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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
INDOAMÉRICA

FACULTAD DE INGENIERIAS Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
LA COMUNICACIÓN

Carrera: Ingeniería Industrial 1er Nivel

Proyecto Formativo: Computación y Sociedad

Profesor: Ing. Ligia Jácome
Alumno: Luis Roberto Encalada Sumba
Fecha: 2020-10-28

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 Impacto que tuvieron las TICS en la Pandemia
Durante este periodo de pandemia del Covid-19, las tecnologías de la información (TIC)
han sido el principal recurso que ha tenido el mundo para seguir conectado y trabajando
pese al confinamiento en el que estuvimos obligados a permanecer durante varios meses
de este año. Es así como las TIC se convirtieron en la principal herramienta, que las
personas y organizaciones de diferente índole, han usado para seguir con sus tareas
diarias, las mismas que dependiendo de sus particularidades, han tenido beneficios y
desventajas que se explican a continuación.
Por ejemplo, en la siguiente tabla se muestra cuales son los sectores de actividad que más
han utilizado las TIC y el teletrabajo para continuar con sus operaciones, es decir los
sectores económicos donde más impacto positivo tuvieron las tecnologías de la
información para continuar con sus operaciones.

Gráfico 1 Población ocupada que puede teletrabajar por sector de actividad. (1)

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Aplicaciones más utilizadas en el área educativa

Según el Center for Learnig and Performance Technologies del Reino Unido (2) son
Google Drive, Microsoft Word, Power Point, Youtube, Google Search, Facebook,
WhatsApp

Según la plataforma Qustodio (3) las aplicaciones más usadas durante el confinamientos
han sido Smartick, Google Classroom, Photomath, Bible app for kids. Kahoot!, U-
Dictionary, Khan Academy, Wordreference y BinkLearning.

Según el diario El Comercio (4) entre las plataformas más usadas en Ecuador para
teleducación son Google for Education, Idukay, Zoom y Hangouts Meet de Google, entre
otras y aplicaciones como WhatsApp, Youtube y los correos electrónicos para estar en
contacto con padres.

Aplicaciones más utilizadas en las empresas

Según la página web “Tendencias Digitales” (5), Facebook Messenger, Whatsapp,

Telegram, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Slack, han sido las aplicaciones más
utilizadas durante la pandemia y según la página Web “MCPRO” (6), Google MEET,
Basecamp, Twist, Flock y Rocket Chat, han sido las aplicaciones más utilizadas por la
empresas para trabajar en equipo

Ventajas de las TIC

Según la UNESCO (7), estas tecnologías permiten durante este tiempo de pandemia
“compartir información para salvar vidas, desacreditar la información errónea, reforzar la
aplicación del derecho fundamental a la información”. También contribuyen a
“aprovechar el uso de los medios de comunicación de interés público, las TIC y los
recursos educativos abiertos (REA) para el aprendizaje electrónico, y conectar a las
personas en línea”. También explica que la tecnología permite “expresarse, hacerse
escuchar y ejercer el derecho a actuar por el bien común. Promueven una cultura
participativa que fortalece el compromiso social, a través de diferentes plataformas y
herramientas”.

La Organización Panamericana de la Salud (OPS) (7), explica que, ante una pandemia,
los servicios de salud, principalmente los que son del primer nivel de atención, corren el

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riesgo de colapsar por una sobrecarga de consultas que podrían ser atendidas utilizando
las TIC, y a la vez permiten que más personas tengan acceso a la atención médica
oportuna, lo que facilita la evaluación, el diagnóstico y el tratamiento de los casos
sospechosos y positivos de forma segura, minimizando el riesgo de transmisión del virus.

De acuerdo con el Banco de Desarrollo de América Latina (7) , la experiencia interactiva

en el uso de las tecnologías por parte de los estudiantes se ve reforzada por la
retroalimentación inmediata que suelen brindar los programas de aprendizaje asistido por
computadora.

En Ecuador, según el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la

Información (MINTEL) (8), las ventajas que ha dado las TIC durante la pandemia fueron
garantizar el abastecimiento de alimentos, víveres, medicinas y bienes de higiene personal
en las ciudades principales del país, a través de empresas de base tecnológica, como
plataformas de entrega a domicilio, servicios de mensajería; así como con la logística para
cadenas de supermercados y farmacias.

Otra ventaja ha sido la posibilidad de seguir trabajando de manera remota, en la

denominada modalidad de teletrabajo, esto ha permitido que muchas empresas no
despidan a todo su personal, lo cual contribuye a que se mantengan las fuentes de empleo
y de ingresos económicos para el sector asalariado.

