Modulo de Mantenimiento

MANTENIMIENTO
DE
COMPUTADORES
FASE DE PROFUNDIZACIÓN
SEGUNDA Y TERCERA JORNADA DE FORMACIÓN
CONVENIO COMPUTADORES PARA EDUCAR – UNIVERSIDAD

PEDAGÓGICA NACIONAL
REGIÓN CENTRO Y NUEVOS DEPARTAMENTOS
Bogotá, 2006
INTRODUCCIÓN
La informática es en la actualidad uno de los campos de mayor crecimiento y

desarrollo tecnológico, que requiere de personal capacitado para realizar
operaciones básicas de ensamble, así como mantenimiento preventivo y correctivo
de Hardware y Software, necesarios para el correcto funcionamiento del
computador, el cual será el objetivo principal de éste modulo.
El modulo de mantenimiento está dirigido a docentes, alumnos y comunidad en

general interesadas en adquirir conocimientos teóricos y prácticos relacionados con
el mantenimiento de computadores.
Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 2

Fase De Profundización. II y III Jornada De Formación.
OBJETIVOS
Mediante éste modulo con un contenido equilibrado de teoría y práctica, se

persiguen los siguientes objetivos:
 Identificar los componentes internos de un computador

 Hacer mantenimiento preventivo y correctivo básico, necesarios para el
correcto funcionamiento de los PC´s.
 Concienciar a los docentes de la importancia de hacer un mantenimiento
preventivo periódicamente como estrategia para cuidar la vida útil de los
PC´s.
 Utilizar el software de mantenimiento adecuado para detectar fallas en el
equipo.
 Aplicar utilitarios del sistema operativo windows para resolver problemas
(Scandisk, Defragmentador, Fdisk)
 Dar a conocer diferentes alternativas de uso de programas antivirus.
 Solucionar las fallas de hardware y software que se puedan presentar
 Instalar y configurar el sistema operativo Windows y programas de
aplicación.
 Fomentar la apropiación y pertenencia de los recursos donados por CPE.
 Instalar y configurar componentes de hardware
 Ofrecer un seguimiento al uso administración y organización de la sala de
cómputo.

TEMARIO
Unidad 1
 Qué es un sistema de computo

 Principales componentes de un sistema de computo
 Unidades de entrada
El Teclado
El Mouse
Scanner
 Unidades de Salida
Monitor o pantalla
Las Impresoras
Parlantes o Altavoces
 Unidad central
 Componentes o elementos internos de la Unidad central
Gabinete o chasis
Procesador
Fuente de poder
ROM BIOS
Tarjeta principal MotherBoard
Pila
Disipador
Memoria RAM
Disco Duro (Hard disk)
Unidades de Disco Flexible (Floppy Drive)
Ranuras de Expansión
Conectores
Unidad 2
 Mantenimiento Correctivo
 Mantenimiento preventivo
 Como hacer el mantenimiento preventivo de los PC.
 Configuración inicial del Setup
Unidad 3
 Por qué se dañan los PC'S?.

 Señales de falla física en el disco duro
 Sabes cuidar los Pc's?
 Comandos DOS
 Glosario de términos de Computación

UNIDAD 1

SISTEMA DE CÓMPUTO
Un sistema de cómputo está compuesto por varios dispositivos. El principal es la

unidad central donde encontramos una serie de elementos que están acoplados
entre sí en forma modular de forma que funcione de acuerdo a nuestras
necesidades. En esta primera actividad, observaremos los diferentes elementos
dentro de la Unidad Central con el fin de poder identificarlos fácilmente, al igual
que sus conexiones, logrando con esto ganar confianza estar preparados para
realizar efectivamente el mantenimiento, la reparación, la actualización o la
instalación de un computador.
Un sistema de cómputo debe estar compuesto como mínimo de una unidad central
(caja o gabinete con dispositivos necesarios para el proceso de la información),
unidades de entrada, como el teclado y el Mouse, y unidades de salida como el
monitor y la impresora. Así mismo, se deben tener unidades de entrada y salida
tales como la unidad de disco flexible (floppy disk), unidad de CD y el disco duro.
PRINCIPALES COMPONENTES
Las computadoras están compuestas de tres bloques principales: la unidad central,

los periféricos de entrada y los periféricos de salida.
UNIDADES DE SALIDA
Los dispositivos mediante los cuales el usuario recibe de manera directa los
resultados del proceso informático son llamados periféricos de salida de datos o
unidades de salida. Los más usuales son los monitores, impresoras, parlantes.
EL MONITOR O PANTALLA
Es un elemento electrónico diseñado para mostrar gráficos o caracteres al usuario.
Existen varias clases de monitores:
 Monitores TTL: Monitor de lógica transistor – transistor, fue un estándar

