ENSAYO

MODELO ADMINISTRATIVO NEOCLASICO EN LAEMPRESA KONECTA

Si bien es cierto, el enfoque Neoclásico identifica las funciones de los administradores

según la Teoría Clásica, con el fin de rescatar los principios fundamentales para la práctica de la

administración, sin embargo: ¿qué logra una organización con una buena administración?.

Los pensadores Neoclásicos definen la Administración como “el proceso de diseñar y mantener

un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos

específicos (Koontz Weihrich, 2004, pág. 6 y 14).

Es por esto que las características de la teoría neoclásica apuestan a la práctica de la

administración, la reafirmación de los postulados clásicos, los principios generales de la

administración, los objetivos y los resultados. Se podría deducir entonces, de estas características,

que esta teoría integra al personal, ya que “el trabajador del conocimiento obtiene acceso al

trabajo, al cargo y a la posición social en virtud de su educación formal” (Drucker, 1995)

La educación en las universidades es necesaria en una empresa porque cada trabajo requiere

conocimientos que se logran mediante estos estudios, adicional, cada cargo en una compañía

requiere de un estudio diferente y así mismo de un enfoque.

Todo lo expuesto anteriormente nos lleva a determinar, cómo las organizaciones a través de este

modelo, pueden lograr resultados positivos en sus indicadores y metas propuestas.

A través de una investigación y análisis se adaptó esta Teoría en la empresa Grupo Konecta

Colombia SAS y se identificó como aporta a la administración y funcionamiento de la misma.

Grupo Konecta Colombia SAS es una empresa compuesta por dos compañías, es una

generadora de empleo y oportunidades de desarrollo que ofrece soluciones para el

relacionamiento y cercanía con los clientes, avanzando en la innovación de soluciones

omnicanal (que permite estar en contacto constante con la empresa a través de múltiples

canales al mismo tiempo) y en su modelo de relacionamiento; posicionándolo como un socio

confiable, solvente y flexible para atender las crecientes demandas del mercado, al tiempo que

busca mejorar la eficiencia de los procesos de las diferentes marcas que los acompañan. Cuenta

con presencia en diez países entre ellos Colombia. Basándose en los principios de la Teoría

Neoclásica:

● La Organización Formal.

● División del Trabajo y unidad de mando.

● Especialización.

● Desarrollo de Jerarquías.

● Distribución y relación entre autoridad y responsabilidad.

Y de acuerdo a la investigación realizada a esta empresa, se puede determinar que Konecta

Colombia se adapta a este modelo, ya que en su estructura organizacional podemos encontrar:

Gerentes, Coordinadores, Jefes de Área o Superiores, Supervisores y asesores, cada cargo

seleccionado de acuerdo a sus estudios, habilidades y aptitudes.

Todos los componentes, descripción, estructura, metas y estudios en general, realizados a esta

empresa, nos lleva a comprobar que, aunque las organizaciones no lo estudian a fondo, ni

practican de forma detallada un modelo organizacional, su administración describe de forma

detallaba cuál es su enfoque.