AU-MN-001 Manual Referencia y Contrarreferencia PDF

MANUAL
L REFERENCIA
AY
CONTRAREFERENCIA
"La Oportunidad Sana Para Una

Comunidad Con Futuro"
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA REVISÓ
CAMBIOS ELABORÓ APROBÓ
01 19/05/2017 Ing. Oscar Grijalba Bravo
Documento Enf. Jefe. Anita Isabel Acosta Dr. Fabio Enríquez Miranda
Jefe de Planeación y
Inicial P.U. Referencia Contrareferencia Gerente General
Estadística
Enf. Jefe. Anita Isabel Acosta Dr. Víctor Hugo Bastidas Dr. Fabio Enríquez Miranda
02 02/04/2018 Actualización P.U. Referencia Contrareferencia Director de Calidad Gerente General
03 26/05/2019 Actualización Ing. Claudia Bastidas B.

DR. Esteban Rafael Lobato Dr. Fabio Enríquez Miranda
Directora de Calidad. Gerente General
Coord. Referencia- Cotrareferencia
Las Modificaciones al Formato No Son Válidas Sin Aprobación. (Firmas En Formato Original Aprobado)
El presente MANUAL REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA será actualizado en la

medida que se requiera; al respecto, la Dirección de Salud de Mallamas EPS - I, será la
competente para aprobar todos los cambios propuestos por la coordinación de atención al
usuario.
El proceso de revisión y actualización del Manual será responsabilidad del Profesional

Universitario de Referencia y Contrareferencia en coordinación con la oficina de atención al
usuario, tomando en consideración los estándares, las mejores prácticas, las
recomendaciones de organismos de control y las normas expedidas por las autoridades
competentes, así como de acuerdo con los cambios en las políticas internas de Mallamas
EPS – I
1
Carrera 1 Norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
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Línea gratuita: 018000 913 701
NIT: 837.000.084-5
Contenido
INTRODUCCION ..................................................................................................................................... 8
1 JUSTIFICACION............................................................................................................................... 9
2 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 9
3 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................ 9
4 MARCO LEGAL Y NORMATIVO .................................................................................................... 11
5 MARCO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA............................ 18
6 MARCO OPERATIVO DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA............................... 22
7 PROCEDIMIENTO REFERENCIA (ANEXO 9) RESOLUCIÓN 4331 DE 2012 ..................................... 25
7.1 REFERENCIA PACIENTES HOSPITALIZACIÓN ....................................................................... 25
7.2 REFERENCIA USUARIOS CONSULTA EXTERNA..................................................................... 27
8 DIRECTORIO POR REGIONALES ................................................................................................... 28
9 PROCEDIMIENTO CONTRAREFERENCIA (ANEXO 10) RESOLUCIÓN 4331 DE 2012 ..................... 33
10 GENERALIDADES PARA LA SOLICITUD Y RESPUESTA DE AUTORIZACIONES............................ 35
10.1 MEDIO PARA VERIFICACION DE DERECHOS ........................................................................ 35
10.2 ESTADOS DE AFILIACIÓN ..................................................................................................... 35
10.3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN................................................. 36
10.4 TIEMPOS DE RESPUESTA ..................................................................................................... 37
11 TRANSPORTE ........................................................................................................................... 37
11.1 TERRESTRE AMBULATORIO ................................................................................................. 37
11.2 AÉREO AMBULATORIO (VUELOS COMERCIALES) ................................................................ 37
11.3 AÉREO, FLUVIAL, TERRESTRE- HOSPITALIZACIÓN ............................................................... 38
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11.4 RED DE SERVICIOS TRANSPORTE. ........................................................................................ 39
12 CASAS DE PASO ....................................................................................................................... 40
12.1 RED DE SERVICIOS HOGARES DE PASO................................................................................ 41
13 REFERENCIA- CONTRAREFRENCIA POR DIMENSIONES ........................................................... 42
13.1 SALUD MENTAL ................................................................................................................... 42
13.2 SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA ....................................................................................... 45
13.3 SALUD INFANTIL .................................................................................................................. 49
13.4 ENFERMEDADES CRÓNICAS NO TRASMISIBLES. ................................................................. 50
14 SISTEMA DE INFORMACION REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA .......................................... 51
14.1 INFORMACIÓN INSTITUCIONES DE SALUD .......................................................................... 51
14.1.1 Control Diario De Referencia Por Urgencias ............................................................... 52
14.1.2 Control Diario De Referencia Por Consulta Externa .................................................... 53
14.1.3 Control Diario De Contrareferencia De Urgencias Y Consulta Externa ....................... 54
14.2 INFORMACION AUXILIARES ATENCIÓN AL USUARIO .......................................................... 55
14.2.1 Registro diario referencia atención al usuario EPS...................................................... 55
14.2.2 Registro Consolidado de Contrareferencias Consulta Externa EPS ............................. 56
15 APLICACIÓN LISTA DE CHEQUEO A INSTITUCIONES DE SALUD – AUDITORIA ......................... 57
16 INDICADORES DE SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA ......... 58
17 GEOREFERENCIACIÓN ............................................................................................................. 59
17.1 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE NARIÑO ................................................... 60
17.1.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad ................................................................ 61
17.1.2 Instituciones de Salud de Mediana Complejidad ........................................................ 67

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17.1.3 Instituciones de Salud de Alta Complejidad ................................................................ 68
17.1.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Nariño Según BDUA Corte 31 De
17.1.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Nariño .......................... 71
17.1.6 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia Departamento

de Nariño ..................................................................................................................................... 72

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE CALDAS ................................................... 77
17.2.2 Instituciones de Salud de Mediana complejidad......................................................... 78
17.2.3 Instituciones de Alta Complejidad............................................................................... 79
17.2.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Caldas Según BDUA Corte 31 De

diciembre De 2017 ...................................................................................................................... 79
17.2.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Caldas. .......................... 80

de Caldas. .................................................................................................................................... 81

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE META....................................................... 83
17.3.3 Instituciones de Alta Complejidad............................................................................... 88
17.3.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Meta Según BDUA Corte 31 De Diciembre
De 2017 8 8
17.3.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Meta............................. 89
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17.3.6 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia
Departamento de Meta............................................................................................................... 90

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE VICHADA .................................................. 92
17.4.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Vichada ........................ 94
17.4.4 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia Departamento de

Vichada............................................................................................................................. 95

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE VAUPES .................................................... 96
17.5.3 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Vaupés Según BDUA Corte 31 De

Diciembre De 2017 ................................................................................................................ 97
17.5.4 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Vaupés ......................... 98

de Vaupés .......................................................................................................................... 99
MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO VALLE DEL CAUCA ....................................... 100
17.6.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad .............................................................. 101
17.6.2 Instituciones de Salud de Mediana complejidad....................................................... 104
17.6.3 Instituciones de Salud de Alta complejidad .............................................................. 105
17.6.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Valle del Cauca Según BDUA Corte 31 De
Diciembre De 2017 ................................................................................................................ 106
17.6.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Valle del Cauca ........... 107

de Valle del Cauca .......................................................................................................... 108
5
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MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO AMAZONAS ................................................. 110

17.7.3 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Amazonas Según BDUA Corte 31 De
17.7.4 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Amazonas................... 112

de Amazonas .................................................................................................................. 113

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO HUILA .......................................................... 115
17.8.1 Instituciones de Salud de Baja, Mediana y Alta complejidad .................................... 116
17.8.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Huila Según BDUA Corte 31 De Diciembre
De 2017.................................................................................................................................. 118
17.8.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Huila ........................... 119

de Huila........................................................................................................................... 120

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO CAUCA ......................................................... 123
17.9.1 Instituciones de Salud de Baja, Mediana y Alta complejidad .................................... 124
17.9.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Cauca Según BDUA Corte 31 De

Diciembre De 2017 ................................................................................................................... 126
17.9.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Cauca.......................... 127

de Cauca ......................................................................................................................... 128

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO PUTUMAYO ................................................. 131
17.10.1 Instituciones de Salud de Baja, Mediana y Alta complejidad ................................ 132
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17.10.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Putumayo Según BDUA Corte 31 De
Diciembre De 2017 ................................................................................................................... 133
17.10.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Putumayo............... 134

Departamento de Putumayo.......................................................................................... 135
18.1 Diagrama de Servicios Departamento de Nariño: Ipiales- Pasto- Popayán- Cali- Bogotá-
Bucaramanga................................................................................................................................. 136
18.2 Diagrama de Servicios Departamento de Putumayo: Pasto, Popayán, Neiva, Cali ........... 140
18.3 Diagrama de Servicios Departamento de Amazonas: Villavicencio, Bogotá, Cali ............. 141
18.4 Diagrama de Servicios Departamento de Vichada: Villavicencio, Bogotá, Bucaramanga.142
18.5 Diagrama de Servicios Departamento Meta: Bogotá, Bucaramanga .............................. 143
18.6 Diagrama de Servicios Departamento de Vaupés: Villavicencio, Bogotá, Bucaramanga .. 143
18.7 Diagrama de Servicios Departamento Cundinamarca: Bucaramanga............................... 144
18.8 Diagrama de Servicios Departamento de Caldas: Pereira, Cali, Bogotá ............................ 145
18.9 Diagrama de Servicios Departamento de Risaralda: Pereira, Cali, Bogotá........................ 145
18.10 Diagrama de Servicios Departamento de Valle: Bogotá, Bucaramanga ...................... 146
18.11 Diagrama de Servicios Departamento de Cauca: Cali, Bogotá, Bucaramanga .............. 147
18.12 Diagrama de Servicios Departamento Huila: Neiva, Popayán, Cali, Pasto .................... 147
18.13 Diagrama de Servicios Departamento de Santander: Bucaramanga............................. 148
19 19. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 149
20 ANEXOS ................................................................................................................................. 150
20.1 Anexo Técnico 9 Resolución 4331 de 2012 ....................................................................... 150
20.2 Anexo Técnico 10 Resolución 4331 de 2012 .................................................................... 151
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INTRODUCCION
El Sistema de Referencia y Contrareferencia, como base fundamental de un Modelo de

atención integral básica de salud, exige la formalización de sus actividades mediante la
descripción de sus procesos y la interrelación entre ellos. Este sistema busca garantizar la
continuidad y accesibilidad a los servicios de salud requeridos por los usuarios en forma
oportuna y de calidad de acuerdo a sus necesidades, enmarcados en el Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
Este Manual es un instrumento que contiene los lineamientos, procesos, procedimientos y

actividades técnico administrativas que permiten prestar adecuadamente los servicios de
salud a los pacientes, garantizando la calidad, accesibilidad, oportunidad, continuidad,
seguridad, pertinencia e integralidad de los servicios a los usuarios, que se brinda tanto en
la red propia como con la red contratada, debiendo lograrse la máxima utilización de la
capacidad instalada propia de cada Establecimiento en cuanto a infraestructura, equipos y
personal, en procura de brindar servicios con el lleno de los atributos de calidad a todos los
usuarios del Subsistema. Propendiendo por un control adecuado del gasto en salud y por la
satisfacción y mejora de la calidad de vida de los afiliados de la EPS I. Mallamas.
Con la descripción de la Norma Técnica del decreto 4747 de 2007 , que regula la forma de
atención y prestación adecuada de los servicios asistenciales en salud, acorde a las
necesidades del paciente y de conformidad con el grado de complejidad requerido de
acuerdo a la patología, la Operativización de estas se facilita que los procesos se surtan con
la debida oportunidad, eficacia e integralidad, logrando que el Sistema de Referencia y
Contrareferencia se constituya como la garantía de la continuidad de la atención, acorde a
las necesidad de salud en una institución con la capacidad técnico científica requerida acorde
a su condición de salud.
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1 JUSTIFICACION
Es responsabilidad de la EPS I Mallamas facilitar la atención pertinente e integral del usuario

en cuanto a las actividades en salud, lo cual incluye el mejoramiento de la oportunidad, la
facilidad de acceso y la calidad de la atención en cualquier nivel de complejidad.
Por lo mencionado anteriormente para abordar el concepto de integralidad debemos realizar
un acercamiento epistemológico a otros conceptos como familia, comunidad, territorio; que
seguramente permitirá el acceso de una manera oportuna, eficaz y de calidad. Mas sin
embargo es necesario recalcar que la accesibilidad esta también sujeta a factores sociales,
culturales y territoriales tales como dispersión, lengua materna, cosmovisión, usos y saberes
de medicina ancestral entre otros.
Factores de acceso
2 OBJETIVO GENERAL
Garantizar y mejorar la Operativización del sistema de Referencia y Contrareferencia de

manera integral y humana, estableciendo directrices y unificando la información para la
aplicación conforme a la normatividad vigente.
3 OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Brindar al usuario la atención en el nivel de tecnología adecuado a su necesidad, bajo

los criterios de oportunidad, eficiencia y eficacia
• Garantizar respeto por la diversidad cultural y sus múltiples factores sociales,
territoriales y comunitarios.
• Propender por la accesibilidad y seguridad del paciente mediante la articulación de
la red propia disponible en cada departamento acorde a los niveles de atención de cada
institución y la red externa contratada.
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• Contribuir a racionalizar los recursos de salud en procura de la satisfacción del
usuario.
4 MARCO LEGAL Y NORMATIVO
La Constitución Política Colombiana en su artículo 49 reafirma la competencia del Estado

para reglamentar y organizar los niveles de atención la prestación de los servicios de salud,
de conformidad con los principios de universalidad, eficiencia y solidaridad. Así mismo en
sus artículos 334 y 365, establece la facultad del Estado para mantener la regulación, control,
y vigilancia del servicio de salud como servicio público.
Ley 10 de 1990, anota en su Artículo N°1 que corresponde a la Dirección Seccional del
Sistema de Salud. Literal b. ¨ Coordinar y supervisar la prestación del servicio de salud en el
correspondiente territorio; Literal c. Fijar conforme a lo señalado en la presente ley, los niveles
de atención en salud y los grados de complejidad, para los efectos de las responsabilidades
institucionales en materia de prestación de servicios de salud y, en especial, los servicios de
urgencia, teniendo en cuenta las necesidades de la población y la cobertura territorial
principalmente. Literal h. Ejecutar y adecuar las políticas y normas científico-técnicas y
técnico-administrativas trazadas por el Ministerio de Salud en su jurisdicción. Literal k.
Promover la integración funcional Literal m. Organizar y establecer el régimen de referencia
y contra referencia de pacientes, de los niveles de atención inferiores a los superiores y el
régimen de apoyo tecnológico y de recursos humanos especializados que los niveles
superiores deben prestar a los inferiores. Literal Ll. Adaptar y aplicar las normas y programas
señalados por el Ministerio de Salud, para organizar los regímenes de referencia y contra
referencia con el fin de articular los diferentes niveles de atención en salud y de complejidad,
los cuales serán de obligatoria observancia para todas las instituciones o entidades que
presten servicios de salud en la respectiva sección territorial.
La ley 100 de diciembre 3 de 1993, por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social
Integral, en sus disposiciones generales y como fundamento del sistema, especifica en el
artículo 154, literal f que el Estado debe intervenir en la organización de los servicios de salud
en forma descentralizada, por niveles de atención y con participación de la comunidad. En el
artículo 159 se les garantiza a los afiliados la atención de urgencias en todo el territorio
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nacional y la escogencia de las Instituciones Prestadoras de Servicios y de los profesionales
entre las opciones que cada Entidad Promotora de Salud ofrezca dentro de su red de
servicios. El artículo 162 Plan Obligatorio de Salud, Parágrafo 5, establece para la prestación
de dichos servicios que todas las Entidades Promotoras de Salud establecerán un sistema
de referencia y contra referencia para que el acceso a los servicios de alta complejidad se
realice por el primer nivel de atención, excepto en los servicios de urgencias. El artículo 174
señala que corresponde a los departamentos, distritos y municipios, funciones de dirección
y organización de los servicios de salud para garantizar la salud pública y la oferta de
servicios de salud por instituciones públicas, por contratación de servicios o por el
otorgamiento de subsidios a la demanda.
De conformidad con el numeral 4 del artículo 176 les corresponde además la inspección y
vigilancia de la aplicación de las normas técnicas, científicas, administrativas y financieras
que expida el Ministerio, sin perjuicio de las funciones de inspección y vigilancia atribuidas a
las demás autoridades.
La ley 715 de diciembre 21de 2001, por la cual se dictan normas orgánicas en materia de
recursos y competencias para organizar la prestación de los servicios de educación y salud,
entre otros, establece en su artículo 42 como una de las competencias en salud por parte de
la nación: Definir, implantar y evaluar la política de Prestación de Servicios de Salud. En
ejercicio de esta facultad regulará la oferta pública y privada de servicios, estableciendo las
normas para controlar su crecimiento, mecanismos para la libre elección de prestadores por
parte de los usuarios y la garantía de la calidad; así como la promoción de la organización
de redes de prestación de servicios de salud, entre otros.
En su artículo 43.1.5. Establece como función de dirección de los entes territoriales

departamentales ¨ Vigilar y controlar el cumplimiento de las políticas y normas técnicas,
científicas y administrativas que expida el Ministerio de Salud, así como las actividades que
desarrollan los municipios de su jurisdicción, para garantizar el logro de las metas del sector
salud y del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Así mismo el artículo
43.2.4 señala como competencia la de Organizar, dirigir, coordinar y administrar la red de
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud pública en el departamento. Con relación a
la organización y consolidación de redes la misma norma en su artículo 54 establece que ¨El
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NIT: 837.000.084-5
servicio de salud a nivel territorial deberá prestarse mediante la integración de redes que
permitan la articulación de las unidades prestadoras de servicios de salud, la utilización
adecuada de la oferta en salud y la racionalización del costo de las atenciones en beneficio
de la población, así como la optimización de la infraestructura que la soporta. La red de
servicios de salud se organizará por grados de complejidad relacionados entre sí mediante
un sistema de referencia y contra referencia que provea las normas técnicas y administrativas
con el fin de prestar al usuario servicios de salud acordes con sus necesidades, atendiendo
los requerimientos de eficiencia y oportunidad, de acuerdo con la reglamentación que para
tales efectos expida el Ministerio de Salud¨.
Documento Conpes 3175 de 2002 y 3204 de 2002, Política Nacional de Prestación de

Servicios de Salud.
La ley 1122 de 2007, articulo 20 Se garantiza a todos los colombianos la atención inicial de
urgencias en cualquier IPS del país. Las EPS o las entidades territoriales responsables de
la atención a la población pobre no cubierta por los subsidios a la demanda, no podrán negar
la prestación y pago de servicios a las IPS que atiendan sus afiliados, cuando estén causados
por este tipo de servicios, aún sin que medie contrato ¨.
El Decreto 4747 de 2007, por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones
entre los prestadores de servicios de salud y las entidades responsables del pago de los
servicios de salud de la población a su cargo, y se dictan otras disposiciones. En el Capítulo
I, Articulo 3º se define el Sistema de Referencia y Contra referencia como el conjunto de
procesos, procedimientos y actividades técnicas y administrativas que permiten prestar
adecuadamente los servicios de salud a los pacientes, garantizando la calidad, accesibilidad,
oportunidad, continuidad e integralidad de los servicios, en función de la organización de la
red de prestación de servicios definida por la entidad responsable del pago. Esta misma
norma en los parágrafos 1º hace referencia a la organización de la red y la difusión de la
misma.
Parágrafo 1°. En el diseño, y organización de la red de prestación de servicios, incluyendo
los servicios administrativos de contacto con el paciente, las entidades responsables del
pago de los servicios de salud garantizarán los servicios de baja complejidad de manera
permanente en el municipio de residencia de los afiliados, salvo cuando a juicio de estos sea
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más favorable recibirlos en un municipio diferente con mejor accesibilidad geográfica.
El Artículo 17, define el diseño, organización y documentación del proceso de referencia y

contra referencia y la operación del sistema de referencia y contra referencia es obligación
de las entidades responsables del pago de servicios de salud, quienes deberán disponer de
una red de prestadores de servicios de salud que garanticen la disponibilidad y suficiencia
de los servicios en todos los niveles de complejidad a su cargo, así como la disponibilidad
de la red de transporte y comunicaciones. Parágrafo. Las entidades responsables del pago
de servicios de salud podrán apoyarse para la operación del proceso de referencia y contra
referencia a su cargo, en los CENTROS REGULADORES DE URGENCIAS Y
EMERGENCIAS, para lo cual deberán suscribir contratos o convenios según sea el caso.
El Artículo 18. Organización y operación de los CENTROS REGULADORES DE