diseñado para la PC-XT de IBM, donde incluía un monitor monocromático de 12
pulgadas diagonales, que trabajaba solo texto de 25 líneas por 80 columnas.
 Monitores CGA: Monitores con adaptador gráfico para computadoras, con una
resolución máxima de 320 columnas por 200 líneas y con un formato de 4 colores
de gamma.
 Monitores EGA: Monitores con adaptador gráfico mejorado para

computadoras, con una resolución máxima de 640 columnas por 350 líneas de
píxeles y con un formato de 16 colores de gamma. Ideal para los primeros usuarios
de los sistemas operativos Windows de Microsoft.
 Monitores VGA: Monitores con adaptador de video gráfico para computadoras,

con una resolución máxima de 640 columnas por 480 líneas de píxeles y con un
formato de 256 colores de gamma.
 Monitores SVGA y ULTRAVGA: Monitores con súper adaptador de video

gráfico para computadoras, con una resolución típica de 800 columnas por 600
líneas de píxeles y con un formato de 16.7 millones de colores de gamma.

 Monitores LCD: Monitores de cristal liquido, de característica ultra plana, que
usan un material que permite la reflexión de la luz dependiendo de la excitación
eléctrica que se le este aplicando a la computadora.
LAS IMPRESORAS
Las impresoras son las unidades de salida que nos permiten fijar en un papel los
resultados de los procesos de las computadoras ya sean textos, cuadros, gráficas,
páginas, informes, etc. Se clasifican en tres tipos principales:
 De Matriz de puntos
Son las más rápidas y vendidas, buenas para el trabajo común de oficina, aunque
ruidosas son las más económicas por hoja impresa y baratas en el mercado. Y se
denominan así porque su sistema de impresión esta basado en el mismo de la
maquina de escribir, esto es, un rodillo, papel normal, una cinta entintada.
Esto lo hacen línea vertical por línea vertical por letra por palabra por renglón.
Como puede usted observar en cualquier momento, esto lo hacen tan rápido que
apenas alcanzamos a apreciar como se va dibujando el renglón de letras dejando
atrás ese típico ruido.
La medida de rapidez y calidad es la cantidad de caracteres que pueden imprimir

por segundo. Estas características hacen de las impresoras de agujas las
impresoras más útiles y económicas en el trabajo cotidiano de una oficina o
empresa.
 Las de Inyección de tinta

Estas funcionan muy parecido a las de matriz de puntos, solo que en vez de agujas
tienen pequeñísimos microtubos decenas de veces más delgados que un cabello
humano por donde arrojan pequeños chorros o gotas de tinta que al tocar el papel
se dispersan y forman una imagen del texto de muy buena calidad, aunque son
baratas son por lo general más lentas que la de agujas , pero tiene la gran ventaja
de manejar alta calidad, incluso las de colores son las más populares sobre todo en
uso profesional, estudiantil y doméstico.
 Las impresoras Láser

Aquí sí el sistema, es totalmente distinto al de las demás y es más bien parecido al
de una copiadora tradicional, o sea, papel magnetizado con un polvo-tinta muy fino
que al ser fundido con un haz láser crean un documento de calidad inigualable que
llega alcanzar hasta los 600 DPI.
Aunque siguen bajando rápidamente de precio, son las más caras por hoja impresa,
sin embargo son las únicas con calidad de imprenta, son la herramienta
imprescindible para una imprenta, edición fotográfica o negocio de diseño gráfico.
La velocidad de éstas como de las de inyección de tinta se mide en Hojas por
minuto.
LOS ALTAVOCES
Es un sistema de parlantes que reproducen sonidos multimediales (videos, juegos
y música). Internamente esta compuesto por un amplificador de audio el cual
maneja directamente los pequeños parlantes de este. Generalmente, los altavoces
tienen potencias musicales desde los 100 vatios pero para una mayor referencia se
debe de consultar el manual e identificar la potencia real de salida del sistema de
audio.

