no son solo los “jóvenes” quienes están dispuestos a ocupar esta tecnología,
ya que según estudios realizados han arrojado que en Chile hay 127,12 celulares por cada 100
habitantes y tan solo 19,17 teléfonos fijos por la misma cantidad de personas, es decir, existen
más teléfonos celulares que personas.

Se debe aclarar que cuando nos estamos refiriendo a las tecnologías de la información, se
abarcan muchos dispositivos electrónicos, entre ellos computadores, Tablet, etc. En relación a lo
anterior, y siguiendo con lo que arrojan diversos estudios, 63,8 % de los hogares cuenta con un
computador mientras que un 61,10 % cuenta con conexión a internet.

Los diferentes usos y el constante crecimiento de los medios mencionados anteriormente,

han llevado a Chile a crecer en tecnologías de la información, lo que ha llevado a que pase de un
lugar 59 a una 56 a nivel mundial en el índice de Desarrollo de información.

Ahora bien, en cuanto al uso que se otorga en las empresas, podemos apreciar que este
también ha ido en ascenso, ya que, si no son capaz de adaptarse a los cambios y a los nuevos
retos, es muy difícil que éstas puedas seguir creciendo en el mercado. A continuación,
mencionaremos algunas estadísticas que fueron evaluadas según la encuesta longitudinal de
empresas 2019 (ELE-5), en cuanto a la evolución del uso de las tecnologías de la información en
empresas:

 El 92,5 % del total de las empresas cuenta con al menos uno de los siguientes dispositivos
activo para fines laborales: computador, tablet, smartphone y/o servidor.
 Las actividades que más utilizan las empresas en Internet son enviar y recibir correos
electrónicos y mensajería instantánea (98,9 %) y realizar trámites en bancos u otras
instituciones financieras (69,3 %)
 Un 34,8 % de las empresas que tienen internet disponen de algún sitio web. Por tamaño
de empresas las cifras varían (microempresa 29,7 %; pequeña empresa 42,3 %; mediana
empresa 62,8 % y gran empresa 81,9 %)
 Las grandes empresas en la ELE-5 indicaron que un 43,7 % están presentes en las redes
sociales, en el caso de las micro, pequeñas y medianas empresas aproximadamente 1 de
cada 4 empresas para cada tipo de tamaño lo está.
 Un 24,5 % de las empresas que utiliza Internet realiza comercio electrónico
 Sólo el 11,5 % de las empresas en Chile declara realizar I+D

Hoy en día debido a la pandemia del COVID-19 se ha vuelto fundamental para las empresas las
tecnologías para seguir realizando sus operaciones, muchas empresas se encuentran utilizando el
teletrabajo, donde las personas deben aprender a combinar el trabajo en equipo desde las casas y
la vida familiar, y utilizando toda la tecnología disponible para que las empresas puedan funcionar.

Las distintas aplicaciones de la tecnologias se han vuelto fundamentales, por ejemplo sea
creado herramientas de vigilancia para advertir a sus clientes de potenciales brotes de
enfermedades como el coronavirus, además se utilizan en Telemedicina para evitar el colapso en
los hospitales, en el diagnóstico y tratamiento del COVID-19 se puede convertir en procesos
rápidos y sencillos en los que el paciente solo tiene que abrir una aplicación, detallar sus síntomas
y esperar a que un médico le atienda a través de una consulta virtual.