URGENCIAS, EMERGENCIAS Y DESASTRES. Sin perjuicio de las funciones asignadas a
las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado, las entidades
adaptadas, las administradoras de riesgos profesionales, las entidades que administran
regímenes de salud especiales y de excepción y a los prestadores de servicios de salud,
corresponde a las direcciones territoriales de salud, regular los servicios de urgencias de la
población de su territorio y coordinar la atención en salud de la población afectada por
emergencias o desastres en su área de influencia. El Ministerio de la Protección Social
establecerá las condiciones y requisitos para la organización, operación y funcionamiento de
los centros reguladores de urgencias y emergencias y desastres, - CRUE-.
La Resolución 3047 del 2008 y resolución 5334 de 2008, mediante las cuales se define
los formatos, los mecanismos de envío, procedimientos y términos a ser implementados en
las relaciones entre prestadores de servicios de salud y entidades responsables del pago de
servicios de salud, definidos en el Decreto 4747 de 2007 y los reglamentarios que la
modifiquen o sustituyan.
Resolución 0416 DE 2009, Por medio de la cual se realizan unas modificaciones a la

Resolución 3047 de 2008 y se dictan otras disposiciones.
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Acuerdo 08 de 2009 De la CRES, Por el cual se aclaran y actualizan integralmente los
Planes obligatorios de Salud de los Regímenes Contributivo y Subsidiado.
Resolución 1220 de 2010. Por medio de la cual se establecen las condiciones y requisitos
para la organización, operación y funcionamiento de los Centros Reguladores de Urgencias,
Emergencias y Desastres CRUE.
Ley 1448 de 2011, Articulo 63 numeral 6 en el cual uno de los criterios a considerar para la
conformación de redes de prestadores de servicios de salud son los mecanismos efectivos
del sistema de referencia y contra referencia para garantizar la integralidad y continuidad de
la atención al usuario en los diferentes niveles de atención y escenarios intramurales y
extramurales.
Además, en su artículo 67 plantea la necesidad de reglamentar el SISTEMA DE
EMERGENCIA MEDICAS modelo general integrado, que comprende, entre otros los
mecanismos para notificar las emergencias médicas, la prestación de servicios pre-
hospitalarios y de urgencias, las formas de transporte básico y medicalizado, la atención
hospitalaria, el trabajo de los centros reguladores de urgencias y emergencias, los programas
educacionales y los procesos de vigilancia.
Resolución 4331 de 2012, Por medio de la cual se adiciona y modifica parcialmente la

resolución No. 3047 de 2008, modificada por la resolución Número 416 de 2009; Anexo
Técnico No. 9 y 10, correspondiente a estandarizado del formato de referencia y contra
referencia de pacientes respectivamente, además define contenido, avisos obligatorios sobre
simplificación de trámites.
Resolución 1552 de 2013, Por medio de la cual se reglamenta parcialmente los artículos
123 y 124 del decreto-ley 019 de 2012. En su Artículo 1 donde se hace alusión a las agendas
abiertas para asignación de citas.
Resolución 1604 de 2013: Por medio de la cual se reglamenta el artículo 131 del Decreto–
ley 019 de 2012 y se dictan otras disposiciones. Por medio del cual se establecen los
lineamientos que se deben tener en cuenta para dar cumplimiento al mecanismo excepcional
de entrega de medicamentos en un lapso no mayor a 48 horas en el lugar de residencia o
trabajo del afiliado cuando este lo autorice.
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Resolución 5161 de 2015, Por la cual se modifican los artículos 8 y 17 de la Resolución
3166 de 2015.
Resolución 5596 de 2015, Por la cual se definen los criterios técnicos para el Sistema de
Selección y Clasificación de pacientes en los servicios de urgencias "Triage"
Resolución 6408 de 2016, Por la cual se Modifica el Plan de Beneficios en Salud con cargo
a la Unidad de Pago por Capitación.
Decreto 1683 del 2013, Articulo 1, El presente decreto tiene por objeto establecer las
condiciones y reglas para la operación de la portabilidad del seguro de salud en todo el
territorio nacional, en el marco del Sistema General de Seguridad Social en Salud, con el
objetivo de garantizar el acceso a los servicios de salud a nivel nacional.
Circular 10 de 30 de octubre de 2013: Por la cual se imparten instrucciones respecto de la
prestación de servicios de salud en niños y niñas.
Circular 001 de 7 enero de 2014: Por medio Del cual se establece la atención especial y
preferencial al adulto mayor.
Resolución 1328 de 2016, Por la cual se establece el procedimiento de acceso, reporte de

prescripción, garantía del suministro, verificación, control, pago y análisis de la información
de servicios y tecnologías en salud no cubiertas por el Plan de Beneficios en Salud con cargo
a la UPC y se dictan otras disposiciones
Decreto 780 de 6 de mayo de 2016, Por medio del cual se expide el Decreto Único
Reglamentario del Sector salud y Protección Social.
Resolución 256 de 2016, Por la cual se dictan disposiciones en relación con el Sistema de
Información para la Calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo de la calidad
en salud.
Resolución 429 de 2016, Normas técnicas vigentes adoptadas por el Ministerio de Salud y
Protección Social, articulado con lo dispuesto en la Política de Atención Integral en Salud
—PAIS, Modelo de Atención Integral en Salud -MIAS y la Regulación Integral de Rutas de
Atención en Salud —RIAS.
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5. MARCO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA Se define como el conjunto de

procesos, procedimientos y actividades técnicas y administrativas que permiten prestar
adecuadamente los servicios de salud a los pacientes, garantizando la calidad, accesibilidad,
oportunidad, continuidad e integralidad de los servicios, en función de la organización de la
red de prestación de servicios definida por la entidad responsable del pago.
REFERENCIA Es el envío a pacientes o usaurios elementos de ayuda diagnóstica por parte

de un prestador de servicios de salud, a otro prestador para atención o complementación
diagnóstica que, de acuerdo con el nivel de resolución, dé respuesta a las necesidades de
salud.
CONTRAREFERENCIA Es la respuesta que el prestador de servicios de salud receptor de

la referencia, da al prestador que remitió. La respuesta puede ser la contraremisión del
paciente con las debidas indicaciones a seguir o simplemente la información sobre la
atención prestada al paciente en la institución receptora, o el resultado de las solicitudes de
ayuda diagnóstica.
Parágrafo 1: El documento de referencia puede corresponder a: Remisión, interconsulta,

orden de servicios y apoyo tecnológico. El documento de Contrareferencia puede
corresponder a una de las siguientes situaciones: contraremisión, o información o resultados
de ayudas diagnósticas.
Parágrafo 2. Se entiende como contrareferencia la entrega del paciente que ya no requiere

manejo, ni control por parte del especialista al médico general de la IPS remitente, generando
informe de las atenciones realizadas y recomendaciones claras de tratamiento. Se aclara
que de ser necesaria una nueva valoración por parte del especialista se tramitara como nueva
remisión.
Parágrafo 3. La IPS de mediana y/o alta complejidad que recibe la referencia debe generar
la correspondiente evaluación de las referencias enviadas de las IPS remitentes, además de
generar los formatos de contrareferencia señalando las recomendaciones de manejo o
16
NIT: 837.000.084-5
resumen de atención, las cuales serán objeto de evaluación por parte de las IPS receptoras
de las mismas.
RED DE PRESTACION DE SERVICIOS. Es el conjunto articulado de prestadores de

servicios de salud, ubicados en un espacio geográfico, que trabajan de manera organizada
y coordinada en un proceso de integración funcional orientado por los principios de
complementariedad, subsidiariedad y los lineamientos del proceso de Referencia y
Contrareferencia establecidos por la entidad responsable del pago, que busca garantizar la
calidad de la atención en salud y ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de la
población en condiciones de accesibilidad, continuidad, oportunidad, integralidad y eficiencia
en el uso de los recursos.
PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD Se consideran como tales, las Instituciones

Prestadores de Servicios de Salud, los profesionales independientes de salud y los servicios
de Transporte especial de Pacientes, además se consideran como instituciones prestadoras
de servicios de salud a los grupos de práctica profesional que cuentan con infraestructura
física para prestar servicios de salud. (Decreto 1011 de 2006).
TRANSPORTE ESPECIAL BASICO Y MEDICALIZADO Es el traslado de un paciente en

un medio de transporte terrestre, marítimo y/o fluvial, que no se encuentra críticamente
enfermo y que debe contar con una dotación básica para dar atención oportuna y adecuada
al paciente durante el desplazamiento. Se consideran los vehículos que realizan traslados
exclusivamente asistenciales y que cumplen las condiciones técnicas establecidas en la
resolución 1441, además cumplir con lo estipulado en el código Nacional de Tránsito
Terrestre.
VERIFICACION DE DERECHOS DE LOS USUARIOS La verificación de derechos de los

usuarios es el procedimiento por medio del cual se identifica la Entidad responsable del pago
de los servicios de salud que demanda el usuario y el derecho del mismo a ser cubierto por
la misma entidad.
INFORME DE LA ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS Todo prestador de servicios de

salud deberá informar obligatoriamente a la entidad responsable del pago, el ingreso de los
pacientes a los servicios de urgencias dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al inicio
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NIT: 837.000.084-5
de la atención. El informe de atención inicial de urgencias se realizará mediante el
diligenciamiento y envió del formato correspondiente, definido por el Ministerios de la
Protección Social.
PROMOCION DE LA SALUD: Es uno de los conceptos más importantes como EPS

indígena, ya que en ello deviene el bienestar de la comunidad en el tema de autocuidado y
la prevención de la enfermedad; es juntar los esfuerzos de la comunidad, agentes de la
medicina tradicional, promotores y personal de salud para mejorar la salud y el bienestar de
las personas que viven en nuestra comunidad.
ARTICULACION: Conjunto de prácticas y procesos continuos de acercamiento, dialogo y

respeto de los sabedores de medicina y otros conocimientos de sanación y curación, esto a
fin de fortalecer nuestros conocimientos y prácticas.
COMUNIDAD: Es la agrupación de personas que comparten un mismo espacio las mismas

creencias y costumbres, estas poblaciones organizadas según sus costumbres buscan
objetivos comunes, y tienen un jefe común por ejemplo el cabildo, representado por un
gobernador.
COMUNICACIÓN EN SALUD (SIC): Es una estrategia que permite sensibilizar, informar y

comunicar al público sobre asuntos de salud y promover estilos de vida saludables.
COSMOVISIÓN: Es la manera de cómo las personas comprendemos, interpretamos y

vemos el mundo que nos rodea en relación hombre –naturaleza.
ENFERMEDAD: para las comunidades indígenas es entendida como el desequilibrio que se

produce en nuestro cuerpo, mente, espíritu; y como respuesta nuestro cuerpo se manifiesta
a través del dolor/ es la alteración de la plenitud y armonía de la vida del ser humano consigo
mismo, con otro ser humano (familia, comunidad, territorio), con la naturaleza, y con el
principio genésico o creado.
ETNOCENTRISMO: Acto de entender y evaluar otra cultura acorde a los parámetros de

nuestra propia cultura.
18
NIT: 837.000.084-5
IDENTIDAD: Es la capacidad de sentir el territorio y sus múltiples dimensiones, conocer y
practicar las costumbres usos y saberes sin avergonzarse.
LENGUA MATERNA: Lengua de un pueblo indígena.
LENGUAJE: Es un conjunto de signos estructurados que dan a entender unas cosas,

también lo utilizamos como vehículo para la comunicación de las ideas.
MEDICINA TRADICIONAL: Son los conocimientos que usan en la comunidad para curar las
diferentes enfermedades siendo respaldadas en las experiencias compartidas a través del
tiempo.
MEDICINA ANCESTRAL: es el conjunto de diversos conocimientos ancestrales, sustentado

en cosmogonías y cosmovisiones propias de los distintos pueblos indígenas organizados en
sistemas de diagnóstico y tratamiento, en espacios de recuperación. Su procedimiento de
preparación de remedios y técnicas de curación, incluidas las ceremonias rituales, no causan
daño, estimulan y aceleran reacciones bioquímicas y bioenergéticas del organismo, con lo
cual se alcanza el equilibrio físico, mental y espiritual.
MEDICINA OCCIDENTAL: Se le denomina a los conocimientos y prácticas que se han

adquirido a través de la formación académica y/o Universitaria, como resultados de
investigaciones.
SALUD: Depende de la particular cosmovisión y cultura de cada nacionalidad o pueblo. Sin

embargo, resulta posible destacar en común, las siguientes líneas generales vinculadas a
este concepto: la plenitud y armonía de la vida del ser humano consigo mismo, con otro ser
humano (familia, comunidad, territorio), con la naturaleza, y con el principio genésico o
creador.
6. MARCO OPERATIVO DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA
El sistema de referencia y contrareferencia garantiza la calidad, continuidad e integralidad
19
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en la atención articulando a la EPS-I Mallamas con todos los prestadores que se encuentran
dentro de la red contratada, y alterna buscando garantizar la complementariedad de servicios
de mayor complejidad cuando el usuario lo requiera tanto en consulta externa como en
urgencias.
La EPS Indígena Mallamas hace presencia en 10 departamentos de Colombia donde
contamos con una red de prestadores encargados de brindar la atención en sus diferentes
servicios, en el evento que la demanda sobrepase la capacidad resolutiva de la institución
de baja complejidad se remitirá a un nivel de mayor complejidad hasta solventar la necesidad
del usuario.
Ilustracion1: Estructura Operativa del Sistema de Referencia y Contrareferencia
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Ilustración 2 Mapa de Colombia Centro de Operaciones EPS I Mallamas.
21
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7 PROCEDIMIENTO REFERENCIA (ANEXO 9) RESOLUCIÓN 4331 DE 2012
7.1 REFERENCIA PACIENTES HOSPITALIZACIÓN
El proceso de referencia de los usuarios comentados al Call Center de la EPS Indígena

Mallamas que requieren él envió a una institución de mayor nivel de complejidad para
hospitalización se realiza de la siguiente manera:
1 Recibir solicitud de remisión vía telefónica o correo electrónico Anexo 9 o

soportes documentales (Historia Clínica, Resultados pruebas diagnósticas y de
laboratorio) .
2 Verificar si el usuario es afiliado a Mallamas EPS - Indígena y está activo
3 De no estar afiliado a la EPS indígena Mallamas, Informar a la entidad solicitante

la novedad de negación
4 Verificar la pertinencia de la remisión evaluando diagnóstico del usuario y
especialidad requerida con el profesional correspondiente
5 Verificar si el diagnostico corresponde a un caso de Interés en Salud Publica o
Alto Costo Se Notifica a oficina de Salud Pública EPS I Mallamas
6 Ingreso de remisión al sistema de información en base a los documentos
recepcionados, (historia clínica, anexo 9, resultados de laboratorios, y pruebas
diagnósticas)
Tener e n c u e n t a l a s p a r t i c u l a r i d a d e s é t n i c a s d e l p a c i e n t e t a l e s
c o m o s u s costumbres, su lengua materna, sus creencias y cosmovisiones y
generar condiciones de sensibilización, información y comunicación, tratando de
7 mejorar la confianza institucional en la prestación de los servicios al interior de los
usuarios.
8 Haciendo uso del sistema de comunicaciones (Teléfono- Correo electrónico) se

busca la disponibilidad de cama y especialidad requerida con las instituciones
que hacen parte de la red adscrita y no adscrita la EPS Indígena Mallamas
9 Diligenciamiento en el sistema de información en la Bitácora de Referencia según
respuesta de cada una de las instituciones de salud donde se comenta al
usuario.
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10 Información por correo electrónico a las instituciones de salud el reporte de la
Bitácora de remisiones.
11 Una vez se ubica al usuario, Informar a la IPS solicitante sobre referencia
efectiva, código de aceptación, Institución y Medico receptor.
12 Coordinar Traslado de usuario según indicación (Aéreo, Fluvial, Terrestre)
13 Generación de Autorización para traslado del usuario
14 Vía correo electrónico se envía a prestador de Servicio la justificación de traslado,

historia Clínica y autorización de servicios.
15 Se informa a la IPS Solicitante la fecha, hora del traslado y el prestador
responsable de este.
16 Verificar a través de llamada telefónica hora de llegada del usuario a la
institución receptora de remisión
17 Realizar cierre de remisión en el sistema de información
18 Solicitud de Contrareferencias o Anexo 10 según Resolución 4331 de 2012 a las

Instituciones de salud de mayor complejidad
19 Diligenciamiento de registro de Contrareferencias.
20 Clasificación de Contrareferencias por IPS Primaria verificando diagnóstico de
egreso, indicaciones médicas y estado de alta.
21 Envió vía correo electrónico de Contrareferencias a IPS Primarias
22 Elaboración de Informe de desempeño del Sistema de Referencia y
Contrareferencia.
Cuando se toma la decisión de remitir un paciente a otro prestador de servicios de salud de

mayor complejidad por no contar con el servicio requerido, se deberá comentar al usuario a
nuestro Call Center el cual funciona las 24 horas los 7 días de la semana. La institución quien
comenta al usuario y solicita la referencia deberá enviar vía correo electrónico Anexo 9 el
cual es definido por el Ministerio de la Protección Social más resultado de paraclínicos y
laboratorios tomados.
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Correo electrónico para envió de Anexo 9 Usuarios Hospitalizados
mallamasreferencia@mallamaseps.com.co
LINEA GRATUITA 018000913701 Ext 106
CELULAR 3137659037.- 3175010778
7.2 REFERENCIA USUARIOS CONSULTA EXTERNA
1 Recepcionar solicitud e Historia Clínica.