UNIDADES DE ENTRADA
A los dispositivos mediante los cuales el usuario introduce datos e instrucciones al

sistema, se les llama periféricos de entrada de datos o unidades de entrada. Los
más usados son el teclado, el ratón (mouse) y el escáner (scanner), aunque por
supuesto no son los únicos.
EL TECLADO
El teclado es un dispositivo similar al teclado de una máquina de escribir, aunque
adicionalmente, a las teclas alfabéticas, numéricas y de puntuación, se incluyen
símbolos y tecas de control. El código asignado a cada carácter corresponde a un
estándar conocido como ASCII (se pronuncia “asqui”), por las siglas de American
Estándar Code for Information Interchange.
EL MOUSE
El mouse generalmente se utiliza para señalar objetos, gráficos o letras en la
pantalla. Su arquitectura es bien interesante, consta básicamente de tres botones
(botón izquierdo, botón central y botón derecho) y en algunas ocasiones poseen
una rueda de movimiento central. También está compuesto de una cubierta de
plástico, que tiene por debajo una esfera que puede desplazarse sobre una
superficie. Una tarjeta electrónica controladora en el interior que detecta el
desplazamiento y la presión sobre los botones, y que envía los datos digitales en
forma serial a través de un cable hacia el computador central.
SCANNER
Es un elemento electrónico diseñado como complemento de algunos programas
computacionales para el tratamiento y creación de imágenes. El escáner es un
lector o explorador óptico que explora imágenes y las puede llevar con ayuda del
software a varios formatos como BMP, PCX, GIF y TIFF. El gráfico queda listo para
ser integrado en algún documento o para ser editado o modificado. La característica
principal de un escáner es la resolución de la imagen, entre mas DPI (puntos por
pulgada) mejor resultara la nitidez o resolución del gráfico.
LA UNIDAD CENTRAL
Algunas personas se refieren erróneamente a la Unidad central como CPU, siendo

éste un nombre apropiado para el microprocesador. Normalmente, la unidad central
contiene los siguientes elementos: una tarjeta principal, llamada también tarjeta
madre o motherboard en inglés, en la que se conectan otras tarjetas para
interface de perifericos y soporte de comunicaciones (tarjetas de red, MODEM),
varios dispositivos de almacenamiento de datos (unidad de diquett, CD, disco
duro), una fuente de poder, un gabinete y un altavoz. Este bloque es la parte
central del sistema de cómputo.
COMPONENTES O ELEMENTOS INTERNOS DE LA UNIDAD CENTRAL
GABINETE O CHASIS

Es la plataforma física sobre la cual se instalarán los diferentes componentes de la
unidad central. Hay varias formas conocidas como minitorre, torre y de escritorio.
Debemos seleccionar la que más se acomode a los elementos internos que lleva y
al uso que se le va a dar al equipo.
EL PROCESADOR
El chip más importante de cualquier placa madre es el microprocesador o

simplemente procesador. Sin él, un ordenador no podría funcionar. A menudo a
este componente se le denomina CPU (Central Processing Unit, Unidad de
procesamiento central), que descríbe a la perfección su papel dentro del sistema. El
procesador es realmente el elemento central del proceso de tratamiento de datos.
La CPU gestiona cada paso en el proceso de los datos. Actúa como el conductor y el
supervisor de los componentes de hardware del sistema. Asimismo, está unida,
directa o indirectamente, con todos los demás componentes de la placa príncipal.
Por lo tanto, muchos grupos de componentes reciben órdenes y son activados de
forma directa por la CPU .
El procesador está equipado con buses de direcciones, de datos y de control, que le
permiten llevar a cabo sus tareas. Estos sistemas de buses varían dependiendo de
la categoría del procesador, lo cual se analizará más adelante.
También durante el desarrollo de los ordenadores personales han ido varíando las
unidades funcionales internas de los procesadores, evolucionando drásticamente.
Se ha incorporado un número de transistores y circuitos integrados cada vez
mayor, y dentro de un espacio cada vez más reducido, a fin de satisfacer las
demandas cada vez más exigentes de mayores prestaciones por parte del software.
Por ejemplo, el microprocesador Pentium contiene, ubicados sobre una placa de
cerámica de aproximadamente 6 milímetros cuadrados, más de tres millones de
transistores.
Por todo lo expuesto, se hacen lógicamente necesarios unos procesos de fabrícación
también complejos y especiales. Esta técnica permite construir elementos casi
microscópicos (un micrómetro, o la millonésima parte de un metro). Esta técnica
desarrollada por Intel se conoce como CHMOS-IV .Para apreciar la miniaturízación
en cuestión, pensemos que un solo pelo humano tiene una anchura que se
extendería sobre 100 unidades de este tipo.
La configuración y capacidad de este procesador son los críteríos fundamentales
que determinan el rendimiento de todo el computador.
FUENTE DE PODER

