TIPOS DE COMUNICACIÓN.

 
INTRODUCCIÓN.

En este tema, se desarrollarán las diferentes formas y tipos en que puede presentarse la
comunicación, así como las características y variantes de los actos comunicativos realizados
en nuestra compleja actividad social. Así, Gerhard Maletzke plantea que la comunicación
puede ser directa o indirecta, unilateral o bilateral (recíproca), pública o privada.

La comunicación es un fenómeno sumamente complejo y se obtiene, bajo diversos criterios,

diversas clasificaciones de ella. De las innumerables posibilidades, tomaremos tan sólo
aquellas parejas en términos de importancia fundamental, a fin de establecer claramente los
tipos de comunicación existentes socialmente, que nos son muy útiles para hacer el análisis de
la comunicación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Maletzke establece tres parejas de términos para precisar lo que es la comunicación social:

1. COMUNICACIÓN DIRECTA E INDIRECTA

A. Comunicación directa
Se requiere la presencia física de los interlocutores para emitir sus mensajes.

Ejemplo:

Una conversación a la hora de la comida con la familia.

B. Comunicación Indirecta 
No requiere que estén presentes los interlocutores, para llevarse a cabo, se necesitan
medios artificiales o técnicos de comunicación para lograrlo.

Ejemplo:

Una conversación por Chat en My Space entre varios amigos.

2. COMUNICACIÓN BILATERAL Y UNILATERAL

A. Comunicación Bilateral o Recíproca

En esta, el intercambio de mensajes se produce de manera inmediata. Este tipo de
comunicación se refleja en una charla o conversación. Los participantes son emisores y
receptores a la vez.

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 Ejemplo:

La conversación entre madre e hija

B. Comunicación Unilateral
Aquí, el emisor asume todo el control del proceso y no permite el intercambio de roles
con el receptor, ya que sólo espera una respuesta.

Ejemplo:

Una convocatoria para obtener una beca de estudios colocada en las mamparas de la universidad.

3. COMUNICACIÓN PRIVADA Y PÚBLICA

A. Comunicación privada
Es la comunicación que se dirige a una persona en particular o a un número reducido
de personas y se tiene conocimiento de quién es el emisor.
Ejemplo:

Una junta de directivos de una importante empresa

B. Comunicación pública
En este tipo de comunicación, los receptores son un número grande, heterogéneo y
anónimo. Para efectuarse se requiere de medios artificiales o técnicos, masivos o
colectivos de comunicación.

Ejemplo:

Los artículos del periódico El Comercio

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COMBINACIONES DE COMUNICACIÓN

Maletzke propone que no hay tipos de comunicación puros, pues estos se relacionan entre sí.
Propone una clasificación de ocho combinaciones denominadas “Tipología de Maletzke”.

TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN MALETZKE

DIRECTA – UNILATERAL - PRIVADA Conversación cara a cara
Convocatoria para beca de estudio
Capacitación
DIRECTA-UNILATERAL- PÚBLICA Consulta jurídica
Televisión
Publicidad
DIRECTA – RECÍPROCA - PRIVADA Consulta médica
Entrevista de trabajo
Interrogatorio
DIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA Charla sobre planificación familiar
Debate
Simposio
INDIRECTA – RECÍPROCA – PRIVADA Chat, messenger
Conversación vía telefónica
Cartas
INDIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA Llamadas a estaciones de radio
Llamadas a canales de televisión en vivo.
Redes sociales (Facebook, blogs, twitter, etc.)
INDIRECTA – UNILATERAL – PRIVADA Test en revistas
Las grabaciones de telefónica
Las indicaciones personalizadas en los celulares
INIDIRECTA – UNILATERAL – PÚBLICA Mensajes por WhatsApp
Discurso del Presidente de la República
Anuncios comerciales

APLICACIÓN

I. Lea atentamente los siguientes casos y analice los tipos de comunicación

que se presentan en los mismos.
CASO 1
Luis Rodríguez es un hombre emprendedor que acaba de culminar sus
estudios de Administración en la UPN en el programa de Working Adult.
Mañana está programado para una entrevista de trabajo con la finalidad de
integrar un grupo selecto de trabajadores de una empresa española
importante en nuestro país.
¿Qué tipo o tipos de comunicación se evidenciarán en la entrevista?
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CASO 2
El director Working Adult ha convocado a una reunión de urgencia a todo el
personal docente para realizar ajustes al programa curricular de cada carrera
profesional.
¿Qué tipo o tipos de comunicación se evidenciarán en la reunión?

3
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En la avenida Javier Prado Este, se pueden observar una serie de carteles

que muestran a los candidatos que postulan a la alcaldía de algunos
distritos.
¿Qué tipo o tipos de comunicación se reflejan en esos carteles?
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II. Proponga un ejemplo para cada grupo de comunicación según la tipología de

Maletzke. Luego discuta sus propuestas con los compañeros del grupo.

TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN MALETZKE

DIRECTA – UNILATERAL - PRIVADA

DIRECTA-UNILATERAL- PÚBLICA

DIRECTA – RECÍPROCA - PRIVADA

DIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA

INDIRECTA – RECÍPROCA – PRIVADA

INDIRECTA – RECÍPROCA - PÚBLICA

INDIRECTA – UNILATERAL – PRIVADA

INIDIRECTA – UNILATERAL – PÚBLICA