2 Verificar el estado del usuario en el sistema de información
3 Verificar si el Usuario se encuentra activo
4 Si no está activo se informa al usuario, se devuelve documentación.
5 Si está activo, registrar datos del usuario en el sistema

6 Revisar la red de servicios contratada con el objeto de verificar donde se puede
prestar el servicio de salud que requiere el paciente dependiendo del diagnóstico.
7 Informar al usuario y/o acompañante(s) las instituciones o profesionales donde
existe la disponibilidad para elección de su preferencia.
8 Gestionar frente a la Institución prestadora del servicio la solicitud de
cit a especializada, mediante el diligenciamiento de los formatos institucionales
cuando aplica o telefónicamente.
9 Registrar en el sistema de información la cita donde se especifica fecha, hora,

lugar y médico tratante.
10 Generar la autorización y entregar al usuario para su atención en la entidad
donde se le asigno la cita según la resolución 1552 de Mayo de 2013
11 Informar al usuario y/o acompañante(s) fecha, hora, lugar y médico tratante,
personalmente, llamada telefónica o mensaje de texto
12 Sensibilizar e informar al usuario sobre la importancia de la asignación de la
cita
13 Registro en el formato de ASIGNACION Y CONFIRMACION DE CITAS
Para la Referencia de usuarios por el Servicio de Consulta Externa la EPS I Mallamas cuenta
con una oficina de Atención al usuario en cada uno del municipio y Departamentos donde se
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NIT: 837.000.084-5
cuenta con afiliados. Tener en cuenta las particularidades étnicas del paciente tales como
sus costumbres, su lengua materna, sus creencias y cosmovisiones y generar condiciones
de sensibilización, información y comunicación.
8. DIRECTORIO POR REGIONALES

Amazonas
TELEFONO
MUNICIPIO CORREO
CORPORATIVO
LETICIA 3218532502 leticia@mallamaseps.com.co
PTO NARIÑO 3218557495 mallamaspuertonarino@gmail.com
LA CHORRERA 3127258104 mallamaslachorrera@gmail.com
LA PEDRERA 3144614832 mallamaslapedrera@gmail.com
EL ENCANTO 3203016139 elencantomallamas@gmail.com
MIRITI PARANA 3218555341 mallamasmiritiparana@gmail.com
PTO, ARICA 3202336647 mallamaspuertoarica@gmail.com
PTO SANTANDER 3144614832 mallamaspuertosantander@gmail.com
PTO ALEGRIA 3114727661 mallamaspuertoalegria@gmail.com
TARAPACA 3102427661 mallamastarapaca@gmail.com
Caldas
MUNICIPIO TELEFONO CORREO
CORPORATIVO
3174028630 autorizacionmallamassupia@gmail.com
SUPIA
3174044093 tutelasmallamassupia@gmail.com
3175050859 autorimallamasmanizales@gmail.com
MANIZALES
3175050859 auditoriacaldas@mallamaseps.com.co
MARMATO 3174050330 yennyalejandrag.393@gmail.com
BELALCAZAR 3186184574 mallamasbelalcazar@gmail.com
RISARALDA mallamasrisaralda@gmail.com
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NIT: 837.000.084-5
MUNICIPIO TELEFONO CORREO
CORPORATIVO
BUENOS AIRES mallamasbuenosaires@gmail.com
CAJIBIO 3218543779 mallamascajibio@gmail.com
CALDONO 3218552083 mallamascaldono@gmail.com
JAMBALO 3174201441 mallamasjambalo@gmail.com
MORALES 3164815538 mallamasmorales@gmail.com
PIENDAMO 3218574789 mallamaspiendamo@gmail.com
POPAYAN 3175139908 mallamascauca@gmail.com
POPAYAN 3162201922 raulmayadavila@gmail.com
POPAYAN 3164373438 mallamascauca@gmail.com
POPAYAN 3158011210 trabajosocialpopayan@gmail.com
POPAYAN 3174020714 auditoriacauca@mallamaseps.com.co
3162850994 -
SILVIA atencionalusuariosilvia@gmail.com
3206888000
STDER
3164373438
QUILICHAO mallamassantanderdequilichao@gmail.com
TOTORO 3165238377 mallamastotoro@gmail.com
TORIBIO mallamasepstoribio@gmail.com
Cundinamarca
Municipio TELEFONO CORREO
CORPORATIVO
BOGOTA 3152242383 bogota@mallamaseps.com.co
Huila
CORPORATIVO
LA ARGENTINA 3132572571 mallamasargentina@gmail.com
PITALITO 8352004 mallamaspitalito@hotmail.com
3113115018 mallamaspitalito@gmail.com
26
NIT: 837.000.084-5
CORPORATIVO
PUERTO
3165235107
GAITAN mallamaspuertogaitan@gmail.com
3108159745 luiscafogom@hotmail.com
VILLAVICENCIO mallamasvillavicencio@gmail.com
3174020762
villavicencio@mallamaseps.com.co
Nariño
CORPORATIVO
ALDANA 3146680615 mallamasaldana@gmail.com
APONTE 3116574820 mallamasaponte@gmail.com
CONTADERO 3174321633 mallamascontadero@gmail.com
CORDOBA 3154676784 mallamascordoba@gmail.com
CUMBAL 3153432625 mallamascumbal@gmail.com
CHILES 3216507765 mallamaschiles@gmail.com
COLIMBA mallamascolimba@gmail.com
ENCANO 3174020621 mallamasencano@gmail.com
FUNES 3188272558 mallamasfunes@gmail.com
GENOY 3174020353 mallamasgenoy@gmail.com
GUACHUCAL 3152174498 mallamasguachucal@gmail.com
GUALMATAN 3164470642 mallamasgualmatan@gmail.com
ILES 3187344534 mallamasiles@gmail.com
IMUES 3147741692 mallamasimues@gmail.com
LA UNION 3162522234 mallamasunion@gmail.com
LA VICTORIA 3165710209 mallamaslavictoria@gmail.com
LOMA DE
ZURAS 3175171526 mallamaszuras@gmail.com
MAYASQUER mallamasmayasquer@gmail.com
PASTO 3156121024 trabajosocialpasto@mallamaseps.com.co
27
NIT: 837.000.084-5
POTOSI 3187167198 mallamaspotosi@gmail.com
PROVIDENCIA 3105030027 mallamasprovidencia@gmail.com
PANAN 3148934750 mallamaspanan@gmail.com
PUPIALES 3163195720 mallamaspupiales@gmail.com
RICAURTE 3157437366 mallamasricaurte@gmaill.com
SAPUYES 3164019767 mallamassapuyes@gmail.com
SAN JUAN
IPIALES 3175171526 mallamassanjuan@gmail.com
SAN LORENZO 3163803814 mallamassanlorenzo@gmail.com
MUELLAMUES 3165265378 mallamassandiego@gmail.com
SAMANIEGO 3168773303 mallamassamaniego@gmail.com
SUCUMBIOS 3113104560 mallamassucumbios@gmail.com
TABLON DE
GOMEZ 3164711416 mallamastablondegomez@gmail.com
TAMINANGO 3183588990 mallamastaminango@gmail.com
TUMACO 3175111952 mallamastumaco@gmail.com
TUQUERRES 3153251193 mallamastuquerres@gmail.com
TIUQUER deysiyaneth94@gmail.com
YARAMAL 3176818021 mallamasyaramal@gmaill.com
YACUANQUER 3187345321 mallamasyacuanquer@gmail.com
Putumayo
CORPORATIVO
COLON 3175120782 mallamascolon@gmail.com
LA HORMIGA 3175161698 mallamaslahormiga@gmail.com
ORITO 3165211711 mallamasorito@gmail.com
PUERTO ASIS 3165254360 mallamaspuertoasis@gmail.com
PTO GUZMAN 3174021000 mallamaspuertoguzman@gmail.com
PTO
puertoleguizamomallamaseps@gmail.com
LEGUISAMO 3113522666
MOCOA 3174017290 mocoa@mallamaseps.com.co
28
NIT: 837.000.084-5
SIBUNDOY 3162813559 mallamassibundoy@gmail.com
SANTIAGO 3216535741 mallamassantiago@gmail.com
SAN ANDRES 3175121198 mallamassanandres@gmail.com
SAN MIGUEL 3163862329 mallamassanmiguel@gmail.com
VILLAGARZON 3178930934 mallamasvillagarzon@gmail.com
Valle del Cauca

CORPORATIVO
BUENAVENTURA 3183386519 mallamasbuenaventura@gmail.com
CALI 3165268053 cali@mallamaseps.com.co
Vaupés
CORPORATIVO
MITU 3162839771 mitu@mallamaseps.com.co
315926903
Vichada
CORPORATIVO
CUMARIBO 3218533760 cumaribo@mallamaseps.com.co
9. PROCEDIMIENTO CONTRAREFERENCIA (ANEXO 10) RESOLUCIÓN 4331 DE

2012
El procedimiento de Contrareferencia se realiza teniendo en cuenta el nivel de complejidad

en el cual se encuentra el usuario y al cual se debe trasladar. Este se realiza de la siguiente
manera:
• Se recepciona vía correo electrónico Anexo 10 según el tipo de solicitud requerida
además de los soportes documentales, cuando aplique.
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NIT: 837.000.084-5
• Se realiza verificación de derechos. Si el usuario no es afiliado a la EPS I Mallamas
se procede a informar a la entidad solicitante la novedad de la negación.
• Verificar Nivel de complejidad de la institución que contrarefiere y el nivel requerido.
Si la Contrareferencia se hace de una institución de Alta complejidad a otra de mediana

complejidad se procede a:
• Verificar la pertinencia de la contraremisión evaluado diagnóstico del usuario
• Confirmar la veracidad de la atención solicitada identificando el diagnostico, la
especialidad e institución responsable de aceptar la Contraremisión.
• Si el diagnostico corresponde a un caso de Interés en Salud Publica o Alto Costo se
realiza la Notificación a oficina de Salud Pública EPS I Mallamas a través de envió
de Historia Clínica vía correo electrónico.
• Diligenciamiento de Contrareferencia en matriz de registro diario.
• Haciendo uso de Sistema de Comunicación (Correo Electrónico- Teléfono) se
presenta usuario a institución responsable de aceptar contraremisión.
• Diligenciamiento de Bitácora según respuesta de la institución a quien se comenta
contrareferencia.
• Una vez se ubica al usuario, Informar a la IPS solicitante sobre contrareferencia
efectiva, código de aceptación y Medico receptor.
• Coordinar Traslado de usuario según indicación (Aéreo, Fluvial, Terrestre)
• Verificar a través de llamada telefónica hora de llegada del usuario a la institución
receptora de contraremisión.
Si la contrareferencia se realiza de una Institución de Alta o mediana complejidad a baja

complejidad:
• A través de llamada telefónica y oficio dirigido a las Instituciones de salud de alta

complejidad se solicita contrareferencias producto de referencias (Anexo 9)
• Verificar diagnóstico y fecha de egreso.
• Diligenciar registro de contrareferencia.
• Si el diagnostico corresponde a un caso de Interés en Salud Publica o Alto Costo se
realiza la Notificación a oficina de Salud Pública EPS I Mallamas a través de envió de
Contrareferencias vía correo electrónica.
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• Clasificación de Contrareferencias por IPS Primaria.
• Envió vía correo electrónico de Contrareferencias a IPS Primarias.
Teniendo en cuenta que la Contrareferencia es la respuesta que el prestador de servicios de

salud receptor de la referencia, da al prestador que remitió y a la EPS. Si la atención se
deriva de una hospitalización la institución que presto la atención en salud deberá enviar la
evolución médica, si se trata de una contra remisión por el servicio de consulta externa
(Consulta de Primera Vez) o atención en urgencias la institución que presto la atención en
salud o contra remite deberá enviar formato Anexo 10 el cual es definido por el Ministerio de
la Protección Social.
La EPS con la información recepcionada hará seguimiento y dará continuidad en la atención

de salud teniendo en cuenta si se trata de un caso de salud pública, alto costo, niños o
gestantes.
Correo electrónico para envió de Anexo 10

mallamascontrareferencia@gmail.com (Contraremisión de alta o mediana complejidad a baja
complejidad)
mallamasreferencia1@gmail.com (Contraremisión de alta complejidad a mediana
complejidad)
Líneas Telefónicas
Línea gratuita 018000913701 Ext 100
Celular 3137659037.- 317501077
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10. GENERALIDADES PARA LA SOLICITUD Y RESPUESTA DE AUTORIZACIONES
La modalidad de prestación de servicios se autorizará mediante él envió de anexo 3 o 2

según corresponda entre IPS – EPS. Se debe tener en cuenta las definiciones básicas que
se tienen en cuenta al momento de realizar una autorización.
10.1 MEDIO PARA VERIFICACION DE DERECHOS
Bases De Datos: La EPS Indígena Mallamas pone a disposición de sus prestadores un

listado con los datos de los usuarios que les permite la verificación del estado de afiliación
del usuario para la prestación de los servicios según el acuerdo de voluntades existente con
la IPS; además hay que tener en cuenta que esta base de datos es fundamental al momento
de la verificación porque también tiene la pertenencia étnica de los afiliados si corresponde,
esto para brindar una atención diferencial con enfoque Etnocultural en los diferentes espacios
de atención y acogimiento. Dado que los protocolos y manuales están direccionados a la
población indígena en aras de mejorar la prestación de los servicios. Esta información es
enviada vía correo electrónica, telefónicamente o de manera personalizada.
10.2 ESTADOS DE AFILIACIÓN
Los siguientes son los estados de Afiliación que pueden tener los Usuarios, en el momento
de requerir un servicio:
ACTIVO: Es aquel que está afiliado o activo dependiendo del régimen que puede ser
subsidiado o contributivo siempre y cuando este al día con sus obligaciones por lo que tiene
derechos a recibir sus atenciones en salud.
SUSPENDIDO: Es aquel que está afiliado hace menos de 30 días, han radicado su afiliación,
pero aún no han iniciado vigencia, se da por mora, La suspensión se mantienen hasta
solucionar la inconsistencia que la genera.
RETIRADO: Se niega el servicio se informa a IPS solicitante la novedad.
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10.3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN.
Call Center
Mallamas EPS I cuenta con una central de llamadas telefónicas que opera las 24 horas del
día por personal debidamente capacitado, a través de la cual se atienden las diferentes
solicitudes buscando siempre brindar una atención con calidad.
Oficinas de Atención Personalizada.

Mallamas EPS Indígena cuenta con oficinas de atención al usuario dotadas de un recurso
humano idóneo además de herramientas logísticas, tecnológicas, garantizando una atención
eficiente y oportuna comprometidos en orientar, atender y solucionar las inquietudes de los
afiliados ; estas oficinas se encuentran en las principales ciudades capitales de los
departamentos, cabeceras Municipales y en cada una de las poblaciones donde existan
afiliados indígenas y no indígenas, con su sede principal en la ciudad de Ipiales- Nariño.
Portal Web
Mediante la página Pública www.mallamaseps.com.co las IPS adscritas pueden acceder a
nuestro Portal con el fin de realizar diferentes consultas incluyendo la red de prestadores de
Servicios de Salud adscrita a nuestra EPS.
Correo Electrónico
El correo electrónico es otra alternativa que las IPS pueden utilizar actualmente mediante el
manejo de imágenes adjuntas o el envío de los anexos a las diferentes áreas para su
respectivo análisis y solución.
NEGACIÓN DE SERVICIOS
Cuando hay negación del servicio y/o medicamentos la EPS I Mallamas informa por escrito
al usuario el motivo por el cual no puede cubrir la necesidad del afectado, a través del
Formato de Negación de Servicios establecido en la Circular Externa Única 0047 de la
Supersalud.
El Formato de Negación de Servicios debe contar con información veraz, oportuna y de
33
NIT: 837.000.084-5
calidad que garantice que con la negación no se está obstaculizando el tratamiento o servicio
del afiliado.
10.4 TIEMPOS DE RESPUESTA

Resolución 4331 de 2012
Anexo 3
• Servicios electivos prioritarios (Hospitalizados): Dos días hábiles.
• Servicios electivos no prioritarios (Consulta Externa): Cinco días hábiles.
Decreto 4747 de 2007

Anexo 2
• Atención Inicial de Urgencias: Dos horas
Anexo 9
• Tiempo en Horas trascurrido desde la hora de solicitud de remisión a la ubicación en
la institución con la especialidad requerida: 6 horas
VIGENCIAS DE LAS AUTORIZACIONES

Las autorizaciones tienen validez de 60 días.
11. TRANSPORTE.
11.1 TERRESTRE AMBULATORIO

• Recepcionar solicitudes enviadas por los Auxiliares de Atención al Usuario
• Verificar soportes completos conforme a la lista de chequeo o solicitud y fecha y hora
de la cita.
• Generar autorización de ida y retorno especificando en las observaciones ruta, fecha e
IPS donde recibirá la atención en salud y acompañante cuando aplique.
• Envió de autorización al proveedor con copia al auxiliar de ATU que haya hecho la
solicitud o entrega al usuario cuando es personalmente.
11.2 AÉREO AMBULATORIO (VUELOS COMERCIALES)

• Recepcionar solicitudes enviadas por las regionales y la IPS adscritas
34
NIT: 837.000.084-5
• Llevar a efecto la verificación de requisitos y derechos y recepción de la solicitud.
• Se verifica si el usuario solicitó hogar de paso, así mismo verificar fecha y hora de la
cita con afiliado y/o IPS.
• Verificar soportes de acuerdo a la lista de chequeo de solicitud, en caso de estar
incompletos devolución al responsable.
• Solicitar al Proveedor cotizaciones para su posterior aprobación de acuerdo a
disponibilidad y costos (verificar - costos con proveedores según contratos).
• Solicitar y verificar Itinerarios de vuelo.
• Generar autorización en la que se debe especificar en observaciones ruta, fecha y
valor de los tiquetes, para algunos casos visto bueno por Coordinación de ATU
• Informar de manera oportuna al usuario solicitante el itinerario de vuelo y demás
recomendaciones para evitar contratiempos al momento de abordar
11.3 AÉREO, FLUVIAL, TERRESTRE- HOSPITALIZACIÓN.
Una vez se tenga la confirmación del usuario en la Institución con la Especialidad requerida
con previa verificación de derechos se procede a:
• Solicitar a la Institución de Salud donde se encuentra el Usuario la justificación del
traslado, teniendo en cuenta el diagnóstico y los soportes médicos con los cuales se
debe efectuar este aclarando si es Aéreo, Terrestre o Fluvial. Anexo 3.
• El Coordinador de Atención al Usuario procede a Evaluar solicitud con el fin de
verificar pertinencia del traslado; teniendo en cuenta las tarifas establecidas se elige
la de menor costo.
• Vía telefónica se coordina con la empresa elegida el traslado dando a conocer cuál
es la Institución solicitante y receptora.
• Vía correo electrónico se envía a la empresa de trasporte la justificación de traslado,
historia Clínica y autorización de servicios.
• Se informa a la IPS Solicitante la fecha, hora del traslado y la empresa responsable
de este.
• Se verifica con la Institución receptora el estado de ingreso del usuario, la Hora y
fecha de llegada.
35
NIT: 837.000.084-5
11.4 RED DE SERVICIOS TRANSPORTE.
DEPARTAMENTO MUNICIPIO IPS