La fuente de poder convierte la entrada de CA (115 o 220v) en varias salidas de CC
(+5, +12 y -12v) para alimentar los diferentes componentes del sistema (Disco
duro, MotherBoard, unidad de disquete, Unidad de CD, etc).
La ROM BIOS
BIOS (Basic Input/Output System - Sistema básico de entrada/salida) o ROM

(Read Only Memory - Memoria de solo lectura) BIOS: es un conjunto de rutinas o
programa que están incorporadas en un microchip y que trabajan estrechamente
con el hardware de un ordenador para soportar la transferencia de información
entre los elementos del sistema y realiza las funciones básicas de arranque y
configuración del ordenador, como la memoria, los discos y el monitor.
En pocas palabras, es un chip imborrable donde vienen grabadas las instrucciones

básicas para que un ordenador pueda arrancar y es la que comprueba todos los
discos, memoria, disquetera, periféricos, etc., que están conectados a nuestro
equipo para ver si están correctamente configurados. En ella se almacena toda la
información o cambios que realizamos cuando añadimos un nuevo disco duro o una
disquetera, mantiene la fecha y hora de nuestro computador y cualquier otra
configuración que cambiemos. ¿Por qué cuando apagamos el ordenador no se borra
la hora o fecha, por ejemplo? Porque todos los cambios realizados por el usuario se
guardan en una memoria especial, llamada CMOS, que tiene un consumo eléctrico
muy bajo, aunque no puede faltarle éste, por lo que le acompaña una pila
(acumulador) que suele durar bastantes años, y que además se recarga cuando el
ordenador está encendido.
La BIOS aparece cuando encendemos el ordenador y en unos pocos segundos

ejecuta un test de encendido para verificar que no existe ningún error y en ella nos
muestra generalmente:
 Nombre del fabricante de la BIOS y número de versión.

 Tipo de procesador y su velocidad.
 Test de la memoria RAM y su tamaño.
 Información acerca de otros dispositivos.
 También aparece la manera de acceder a la BIOS, indicándonos la tecla o
combinación de teclas que debemos pulsar (por ejemplo, Pulsar Del, Supr,
Esc, F1 o Alt+Esc...).
En este circuito integrado, se encuentra el programa Setup, en el cual se definen

los dispositivos que están conectados a la tarjeta principal.
TARJETA PRINCIPAL O MAINBOARD

Es la parte principal de la unidad central. La motherboard es la placa de circuitos
más grande existente en un computador. Se la reconoce porque usualmente está
en el fondo o espalda de los gabinetes del PC. En ella se insertan entre otros, el

procesador, el ROM BIOS, los módulos de memoria, disco duro, los cables planos.
PILA
Básicamente se usa para mantener el reloj interno de la computadora actualizado
es decir, mantener la fecha y la hora correctas. También contribuye para conservar
y mantener la configuración del equipo cuando se apaga la computadora o se corta
la corriente eléctrica, ya que envía pequeñas cantidades de energía al chip CMOS
(Complementary Metal Oxide Semiconductor) que tiene las instrucciones
necesarias para arrancar la computadora.
DISIPADOR
Un disipador es una elemento físico, sin partes móviles, destinado a eliminar el
exceso de calor de cualquier elemento.
Su acción principal consiste en aumentar la superficie de contacto con el aire
permitiendo una eliminación más rápida del calor excedente. Tiene la función de no
permitir el sobrecalentamiento del procesador. Es necesario que el micro
procesador lleve un disipador para que irradie el calor generado en el proceso.
En los aparatos electrónicos se suelen usar para evitar un aumento de temperatura

en algunos componentes. Por ejemplo se emplea sobre transistores en circuitos de
potencia para evitar que las altas corrientes a alta frecuencia puedan llegar a
quemarlos.
UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE (FLOPPY DRIVE)

Son unidades que utilizan discos de mediana capacidad para la lectura y escritura
de los datos. Las unidades de disco flexible tienen su mayor utilidad en el
intercambio de información de una computadora a otra y para hacer copias de
respaldo de los trabajos o procesos efectuados en ellas. A continuación observamos
la imagen de una Unidad de Disquete o Floppy Drive.
Las unidades de disco o disqueteras son los únicos elementos del PC que se
componen de partes eléctricas y mecánicas. Cada disquetera contiene un motor
eléctrico que se alimenta con energía a través de la fuente de alimentación del PC.