Desventajas de las TIC

La pandemia de la Covid-19 ha generado mucha información falsa, “para dañar a una

persona, grupo social, organización o país”. Ante este escenario, organizaciones,
instituciones y empresas han creado, una serie de herramientas basadas en las TIC, para
frenar la desinformación relacionada a la pandemia (7)

La Unesco (7) manifiesta que un arma contra la desinformación es que se eduque a la

gente con conocimientos sobre el uso de los medios de comunicación digitales o virtuales,
pues las personas alfabetizadas en estos “medios de información evalúan críticamente la
información en línea; piensan y verifican antes de usar o compartir esta información”.

Una desventaja para los trabajadores en modalidad de teletrabajo es que tienen que gastar
sus propios recursos para mantenerse conectados al internet, esto supone gastos en pagos
por el servicio de internet, de energía eléctrica, comprar computadoras para realizar el
trabajo, y comprar otras computadoras para que los hijos se mantengan en clases virtuales,

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todo esto demanda un gasto económico, en el que no todos los trabajadores pueden
incurrir, y a lo cual se debe agregar que las personas que hacen teletrabajo deben
compartir su tiempo entre sus actividades laborales y las domésticas, lo cual dificulta la
concentración.

Otra desventaja del teletrabajo es que no todos los sectores de los trabajadores han podido
continuar con sus actividades en esta modalidad, pues su mano de obra es inminentemente
presencial. En el siguiente gráfico se muestran en qué porcentaje, algunas profesiones han
podido acogerse al teletrabajo.

Gráfico 2. Población ocupada que puede teletrabajar y que teletrabaja por grupo de
ocupación (1)

También se ha investigado que las TIC han determinado grupos de amistad y el

comportamiento lúdico en los adolescentes, y conductas desviadas, típicas de estas
edades, como la afirmación de la personalidad, las disputas entre iguales o diversos grados

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de agresividad (9). Por otra parte, la adicción que generan las redes sociales es una
constante señalada en numerosos estudios recientes (10) (11).

En conclusión, las TIC han llegado para quedarse, puesto que indiscutiblemente son una
forma de mantener a las personas más cerca de la información que se genera a cada
instante alrededor del mundo. Los sectores de la educación, de la salud, y de determinadas
empresas, han sido las más beneficiadas con estas tecnologías, con éstas han podido
mantener su campo de acción pese a las restricciones que ha provocado la pandemia.
Lamentablemente no todo ha sido bueno, hay ciertos sectores de la sociedad que aún
siguen marginados de estas tecnologías, ya sea por la ubicación geográfica, por medios
económicos insuficientes, por nivel bajo de educación o por pertenecer a un grupo de
edad desactualizado de las nuevas tecnologías; elementos que por lo general están juntos
y presentes en estos sectores invisibilizados por la sociedad. Se espera que la brecha
tecnológica se aminore por el bienestar de las nuevas generaciones que, seguramente,
tendrán que afrontar nuevos desafíos o pandemias como la que actualmente vivimos.

Referencias
1. El Impulso al Teletyrabajo durante el Covid-19 y los Retos que plantea. Peiró, J M y Soler, A.
Valencia : s.n., 2020.

2. Telesur HD. [En línea] [Citado el: 27 de octubre de 2020.]

https://www.telesurtv.net/news/aplicaciones-educacion-tecnologia-20180716-0023.html.

3. El País. [En línea] 23 de septiembre de 2020. [Citado el: 27 de octubre de 2020.]

https://elpais.com/economia/2020/09/23/actualidad/1600864548_666566.html.

4. Diario El Comercio. Plataformas y aplicaciones son herramientas para teleestudio. El

Comercio. 2020.

5. Tendencias Digitales. [En línea] 6 de mayo de 2020. [Citado el: 27 de octubre de 2020.]
https://tendenciasdigitales.com/las-apps-mas-populares-en-esta-pandemia/.

6. MCPRO. [En línea] 1 de mayo de 2020. [Citado el: 27 de octubre de 2020.]

https://www.muycomputerpro.com/2020/05/01/aplicaciones-de-comunicacion-en-equipo.

7. Telesur HD. [En línea] 16 de julio de 2020. [Citado el: 27 de octubre de 2020.]
telesurtv.net/news/covid-rol-tecnologias-informacion-comunicacion-pandemia-20200715-
0062.html.

8. Redgealc. [En línea] 16 de mayo de 2020. [Citado el: 27 de octubre de 2020.]

https://www.redgealc.org/contenido-general/noticias/ecuador-las-tic-y-su-rol-ante-el-
covid19/.

9. Who are problematic internet users? An investigation of the correlations between

problematic internet use and shyness, loneliness, narcissism, aggression and self-perception,
Computers in Human Behavior. Odaci, H y Çelik, B. 2013.

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10. El proceso de integración y uso pedagógico de las TIC en los centros. Area, M. 2010.

11. Adicción a lnternet y redes sociales. Tratamiento psicológico. Chóliz , M y Marco, C.

Madrid : s.n., 2010.