AMAZONAS LETICIA AVENTURS SAS
AMAZONAS LETICIA BALSA SAN JOSE
LETICIA BALSA EL CONDOR Y/O ALBERTO LOPEZ
AMAZONAS JIMENEZ
CAUCA POPAYAN JM URGENCIAS Y EMERGENCIAS SAS
CUNDINAMARCA BOGOTA AMBULANCIAS AEREAS DE COLOMBIA S.A.S.
META VILLAVICENCIO FLOTA LA MACARENA S.A.
META VILLAVICENCIO TAXI AEREO DEL ALTO MENEGUA
VILLAVICENCIO S.A.E. SERVICIOS AEREOS ESPECIALES
META GLOBAL LIFE AMBULANCIAS S.A. S
VILLAVICENCIO UNIDADES MOVILES DE SALUD MOVISALUD
META S.A. S
META VILLAVICENCIO TRANSGUERIMA
CUMBAL COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE
NARIÑO CUMBAL COOTRANSCUM
NARIÑO IPIALES VIAJES GUZMAN Y COPAÑIA LTDA
TRANSPORTADORES DE IPIALES S.A.
NARIÑO PASTO
TRANSIPIALES
NARIÑO PASTO AMBULANCIAS SAN JOSE S.A.S
EMPRESA DE REMISIONES Y TRASLADOS
PUTUMAYO MOCOA DIVINO NIÑO SAS
SAN MIGUEL COOPERATIVA DE TRANSPORTES LA DORADA
PUTUMAYO COOTRANSDORADA
PUERTO ASIS COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES
PUTUMAYO
FLUVIALES DE PIÑUÑA MEGRO LTDA
PUERTO ASIS COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES
PUTUMAYO FLUVIALES DE PUERTO ASIS
COOTRANSPUERTO ASIS LTDA
VAUPES MITU MIGUEL ANTONIO BAMBAGUE MURCIA
MITU AEROVIAS REGIONALES DEL ORIENTE S.A.S.
VAUPES ARO SAS
VICHADA CUMARIBO EDWIN ORLANDO UYABAN ROJAS
VICHADA CUMARIBO WITSARA SOLUCIONES INTEGRALES
VICHADA CUMARIBO ROGUER CALDERON OSPINA
Información sujeta a modificaciones por parte de Coordinación de Contrataciones de

la EPS I Mallamas
36
NIT: 837.000.084-5
12. CASAS DE PASO
OBJETIVO
Garantizar de manera oportuna a los usuarios que requieran el servicio de casa de paso de
acuerdo a la normatividad vigente y demás casos que ameriten.
• Recibir y revisar solicitud de Casas de Paso priorizando pacientes de alto costo,

menores de edad y gestantes; se recibe la información al correo electrónico
mallamashogaresdepaso@mallamaseps.com.co (Regionales) o personalmente en oficina
Central. Se revisa los soportes de la solicitud según lista de chequeo.
• Verificar estado de afiliación del solicitante de casa de Paso.
• Si trata de una persona no afiliada a la EPS I Mallamas Se hace la devolución de la
solicitud y se explica el estado actual de la afiliación.
• Si este usuario si es afiliado a la EPS I Mallamas se procede a coordinar la solicitud.
Se verifica la disponibilidad de cupos en la casa de paso según requerimiento del afiliado,
así mismo se confirma fecha y hora de la cita con afiliado y/o IPS.
• Generar Autorización una vez confirmada la disponibilidad de cupos en la casa de
paso se notifica el ingreso del paciente mediante correo electrónico.
• Informar al afiliado ya sea personalmente o por correo electrónico la dirección,
teléfono, contacto y reglamento interno del hogar de paso donde permanecerá durante su
estancia.
• Seguimiento a la estancia en las casas de paso. Una vez el afiliado se encuentra en
la casa de paso, autorizar oportunamente los servicios complementarios requeridos,
monitorear la estancia de los pacientes en la casa de paso, próximas citas de control o de
primera vez según Historia Clínica y disponibilidad de red, pertinencia de retorno teniendo en
cuenta disponibilidad de agendas, vuelos (Costos).
• Notificar casos que superen permanencia 20 días. Auditoría de cuentas médicas y
auditorias con coordinadores regionales. Verificar que los servicios no se deben autorizar
pasado 20 días. (control)- tiempo que no ha autorizado por correo electrónico de 1000
millones.
• Para más información dirigirse Protocolo de trato digno para el mejoramiento del
servicio en las casas de paso.
37
NIT: 837.000.084-5
12.1 RED DE SERVICIOS HOGARES DE PASO
DEPARTAMENTO MUNICIPIO IPS
AMAZONAS LETICIA HOGARES DE PASO LA MALOKA SAS
CALDAS MANIZALES HOGAR DEL ADULTO MAYOR LUZ DE VIDA
POPAYAN HOGAR DE PASO SAN IGNACIO Y SALUD
CAUCA
DOMICILIARIA
CUNDINAMARCA BOGOTA HOGAR DE PASO SUYANA E.U.
CUNDINAMARCA BOGOTA HOGARES DE PASO LA MALOKA SAS
HUILA NEIVA HOGAR DE PASO ITZAYANA SAS
NARIÑO PASTO ALBERGUE ORION S.A.S.
NARIÑO IPIALES MARIA DEL CARMEN CEBALLOS
META VILLAVICENCIO ALBERGUE SUKURAME SAS
PUTUMAYO MOCOA YEFERSON BETANCUR VARGAS
VALLE CALI HOGAR DE PASO SUYANA E.U.
VAUPES MITU HOGAR DE PASO LA MALOKA SAS
Información sujeta a modificaciones por parte de Coordinación de Contrataciones de
la EPS I Mallamas
13. REFERENCIA- CONTRAREFRENCIA POR DIMENSIONES.
13.1 SALUD MENTAL
38
NIT: 837.000.084-5
El paciente que requiere una urgencia psiquiátrica debe ser valorado en el servicio de
urgencias por medicina general quien evalúa el compromiso vital, realiza las acciones para
conservar la vida y lo estabiliza.
Se realiza interrogatorio de los antecedentes personales y familiares relacionadas con

patologías mentales. Se realiza sedación en los casos requeridos y con los medicamentos
indicados y en última instancia se sugiere inmovilización. La IPS receptora del usuario de
mediana o alta complejidad generara las contrareferencias y serán enviadas a la IPS primaria
con el fin de que esta realice el seguimiento a los usuarios e informe y sea enviado a la EPS.
Teniendo en cuenta lo estipulado en la resolución 6408 de 2016, en su capítulo VI

denominado salud mental se establece:
El Plan de Beneficios en Salud con cargo a la UPC cubre la atención de urgencias en

servicios debidamente habilitados, del paciente con trastorno o enfermedad mental,
incluyendo la observación en urgencias.
PSICOTERAPIA AMBULATORIA PARA LA POBLACIÓN GENERAL. El Plan de Beneficios

en Salud con cargo a la UPC, cubre la atención ambulatoria con psicoterapia individual,
grupal, familiar y de pareja; independientemente de la etiología o la fase en que se encuentra
la enfermedad, así:
1. Hasta treinta (30) sesiones de psicoterapia individual en total por psicólogo y médico
especialista competentes, durante el año calendario.
2. 12 sesiones con medicina ancestral donde se realiza el acogimiento a pacientes con
desequilibrios energéticos y espirituales en busca de la mejora de su salud, esto se realiza
al interior de las IPS indígenas de los Pastos, el pueblo Inga y Aponte.
3. Hasta treinta (30) terapias grupales, familiares y de pareja en total por psicólogo y
médico especialista competentes, durante el año calendario.
PSICOTERAPIA AMBULATORIA PARA MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA. Para las

mujeres víctimas de violencia física, sexual o psicológica, cuando ello sea pertinente a
criterio del profesional tratante, la cobertura en el Plan de Beneficios será así:
39
NIT: 837.000.084-5
1. Hasta sesenta (60) sesiones de psicoterapia individual en total por psicólogo y
2. 12 sesiones de medicina ancestral con especialidad de espiritual y yerbatero, con el
fin de equilibrar la parte nerviosa de la paciente y así mejorar su condición de vida a nivel
integral.
3. Hasta sesenta (60) terapias grupales, familiares y de pareja en total por psicólogo y
ARTÍCULO 66. ATENCIÓN CON INTERNACIÓN EN SALUD MENTAL PARA LA

POBLACIÓN GENERAL. El Plan de Beneficios en Salud con cargo a la UPC cubre la
internación de pacientes con trastorno o enfermedad mental de cualquier tipo durante la fase
aguda de su enfermedad o en caso de que esta ponga en peligro su vida o integridad, la de
sus familiares o la comunidad.
En la fase aguda, la cobertura de la hospitalización podrá extenderse hasta 90 días, continuos
o discontinuos por año calendario. En caso de que el trastorno o enfermedad mental ponga
en peligro la vida o integridad del paciente, la de sus familiares o la comunidad, la cobertura de
la internación será durante el período que considere necesario el o los profesionales
tratantes. Según criterio del profesional tratante en salud mental, estos pacientes se
manejarán de preferencia en el programa de internación parcial u hospital día, según la
normatividad vigente y en servicios debidamente habilitados para tal fin. PARÁGRAFO 1.
Para el caso de internación por salud mental, la atención mediante internación total o parcial
comprende además de los servicios básicos, la psicoterapia y atención médica especializada,
así como las demás terapias y tecnologías en salud incluidas en este Plan de Beneficios, de
acuerdo con la prescripción del profesional tratante. Lo anterior, sin perjuicio de lo dispuesto
en las coberturas para el ámbito ambulatorio. PARÁGRAFO 2. Las coberturas especiales
para personas menores de 18 años de edad están descritas en el título IV del presente acto
administrativo.
ATENCIÓN CON INTERNACIÓN EN SALUD MENTAL PARA MUJERES VÍCTIMAS DE

VIOLENCIA. Para las mujeres víctimas de violencia física, sexual o psicológica, cuando ello
sea pertinente a criterio del médico tratante, la cobertura del Plan de Beneficios será así: En
la fase aguda, la cobertura de la hospitalización podrá extenderse hasta 180 días, continuos
40
NIT: 837.000.084-5
o discontinuos por año calendario. En caso de que el trastorno o enfermedad mental ponga
en peligro la vida o integridad del paciente, la de sus familiares o la comunidad, la cobertura
de la internación será durante el periodo que considere necesario el o los profesionales
tratantes. Según criterio del profesional tratante en salud mental, estos pacientes se
manejarán de preferencia en el programa de internación parcial u hospital día, según la
normatividad vigente y en servicios debidamente habilitados para tal fin.
13.2 SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
La sexualidad y la reproducción están íntimamente ligadas a la calidad de vida, tanto en el

ámbito de lo individual, social y territorial, donde las expresiones tanto de la naturaleza como
del ser humano están íntimamente ligados en el equilibrio de la continuidad y reciprocidad.
Las fases de la luna, las épocas del año como el otoño, la primavera, el invierno están sujetas
a la época fértil de la mujer y el hombre, además del cuidado que se debe generar a partir
de ello para tener una condición de mejoría a nivel espiritual, mental y físico. Es por ello que
la salud sexual y reproductiva (SSR) se refiere a un estado general de bienestar físico,
mental, espiritual, social y a nivel territorial, y no a la mera ausencia de enfermedades o
dolencias en todos los aspectos relacionados con la sexualidad y la reproducción, y entraña
la posibilidad de ejercer los derechos sexuales y reproductivos (DSR).
Se considera que los eventos dentro de esta dimensión que causan mayor impacto son:
Maternidad Segura mortalidad materna y perinatal, morbilidad materna extrema, mortalidad
por VIH, trasmisión perinatal del VIH, sífilis congénita, Cáncer cervico uterino y mama,
violencia sexual, interrupción voluntaria del embarazo.
Atención de la gestación y la espera- Atención Prenatal

La EPS I Mallamas garantiza cubre las tecnologías en salud, que se requieran para cualquier
atención en salud ambulatoria o con internación, por la especialidad médica que sea
necesaria, durante el proceso de gestación, parto y la dieta (puerperio) en las fases de
promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación de la
enfermedad. Ello incluye las afecciones relacionadas, las complicaciones y las enfermedades
que pongan en riesgo el desarrollo y culminación normal de la gestación y
41
NIT: 837.000.084-5
parto, o que signifiquen un riesgo para la viabilidad del producto o la supervivencia y salud
del recién nacido, articulado con lo dispuesto en la Política de Atención Integral en Salud
Atención en Salud —RIAS.
Además de ello la EPS indígena Mallamas contempla gracias al Tejido del modelo propio
e intercultural del cuidado de la salud para el buen vivir “Sumaq Kawsay”, la oportunidad
de brindar una atención Etnocultural con enfoque diferencial a las gestantes, donde se brinda
la oportunidad de mejora al interior del embarazo, parto y dieta, con los procedimientos usos
y saberes de la medicina ancestral.
Atención Del Embarazo.

La EP SI Mallamas brinda los recursos necesarios con el fin de que se binde una atención
integral de la gestación, parto y puerperio, las atenciones en salud ambulatoria o con
internación por la especialidad médica que sea necesaria. Se incluye la atención de las
afecciones relacionadas, las complicaciones y las enfermedades que pongan en riesgo el
desarrollo y culminación normal de la gestación, parto y puerperio, o que signifiquen un riesgo
para la vida de la madre, la viabilidad del producto o la supervivencia del recién nacido acorde
a las normas técnicas vigentes adoptadas por el Ministerio de Salud y Protección Social,
articulado con lo dispuesto en la Política de Atención Integral en Salud
Atención en Salud —RIAS. Se cubre el acceso directo a la atención especializada obstétrica.
Interrupción Voluntaria del Embarazo

1. Recepción de referencia con los soportes necesarios teniendo en cuenta las causales
(Historia Clínica completa, Anexo 9, Ecografía según edad gestacional, laboratorios
complementarios, consentimiento informado firmado).
42
NIT: 837.000.084-5
Causal Requisitos
Peligro para la vida o la Debe ser certificada por un médico(a), o un profesional de la psicología.
salud de la mujer El profesional certifica que existe esta probabilidad de daño, pero es la
mujer quien decide el nivel de riesgo o peligro que está dispuesta a
correr, es decir, hasta donde permitirá que la gestación altere su
bienestar.
Malformaciones del Un certificado médico expedido por un profesional de la salud. No se
feto requiere que el médico sea especialista en fitología.
incompatibles con la vida.
Acceso carnal o acto sexual Copia de la denuncia penal excepto cuando se trate de:
sin consentimiento, abusivo
o de inseminación artificial o a. Menor de 14 años, porque en estos casos se presume jurídicamente
transferencia de óvulo que la niña o adolescente fue víctima de algún tipo de violencia sexual.
fecundado no consentidas, b. Mujeres víctimas de violencia en el marco del conflicto armado, a
o de incesto. quienes el artículo 23 de la ley 1719 de 2014 les da el derecho a obtener
atención integral y gratuita en salud, independientemente de la
existencia de denuncia penal.
2. Se procede a comentar en las Instituciones de salud que hacen parte de la Red

adscrita a la EPS I Mallamas teniendo en cuenta las semanas de gestación y el método que
se utilizara para realizar el procedimiento.
Semanas completas desde fecha de última menstruación

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Métodos preferidos
Aspiración al vacío (manual / eléctrica) (por proveedores bien entrenados)
Dilatación y evacuación
Misoprostol o Mifepristone (en

Mifepristone y dosis repetidas de misoprostol o gemeprost
o gemeprost investigación)
Prostaglandinas vaginales (Dosis repetidas)
Otr mé t o d o s
o
o
Dilatación y curetaje
Soluciones hipertónicas
Prostaglandinas intra/ extra amnióticas
43
NIT: 837.000.084-5
3. Informar al médico solicitante de la remisión la Institución donde se hará el
Procedimiento, Medico y código de aceptación si aplica.
4. Coordinar Traslado de usuaria según indicación (Aéreo, Fluvial, Terrestre).
5. Verificar atreves de llamada telefónica hora de llegada de usuaria a la institución
receptora de remisión.
6. Diligenciamiento en matriz de registro de Interrupción Voluntaria de Embarazo y envió
vía correo electrónico de esta información de manera Trimestral a la Oficina de Salud Publica
Referente del Programa Salud Sexual y reproductiva EPS I Mallamas.
Todo usuario que por su patología hace parte del grupo de Enfermedades de Alto Costo o
Interés en Salud Pública y solicitan remisión a otro nivel de complejidad con la especialidad
requerida para la EPS I Mallamas son Prioridad, y por ende informado al Oficina de Salud
Pública con el fin de Hacer el respectivo seguimiento del caso y dar continuidad en el servicio
de salud.
Ruta interrupción voluntaria del embarazo
44
NIT: 837.000.084-5
13.3 SALUD INFANTIL.
Para la referencia de menores de cinco años, se indica aplicar la guía de atención integral a
las enfermedades prevalentes de la Infancia AIEPI. La EPS Indígena Mallamas se encuentra
comprometida en brindar una atención integral a nuestra niñez, para ello se han establecido
procesos y procedimientos, medios, instrumentos y canales de comunicación que permiten
facilitar la solución de los requerimientos de los usuarios de acuerdo a nuestros principios.
En nuestras oficinas de atención al usuario a nivel nacional se cuenta con una ventanilla o
un espacio para la atención preferencial en donde se da prioridad a las mujeres con niños
en brazos.
13.4 ENFERMEDADES CRÓNICAS NO TRASMISIBLES.
La EPS I Mallamas a través de sus IPS contratadas de baja complejidad garantiza la Toma
de los exámenes básicos para el control de Hipertensión arterial y Diabetes, y su periodicidad,
para los pacientes con Hipertensión Arterial y Riesgo Cardio Vascular como corresponde. En
caso de requerir exámenes de segundo nivel, la EPS I Mallamas garantiza la oportunidad
para la toma de los mismos, por el médico general para ser evaluados por el especialista en
la mediana y la alta complejidad.
Todo en el marco de las Guías del Ministerio de Protección Social y adoptadas mediante las
Resoluciones 412 de 2000, Anexo Técnico 4003 del 2008 y el Modelo de Atención Integral
para la prevención del Riesgo cardiovascular para el departamento.
“Para acceder a los servicios especializados de salud es indispensable la remisión por

medicina general o por cualquiera de las especialidades definidas como puerta de entrada
al sistema, conforme a la normatividad vigente sobre referencia y contrarreferencia, sin que
ello constituya en un pretexto para limitar el acceso a la atención por médico general, cuando
el recurso humano especializado no sea accesible por condiciones geográficas o de ausencia
de oferta en el municipio de residencia. Si el caso amerita interconsulta o remisión al
especialista, el usuario debe continuar el seguimiento por el profesional general, a menos que
el especialista recomiende lo contrario en su respuesta. Cuando La persona ha sido
diagnosticada y requiere periódicamente de servicios especializados, puede acceder
45
NIT: 837.000.084-5
directamente a dicha consulta especializada sin necesidad de remisión por el medico u
odontólogo general”. Articulo 12 resolución 5521 de 2013.
La EPS I Mallamas propende por prestar servicios bajo la modalidad de Telemedicina para
facilitar el acceso oportuno a los servicios especializados de los pacientes crónicos.
Además de los anteriormente expuesto nuestra EPS Indígena garantiza el suministro de
medicamentos a paciente con enfermedades crónicas incluyendo los principios activos en
cualquier forma farmacéutica y concentración prescritos, independientemente de su forma
de comercialización (genérico o de marca). -Capitulo IV Resolución 5521 del 2013.
(Para mayor información remitirse a Plan Decenal de Salud Pública por Dimensiones
EPS I Mallamas).
14. SISTEMA DE INFORMACION REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA.
De acuerdo a lo establecido en la Normatividad vigente y el presente Manual, las Institución

de Salud y Auxiliares de Atención al Usuario de las diferente regionales deben cumplir de
manera obligatoria con los reportes oportunos de la Información en los Formatos ya
establecidos, lo cual se debe realizar de la siguiente manera.
14.1 INFORMACIÓN INSTITUCIONES DE SALUD
Toda institución de salud que realice remisión de usuarios a otro nivel de mayor complejidad
por el Servicio de Consulta Externa o Urgencias debe cumplir con él envió Mensual (5
Primeros días mes vencido) al correo electrónico mallamasreferencia1@gmail.com de los
formatos ya establecidos los cuales se dan a conocer a continuación:
14.1.1 Control Diario De Referencia Por Urgencias
46
NIT: 837.000.084-5
CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR
URGENCIAS
CODIGO: F-PGRSOAP02-01 VERSION: 03 FECHA: 29-07-2014
NOMBRE DEL NOMBRE DE LA