Podemos decir que hay dos formatos de unidades de disco, el de 3,5 pulgadas y el
de 5, 25 pulgadas. El de 5,25 pulgadas está en desuso en la actualidad.
Dentro del formato de 3,5 pulgadas podemos encontrar disquetes con capacidades
de: 720 KBytes, 1,44 MBytes y 2,88 MBytes.
Dentro del formato de 5,25 pulgadas: 360 KBytes y 1,2 MBytes.
Disquete de 5 1/4 y 3 ½
RANURAS O SLOTS
Son las ranuras donde se conectan diversas tarjetas en el sistema. Ejemplos de

tarjetas que se pueden instalar son tarjetas de video, la tarjeta de fax Módem
audio, o red.
Existen diferentes tipos de ranuras, las más habituales en los computadores son las
siguientes:
1. ISA: Son las más antiguas, aunque hoy en día casi no se utilizan algunas placas
las incorporan para insertar dispositivos antiguos.
2. PCI: Son las habituales en los computadores actuales.
3. AGP: Normalmente solo hay una porque estas ranuras son de uso exclusivo para
tarjetas de video: Estas ranuras son aceleradoras de gráficos 3d.
CONECTORES
Conectores más comunes:
CONECTORES EXTERNOS
Se trata de los conectores para periféricos externos: teclado, ratón, impresora... En

las placas Baby-AT lo único que está en contacto con la placa son unos cables que
la unen con los conectores en sí, que se sitúan en la carcasa, excepto el de teclado
que sí está adherido a la propia placa. En las ATX los conectores están todos
agrupados entorno al del teclado y soldados a la placa base.
Los principales conectores son:
Viene para clavija DIN ancha, propio de

Teclado DIN ancha las placas Baby-AT, o mini-DIN en
placas ATX.

Mini DIN
En los pocos casos en los que existe más

de uno, el segundo sería LPT2. Es un
Puerto paralelo
conector hembra de unos 38 mm, con
(LPT1)
25 pines agrupados en 2 hileras.
Utilizado para conectar la Impresora.
Puertos serie
(COM o Utilizado para conectar el Mouse.
RS232)
Puerto para En realidad, un conector mini-DIN como

ratón PS/2 el de teclado.
O puerto para joystick o teclado midi. De

Puerto de tamaño algo mayor que el puerto serie
juegos estrecho, de unos 25 mm, con 15 pines
agrupados en 2 hileras.
Puerto VGA Utilizado para conectar el monitor.
En las placas más modernas (ni siquiera

en todas las ATX); de forma estrecha y
rectangular. Se llama USB (Universal
USB
Serial Bus) porque en él se puede
conectar cualquier dispositivo (Mouse,
scanner, memoria USB, Impresora.)
Actualmente los teclados y ratones tienden hacia el mini-DIN o PS/2, y se supone
que en poco tiempo casi todo se conectará al USB, en una cadena de periféricos
conectados al mismo cable.
CONECTORES INTERNOS
Son los elementos con los cuales se conectan entre sí los distintos dispositivos
internos de la unidad central. Los principales son los de la unidad de disco flexible,
el del disco duro (IDE), que es el mismo para la unidad de CD-ROM, quemadores y
unidades de DVD.
CONECTORES ELÉCTRICOS:
Son los conectores que provienen de la fuente de poder y que son utilizados para
suministrar la energía a los diferentes dispositivos (MotherBoard, Disco duro, Unidad
de CD, Unidad de disquete, etc).

Existen dos tipos de conectores para alimentar dispositivos:
El más grande, sirve para conectar dispositivos como discos duros, lectores de cd-
rom, grabadoras, dispositivos SCSI, etc...
Mientras que el otro, visiblemente más pequeño, sirve para alimentar por ejemplo
disqueteras o algunos dispositivos ZIP.
MEMORIA RAM
Es la memoria sobre la cual la computadora cargará los archivos y programas que
se estén ejecutando temporalmente.
Esta parte de la computadora se encarga de almacenar temporal o

permanentemente todas las instrucciones, datos de entrada, resultados parciales y
resultados definitivos, y consiste en unidades de memoria o circuitos integrados
(chips).
La memoria se puede clasificar como sigue:
Memoria Principal (RAM, Random Access Memory) es la memoria de trabajo

ya que almacena los datos y los programas que se están empleando en el
momento, por espacios de tiempo cortos (desde una fracción de segundo hasta
unas horas) en cualquier sección del chip.
Memoria Secundaria (ROM, Read Only Memory) es la memoria que almacena

datos y programas por espacios de tiempo prolongados (días, semanas, meses,
años) almacena los datos y los programas que no se emplean en ese momento, o
que no caben en la memoria principal.
DISCO DURO (HARD DISK)

Los discos duros o Hard Disk, son unidades de entrada/salida que proporcionan un
medio de almacenamiento no removible, de gran capacidad y velocidad de acceso.
Por su capacidad y rápidez, es la unidad de almacenamiento de información a la
cual se recurre con mayor frecuencia. En ella se encuentran almacenados los
principales programas y archivos de una computadora.

