CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

ACTIVIDAD Nº 7. INFORME DE ANÁLISIS

PRESENTADO POR:

CINDY JOHANNA DUSSÁN OLIVEROS CÓD. 100063457

MAURICIO HERRERA SÁNCHEZ. CÓD 100063692

MARIA ALEJANDRA ZABALETA CÓD. 100064114

DOCENTE:

LIDA RODRÍGUEZ

RIESGO PSISOCOSIAL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

2019
 1. INTRODUCCIÓN

El ritmo diario de la vida moderna ha traído consigo una alta demanda laboral, llevando a que
las personas trabajen más horas, y a las empresas a incrementar sus niveles de producción, sus
alianzas estratégicas y a enfocar mejor sus políticas empresariales; todo esto se presenta
gracias a la creciente competitividad comercial y laboral que surge diariamente. Una de las
principales consecuencias, es el estrés laboral, ligado al clima organizacional, las demandas
diarias de trabajo y a todos los factores de riesgo psicosocial que se encuentran presentes en el
ambiente ocupacional, siendo de gran trascendencia, ya que afectan directamente el
desempeño y la calidad en la prestación de servicios.

En este caso, se hace mención del personal de salud que se relaciona de manera directa con el
bienestar físico, mental y psíquico de los pacientes, evidenciando que su esfera emocional
gira en torno a su trabajo. El escenario de la salud en los últimos años se ha caracterizado por
una dinámica de constante cambio, motivado por importantes modificaciones en las
características sociodemográficas y epidemiológicas de la población. Además de la
innovación tecnológica que se ha observado en la prestación de los diversos servicios. Dichos
cambios generan retos y mayores exigencias para los empleados del sector pues provocan una
mayor complejidad en el desarrollo de las tareas, la necesidad constante de actualización en
las competencias profesionales, nuevas maneras de organización de los procedimientos
asistenciales, prolongación en las jornadas laborales, afectación de las relaciones
interpersonales y familiares, y una modificación en el propio perfil de los trabajadores de la
salud, en el que se asume una relevancia importante en los problemas de origen psicosocial.

Teniendo en cuenta los aspectos mencionados anteriormente, el presente documento está

enfocado en describir dichos factores de riesgo en una entidad prestadora de servicios de
salud y seguridad en el trabajo, de la ciudad de Cali (Colombia) y analizar las consecuencias
más relevantes en el desempeño de sus actividades laborales. Cabe resaltar, que actualmente
este tipo de empresas, que giran en torno a la seguridad y salud en el trabajo, están contando
con gran participación de competitividad en el mercado actual, pues se evidencia la existencia
de más de una de estas entidades, en un mismo sector; haciendo que se requiera la distinción
ante los rivales, ofreciendo servicios con altos índices de calidad que requieren contar con una
mayor atención, en cuanto a volumen de pacientes, en tiempos reducidos; sin dejar de lado las
buenas prácticas y profesionalismo.

Por este motivo, se requiere la aplicación de una batería o instrumento de evaluación de

factores de riesgo de orden psicosocial, con el fin de caracterizar y analizar a exposición de
los trabajadores a las demandas laborales, y a partir de ello, emitir recomendaciones que
posibiliten la reducción de los efectos resultantes de estos.
 2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo general

Identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en la población laboralmente activa del
Centro Médico Laboral S.A.S., de la ciudad de Cali, mediante la aplicación de baterías de
evaluación de factores de riesgo psicosocial.

2.2. Objetivos específicos:

Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosociales a nivel intralaboral, extralaboral y

personal.

Describir el efecto de los riesgos psicosociales en la salud física y mental de los trabajadores
del sector salud

Dar recomendaciones en pro de la mitigación de los efectos resultantes de la exposición a

factores de riesgo psicosocial.
 3. EXPERIENCIAS DE APLICACIÓN

La organización Centro Médico Laboral ha sido el objeto de investigación, con respecto a la

implementación de la batería de riesgos psicosociales (Resolución 2646 de 2008). La razón de
ser de la organización es la oferta de servicios en medicina ocupacional, higiene y seguridad
industrial, contando con un equipo interdisciplinar conformado por médicos especialistas en
salud ocupacional, optómetras, fonoaudiólogos, auxiliares de enfermería, auxiliares de
laboratorio clínico y bacterióloga, funciona como una entidad subcontratada por empresas que
buscan realizar exámenes de salud ocupacional a sus empleados en sus diferentes etapas
(ingreso, control, egreso).

Dentro de la organización por supuesto, no solo se hace presente el personal asistencial a

cargo de brindar los servicios en salud contratados, sino que también cuenta con un personal
administrativo encargado de funciones entre las que se encuentran la recepción de pacientes,
la contabilidad o la gerencia comercial. Desde luego por el flujo de pacientes diario pueden
presentarse situaciones que pueden alterar el orden dentro de la organización, así mismo
situaciones de conflicto dentro de los empleados por cuestiones laborales o personales. Si bien
es cierto que la razón de ser de la empresa es básicamente verificar el estado físico óptimo de
empleados para organizaciones que la contratan, dentro de la organización hay una
preocupación conjunta con las políticas nacionales sobre la salud mental de los empleados al
interior de las organizaciones, puesto que se pone de manifiesto el deterioro y desgaste mental
de los empleados por la carga laboral y el ambiente, dado bien sea por el entorno de ejecución
de las actividades o el trato con los congéneres.