MUNICIPIO INSTITUCIÒN
Nº de folio MES: AÑO:
Nombre Criterio
Edady Población Datos de la Entidad Receptora Médico
Sexo de la especial
entidad Domicilio Especialida
Nº de
Fecha y Hora Nombre responsabl del Diagnostic d requerido
histori Hora de
de Referencia del e e de Paciente o y/o Entidad Fecha y
a llegada del
Paciente M F pago, (municipio) Presuntivo servicios Receptora Hora de Si No
Clínica paciente a la
Nº Consecutivo
(EPS, solicitado de la Confirmación

IPS
EPSS, Remisión
afrodescendiente
Receptora
Indígena
EAPB,
Victima
ENTE
TERRITOR
I
AL,FF.MM,
A
47
NIT: 837.000.084-5
14.1.2. Control Diario De Referencia Por Consulta Externa
CONTROL DIARIO DE REFERENCIA POR CONSULTA EXTERNA
NOMBREDEL MUNICIPIO: NOMBRE DE LA INSTITUCIÒN
Nºde folio MES: AÑO:
Edad y
Población
Sexo
Especial
Nº consecutivo
Afrodescendiente
Nombre de la entidad
Fecha de responsable de pago, (EPS, Diagnostico Especialidad
Indígena
Nº de historia Nombre del Paciente Domicilio del
Victim
Referencia Clínica EPSS, EAPB, ENTE CIE 10 requerido y/o
Paciente
M F TERRITORIAL,FF.MM, ARP, servicios solicitado
MAGISTERIO
,E
TC
.
48
NIT: 837.000.084-5
14.1.2 Control Diario De Contrareferencia De Urgencias Y Consulta Externa.
CONTROL DIARIO DE CONTRARREFERENCIA DE URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA IPS QUE CONTRARREMITE
NOMBRE DEL MUNICIPIO:
NOMBRE DE LA INSTITUCIÒN:
Nº de folio MES: AÑO:
Edad y Población
Sexo Especial
Nº Consecutivo
Nombre de la entidad
Afrodescendiente
responsable de
Fecha de Domicilio del Diagnóstico
Nº de historia pago, (EPS, EPSS,
Indígena
Contrarrefere Nombre del Paciente Especialidad Paciente De egreso
Victima
Clínica EAPB, ENTE
ncia M F (municipio) CIE 10
TERRITORIAL,FF.MM, AR
P, MAGISTERIO, ETC.)
• Para las Instituciones de Mediana y Alta complejidad. Si la atención se deriva de una

hospitalización la institución que presto la atención en salud deberá enviar
OBLIGATORIAMENTE DE MANERA MENSUAL la evolución médica de egreso con las
indicaciones médicas pertinentes. Si se trata de una contraremisión por el servicio de
consulta externa (Consulta de Primera Vez) deberá enviar OBLIGATORIAMENTE DE
MANERA MENSUAL Anexo Técnico 10 según Resolución 4331 de 2012 definido por el
Ministerio de la Protección Social.
49
NIT: 837.000.084-5
Correo electrónico para envió de Contrareferencias
mallamascontrareferencia@gmail.com
14.2 I N F O R M A C I O N AUXILIARES ATENCIÓN AL

USUARIO
Los Auxiliares de las oficinas de Atención al Usuario de Mallamas EPS I deben enviar de
manera mensual los primer 5 días mes vencido al correo electrónico
mallamasreferencia1@gmail.com los informes relacionados a continuación
14.2.1 R e g i s t r o diario referencia atención al usuario EPS

Este formato debe ser impreso y diligenciar con letra clara y legible los datos de los
usuarios que asistan a solicitar una autorización para consulta con especialista (no aplica
consultas de terapias, laboratorios o pruebas diagnósticas) una vez se entrega la
autorización se deberá hacer firmar a la persona solicitante como prueba de entrega.
REGISTRO DIARIO REFERENCIAS ATENCIÓN AL USUARIO EPS
MUNICIPIO: MES: AÑO:
FECHA DE ESPECIALIDAD A NUMERO DE

Nro. SOLICITUD NOMBRES Y APELLIDOS DOCUMENTO EDAD DIRECCION TELEFONO DIAGNOSTICO LA QUE SE REMITE AUTORIZACION FIRMA DE USUARIO
10
11
12
13
14
15
16
17
18
RESPONSABLE:
50
NIT: 837.000.084-5
14.2.2 Registro Consolidado de Contrareferencias Consulta Externa EPS
En este formato en Excel se debe registrar los datos de toda contrareferencia producto de
consulta con especialistas recepcionada en la oficina de Mallamas EPS I, con datos
completos y claros (Edad y género no diligenciar con x).
CONSOLIDADO MENSUAL DE CONTRAREFERENCIA CONSULTA EXTERNA EPS
CODIGO: F-PGRSOAP02-04 FECHA: 22 -04-2014
NOMBRE DEL MUNICIPIO:
NOMBRE DE LA EPS EPS I MALLAMAS
MES: AÑO:
Población
Edad y Sexo Especial
N º Consecutivo
Afrodescendiente
Fecha de Domicilio del
Desplazado
IPS/ ESE que Fecha de recepción de Especialidad y/ o servicio que
Indígena
contrareferencia y/o Documento de identificación Otro Paciente Diagnóstico De egreso CIE 10
contraremite contrareferencia contraremite
Atención M F (municipio)
51
NIT: 837.000.084-5
15 APLICACIÓN LISTA DE CHEQUEO A INSTITUCIONES DE SALUD – AUDITORIA
La EPS I Mallamas con el fin de realizar auditoria para verificar el adecuado acceso de los
afiliados y beneficiarios del SGSSS a los diferentes niveles de atención tanto para el servicio
de urgencias como de consulta externa cuenta con la aplicación de una lista de chequeo en
cada una de las visitas de campo Coordinado desde la oficina de Calidad.
Dentro del Procedimiento de Referencia y Contrareferencia se evalúan los Ítems

relacionados a continuación:
PROCEDIMIENTO DE REFERENCIA Y CUMPLIMIENTO

CONTRAREFERENCIA
Tiene implementado con resolución de creación el Manual

de Referencia y Contrarreferencia
Cuenta con cronograma y acta de socialización del Manual
de Referencia y Contrarreferencia
Existe indicadores de seguimiento del proceso de referencia
y contrarreferencia
Cuenta con informe de análisis de la referencia y
contrarreferencia
Cuenta con plan de mejora producto del resultado del
informe con su respectivo seguimiento, y las acciones
permiten realizar impacto en el proceso
Cuenta con soportes de envió del informe mensual de
referencia y contrarreferencias a la EPS, (plantilla excel y
WORD)
Cuenta con soportes de envió de las contrarreferencias a la Aplica únicamente
EPS de manera mensual o una vez haya sido atendido el para instituciones
usuario complementarias
Cuenta con soportes de entrega del Manual de Referencia y
Contrarreferencia a la EPS
Solicita referencia de urgencias mediante anexo 9, según
resolución 4331 de 2012
52
NIT: 837.000.084-5
FORMA DE EVALUACION
3 CUMPLE
2 CUMPLE PARCIALMENTE
1 NO CUMPLE
0 NO APLICA
16 INDICADORES DE SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE REFERENCIA Y

CONTRAREFERENCIA.
Descripción Formula Instrumento

Seguimiento a referencia Número de usuarios ubicados en la Consolidado diario de
(Anexo 9 según 4331 de especialidad requerida en menos de 24 Referencias (Anexo 9)
2012) horas/ Total de solicitudes de referencia
efectivas comentadas a Call Center x
100
Seguimiento a Numero de contrareferencias producto Registro mensual de
contrareferencias producto de Referencias (Anexo 9) contrareferencias
de referencias (anexo 9) Recepcionadas en la EPS/ Total número producto de Referencias
de referencias efectivas producto de (Anexo 9)
Anexo 9 x 100, el porcentaje standar es
del 60% mensual.
Seguimiento a Contrareferencias recepcionadas Numero de
contrareferencias consulta producto de consultas de Primera vez contrareferencias
de primera vez por por Consulta Externa/Número de recepcionadas en la EPS
consulta externa consultas de primera vez por consulta
externa
53
NIT: 837.000.084-5
17 GEOREFERENCIACIÓN
La i n f o r m a c i ó n presentada a continuación está sujeta a modificaciones por parte de

Coordinación de Contrataciones de la EPS I Mallamas.
54
NIT: 837.000.084-5
17.1 G E O R E F E R E N C I A C I O N AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES
DE SALUD BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE
NARIÑO
55
NIT: 837.000.084-5
17.1.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad
Departamento Municipio Institución Nivel de complejidad
Nariño Buesaco E.S.E. centro de Baja

Salud Virgen de
Lourdes
Nariño Chachagüí E.S.E. Centro Baja

de Salud
Nuestra Señora
de Fátima
Nariño Consacá Centro de Salud Baja

de Consacá
Empresa Social
del Estado
Nariño El Peñol Centro de Salud Baja

San Isidro del
Peñol
Nariño El Tambo Centro Hospital Baja

San Luis E.S.E.
Nariño La Florida Centro Hospital Baja

de la Florida
Empresa Social
del Estado
Nariño Nariño E.S.E. Centro Baja

de Salud San
Sebastián
Nariño Sandoná E.S.E Hospital Baja

Clarita Santos
de Sandoná
Nariño Tangua E.S.E. Tangua Baja

Salud Hermes
Andrade Mejía
Carrera 1 Norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel: (092) 77356

87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Nariño Yacuanquer Centro de Baja
Saludya E.S.E.
de Yacuanquer
Nariño Barbacoas E.S.E. Hospital Bajo

San Antonio de
Barbacoas
Nariño Mosquera E.S.E. Centro Baja

de Salud San
Francisco
Nariño Olaya Herrera Centro de Salud Baja

Camilo Hurtado
Cifuentes ESE
Nariño Roberto Payan E.S.E. Centro Baja

Hospital las
Mercedes
Nariño Santa Bárbara E.S.E. Centro Baja

de Salud Santa
Bárbara
Iscuande
Nariño Albán Ese Centro de Baja

Salud san José
Nariño Arboleda E.S.E Centro de Baja

Salud San
Miguel
Nariño Belén E.S.E. Centro Baja

de Salud Belén
Nariño Colon E.S.E. Centro Baja

de Salud la
Buena
Esperanza
Nariño El Rosario ESE de Primer Baja

nivel del
municipio del
57
NIT: 837.000.084-5
Rosario
Nariño El Tablón de Gómez E.S.E. Centro Baja

de Salud del
Tablón de
Gómez
Nariño La Cruz Hospital el Buen Baja

Samaritano
E.S.E. la Cruz
Nariño Leiva E.S.E. Centro Baja

de Salud San
José de Leiva
Nariño Policarpa E.S.E. centro de Baja

salud Policarpa
Nariño San Bernardo ESE Centro de Baja

Salud San
Bernardo
Nariño San Lorenzo E.S.E. Centro Baja

de Salud San
Lorenzo
Nariño San Pablo Hospital San Baja

Carlos E.S.E.
Nariño San Pedro de Cartago Centro de Salud Baja

Municipal de
Cartago
Nariño Taminango E.S.E. Centro Baja

Hospital San
Juan Bautista
Nariño Ancuya Centro de Salud Baja

Ancuya E.S.E.
Nariño Cumbitara E.S.E. San Baja

Pedro de
Cumbitara
58
NIT: 837.000.084-5
Nariño Aldana E.S.E. Centro Baja
de Salud
Nuestra Señora
del Pilar
Nariño Contadero Centro de Salud Baja
Sagrado
Corazón de
Jesús E.S.E.
Nariño Córdoba Centro de Salud Baja

de San
Bartolomé de
córdoba ese
Nariño Cuaspud Centro de Salud Baja

Cuaspud-
Carlosama ESE
Nariño Cumbal ESE Hospital Baja

Cumbal
Nariño Cumbal Centro de Salud Baja

de Chiles
Nariño Cumbal Centro de Salud Baja

de Panan
Nariño Funes Centro de Salud Baja

Funes E.S.E.
Nariño Guachucal Hospital Baja

Guachucal ESE
Nariño Gualmatán Centro de salud Baja

Señor de los
Milagros de
Gualmatan -
E.S.E
Nariño Iles Centro de Salud Baja

Iles E.S.E.
59
NIT: 837.000.084-5
Nariño Potosí E.S.E Centro Baja
Hospital Luis
Antonio Montero
Nariño Puerres Centro Hospital Baja

Nuestro Señor
de la Divina
Misericordia
Puerres E.S.E.
Pupiales Centro de Salud Baja

San Juan
Bautista de
Pupiales ESE
Nariño Guaitarilla Centro hospital Baja

Guaitarilla ESE.
Nariño Imues Empresa Social Baja

del estado
Santiago
Apóstol E.S.E.
Nariño La llanada ESE Centro de Baja

Salud San Juan
Bosco
Nariño Mallama Centro de Salud Baja

Santiago de
Mallama E.S.E.
Nariño Ospina Centro de Salud Baja

San Miguel
Arcángel de
Ospina ESE
Nariño Providencia Centro de Salud Baja

de Providencia
E.S.E.
Nariño Ricaurte Hospital Baja

Ricaurte
Empresa Social
60
NIT: 837.000.084-5
del Estado
Nariño Santacruz E.S.E. Centro Baja

de Salud
Guachaves
Nariño Sapuyes Centro de Salud Baja

Sapuyes E.S.E.
Nariño Tumaco Centro Hospital Baja

Divino Niño ESE
Nariño Tuquerres IPS Indígena Baja

Julián
Carlosama
Nariño Tuquerres Cooemssanar Baja

IPS Tuquerres
Nariño Ipiales IPS Municipal Baja

de Ipiales E.S.E
Nariño Ipiales Centro de Salud Baja

la Victoria
Nariño Ipiales Puesto de Salud Baja

Jardines de
Sucumbíos
Nariño Pasto Empresa Social Baja

del estado
Pasto Salud
E.S.E.
Nariño Pasto Hospital Local Baja

Civil
Nariño Pasto Hospital la Rosa Baja
Nariño Linares Centro de Salud Baja

San José
Nariño Los Andes Centro de Salud Baja

los Andes
61
NIT: 837.000.084-5
Sotomayor
Nariño Magui Payan Centro de Salud Baja

Saúl Quiñones
Nariño El Charco Sagrado Baja

corazón de
Jesús
Nariño La Tola Centro de Salud Baja

nuestra Señora
del Carmen
Nariño Francisco Pizarro Centro de Salud Baja

Señor del Mar
17.1.2 Instituciones de Salud de Mediana Complejidad
Nariño La Unión E.S.E Hospital Media

Eduardo Santos
Nariño Ipiales Hospital Civil de Media

Ipiales ESE
Nariño Ipiales Sociedad las Media

Lajas Limitada
Nariño La Unión E.S.E Hospital Media

Eduardo Santos
Nariño Ipiales Hospital Civil Media

De Ipiales ESE
Nariño Ipiales Sociedad las Media

Lajas Limitada
Nariño Pasto Clínica Nuestra media

Señora de
Fátima S.A.
62
NIT: 837.000.084-5
Nariño Pasto HNAS. Media
Hospitalarias del
Sagrado
Corazón de
Jesús Hospital
Mental Nuestra
SRA. Del
Perpetuo
Socorro
Nariño Pasto Compañía media

Operadora
Clínica
Hispanoamérica
SAS
Nariño Pasto Hospital San Media

Rafael de Pasto
17.1.3 Instituciones de Salud de Alta Complejidad
Departamento Municipio Institución Nivel de

complejidad
Nariño Pasto E.S.E. Hospital Alta

Universitario
Departamental de
Nariño
Nariño Pasto Hospital Infantil los Alta

Ángeles
Nariño Pasto Fundación Hospital Alta

San Pedro
Nariño Pasto Unidad Alta

Cardioquirurgica de
Nariño SAS
Nariño Pasto Urcunina Salud LTDA- Alta

Unidad de Cuidados
63
NIT: 837.000.084-5
Intensivos Neonatales
Nariño Pasto Clínica Alta

Cardioneurovascular
Pabón SAS
Nariño Pasto Instituto Alta

Latinoamericano de
Investigaciones
Oncológicas SAS
ILIOS
Nariño Pasto Clínica oncológica Alta

Aurora SAS
17.1.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Nariño Según BDUA Corte 31 De

diciembre De 2017.
Departamento Municipio BDUA Indígenas No Indígenas No
Total Indígenas % Indígen
as. %
Nariño Aldana 4,761 4647 114 97.61% 2.39%
Nariño Córdoba 6,475 5916 559 91.37% 8.63%
Nariño Cumbal 26,057 25491 566 97.83% 2.17%
Nariño El Contadero 2,506 2408 98 96.09% 3.91%
Nariño El Tablón De 3,077 1833 1,244 59.57% 40.43%

Gómez
Nariño Funes 1,167 420 747 35.99% 64.01%
Nariño Guachucal 10,396 8656 1,740 83.26% 16.74%
Nariño Gualmatan 1,050 28 1,022 2.67% 97.33%
Nariño Iles 732 589 143 80.46% 19.54%
Nariño Imues 854 526 328 61.59% 38.41%
Nariño Ipiales 46,637 28727 17,910 61.60% 38.40%
64
NIT: 837.000.084-5
Nariño La Unión 4,458 54 4,404 1.21% 98.79%
Nariño Pasto 6,574 5446 1,128 82.84% 17.16%
Nariño Potosí 5,385 2018 3,367 37.47% 62.53%
Nariño Providencia 3,237 29 3,208 0.90% 99.10%
Nariño Pupiales 2,123 93 2,030 4.38% 95.62%
Nariño Ricaurte 2,608 1958 650 75.08% 24.92%
Nariño San Lorenzo 2,292 9 2,283 0.39% 99.61%
Nariño Santacruz ( 1,479 1247 232 84.31% 15.69%

Guachaves)
Nariño Sapuyes 2,489 949 1,540 38.13% 61.87%
Nariño Taminango 1,590 17 1,573 1.07% 98.93%
Nariño Tumaco 6,248 254 5,994 4.07% 95.93%
Nariño Tuquerres 12,171 8112 4,059 66.65% 33.35%
Nariño Yacuanquer 1,474 5 1,469 0.34% 99.66%
65
NIT: 837.000.084-5
17.1.5 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Nariño.
66
NIT: 837.000.084-5
Departamento de Nariño
Lugar de Lugar de Tipo de

Tiempo Promedio En Horas
Origen Destino Traslado
Buesaco Pasto Terrestre 1 hora 47 minutos
Chachagüí Pasto Terrestre 49 minutos
Consacá Pasto Terrestre 1 hora 13 minutos
El Peñol Pasto Terrestre 1 hora 53 minutos
El Tambo Pasto Terrestre 1 hora 23 minutos
La Florida Pasto Terrestre 57 minutos
Nariño Pasto Terrestre 44 minutos
Sandoná Pasto Terrestre 1 hora 27 minutos
Tangua Pasto Terrestre 38 minutos
Yacuanquer Pasto Terrestre 48 minutos
Barbacoas Pasto Terrestre 4 horas 42 minutos
Mosquera Pasto Terrestre 4 horas 27 minutos
Olaya Pasto Terrestre 1 hora 35 minutos