UNIDAD 2

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL COMPUTADOR
El mantenimiento correctivo del computador se realiza para solucionar fallas

operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes
de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeño del
computador.
El mantenimiento Correctivo, generalmente tiene una duración de 3 a 5 horas

dependiendo de la rapidez del computador. A continuación mencionaremos algunas
utilidades necesarias para hacer un mantenimiento correctivo:
 Respaldo de Base de Datos:
Es la transferencia de toda la información o datos existentes (Carpetas de

documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, E-Mail,
contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de un computador a un medio externo
de respaldo (Disco externo, Cd o DVD Virgen, Zip, diskette, etc).
 Formateo de un disco:
Es la eliminación total de la información de un disco duro o disquett. El comando

utilizado en MS DOS para el formateo de un disco es: Format seguido de la unidad
que representa el disco. Su sintaxis es la siguiente: format [unidad]: [opciones]
Donde: [unidad] indica la unidad de disco a formatear. Ejemplo: C, D, A

(normalmente es el caso de la unidad de disquete y del disco duro).
[opciones] modificadores del comando. Ejemplo: /s (una vez concluya el formateo

grabará el sistema en la unidad), /q (formateo rápido, solo válido para unidades
previamente formateadas normalmente, ).
Ejemplo:
C:\Format a: (En este caso se formateará un disquete desde la unidad C)

A:\format c: /v (En este caso se formateará el disco duro desde la unidad. /v indica
que se formateará el disco duro a bajo nivel). Ver en la unidad 3 la explicación de
algunos comandos DOS.
 Eliminación de Virus:
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas

perjudiciales para su buen funcionamiento. Se puede hacer uso de varios
programas antivirus como el Mccafee, Norton antivirus, Pc Cilin, NOD32,
Antivirus AVG entre otros.
Los antivirus son programas cuya función es detectar y eliminar virus informáticos
y otros programas maliciosos.
Básicamente, un antivirus compara el código de cada archivo con una base de

datos de los códigos (también conocidos como firmas o vacunas) de los virus
conocidos, por lo que es importante actualizarla periódicamente a fin de evitar que
un virus nuevo no sea detectado. Normalmente un antivirus tiene un componente
que se carga en memoria y permanece en ella para verificar todos los archivos
abiertos, creados, modificados y ejecutados en tiempo real. Es muy común que
tengan componentes que revisen los adjuntos de los correos electrónicos salientes
y entrantes, así como los programas que pueden ejecutarse en un navegador Web.
 Instalación del sistema operativo y de aplicaciones
Es el proceso por medio del cual se instala el sistema operativo y demás programas
en un computador. El sistema operativo (SO) es un conjunto de programas o
software destinado a permitir la comunicación del usuario con un ordenador y
gestionar sus recursos de manera cómoda y eficiente. Comienza a trabajar cuando
se enciende el ordenador, y gestiona el hardware de la máquina desde los niveles
más básicos.
Hoy en día un sistema operativo se puede encontrar normalmente en todos los
aparatos electrónicos complejos que podamos utilizar, ya que gracias a estos
podemos entender la máquina y que ésta cumpla con sus funciones; éste es el caso
de: teléfonos móviles, reproductores de DVD, minicadenas, autoradios, y muchos
más; incluyendo más visiblemente a los computadores Personales (PC).
Por un momento imaginemos el cuerpo humano, dentro de una basta cantidad de

cosas que este posee globalmente podemos decir que este se constituye de un
conjunto de elementos funcionales que son perceptibles o tangibles físicamente,
estos elementos son controlados por un conjunto de ordenes mentales o de
pensamientos de naturaleza no tangibles. Como podemos apreciar hay una
conexión muy fuerte entre la parte física y la parte lógica de los pensamientos
refiriéndonos al cuerpo humano, algo similar sucede con los sistemas
computacionales, la parte física se denomina comúnmente Hardware y la parte
intangible o las instrucciones se denomina Software. Seria muy difícil de concebir
una idea de la autonomía de uno (Hardware) sin la dependencia del otro (Software)
porque sino fuese así que pasaría si solo se tuviese la parte física ¿Quien la
manejaría ? y si solo se tuviese la parte lógica ¿Con que se ejecutaría ?.
Dentro de los Sistemas operativos (SO) que se podría instalar en un equipo

