Tarea3 Análisis interno y externo de la empresa”

Administración Estratégica

Instituto IACC

15 de Abril 2019
 DESARROLLO

La empresa elegida se llamaba “Neoflex Publicidad”, es una empresa de índole

familiar, comenzó a mediado de los años 90 con el padre (el dueño) y sus hijos, la idea

de él era realizar letreros luminosos y letreros de neón a locales comerciales y

empresas.

Después de la enfermedad del padre una de las hijas se hizo cargo de la empresa y

quedó como representante legal, de esta manera poco a poco ella comenzó a expandir

la empresa, ya no sólo realizaba letreros de neón y letreros luminosos, sino que,

comenzó a trabajar con el acrílico y letreros de señaléticas, por lo que empresas del

sector minero e industrias fijaron sus ojos en este pequeño negocio.

De esta manera Neoflex Publicidad fue reconocida y recomendada entre las

empresas del sector minero, manteniendo clientes fieles por años.

Si bien, Neoflex pudo surgir y ser más conocida dentro de la región, se debe

mencionar que cometió el error que cometen muchas empresas de origen familiar, que

es el hecho de no separar las necesidades del negocio de las necesidades de las

familias, por lo que esto hace que la empresa “marque el paso” y no pueda crecer

económicamente y su liquidez constantemente se ve afectado, además no cuenta con

los elementos básicos que debe tener una empresa, que es la “Misión y Visión”. Aun

así la empresa ha podido competir con otras del mismo giro.

Se debe mencionar que cuenta con diversos recursos, los cuales son:
Recursos Tangibles:

 Recursos físicos, la empresa cuenta con plotter de impresión para

gigantografías y letreros luminosos grandes, plotter de alta resolución para

trabajos que se necesitan más detalles y definición, plotter de corte básicamente

se utiliza para realizar las señaléticas, un camión ¾ el cual es utilizado para la

compra de los materiales, para la entrega de trabajos en terreno o cuando se

realizan servicios de instalación de letreros, soldadoras y diversas herramientas

para el trabajo con fierros.

 Recursos organizacionales, cuenta con cuatro computadores de escritorio, de

los cuales dos se encuentran en el área de diseño y los otros dos en la oficina

principal, sillas de escritorios, estanterías, mesones de trabajo en el cual se

trabaja con los acrílicos y para la instalación de los adhesivos en los letreros.

 Recursos financieros, la empresa también cuenta con una caja chica la cual,

como en todos las empresa e instituciones se utiliza para gastos más pequeños,

también tiene una cuenta corriente, acceso a las empresas de factoring, etc.

Recursos Intangibles:

 Activos humanos, la empresa cuenta con cuatro colaboradores fijos, además

de la dueña que realiza trabajos diversos en el negocio, los funcionarios son:

 Secretaria, la cual realiza trabajos administrativos y ventas, ella cuenta

con experiencia y un conocimiento básico de administración, lo cual fue

fundamental para la empresa.

  Diseñador, si bien él no tenía experiencia laboral, debido a que era su

primer trabajo es muy hábil con el diseño, fue un gran aporte con sus

conocimientos tácitos.

 Encargado de taller, éste colaborador cuenta con gran experiencia y

habilidad para el desarrollo de sus funciones, muchas veces es el apoyo

principal para la realización de los trabajos.

 Vendedora, sin experiencia laboral, pero con muchas ganas de aprender

y se ganó la confianza de los clientes, generando así más ventas.

 Activo de reputación, con respecto a esto la empresa ha sabido ganarse la

confianza de sus clientes, entregando trabajos de buena calidad y con una

entrega oportuna, también cumple con las fechas de pago a sus proveedores.

Análisis FODA de Neoflex Publicidad: Pese a que la empresa es pequeña, de igual

manera se le puede realizar un análisis FODA, que es el siguiente:

 Fortaleza: se aprecia que la empresa tiene varios factores que aportan para que

sean una Fortaleza, los cuales son:

 Capital Humanos, en su mayoría los trabajadores conocen muy bien su

trabajo y son un gran aporte para el negocio, además estos tienen un

gran compromiso con los trabajos que se les asignan.

 Calidad del Producto y/o Servicio, una de las primeras cosas que se

deja claro al momento de ingresar a la empresa es el hecho que los

 servicios y productos que se entregan deben ser de calidad y por esta

razón han conservado a los clientes por años.

 Objetivos, se tiene bien claro cuál es el objetivo de la empresa, a dónde

quiere llegar, qué es lo que quieren producir y qué servicios se quiere

entregar.

 Servicio al cliente, es fundamental entregar un buen servicio al cliente,

desde el momento que solicita la cotización hasta la post-venta.

 Liquidez, se es capaz se solventar las necesidades de la empresa, tales

como el pago a los proveedores, gastos comunes, y los sueldos de los

trabajadores.

 Oportunidad: gracias a la reputación que la empresa se ha forjado han surgido

algunas oportunidades, entre otros, como los siguientes:

 Buena relación con los clientes, esto es gracias al hecho que siempre

cumple con lo solicitado a tiempo y trabajos de calidad.

 Buena relación con los proveedores, pago oportuno de los productos

que se compran.

 Factores demográficos, antiguamente las empresas del sector minero y

otras empresas debían comprar sus señaléticas a Santiago, pero el hecho

de contar con esta empresa en región, les minimiza el tiempo de espera y

además pueden hacer la negociación directamente.

  Factores tecnológicos, con sus maquinarias, la empresa ha logrado

cumplir con las solicitudes realizadas por sus clientes.

 Debilidad: tal como se comentó, las necesidades personales se confunden con

las de la empresa, por lo que en parte por ahí va la debilidad.

 Finanzas, las deudas personales pasan a ser parte del negocio.

 Recursos humanos sin capacitación, si bien el personal fijo está muy

capacitado, en ocasiones se contrata a personas temporales sin ninguna

experiencia y personas que no se comprometen con el trabajo, por lo que

perjudica el trabajo.

 Falta de planeación, muchas veces se aceptan trabajos sin analizar si

existe la liquidez suficiente para solventar los costos asociados.

 Amenaza: muchas veces las amenazas vienen del sector cercano. Empresas

del mismo rubro, o préstamos.

 Factores económicos, endeudamiento constante al solicitar préstamos

los cuales son para apoyar a otra empresa.

 Mercado y competencia, cada vez aparecen más empresas del mismo

rubro, por lo que se complica llegar a nuevos clientes.

 BIBLIOGRAFÍA

 IACC 2019 “Contenido semana 3, Evaluación Interna de la Empresa”