TRABAJO GRUPAL 
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL 
PROMOCIÓN 34 
 
INTEGRANTES: 
 
ZULMA CORREA MERINO 
SHIRLEY TICONA LUNA 
HECTOR NIZAMA SANCHEZ 
LENIN QUINDE RODRIGUEZ 
 
26 JULIO 2016 
 
 
 
 
 
 
 TRABAJO N°1 
 

1. QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? 
 
Es  un  proceso  de  las  actividades  cotidianas  que  persigue  encontrar  el  QUÉ  (metas  o 
fines a dónde queremos llegar), POR QUÉ (qué beneficios tanto económicos, políticos, 
sociales,  científicos,  etc.  queremos  obtener)  y  el  CÓMO  (políticas,  procedimientos, 
técnicas,  metodologías,  etc.)  para  direccionar  los  recursos  que  disponemos  con  la 
finalidad de optimizar los resultados y llegar a los objetivos establecidos. 
 
La administración es un proceso de planificación, organización, dirección y control de 
los recursos, dentro de una organización, diseñando un ambiente adecuado, para que 
las  personas  logren  los  objetivos  establecidos,  utilizando  los  medios  y  herramientas 
disponibles con eficiencia y eficacia para optimizar los resultados. 
 
 
2. QUÉ ENTIENDE POR ADMINISTRACIÓN MODERNA? 
 
La  Administración  moderna  está  enfocada  en  la  CALIDAD  TOTAL,  en  la  que  todos  los 
miembros de la organización deben involucrarse en conseguir el objetivo, utilizando al 
máximo las herramientas que nos proporciona la actual TECNOLOGÍA, con la finalidad 
de lograr SATISFACER AL CLIENTE. 
 
La administración moderna está orientada al cambio radical de los procesos o rediseño 
de  los  mismos,  con  el  objetivo  de  alcanzar  mejoras,  hacer  procesos  más  sencillos  de 
fácil  administración  y  control,  que  aporten  innovación,  valor  agregado  y  mayor 
satisfacción al cliente interno y externo. 
 
3. QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS? 
 
La organización es un grupo de personas, tareas, y administración que interactúan en 
el marco de una estructura sistemática para poder cumplir con sus objetivos (sociales, 
económicos, financieros, etc.).  
Toda  organización  debe  contar  con  una  o  más  personas  capacitadas  para  guiarlos  a 
alcanzar  sus  metas  y  objetivos,  dichas  personas  o  líderes  son  los  denominados 
Gerentes,  quienes  tienen  la  Responsabilidad  de  administrar  los  recursos  de  manera 
eficiente y eficaz, para poder darle sostenibilidad y crecimiento en el tiempo. 
 
4. DESCRIBE EL PROCESO ADMINISTRATIVO: 
El proceso administrativo consta de 04 etapas: 
 
 PLANIFICACIÓN:  Es  el  proceso  donde  se  analiza  la  situación  actual  de  la 
empresa, se establece a dónde queremos llegar (Visión, Misión y objetivos de 
la empresa). Se crea un futuro decidiendo el cómo, cuándo, dónde,  y con qué 
se va a hacer. 
  ORGANIZACIÓN:  Parte  del  proceso  donde  nos  indican  las  actividades  que 
tienen  que  realizar,  cómo  se  deben  agrupar  y  quiénes  la  van  a  desempeñar, 
señala los puestos y la jerarquía dentro de la organización. 
 DIRECCIÓN:  La  dirección  orienta  la  labor  del  personal  hacia  el  logro  de 
objetivos  de  la  organización  a  través  de  la  comunicación  efectiva,  la 
motivación, manejo de conflictos y liderazgo. 
 CONTROL:  El  control  comprueba  que  se  están  ejecutando  las  acciones  y 
programas  planificados,  se  están  obteniendo  o  no  los  objetivos  propuestos, 
detecta errores y plantea medidas de corrección y mejora. 

 
5. HABLE SOBRE LOS ROLES GERENCIALES. 
 
Se agrupan en 03 grupos: 
 
 ROLES  INTERPERSONALES:  Los  líderes  (gerentes)  interactúan  con  personas 
tanto internas como externas de la organización. 
 
 Figura  Ceremonial:  Actúa  como  representante  de  la  organización, 
firmando documentos oficiales, preside reuniones, etc. 
 Líder Motivador: Responsable de crear un clima organizacional de buenas 
relaciones entre los miembros de la organización. 
 Enlace: Interactúa con personas externas a su unidad organizacional para 
conseguir alianzas y obtener información útil para la toma de decisiones. 
 
 ROLES  INFORMATIVOS:  El  líder  o  gerente  es  el  responsable  de  recopilar, 
procesar y transmitir la información a todos los miembros de la organización 
para una adecuada toma de decisiones. 
 
 Monitor: El líder desempeña el rol de monitor cuando recaba información 
tanto interna como externa. 
 Diseminador: El líder desempeña el rol de diseminador cuando difunde la 
información necesaria entre todos los miembros de la organización. 
  Vocero  o  portavoz:  El  líder  desempeña  el  rol  de  vocero  cuando 
proporciona información a personas ajenas a su organización o unidad. 
 
 ROLES  DECISORIOS:  El  líder  o  gerente  toma  las  decisiones  utilizando  la 
información con que cuenta. 
 
 Emprendedor:  El  líder  visualiza  las  oportunidades  del  entorno  e  inicia 
procesos de innovación y mejoras. 
 Manejador  de  perturbaciones:  El  líder  debe  dar  solución  o  atenuar  los 
diferentes  conflictos  que  puedan  presentarse  en  la  organización, 
emprendiendo acciones correctivas y de previsión. 
 Distribuidor  de  Recursos:  El  líder  debe  determinar  dónde  deben  ir  los 
recursos de la organización. 
 Negociador:  El  líder  debe  ser  el  responsable  de  representar  a  la 
organización en negociaciones internas y externas importantes.