tenemos: Linux, Windows, Ms Dos Mac OS, Unix, Solaris, entre otros. Siendo
el más utilizado el sistema operativo Windows de la compañía Microsoft.
El Software
Son las instrucciones responsables de que la computadora realice su tarea
correctamente. El software puede dividirse en varias categorías basadas en el tipo
de trabajo realizado. La primera categoría de software son los sistemas operativos
como lo son Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT,
Windows 2000, Windows XP, que controlan el sistema de componentes electrónicos
de la computadoras.
La segunda categoría de software son los programas de aplicación como Word,

Excel, PowerPoint, Internet Explorer , entre otros, que dirige las distintas tareas
para las que se utilizan las computadoras.
La tercera categoría de software son los programas utilitarios como los antivirus
que se encargan de mantener la computadora en optimas condiciones de
funcionamiento.
En conclusión, el software de una computadora procesa tareas tan esenciales,

aunque a menudo invisibles, como el mantenimiento de los archivos del disco, la
administración de la pantalla, el manejo de la tarjeta de sonido, de red, el MODEM,
la impresora, el mouse, el teclado y muchos otros mas.

 Configuración de drivers de periféricos:
Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes

de hardware instalados en el computador. Por lo general, todo periférico o
dispositivo trae sus drivers o instaladores, con el fin de que se pueda instalar
en cualquier equipo que cumpla los requerimientos mínimos. En caso de no
encontrarse estos drivers, una opción para buscarlos es en Internet, las
páginas recomendadas son www.download.com, wwww.driverguide.com de
igual forma se puede hacer una búsqueda a través de un motor de búsqueda.
 Restauración de la base de datos:
Es la transferencia de toda la información o documentos existentes (Carpetas

de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, E-mail,
contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de respaldo (Disco externo,
Cd Virgen, Zip, diskette, etc) al disco duro del computador.
 Configuración y conexión a la red:
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre si y

puedan compartir recursos como impresoras, unidades de disquete, CD.
 Limpieza general del Equipo:
Eliminación de impurezas dentro de la CPU, Teclado, Mouse, Unidades de

CDROM y Floppy, que contenga el computador.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL COMPUTADOR
El Mantenimiento Preventivo del computador puede tener uno o varios

procesos que generalmente tienen una duración entre 1 y 6 horas,
dependiendo de la cantidad de procesos a realizar y según la necesidad o el
estado del mismo.
Estos se realizan para solucionar y prevenir fallas operativas de software o

hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware;
configuraciones de Correo Electrónico; Internet y conexiones a la Red.
 Verificación periódica:
Es la revisión de componentes o partes del computador, mediante la ejecución

de programas de prueba: Tarjetas Madre, Teclados, Puertos de Comunicación
(Serial, USB), Puerto de Impresión (Paralelo), Memoria Ram, Unidades de
disco duro, Mouse.
A continuación mostramos las opciones que se deben tener en cuenta al

momento de hacer un mantenimiento preventivo:
 Eliminación de temporales y archivos perdidos o corruptos:
Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en el

computador y que ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos
perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una
ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro,
aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del
computador.
Para liberar espacio en el disco duro, podemos ir al Explorador de Windows (existen

varias formas de abrir el explorador de Windows: 1. Inicio… programas…
accesorios… explorador de Windows. 2. clic secundario o derecho sobre el botón
inicio… aparecerá una ventana o un menú en el cual deberá seleccionar la opción
explorar. 3. Otra forma de abrir es haciendo Doble clic sobre el icono de Mi Pc que
está ubicado en el escritorio). Una vez abra el explorador de Windows, borre el
contenido de la carpeta de archivos temporales, la cual esta ubicada en
(c:/Windows/temp), por último, debe vaciar la carpeta de papelera de reciclaje
para eliminar por completo los archivos temporales de su computador.
Ejecución de programas correctivos de errores en la consistencia de los datos