Herrera
Roberto Pasto Terrestre 3 horas 56 minutos

Payan
Santa Pasto Terrestre 1 hora 21 minutos

Bárbara
Albán Pasto Terrestre 2 horas 15 minutos
Arboleda Pasto Terrestre 1 hora 35 minutos
Belén Pasto Terrestre 2 horas 45 minutos
Colon Pasto Terrestre 3 horas 39 minutos
67
NIT: 837.000.084-5
El Rosario Pasto Terrestre 2 horas 40 minutos
El Tablón de Pasto Terrestre 2 horas 10 minutos

Gómez
La Cruz Pasto Terrestre 3 horas 31 minutos
La Unión Pasto Terrestre 3 horas
Leiva Pasto Terrestre 3 horas 30 minutos
Policarpa Pasto Terrestre 3 horas 28 minutos
San Bernardo Pasto Terrestre 2 horas 3 minutos
San Lorenzo Pasto Terrestre 2 horas 4 minutos
San Pablo Pasto Terrestre 3 horas 29 minutos
San Pedro de Pasto Terrestre 2 horas 11 minutos

Cartago
Taminango Pasto Terrestre 2 horas 20 minutos
Ancuya Pasto Terrestre 1 hora 58 minutos
Cumbitara Pasto Terrestre 2 horas 1 minutos
Lugar De Lugar De Tipo De

Aldana Ipiales Terrestre 23 minutos
Contadero Ipiales Terrestre 33 minutos
Córdoba Ipiales Terrestre 46 minutos
Cuaspud Ipiales Terrestre 27 minutos
Cumbal Ipiales Terrestre 54 minutos
Funes Ipiales Terrestre 1 hora 5 minutos
Guachucal Ipiales Terrestre 46 minutos
68
NIT: 837.000.084-5
Gualmatán Ipiales Terrestre 34 minutos
Iles Ipiales Terrestre 51 minutos
Potosí Ipiales Terrestre 24 minutos
Puerres Ipiales Terrestre 42 minutos
Pupiales Ipiales Terrestre 19 minutos
Guitarrilla Ipiales Terrestre 1 hora 34 minutos
Imues Ipiales Terrestre 1 hora 11 minutos
La Llanada Ipiales Terrestre 3 horas 34 minutos
Mallama Ipiales Terrestre 1 hora 31 minutos
Ospina Ipiales Terrestre 1 hora 38 minutos
Providencia Ipiales Terrestre 2 horas 29 minutos
Ricaurte Ipiales Terrestre 1 hora 55 minutos
Samaniego Ipiales Terrestre 2 horas 13 minutos
Santacruz Ipiales Terrestre 1 hora 52 minutos
Sapuyes Ipiales Terrestre 1 hora 24 minutos
Tumaco Ipiales Terrestre 4 horas 13 minutos
Tuquerres Ipiales Terrestre 1 hora 10 minutos

Aldana Pasto Terrestre 2 horas 3 minutos
Contadero Pasto Terrestre 1 hora 32 minutos
Córdoba Pasto Terrestre 1 hora 50 minutos
Cuaspud Pasto Terrestre 2 horas 8 minutos
69
NIT: 837.000.084-5
Cumbal Pasto Terrestre 2 horas 18 minutos
Funes Pasto Terrestre 1 hora 13 minutos
Guachucal Pasto Terrestre 2 horas 1 minuto
Gualmatán Pasto Terrestre 1 hora 39 minutos
Iles Pasto Terrestre 1 hora 36 minutos
Potosí Pasto Terrestre 1 hora 55 minutos
Puerres Pasto Terrestre 1 hora 38 minutos
Pupiales Pasto Terrestre 1 hora 56 minutos
Guitarrilla Pasto Terrestre 1 hora 32 minutos
Imues Pasto Terrestre 1 hora 8 minutos
Ipiales Pasto Terrestre 1 hora 46 minutos
La Llanada Pasto Terrestre 3 horas 41 minutos
Mallama Pasto Terrestre 2 horas 25 minutos
Ospina Pasto Terrestre 1 hora 54 minutos
Providencia Pasto Terrestre 2 horas 26 minutos
Ricaurte Pasto Terrestre 2 horas 50 minutos
Samaniego Pasto Terrestre 2 horas 37 minutos
Santacruz Pasto Terrestre 2 horas 26 minutos
Sapuyes Pasto Terrestre 1 hora 45 minutos
Tumaco Pasto Terrestre 5 horas 7 minutos

Tiempo Promedio En
Origen Destino Traslado Horas
Ipiales(Sucumbíos) Mocoa Terrestre 7 horas
70
NIT: 837.000.084-5
Ipiales(Sucumbíos) Puerto Asís Terrestre 5 horas
Ipiales Popayán Terrestre 6 horas 36 minutos
Ipiales Cali Terrestre 9 horas 19 minutos
Ipiales Cali Aéreo 1 hora 40 minutos
Ipiales Bogotá Terrestre 17 horas 40 minutos
Ipiales Bogotá Aéreo 3 horas
Ipiales Bucaramanga Terrestre 21 horas 47 minutos
Ipiales Bucaramanga Aéreo 3 horas 45 minutos
Pasto Popayán Terrestre 5 horas 4 minutos
Pasto Cali Terrestre 7 horas 47 minutos
Pasto Cali Aéreo 1 hora 35 minutos
Pasto Bogotá Terrestre 16 horas 8 minutos
Pasto Bogotá Aéreo 2 horas 40 minutos
Pasto Bucaramanga Terrestre 20 horas 15 minutos
Pasto Bucaramanga Aéreo 3 horas 30 minutos
71
NIT: 837.000.084-5
17.2 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE
SALUD BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE
CALDAS
72
NIT: 837.000.084-5
17.2.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad.
Departamento Municipio Institución Nivel De Complejidad
Caldas Manizales Assba Salud Baja

ESE
Caldas Manizales Clínica Baja

Psiquiátrica San
Juan De Dios
Caldas Marmato ESE Hospital Baja

Departamental
San Antonio De
Marmato
Caldas Supía ESE Hospital Baja

San Lorenzo De
Supia
Caldas Belalcazar ESE Hospital Baja

San José De
Belalcazar
Caldas Risaralda Hospital San Baja

Rafael
Caldas Viterbo Empresa Social Baja

Del Estado
Hospital San
José
17.2.2 Instituciones de Salud de Mediana complejidad.
Caldas Manizales Hospital Media

Geriátrico San
Isidro ESE
73
NIT: 837.000.084-5
Caldas Chinchiná UCI IPS Clínica Media
Roque Armando
López Álvarez
E.U.
Caldas Riosucio Hospital Media

Departamental
San Juan De
Dios
Caldas Supía IPS Clínica Media

Roque Armando
López Álvarez
E.U.
Caldas San José ESE Hospital Media

Departamental
San José
17.2.3 Instituciones de Alta Complejidad

Caldas Manizales Servicios Alta
Especiales De
Salud
Caldas Manizales Meintegral S.A.S Alta
17.2.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Caldas Según BDUA Corte 31 De

diciembre De 2017

Total Indígenas % Indígenas.
%
Caldas Belalcazar 1116 670 446 60.04% 39.96%
Caldas Marmato 698 694 4 99.43% 0.57%
74
NIT: 837.000.084-5
Caldas Risaralda 367 222 145 60.49% 39.51%
Caldas Supia 6256 4382 1874 70.04% 29.96%
17.2.5 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Caldas.
75
NIT: 837.000.084-5
Departamento de Caldas.
Lugar De Lugar De Tipo De Tiempo Promedio En Horas

Manizales Pereira Terrestre 1 hora 15 minutos
Chinchiná Manizales Terrestre 36 minutos
Chinchiná Pereira Terrestre 47 minutos
Marmato Manizales Terrestre 2 horas 12 minutos
Marmato Pereira Terrestre 2 horas 39 minutos
Riosucio Manizales Terrestre 2 horas 7 minutos
Riosucio Pereira Terrestre 2 horas 33 minutos
Supía Manizales Terrestre 1 hora 47 minutos
Supía Pereira Terrestre 2 horas 14 minutos
Supía Riosucio Terrestre 24 minutos
Belalcazar Manizales Terrestre 1 hora 41 minutos
Belalcazar Pereira Terrestre 1 hora 15 minutos
Belalcazar Riosucio Terrestre 2 horas 2 minutos
Risaralda Manizales Terrestre 2 horas 2 minutos
Risaralda Pereira Terrestre 1 hora 49 minutos
Risaralda Riosucio Terrestre 1 hora 19 minutos
San José Manizales Terrestre 1 hora 37 minutos
San José Pereira Terrestre 1 hora 30 minutos
San José Riosucio Terrestre 1 hora 52 minutos
Viterbo Manizales Terrestre 1 hora 54 minutos
76
NIT: 837.000.084-5
Viterbo Pereira Terrestre 1 hora 11 minutos
Viterbo Riosucio Terrestre 1 hora 38 minutos

Manizales Cali Terrestre 4 horas 17 minutos
Manizales Bogotá Terrestre 6 horas 52 minutos
Manizales Bogotá Aéreo 1 hora 30 minutos
Chinchiná Cali Terrestre 3 horas 49 minutos
Chinchiná Bogotá Terrestre 7 horas 20 minutos
Marmato Cali Terrestre 5 horas 41 minutos
Marmato Bogotá Terrestre 8 horas 56 minutos
Riosucio Cali Terrestre 4 horas 58 minutos
Riosucio Bogotá Terrestre 8 horas 50 minutos
Supía Cali Terrestre 5 horas 16 minutos
Supía Bogotá Terrestre 8 horas 31 minutos
Supía Popayán Terrestre 7 horas 30 minutos
Belalcazar Cali Terrestre 3 horas 40 minutos
Belalcazar Bogotá Terrestre 8 horas 2 minutos
Risaralda Cali Terrestre 4 horas 14 minutos
Risaralda Bogotá Terrestre 8 horas 10 minutos
San José Cali Terrestre 4 horas 15 minutos
San José Bogotá Terrestre 6 horas 57 minutos
Viterbo Cali Terrestre 3 horas 35 minutos
77
NIT: 837.000.084-5
Viterbo Bogotá Terrestre 7 horas 58 minutos
17.3 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE

SALUD BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE META
78
NIT: 837.000.084-5

Meta Acacias Centro De Salud Baja
San Isidro De
Chichimene
Meta Barranca de Empresa Social Baja

Upia Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Cabuyaro Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Castilla la Nueva Hospital De Baja

Castilla La Nueva
ESE
Meta Cumaral Empresa Social Baja

Del Estado
Hospital Local
De Cumaral
Meta El Calvario Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta El Castillo Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
84
E-Mail: atencionalusuario@mallamaseps.com.co - Página Web: www.mallamaseps.com.co
NIT: 837.000.084-5
Meta El Dorado Empresa Social Baja
Del Estado
Hospital
Municipal De El
Dorado
Meta Fuente de Oro Hospital Local Baja

Primer Nivel
E.S.E. Fuente
De Oro
Meta Granada Ese Primer Nivel Baja

Granada Salud
Meta Guamal Hospital Local Baja

De Guamal
Primer Nivel
E.S.E.
Meta La Macarena Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Lejanías Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Mapiripan Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"solución Salud"
Meta Mesetas Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"solución Salud"
NTA
85
NIT: 837.000.084-5
Meta Puerto Empresa Social Baja
Concordia Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Puerto Gaitán Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Puerto Lleras Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Puerto López Hospital Local Baja

De Puerto López
Ese
Meta Puerto Rico Ese Hospital Baja

Nivel 1 Puerto
Rico
Meta Restrepo Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta San Carlos de Empresa Baja

Guaroa Social
Del Estado
Hospital Local
De San Carlos
De Guaroa
Meta San Juan de Empresa Baja
Arama S o c i a l Del
Estado Del
Departamento
Del Meta
86 Ese
NTA
NIT: 837.000.084-5
"Solución Salud"
Meta San Juanito Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta San Martin Hospital Local Baja

De San Martin
Ese
Meta Uribe Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Vista Hermosa Empresa Social Baja

Del Estado Del
Departamento
Del Meta Ese
"Solución Salud"
Meta Villavicencio Empresa Social Baja

Del Estado De
Villavicencio

Meta Granada Hospital Media
Departamental
de Granada -
Empresa Social
del Meta
NTA
87
NIT: 837.000.084-5
Meta Villavicencio IPS Salud Media
Mental Monte
SINAI SAS
17.3.3 Instituciones de Alta Complejidad

Meta Villavicencio Hospital Alta
Departamental
De Villavicencio
Meta Villavicencio Inversiones Alta

Clínica Del Meta
S.A.
Meta Villavicencio Angiografía De Alta

Colombia
Villavicencio
17.3.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Meta Según BDUA Corte 31 De

diciembre De 2017

%
Meta Puerto 3756 3410 346 90.8% 9.2%

Gaitán
NTA
88
NIT: 837.000.084-5
17.3.5 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Meta
NTA
89
NIT: 837.000.084-5
Departamento de Meta.

Acacias Villavicencio Terrestre 47 Minutos
Barranca de Villavicencio Terrestre 1 Hora 47 Minutos

Upia
Cabuyaro Villavicencio Terrestre 2 Horas 36 minutos
Castilla la Villavicencio Terrestre 1 hora 17 minutos

Nueva
Cumarral Villavicencio Terrestre 1 hora 46 minutos
El Calvario Villavicencio Villavicencio 3 horas 18 minutos
El Castillo Villavicencio Terrestre 2 Horas 14 Minutos
El Dorado Villavicencio Terrestre 1 hora 43 minutos
Fuente de Villavicencio Terrestre 2 horas 8 minutos

Oro
Granada Villavicencio Terrestre 1 hora 51 minutos
Guamal Villavicencio Terrestre 1 hora 6 minutos
La Villavicencio Terrestre 23 horas 36 minutos

Macarena
Lejanías Villavicencio Terrestre 2 Horas 38 Minutos
Mapiripan Villavicencio Terrestre 13 horas 33 minutos
Mesetas Villavicencio Terrestre 2 horas 36 minutos
Puerto Villavicencio Terrestre 4 horas 19 minutos

Concordia

Gaitán
NTA
90
NIT: 837.000.084-5
Lleras
Puerto Villavicencio Terrestre 1 hora 37 minutos

López
Puerto Rico Villavicencio Terrestre 3 horas 58 minutos
Restrepo Villavicencio Terrestre 33 minutos
San Carlos Villavicencio Terrestre 1 hora 36 minutos

de Guaroa
San Juan Villavicencio Terrestre 2 horas 26 minutos

de Arama
San Juanito Villavicencio Terrestre 5 horas 15 minutos
San Martin Villavicencio Terrestre 1 hora 29 minutos
Uribe Villavicencio Terrestre 4 Horas 51 minutos
Vista Villavicencio Terrestre 3 horas 11 minutos

Hermosa

Villavicencio Bogotá Terrestre 2 horas 30 minutos
Villavicencio Bogotá Aéreo 1 hora
Villavicencio Bucaramanga Terrestre 10 Horas
Villavicencio Bucaramanga Aéreo 1 hora 40 minutos
Villavicencio Cali Terrestre 11 horas 59 minutos
Villavicencio Cali Aéreo 2 horas 30 minutos
NTA
91
NIT: 837.000.084-5
17.4 G E O R E F E R E N C I A C I O N AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD
BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE VICHADA
NTA
92
NIT: 837.000.084-5
Vichada Puerto Carreño E.S.E. Hospital Media

Departamental San Juan De
Dios
Vichada La Primavera Hospital Local La Primavera Media
Vichada Santa Rosalía Hospital Local Santa Media

Rosalía
Vichada Cumaribo E.S.E. Hospital Media

Departamental San Juan De
Dios
17.4.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento de Vichada Según BDUA Corte 31 de diciembre
de 2017
Departamento Municipio BDUA Indígenas No Indígen No

Total Indígenas as % Indígen
as. %
Vichada Cumaribo 43871 40336 3535 91.94% 8.06%
NTA
93
NIT: 837.000.084-5
17.4.3 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Vichada
NTA
94
NIT: 837.000.084-5
Vichada
Lugar De Origen Lugar De Tipo De Tiempo Promedio En Horas

Destino Traslado
Puerto Carreño Villavicencio Aéreo 3 horas
La Primavera Villavicencio Aéreo 1 hora 40 minutos
Santa Rosalía Villavicencio Aéreo 1 hora 30 minutos
Cumaribo Villavicencio Aéreo 1 hora 40 minutos

Villavicencio Bogotá Aéreo 35 minutos
Villavicencio Bucaramanga Aéreo 53 minutos
Villavicencio Cali Aéreo 1 hora 39 minutos
NTA
95
NIT: 837.000.084-5
BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO DE VAUPES
NTA
96
NIT: 837.000.084-5
Departamento Municipio Institución Nivel De

Complejidad
Vaupés Carurú Centro De Salud De Baja

Caruru
Vaupés Taraira Centro De Salud De Baja

Taraira
17.5.2 I n s t i t u c i o n e s de Salud de Mediana complejidad.