La organización también se ha vinculado a las políticas laborales que buscan suprimir los
riesgos psicosociales, haciendo una evaluación del entorno laboral, de los empleados y la
carga laboral, esto último dado el aumento de la contratación de los servicios de evaluación
ocupacional por más empresas, y desde luego para dar cumplimiento han sido necesarios
ajustes que bien podrían generar sobrecarga en todos los empleados de la organización,
conflictos de intereses entre el cliente externo y el interno y otros factores anexos de
consideración dentro de la evaluación por la batería de riesgo psicosocial, más teniendo en
cuenta, la fácil permeabilidad de los conflictos laborales al entorno personal de no ser
detectados a tiempo y la dificultad en el desenvolvimiento de los roles sociales.

Es importante, desde este instrumento de análisis, brindar detección, control y seguimiento

oportuno con los ajustes necesarios al entorno y a la situación según sean sus fuentes de
origen y que esto permita tener un mejor actuar de los empleados al interior de la
organización y con sus compañeros de labor.
 4. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE SU APLICACIÓN

Las empresas de hoy en día deben comprender que se necesitan de esfuerzos, para prevenir los riesgos
psicosociales, mirándolo como una inversión y no un gasto innecesario. Por consiguiente, se debe
invertir tiempo; que debe partir de los puntos fuertes encontrados y centrarse sobre ciertas condiciones
del trabajo, en la modificación de ciertos aspectos organizativos, teniendo como único objetivo la
reducción y eliminación de tantas causas como sea posible para recudir el estrés y prevenir su
aparición en el futuro; pasando de la prevención a la promoción de salud, vigilando siempre por el
bienestar del personal trabajador.

Las fortalezas de estos instrumentos de evaluación, radican en que permiten la identificación de

aquellos factores estresores como lo son los intralaborales, extralaborales e individuales principales
que se dan en los trabajadores, en diferentes áreas de la organización, lo que posibilita la verificación
de puntos calves en los que debe incidirse para mejorar la satisfacción y el ambiente laboral en cada
empleado que se encuentre expuesto.

Las pruebas son completas, eficaces y abarcan de manera integral todos los aspectos que influyen de
manera directa o indirecta en los trabajadores tanto en su ambiente laboral, social, familiar y personal,
y generan compromiso por parte de la empresa, mediante la generación de los informes respectivos, y
así intervenir de manera inmediata sobre aquellos factores que están ocasionando cambios
significativos en el personal de la empresa y que los afecta de manera profesional, emocional y
psíquica. También es necesario trabajar en pro de aquellos factores que favorezcan el bienestar y la
salud de las personas; pudiendo limitar el impacto de algunas otras variables que puedan desfavorecer
tales condiciones y aumentar el riesgo actual.

Por lo tanto, estos cuestionarios cumplen a cabalidad con los requerimientos mínimos exigidos por el
Ministerio de Trabajo; arrojando así resultados importantes en la evaluación de los riesgos
psicosociales.

En cuanto a las desventajas de los instrumentos, se pueden ver falencias en cuanto a su complejidad de
aplicación, para las personas que tienen un nivel educativo bajo o nulo, siendo extenso y requiriendo
de micho tiempo para realizarlo; se debe contar un espacio propio para cada uno, además de observar
un grado de confusión para responderlo, miedo de expresarse abiertamente, incertidumbre al no saber
que responder por temor a ser despedido de la compañía, posibles confusiones en los profesionales al
momento de analizarlo e interpretarlo, desconocimiento por parte del personal en cuanto a su cargo
ubicado en su estructura organizacional, el dato de las horas diarias trabajadas no es muy claro pues se
pueden colocar las horas que debe cumplir más sus hora extras, puede haber resistencia por parte de
los trabajadores a ser evaluados, no contestar el cuestionario de manera honesta y transparente; por lo
tanto los resultados no serían verídicos. Dichos aspectos, requieren de una capacitación muy bien
estructurada, previa a su aplicación, dirigida por profesionales idóneos en la materia, tanto para los
trabajadores como los directivos y responsables de recursos humanos y seguridad y salud en el trabajo
de la organización.
 5. CONLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Pese a que la organización analizada puede llegar a tener una planta de personal pequeña y de
mejor control comparado a otra clase de organizaciones, sin embargo, el compromiso de
cualquier organización con el cliente interno no debe ir ligado a la cantidad si no a la calidad.

La implementación de la batería de riesgos psicosociales, pese a tener una guía de fácil

entendimiento, se hace necesaria, para la optimización de resultados y procesos que sea
aplicada por un personal idóneo en el tema.
 6. BIBLIOGRAFÍA

Ministerio de la Protección Social, Pontificia Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad

Social y Riesgos Profesionales. 2010, Batería de instrumentos para la evaluación de factores
de riesgo psicosocial. Recuperado de: http://www.riesgopsicosocial.com.co/Bateria-riesgo-
psicosocial.compressed.pdf

Ministerio de Trabajo, Pontificia Universidad Javeriana. 2016, Protocolo de acciones de

promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en el entorno
laboral. Recuperado de: http://fondoriesgoslaborales.gov.co/wp-content/uploads/2018/09/02-
Protocolo-de-acciones-generales.pdf

Resolución 2646 de 2008. Diario Oficial No. 47.059 de la República de Colombia, de 23 de

julio de 2008. Recuperado de:
https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_minproteccion_2646_2008.htm