Complejidad
Vaupés Mitú Empresa Social Del Media

Estado Hospital San
Antonio
17.5.3 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Vaupés Según BDUA Corte 31 De diciembre
De 2017

%
Vaupés Mitú 7302 6913 389 94.67% 5.33%
NTA
97
NIT: 837.000.084-5
17.5.4 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Vaupés
NTA
98
NIT: 837.000.084-5
Vaupés

Carurú Mitú Aéreo 45 minutos
Taraira Mitú Aéreo 1 hora 20 minutos
Mitú Villavicencio Aéreo 2 horas 30 minutos
Lugar De Lugar De Tipo Tiempo Promedio En Horas

Origen Destino
De
Traslado
Villavicencio Bogotá Aéreo 35 minutos
Villavicencio Bucaramanga Aéreo 53 minutos
Villavicencio Cali Aéreo 1 hora 39 minutos
NTA
99
NIT: 837.000.084-5
BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO VALLE DEL CAUCA
100
100
10087 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5

complejidad
Valle del cauca Andalucía Hospital San Baja

Vicente Ferrer Ese
Valle del cauca Ansermanuevo Hospital Santa Ana Baja

De Los Caballeros
Valle del cauca Argelia Hospital Pio XII Ese Baja
Valle del cauca Bolívar Hospital Santa Ana Baja

Ese
Valle del cauca Buenaventura Hospital Luis Baja

Ablanque De La
Plata Empresa
Social Del Estado
Valle del cauca Buga Hospital San Baja

Bernabe, Ese
Valle del cauca Caicedonia Ese Hospital Baja

Santander
Valle del cauca Calima Ese Hospital San Baja

Jorge
Valle del cauca Candelaria E.S.E. Hospital Baja

Local Candelaria
Valle Empresa
Social Del Estado
Valle del cauca Cartago Ips Del Municipio Baja

De Cartago Ese
Valle del cauca Dagua Hospital Local José Baja

Rufino Vivas Ese
Valle del cauca El Aguila Puesto De Salud La Baja

María
101
NIT: 837.000.084-5
Valle del cauca El Cairo Ese Hospital Santa Baja
Catalina
Valle del cauca El Cerrito E.S.E. Hospital San Baja

Rafael Empresa
Social Del Estado
Valle del cauca El Dovio Hospital Santa Baja

Lucia Ese De El
Dovio Valle
Valle del cauca Florida Hospital Benjamín Baja

Barney Gasca
Valle del cauca Ginebra E.S.E. Hospital Del Baja

Rosario Empresa
Social Del Estado
Valle del cauca Guadalajara E.S.E. Baja

de Buga Hospital
Divino Niño
Valle del cauca Guacari E.S.E. Hospital San Baja
Roque Empresa
Social Del Estado
Guacari
Valle del cauca Jamundí Ese Hospital Piloto Baja

Jamundí
Valle del cauca Palmira E.S.E. Hospital Baja

Raúl Orejuela
Bueno
Valle del cauca Yumbo Hospital La Buena Baja

Esperanza Ese
Valle del cauca La Cumbre Hospital Santa Baja

Margarita Ese
Valle del cauca La Unión Hospital Gonzalo Baja

Contreras Empresa
Social Del Estado
Valle del cauca La Victoria Ese Hospital Baja
102
NIT: 837.000.084-5
Nuestra Señora De
Los Santos
Valle del cauca Obando Ese Hospital Local Baja

De Obando
Valle del cauca Pradera E.S.E. Hospital San Baja

Roque Ese
Empresa Social Del
Estado
Valle del cauca Riofrio Hospital Kennedy Baja

Ese
Valle del cauca San Pedro Hospital Local Baja

Ulpiano Tascon
Quintero
Valle del cauca Toro Hospital Sagrada Baja

Familia Ese
Valle del cauca Trujillo E.S.E Hospital Baja

Santa Cruz
Valle del cauca Tuluá Hospital Rubén Baja

Cruz Vélez
Valle del cauca Ulloa E.S.E. Hospital Baja

Pedro Sáenz Díaz
Empresa Social Del
Estado
Valle del cauca Versalles Ese Hospital San Baja

Nicolás
Valle del cauca Vijes Hospital Local De Baja

Vijes
Valle del cauca Yotoco Ese Hospital Local Baja

Yotoco
Valle del cauca Cali Red De Salud Del Baja

Centro
Valle del cauca Cali Red De Salud De Baja
Ladera
103
NIT: 837.000.084-5
Norte
Oriente
Suroriente
Valle del Cuaca Alcalá Centro De Salud Baja
Alcalá Del Valle

Complejidad
Valle del Cuaca Buenaventura Hospital Distrital de Media

Buenaventura
Valle del cauca Cartago Hospital Media

Departamental De
Cartago
Valle del cauca Palmira Hospital San Vicente Media
De Paul De Palmira
Valle del cauca Roldanillo Hospital Media

Departamental San
Antonio
Valle del cauca Sevilla Ese Hospital Media

Departamental
Centenario De Sevilla
Valle del cauca Tuluá Hospital Dptal Tomas Media

Uribe Uribe
Valle del cauca Zarzal Ese Hospital Media
Departamental San
Rafael
Valle del Cauca Cali Hospital Departamental Media

Psiquiátrico Universitario
Del Valle E.S. E
Valle del Cauca Cali Hospital Media
104
104
10487 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Departamental Mario
Correa Renjifo
Valle del Cauca Cali Hospital Isaías Duarte Media

Cancino
Valle del Cauca Cali Clínica Basilia S.A. Media
Valle del Cauca Cali Fundación Clínica Infantil Media

Club Noel
Valle del Cauca Cali Clínica Cristo Rey Cali Media

S.A. S
17.6.3 Instituciones de Salud de Alta complejidad.
Valle del cauca Buenaventura Clínica Santa Sofía Alta

Del Pacifico Ltda.
Valle del Cauca Palmira Clínica Santa Bárbara Alta
Valle del Cauca Cali E.S.E. Hospital Alta

Universitario Del Valle
Evaristo García
Empresa Social Del
Estado
Valle del Cauca Cali Angiografía De Alta

Occidente LTDA
Valle del Cauca Cali Clínica Nuestra Señora Alta

De Los Remedios
Valle del Cauca Cali Clínica Colombia Alta
Valle del Cauca Cali Miocardio SAS Alta
105
105
10587 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.6.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento de Valle del Cauca Según BDUA Corte 31 de
diciembre De 2017

%
Valle del Buenaventura 2701 2428 273 89.89% 10.11%

Cauca
Valle del Cali 1976 1452 524 73.48% 26.52%

Cauca
106
106
10687 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.6.5 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Valle del Cauca
107
107
10787 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Valle del Cauca

Buenaventura Cali Terrestre 2 horas 28 minutos
Buga Cali Terrestre 1 hora 42 minutos
Cartago Cali Terrestre 2 horas 41 minutos
Dagua Cali Terrestre 1 hora 12 minutos
Guadalajara Cali Terrestre 1 hora 12 minutos

de Buga
Jamundí Cali Terrestre 47 minutos
Yumbo Cali Terrestre 34 minutos
Andalucía Cali Terrestre 1 hora 39 minutos
Ansermanuevo Cali Terrestre 2 horas 58 minutos
Argelia Cali Terrestre 3 horas 38 minutos
Bolívar Cali Terrestre 2 horas 12 minutos
Caicedonia Cali Terrestre 2 horas 39 minutos
Calima Cali Terrestre 2 horas 27 minutos
Candelaria Cali Terrestre 50 minutos
El Aguila Cali Terrestre 3 horas 45 minutos
El Cairo Cali Terrestre 4 horas 27 minutos
El Cerrito Cali Terrestre 53 minutos
El Dovio Cali Terrestre 2 horas 49 minutos
Florida Cali Terrestre 1 hora 5 minutos
Ginebra Cali Terrestre 1 hora 3 minutos
108
NIT: 837.000.084-5
Guacari Cali Terrestre 58 minutos
La Cumbre Cali Terrestre 1 hora 13 minutos
La Unión Cali Terrestre 2 horas 29 minutos
La Victoria Cali Terrestre 2 horas 17 minutos
Obando Cali Terrestre 2 horas 23 minutos
Pradera Cali Terrestre 1 hora 7 minutos
Restrepo Cali Terrestre 1 hora 50 minutos
Riofrio Cali Terrestre 1 hora 47 minutos
Roldanillo Cali Terrestre 2 horas 14 minutos
San Pedro Cali Terrestre 1 hora 22 minutos
Sevilla Cali Terrestre 2 horas 29 minutos
Toro Cali Terrestre 2 horas 35 minutos
Trujillo Cali Terrestre 2 horas 3 minutos
Ulloa Cali Terrestre 3 horas 25 minutos
Versalles Cali Terrestre 3 horas 9 minutos
Vijes Cali Terrestre 55 minutos
Yotoco Cali Terrestre 1 hora 15 minutos
Zarzal Cali Terrestre 2 horas 5 minutos

Cali Pasto Terrestre 8 horas 7 minutos
Cali Pasto Aéreo 1 hora 30 minutos
Cali Bogotá Terrestre 9 horas 14 minutos
109
NIT: 837.000.084-5
Cali Bogotá Aéreo 2 horas 30 minutos
Cali Bucaramanga Terrestre 14 horas 1 minuto
Cali Bucaramanga Aéreo 3 horas 30 minutos

BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO AMAZONAS
110
110
11087 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Amazonas El Encanto Centro de Salud El Encanto Bajo
Amazonas La Chorrera Centro Salud la Chorrera Bajo
Amazonas Puerto Santander Centro de Salud Puerto Bajo

Santander
Amazonas La Pedrera Centro de Salud la Pedrera Bajo
Amazonas Miriti Paraná Centro de Salud Miriti Bajo

Paraná
Amazonas Tarapacá Centro de Salud Tarapacá Bajo
Amazonas Puerto Nariño Centro de Salud Puerto Bajo

Nariño
Amazonas Leticia Hospital San Rafael de Medio

Leticia
17.7.3 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Amazonas Según BDUA Corte 31 De Diciembre
De 2017
Departamento Municipio BDUA Indígenas No Indígenas % No

Total Indígenas Indígena
%
Amazonas Leticia 12.780 9807 2973 76.74% 23.2%
111
111
11187 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Amazonas Leticia DEP 14.775 14480 295 98.00% 2.00%
Amazonas Puerto 2.759 2757 2 99.93% 0.07%

Nariño
17.7.4 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Amazonas
112
112
11287 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Amazonas
Lugar de Origen Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio

en Horas
Puerto Arica chorrera Fluvial 3 días
El Encanto Leticia Aéreo 2 Horas 49 Minutos
La Chorrera Leticia Aéreo 2 Horas 38 Minutos
Puerto Santander Leticia Aéreo 2 Horas 43 Minutos
Puerto Arica Leticia Aéreo 2 horas
Miriti Paraná Leticia Aéreo 1 Hora 56 Minutos
La Pradera Leticia Aéreo 1 Hora 44 Minutos
Tarapacá Leticia Aéreo 53 Minutos
Puerto Nariño Leticia Fluvial 2 Horas
Lugar de Origen Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo

Promedio en
Horas
El Encanto Villavicencio Aéreo 3 Horas 32

Minutos
La Chorrera Villavicencio Aéreo 3 Horas 22

Minutos
Puerto Santander Villavicencio Aéreo 2 Horas 54

Minutos
Puerto Arica Villavicencio Aéreo 3 horas 37

Minutos
Miriti Paraná Villavicencio Aéreo 3 Horas 10
113
NIT: 837.000.084-5
Minutos
La Pradera Villavicencio Aéreo 3 Hora 44

Minutos
Tarapacá Villavicencio Aéreo 53 Minutos
Lugar de Origen Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio

en Horas
Leticia Villavicencio aéreo 5 Horas 05 Minutos
Villavicencio Bogotá aéreo 1 Hora 45 Minutos
Leticia Bogotá aéreo 6 Horas 50 Minutos
114
NIT: 837.000.084-5
BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO HUILA
115
115
11587 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.8.1 Instituciones de Salud de Baja, Mediana y Alta complejidad.

Complejidad
Huila Acevedo Empresa Social Del Estado San Baja

Francisco Javier
Huila Agrado Ese Hospital Municipal San Baja

Antonio De Agrado
Huila Aipe Ese Hospital San Carlos Baja
Huila Algeciras Ese Hospital Municipal De Baja

Algeciras
Huila Altamira Empresa Social Del Baja
Estado San Roque De Altamira
Huila
Huila Baraya Ese Hospital Tulia Duran De Baja
Borrero
Huila Campoalegre Ese Hospital Del Rosario Baja
Huila Colombia Empresa Social Del Estado Baja

Ana Silvia
Maldonado Jiménez
Huila Elías Hospital Municipal San Francisco Baja
De Asís De Elías Empresa Social
Del Estado E.S.E.
Huila Garzón Empresa Social Del Baja

Estado María Auxiliadora De
Garzón
Huila Garzón Hospital Departamental San Media
Vicente De Paul De
Garzón
Huila Gigante Ese Hospital San Antonio De Baja
Gigante
Huila Guadalupe Hospital Municipal Baja
Nuestra Señora De
Guadalupe
Huila Hobo Empresa Social Del Estado Baja
Hospital Local
Municipal Del Hobo- Huila
116
NIT: 837.000.084-5
Huila Iquira Empresa Social Del Baja
Estado Hospital María
Auxiliadora
Huila Isnos Ese Centro De Salud San José Baja
Del Municipio
De Isnos
Huila La argentina Ese Juan Ramón Núñez Baja
Palacios
Huila La plata Ese Hospital Departamental Baja
San Antonio De Padua
Huila La plata Ese San Sebastián De La Plata Bajo
Huila Nátaga Ese Hospital Luis Bajo

Antonio Mojica
Huila Neiva Ese Carmen Emilia Ospina Bajo
Huila Neiva Hospital Universitario Hernando Alto

Moncaleano Perdomo
Huila Neiva Universidad Medio
Surcolombiana
Huila Oporapa Ese Municipal David Molina Bajo
Muñoz
Huila Paicol ESE Santa Rosa De Lima De Bajo
Paicol
Huila Palermo Ese Hospital San Francisco Bajo
De Asís
Huila Palestina Empresa Social Del Bajo
Estado Camilo Trujillo Silva
Huila Pital Ese Centro De Salud San Juan Bajo
De Dios Del
Pital
Huila Pitalito Empresa Social Del Estado Baja
Municipal Manuel Castro Tovar
E.S.E.
Huila Pitalito Ese Hospital Mediana
Departamental San Antonio
De Pitalito
Huila Rivera Ese Hospital Divino Niño Bajo
117
NIT: 837.000.084-5
Huila Saladoblanco Empresa Social Del Estado Bajo
Hospital Nuestra Señora De Las
Mercedes De
Saladoblanco
Huila San Agustín Ese Hospital Arsenio Repizo Bajo
Vanegas
Huila Santa María Empresa Social Del Estado Bajo
Nuestra Señora Del Carmen De
Santa
maría Huila
Huila Suaza Ese Hospital Nuestra Señora Bajo
De Fátima
Huila Tarqui E.S.E Hospital San Antonio Bajo
De Tarqui
Huila Tello Ese Centro De Salud Bajo
Miguel Barreto López De Tello
Huila Teruel Empresa Social Del Estado Bajo
Hospital San
Roque
Huila Tesalia Ese Hospital Santa Teresa Bajo
Huila Timaná Ese Hospital Municipal San Bajo
Antonio
Huila Villavieja Empresa Social Del Bajo
Estado Del Perpetuo Socorro
De Villavieja
Huila Yaguará Ese Centro De Salud Laura Bajo
Perdomo De
García
17.8.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Huila Según BDUA Corte 31 De diciembre De
2017
No
BDUA No
Departamento Municipio Indígenas Indígenas Indíge
Total Indígenas
nas%
Huila La Argentina 281 269 12 95.73% 4.27%

Huila Pitalito 2617 927 1690 35.42% 64.58%
118
NIT: 837.000.084-5
17.8.3 Georreferenciación Nodos De Referencia Departamento De Huila
119
56 Avenida Panamericana Tel: (092) 773 87 25
119
NIT: 837.000.084-5
Huila
Lugar De Lugar De Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio

Procedencia En Horas
Acevedo Neiva Terrestre 3 Horas 37 Minutos
Agrado Neiva Terrestre 2 Horas 42 Minutos
Aipe Neiva Terrestre 38 Minutos
Algeciras Neiva Terrestre 1 Hora 26 Minutos
Altamira Neiva Terrestre 2 Horas 49 Minutos
Baraya Neiva Terrestre 1 Hora 5 Minutos
Campoalegre Neiva Terrestre 46 Minutos
Colombia Neiva Terrestre 2 Horas 24 Minutos
Elías Neiva Terrestre 3 Horas 18 Minutos
Garzón Neiva Terrestre 2 Horas 20 Minutos
Gigante Neiva Terrestre 1 Hora 45 Minutos
Guadalupe Neiva Terrestre 3 Horas 1 Minuto
Hobo Neiva Terrestre 1 Hora 5 Minutos
Iquira Neiva Terrestre 1 Hora 36 Minutos
Isnos Neiva Terrestre 4 Horas 44 Minutos
120
NIT: 837.000.084-5
La argentina Neiva Terrestre 3 Horas 12 Minutos
La plata Neiva Terrestre 2 Horas 20 Minutos
Nátaga Neiva Terrestre 2 Horas 20 Minutos
Oporapa Neiva Terrestre 4 Horas 15 Minutos
Paicol Neiva Terrestre 1 Hora 52 Minutos
Palermo Neiva Terrestre 35 Minutos
Palestina Neiva Terrestre 4 Horas 25 Minutos
Pital Neiva Terrestre 2 Horas 49 Minutos
Pitalito Neiva Terrestre 3 Horas 49 Minutos
Rivera Neiva Terrestre 35 Minutos
Saladoblanco Neiva Terrestre 4 Horas 8 Minutos
San Agustín Neiva Terrestre 4 Horas 33 Minutos
Santa María Neiva Terrestre 1 Hora 37 Minutos
Suaza Neiva Terrestre 3 Horas 6 Minutos
Tarqui Neiva Terrestre 3 Horas 1 Minutos
Tello Neiva Terrestre 47 Minutos
121
NIT: 837.000.084-5
Teruel Neiva Terrestre 1 Hora 15 Minutos
Tesalia Neiva Terrestre 1 Hora 49 Minutos
Timaná Neiva Terrestre 3 Hora 18 Minutos
Villavieja Neiva Terrestre 58 Minutos
Yaguará Neiva Terrestre 1 Hora 1 Minuto
Lugar de Origen Lugar de Tipo Traslado Tiempo

Procedencia Promedio en
Horas
Neiva Popayán Terrestre 6 horas15
Minutos
Neiva Bogotá Terrestre 5 Horas 56
Minutos
Neiva Cali Terrestre 7 Horas 56
Minutos
Neiva Pasto Terrestre 11 Horas 26

Minutos
Neiva Bucaramanga aéreo 11 Horas 28

Minutos
122
NIT: 837.000.084-5
BAJA, MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO CAUCA
123
123
12387 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5

complejidad
Cauca Bolívar Ese Sur Occidente Baja
Cauca Buenos Aires Empresa Social Del Estado Baja
Norte 1 E.S.E.
Cauca Caldono Asociación De Cabildos Baja
Ukawe'sx Nasa Çxhab Ips-I
Cauca Caloto Empresa Social Del Estado Ese Baja
Norte 2
Cauca El Tambo Empresa Social Del Estado Baja
Hospital De El Tambo Cauca
Cauca Guapi Empresa Social Del Estado Baja
Guapi Ese
Cauca La Sierra Empresa Social Del Estado Baja
Centro 2 E.S.E.
Cauca La Vega Empresa Social Del Estado Ese Baja
Sur- Oriente
Cauca Páez Empresa Social Del Estado Baja
Oriente Ese
Cauca Patía E.S.E. Hospital Nivel I El Bordo Baja
Cauca Piendamo Empresa Social Del Estado Ese Baja
Centro I
Cauca Popayán Empresa Social Del Estado Baja
Popayán E.S.E.
Cauca Popayán Ese Hospital Susana López De Medio
Valencia
Cauca Popayán Hospital Universitario San José Alto
De Popayán E.S.E.
Cauca Popayán Clínica La Estancia S. A. Alto
Cauca Puerto Tejada Empresa Social Del Estado Bajo
Norte 3 - Ese
Cauca Santander De Hospital Francisco De Paula Medio
Quilichao Santander E.S.E. Nivel Ii
Cauca Santander De Quilisalud E.S.E. Bajo
Quilichao
Cauca Silvia Cabildo De Guambia Hospital Bajo
Mama Dominga
Cauca Timbío Centro De Salud De Timbío Bajo
E.S.E.
Cauca Timbiquí Empresa Social Del Estado Bajo
Occidente E.S. E
Cauca Toribio Cxayu`Ce Jxut Empresa Social Bajo
Del Estado
124
NIT: 837.000.084-5
Cauca Santa Rosa Hospital I Santa Rosa Bajo
Cauca Miranda Servicios de salud presta la Bajo
ESE NORTE 2
Cauca Inza Hospital Local Luis Adriano Pérez Bajo
Cauca Totoró Punto De Atención Totoró Bajo
Cauca Cajibio ESE Centro 1 Bajo
Cauca Morales Ese Centro 1 Bajo
Cauca Suarez ESE Norte 1 Bajo
Cauca López de Unidad Nivel 1 Bajo
Micay
Cauca Purace Punto de Atención Purace Bajo
Cauca sotara Centro de Salud Peispamba Bajo
Cauca Rosas Empresa Social Del Estado Bajo
Centro 2 E.S.E.
Cauca Almaguer Hospital Nivel I De Almaguer Bajo
Cauca Argelia Punto De Atención No. 6 Bajo
Hospital Nivel I De Argelia
Cauca
Cauca San Hospital Nivel I De San Bajo
Sebastián Sebastián
Cauca Balboa Punto De Atención No. 5 Bajo
Hospital Nivel I De Balboa
Cauca
Cauca Mercaderes Punto De Atención No. 3 Bajo
Hospital Nivel I De Mercaderes
Cauca Florencia Punto De Atención No. 4 Bajo
Hospital Nivel I De Florencia
Cauca
Cauca Padilla Centro De Salud De Padilla Bajo
Unidad Nivel I De Padilla
125
NIT: 837.000.084-5
17.9.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Cauca Según BDUA Corte 31 De diciembre De
2017
BDUA No
Departamento Municipio Indígenas No Indígenas Indígenas
Total Indígenas%
Cauca Buenos Aires 212 146 66 68.87% 31.13%
Cauca Cajibio 680 635 45 93.38% 6.62. %
Cauca Caldono 1782 1072 710 60.16% 39.84%
Cauca Jambaló 236 51 185 21.61% 78.39%
Cauca Morales 1605 938 667 58.44% 41.56%
Cauca Piendamo 2681 731 1950 27.27% 72.73%
Cauca Santander de Quilichao 1063 73 990 6.87% 93.13%
Cauca Silvia 8149 6960 1189 85.41% 14.59%
Cauca Toribio 1038 85 953 8.19% 91.81%
Cauca Totoró 2323 1931 392 83.14% 16.87%
126
126
12687 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.9.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Cauca
127
127
12787 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Cauca
Provincia del centro
Lugar de Origen Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio en

Horas
Cajibio Popayán Terrestre 48 Minutos
El tambo Popayán Terrestre 1 Hora 1 Minuto
Morales Popayán Terrestre 1 Hora 9 Minutos
Piendamo Popayán Terrestre 48 Minutos
Rosas Popayán Terrestre 1 Hora
Timbío Popayán Terrestre 22 Minutos
La Sierra Popayán Terrestre 1 Hora 27 Minutos
Provincia del Norte

Horas
Buenos aires Popayán Terrestre 2 Horas 25 Minutos
Caloto Popayán Terrestre 2 Horas 9 Minutos
Corintio Popayán Terrestre 2 Horas 40 Minutos
128
128
12887 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Guachené Popayán Terrestre 2 Horas 24 Minutos
Miranda Popayán Terrestre 2 Horas 45 Minutos
Padilla Popayán Terrestre 2 horas 27 Minutos
Puerto Tejada Popayán Terrestre 2 Horas 11 Minutos
Santander de Popayán Terrestre 1 Hora 48 Minutos

Quilichao
Suárez Popayán Terrestre 2 Horas 7 Minutos
Villa rica Popayán Terrestre 2 Horas 4 Minutos
Provincia del sur
Lugar de Origen Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio en Horas
Almaguer Popayán Terrestre 4 Horas 14 Minutos
Argelia Popayán Terrestre 4 Horas 7 Minutos
Balboa Popayán Terrestre 3 Horas 3 Minutos
Bolívar Popayán Terrestre 3 Horas 22 Minutos
Florencia Popayán Terrestre 3 Horas 41 Minutos
La vega Popayán Terrestre 3 horas 2 Minutos
Mercaderes Popayán Terrestre 3 Horas 1 Minuto
Patía Popayán Terrestre 2 Hora 13 Minutos
Piamonte Popayán Terrestre 9 Horas 56 Minutos
129
129
12987 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
San Sebastián Popayán Terrestre 4 horas 27 Minutos
Santa Rosa Popayán Terrestre 43 Minutos
Sucre Popayán Terrestre 2 Horas 29 Minutos
Provincia de Occidente
Lugar de Lugar de Destino Tipo Traslado Tiempo Promedio en

Origen Horas
López de Popayán Terrestre 8 Horas 24 Minutos

Micay
Provincia de Oriente
Caldono Popayán Terrestre 2 Horas 11 Minutos
Inza Popayán Terrestre 2 Horas 37 Minutos
Jambaló Popayán Terrestre 2 Horas 51 Minutos
Páez Popayán Terrestre 3 Horas 40 Minutos
Purace Popayán Terrestre 1 Hora 3 Minutos
Silvia Popayán Terrestre 1 Hora 31 Minutos
Toribio Popayán Terrestre 3 Horas 6 Minutos
Totoró Popayán Terrestre 56 Minutos
Popayán Cali Aéreo 20 minutos
Popayán Cali Terrestre 3 Horas 10 Minutos
Popayán Bogotá Terrestre 10 Horas 52 Minutos
130
130
13087 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
Popayán Bogotá Aéreo 45 minutos
Popayán Bucaramanga Terrestre 16 Horas 22 Minutos
Popayán Bucaramanga Aéreo 3 Horas 10 Minutos
Popayán Pasto Aéreo 30 Minutos
Popayán Pasto Terrestre 6 Horas

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD DEPARTAMENTO PUTUMAYO
131
NIT: 837.000.084-5
Departamento Municipio Instituciones Nivel De Complejidad
Putumayo Colón Ese Hospital Pío XII Bajo
Putumayo Leguizamo Ese Hospital María Baja

Angelines De Ii
Nivel De Atención
Putumayo Mocoa Empresa Social Del Medio
Estado Hospital
José María
Hernández
Putumayo Orito E.S.E Hospital Bajo
Orito
Putumayo Puerto Asís Empresa Social Del Medio
Estado Hospital
Local
Putumayo Puerto Caicedo E.S.E. Hospital Bajo
Alcides Jiménez
Putumayo Puerto Guzmán Empresa Social Del Bajo
Estado Hospital
Jorge Julio
Guzmán
Putumayo San Miguel Ese Hospital Bajo
Fronterizo La
Dorada
Putumayo Valle Del Guamuez Ese Hospital Bajo
Sagrado Corazón
De Jesús
Putumayo Villa garzón E.S.E Hospital San Bajo
Gabriel Arcángel
Putumayo Sibundoy Centro de Salud Bajo
Santiago Rengifo
Putumayo Santiago Centro de Salud Bajo
Santiago
Putumayo San Francisco Centro de Salud Bajo
San Francisco
132
132
13287 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.10.2 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento de Putumayo Según BDUA Corte 31 de
diciembre De 2017
Departame Municipio BDUA Indígenas No Indígenas No

nto TOTAL Indígenas Indígen
as%
Putumayo Mocoa 2308 1450 858 62.82% 37.18%
Putumayo Orito 1904 1110 794 58.30% 41.70%
Putumayo Puerto Asís 7265 1953 5312 26.88% 73.12%
Putumayo San Miguel 3245 2802 443 86.35% 13.65%
Putumayo Puerto 549 333 216 60.66% 39.34%

Guzmán
Putumayo Santiago 2415 2357 58 97.60% 2.40%
Putumayo Valle de 1781 1581 200 88.77% 11.23%

Guamuez-
La Hormiga
Putumayo Colon 1017 639 378 62.83% 37.17%
Putumayo Sibundoy 1617 1365 252 84.42% 15.58%
Putumayo Villa garzón 2356 2137 219 90.70% 9.30%
Putumayo Puerto 2597 2583 14 99.46% 0.54%

Leguizamo
133
133
13387 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
17.10.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Putumayo
134
134
13487 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
de Putumayo

Horas
Villagarzon Mocoa Terrestre 2 Horas 25 Minutos
Puerto Guzmán Mocoa Terrestre 2 Horas 9 Minutos
Puerto Asís Mocoa Terrestre 2 Horas 1 Minutos
Piamonte (Cuaca) Mocoa Terrestre 8 Horas
Puerto Leguizamo Puerto Asís Terrestre
Puerto Guzmán Puerto Asís Terrestre 2 Horas 36 Minutos
Puerto Caicedo Puerto Asís Terrestre 37 Minutos
Valle del Puerto Asís Terrestre 2 Horas 29 Minutos

Guamuez
Orito Puerto Asís Terrestre 1 Hora 39 Minutos
Sibundoy Pasto Terrestre 1 Hora 54 Minutos
Colon Pasto Terrestre 1 Hora 43 Minutos
Santiago Pasto Terrestre 1 Hora 34 Minutos
San Francisco Pasto Terrestre 2 Horas 6 Minutos
135
135
13587 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
NIT: 837.000.084-5
18 Diagrama de Servicios
18.1 Diagrama de Servicios Departamento de Nariño: Ipiales- Pasto- Popayán- Cali- Bogotá-
Bucaramanga.
136
NIT: 837.000.084-5
137
NIT: 837.000.084-5
138
NIT: 837.000.084-5
139
NIT: 837.000.084-5
18.2 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Putumayo: Pasto, Popayán, Neiva, Cali.
140
NIT: 837.000.084-5
18.3 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Amazonas: Villavicencio, Bogotá, Cali
141
141
141(092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
Carrera 1 Norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel:
NIT: 837.000.084-5
18.4 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Vichada: Villavicencio, Bogotá, Bucaramanga
VICHADA CUMARIBO IPS INDIGENA MAVESALUD
ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN JUAN DE DIOS -

PUERTO CARREÑO
142
142
142(092) 773 87 25 - 773 87 26 - 773 29 74 - 725 61 37 Ipiales (Nariño)
Carrera 1 Norte 4 - 56 Avenida Panamericana Tel:
NIT: 837.000.084-5
18.5 Diagrama de Servicios Departamento Meta: Bogotá, Bucaramanga
18.6 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Vaupés: Villavicencio, Bogotá, Bucaramanga
143
143
143
NIT: 837.000.084-5
18.7 D i a g r a m a de Servicios Departamento Cundinamarca: Bucaramanga
144
144
144
NIT: 837.000.084-5
18.8 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Caldas: Pereira, Cali, Bogotá
18.9 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Risaralda: Pereira, Cali, Bogotá
145
145
145
NIT: 837.000.084-5
18.10 D i a g r a m a de Servicios Departamento de Valle: Bogotá, Bucaramanga
146
146
146
NIT: 837.000.084-5
18.11 Diagrama de Servicios Departamento de Cauca: Cali, Bogotá, Bucaramanga
18.12 Diagrama de Servicios Departamento Huila: Neiva, Popayán, Cali, Pasto
147
NIT: 837.000.084-5
18.13 Diagrama de Servicios Departamento de Santander: Bucaramanga
Fundación Cardiovascular de Colombia
148
NIT: 837.000.084-5
19 BIBLIOGRAFIA
1. Instituto Departamental de Nariño, mayo de 2014: Manual Operativo Sistema de

Referencia y Contrarreferencia
2. Ministerio de Salud y Protección Social, 19 diciembre 2012: Resolución 4331
3. Ministerio de Salud y Protección Social, Artículo 17- 7 diciembre 2007: Decreto

4747.
4. Ministerio de Salud y Protección Social, 17 febrero 2016: Resolución 429.
5. Mapas Departamento de Colombia, disponible en:

https://espanol.mapsofworld.com.
6. Carta de Derecho y Deberes, disponible en: https://www.mallamaseps.com.co
7. Distancia Kilométricas, disponibles en: https: //www.google.com.co/maps/dir
8. Red de Servicios EPS Indígena Mallamas, Dirección de Contrataciones, Año

2018.
9. EPS Indígena Mallamas, Tejido del modelo propio e intercultural del cuidado de la
Salud p a ra e l bu e n vi vi r “S u m a q Kawsay”
149
NIT: 837.000.084-5
20 ANEXOS
20.1 A n e x o Técnico 9 Resolución 4331 de 2012
MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL

ANEXO TÉCNICO No. 9
FORMATO ESTANDARIZADO DE REFERENCIA DE PACIENTES
FECHA HORA
INFORMACION DE L PREST ADOR

Nom bre: NIT.
C.C.
Código Dirección Prestador
Teléfono Municipio
Departamento
Indicativo Numero
Registro Civil Pasaporte DATOS DEL PACIENTE
C1 erd uAlpaedlleidCoiudadanía 2do ApelliM

doenor sin Identificación 1er Nombre 2do Nombre
Tipo Documento de Identificación
Tarjeta de Identidad Adulto sin identificación Numero Documento de Identificación
Cedula de Extranjería Fecha de Nacimiento
Dirección de la Residencia H a bit ua l : Teléfono

Departamento: DATOS DE LA PERSONA RESPONSABLE DEL PACIENTE Municipio:
ENTIDAD RESPONSABLE DEL PAGO

Tarjeta de Identidad Adulto sin identificación CODIGO:
1er Apellido 2do Apellido 1er Nombre 2do Nombre
Registro Civil Pasaporte

Numero Documento de Identificación
Cedula de Ciudadania Menor sin Identificación
Cedula de Extranjeria
Indicativo
Dirección de la Residencia H a bit ua l : Teléfono
D
Serpvairctiaomqeunetos: olicita la referencia Municipio:
PROFESIONAL QUE SOLICIT A LA REFERENCIA Y SERVICIO AL C UAL SE REMITE
Nom bre: Teléfono:

Número
Teléfono Celular
Servicio para el cual se solicita la referencia
INFORMACION C LINIC A RELEVANT E
FIRMA Y REGISTRO DEL PROFESIONAL QUE REMITE
150
NIT: 837.000.084-5
20.2 A n e x o Técnico 10 Resolución 4331 de 2012
MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL

ANEXO TÉCNICO No. 10
FORMATO ESTANDARIZADO DE CONTRARREFERENCIA DE PACIENTES
FECHA HORA
INFORMACION DEL PRESTADOR QUE RESPONDE

Nombre: NIT.
C.C.
Código Dirección Prestador
Teléfono Departamento Municipio

Numero
Indicativo
DATOS DEL PACIENTE
1er Apellido
2do Apellido 1er Nombre 2do No mbre
TRaergjiesttarodC
eiIvdilentidad Padsualtpoorstin
e identificación Numero Documento de Identificación
Cedulla de CEixutdraandjaenriíaa Menor sin Identificación Fecha de Nacimiento
Dirección de la Residencia Habitual: Teléfono

Departamento: Municipio:
ENTIDAD RESPONSABLE DEL PAGO CODIGO:
DATOS DE LA PERSONA RESPONSABLE DEL PACIENTE
1er Apellido 2do Apellido 1er Nombre 2do No mbre

Registro Civil
PAadsu
alptorstien identificación Numero Documento de Identificación
TCaerdjeutla de ICdiuendtaidandia
Cedula de Extranjería Menor sin Identificación
Dirección de la Residencia Habitual: Teléfono
Departamento: Municipio:
PROFESIONAL QUE CONTRARREFIERE
Nombre: Teléfono:
Número
Servicio que Contrarrefiere Teléfono CelulaInrdicativo
INFORMACION CLINICA RELEVANTE
FIRMA Y REGISTRO PROFESIONAL DEL PROFESIONAL QUE CONTRARREFIERE
151
NIT: 837.000.084-5

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MANUAL

"La Oportunidad Sana Para Una

03 26/05/2019 Actualización Ing. Claudia Bastidas B.

El presente MANUAL REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA será actualizado en la

El proceso de revisión y actualización del Manual será responsabilidad del Profesional

2 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................................................... 9

3 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................ 9

4 MARCO LEGAL Y NORMATIVO .................................................................................................... 11

5 MARCO CONCEPTUAL DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA............................ 18

6 MARCO OPERATIVO DEL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA............................... 22

7 PROCEDIMIENTO REFERENCIA (ANEXO 9) RESOLUCIÓN 4331 DE 2012 ..................................... 25

7.1 REFERENCIA PACIENTES HOSPITALIZACIÓN ....................................................................... 25

7.2 REFERENCIA USUARIOS CONSULTA EXTERNA..................................................................... 27

8 DIRECTORIO POR REGIONALES ................................................................................................... 28

9 PROCEDIMIENTO CONTRAREFERENCIA (ANEXO 10) RESOLUCIÓN 4331 DE 2012 ..................... 33

10 GENERALIDADES PARA LA SOLICITUD Y RESPUESTA DE AUTORIZACIONES............................ 35

10.1 MEDIO PARA VERIFICACION DE DERECHOS ........................................................................ 35

10.2 ESTADOS DE AFILIACIÓN ..................................................................................................... 35

10.3 MEDIOS DE COMUNICACIÓN SISTEMA DE INFORMACIÓN................................................. 36

10.4 TIEMPOS DE RESPUESTA ..................................................................................................... 37

11.1 TERRESTRE AMBULATORIO ................................................................................................. 37

11.2 AÉREO AMBULATORIO (VUELOS COMERCIALES) ................................................................ 37

11.3 AÉREO, FLUVIAL, TERRESTRE- HOSPITALIZACIÓN ............................................................... 38

12 CASAS DE PASO ....................................................................................................................... 40

12.1 RED DE SERVICIOS HOGARES DE PASO................................................................................ 41

13 REFERENCIA- CONTRAREFRENCIA POR DIMENSIONES ........................................................... 42

13.1 SALUD MENTAL ................................................................................................................... 42

13.2 SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA ....................................................................................... 45

13.3 SALUD INFANTIL .................................................................................................................. 49

13.4 ENFERMEDADES CRÓNICAS NO TRASMISIBLES. ................................................................. 50

14 SISTEMA DE INFORMACION REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA .......................................... 51

14.1 INFORMACIÓN INSTITUCIONES DE SALUD .......................................................................... 51

14.1.1 Control Diario De Referencia Por Urgencias ............................................................... 52

14.1.2 Control Diario De Referencia Por Consulta Externa .................................................... 53

14.1.3 Control Diario De Contrareferencia De Urgencias Y Consulta Externa ....................... 54

14.2 INFORMACION AUXILIARES ATENCIÓN AL USUARIO .......................................................... 55

14.2.1 Registro diario referencia atención al usuario EPS...................................................... 55

14.2.2 Registro Consolidado de Contrareferencias Consulta Externa EPS ............................. 56

15 APLICACIÓN LISTA DE CHEQUEO A INSTITUCIONES DE SALUD – AUDITORIA ......................... 57

16 INDICADORES DE SEGUIMIENTO AL SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA ......... 58

17.1 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,

17.1.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad ................................................................ 61

17.1.2 Instituciones de Salud de Mediana Complejidad ........................................................ 67

17.1.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Nariño Según BDUA Corte 31 De

17.1.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Nariño .......................... 71

17.1.6 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia Departamento

17.2 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,

17.2.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad ................................................................ 78

17.2.2 Instituciones de Salud de Mediana complejidad......................................................... 78

17.2.3 Instituciones de Alta Complejidad............................................................................... 79

17.2.4 Afiliados Mallamas EPS-I Departamento De Caldas Según BDUA Corte 31 De

17.2.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Caldas. .......................... 80

17.2.6 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia Departamento

17.3 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,

17.3.1 Instituciones de Salud de Baja complejidad ................................................................ 84

17.3.2 Instituciones de Salud de Mediana complejidad......................................................... 87

17.3.3 Instituciones de Alta Complejidad............................................................................... 88

17.3.5 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Meta............................. 89

17.4 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,

17.4.1 Instituciones de Salud de Mediana complejidad......................................................... 93

17.4.3 Georeferenciación Nodos De Referencia Departamento De Vichada ........................ 94

17.4.4 Tiempo aproximado en horas de traslado según Nodos de Referencia Departamento de

17.5 GEOREFERENCIACION AFILIADOS EPS I MALLAMAS E INSTITUCIONES DE SALUD BAJA,