de discos duros. Una de las opciones utilizadas para corregir las fallas en el
disco duro es el Scandisk que es usado en MS-DOS y en las plataformas de
Windows. Puede ser encontrado en las versiones de Windows en Inicio ->
Programas -> Accesorios -> Herramientas de Sistema... Scandisk. También
puede ejecutar scandisk abriendo el icono de MI PC o el explorador de
windows, luego de clic derecho o secundario sobre la unidad (C) o disco
duro… escoja la opción propiedades, active la pestaña herramientas y por
última escoja la opción comprobar ahora…
 Desfragmentación de discos:
Es la organización de los archivos en el disco, para mejorar la velocidad del

computador. Este proceso consta de unir los bloques de información

distribuida a través de todo el disco, para mejorar la velocidad de acceso y
distribuir de mejor forma el espacio libre del dispositivo. Como este proceso
consta en la reorganización de partes de archivos, requiere de suficiente
memoria para realizar los movimientos de los bloques de información. Al
mover en forma física la información, la estructura lógica no sufre
alteraciones.
Los programas de desfragmentación, por lo general, vienen incorporados al sistema

operativo (excepto en Windows NT 4). También existen aplicaciones externas, los
cuales poseen opciones más avanzadas que los propuestos por los fabricantes del
sistema operativo.
El desfragmentador más conocido es el DEFRAG, que es usado en MS-DOS y en las

plataformas de Windows. Puede ser encontrado en las versiones de Windows en
Inicio -> Programas -> Accesorios -> Herramientas de Sistema… desfragmentador
de disco.
 Actualización de Antivirus:
Es la carga en el software antivirus, de la lista nueva de virus actualizada a la

fecha, para el reconocimiento de cualquier infección nueva y el mejoramiento
del motor de búsqueda del antivirus. Se puede hacer la actualización del
antivirus a través de una conexión a Internet.
 Respaldo de datos en medios externos:
Es la transferencia de toda la información o documentos existentes (Carpetas

de documentos, email, contactos, favoritos y archivos que no sean del
sistema ni de programas) en el disco duro de un computador a un medio
externo de respaldo (Cd Virgen, Zip, diskette, etc…).
 Revisión de red y configuración de la misma:
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre si y

puedan utilizar otras impresoras conectadas a otros equipos.
 Limpieza general del Equipo:
Eliminación de impurezas de los siguientes componentes: Teclado, Mouse,

Fuente de Poder, Unidades de CDROM y Floppy, Regulador de voltaje, UPS, y
pantallas.

COMO HACER EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS PC.
Lejos de lo que la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza del
polvo, sino una dinámica de métodos y sanas costumbres que ejercitándolas
brindan grandes satisfacciones.
Recomendación: Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de manipular

el hardware de los PC. Puedes descargarte de corriente electrostática colocando las
manos sobre la CPU (una vez destapada la CPU, ubica las manos en los bordes) .
Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica

debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al
equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC
también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o
mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos
aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los
conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC
cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los
conectores del PC.
El interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un

aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una
aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de
grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en
el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el
soplador inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES. La fuente de energía de la
computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus
rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Abre la ventana del floppy e
introduce aire por ahí.
Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan
cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las
placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir
BLOQUEOS y RESETEO del PC).
El monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía
residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería
destaparse solo en caso de necesitar reparación.
El teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el
polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar
pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).
Las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su tecnología. Las de

matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo
mecánico que genera fricción, calor y polvillo ). A estas hay que destaparlas para
soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego
hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza
impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que
se utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse
para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol
isopropílico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por
debajo para minimizar la fricción de las agujas en dicha área.

En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se
limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos
de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la
cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, esta
limpia de grasa o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los
RODILLOS DE CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa
de la acumulación de las partículas de papel en su superficie.
El mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes que entran
en contacto con la esfera. Si estan sucios (normalmente con un anillo de particulas
de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas)
humedecido en alcohol o jabón líquido.
Problemas generales con los mouse:
 Problemas de hardware: El mouse en algunas ocasiones salta bruscamente

en la pantalla de la computadora. Esto es debido a un problema de contactos en el
cable. La solución es revisar el cable.
Otro problema bien común es que los rodillos se ensucian con motitas o bolitas de
papel, el mouse en este caso salta o se vuelve incontrolable. Este problema se
soluciona de forma fácil, se procede a limpiar los elementos mecánicos. Para esto,
se debe retirar la cubierta que tiene la esfera, con una ligera presión en el sentido
que indican las flechitas impresas en el mismo. Se retira la esfera, y allí se podrán
ver los rodillos, los cuales pueden ser limpiados con copitos.
 Problemas de Software: Existe un problema no muy común con los

controladores de dispositivo o driver: A veces tenemos un sistema ya funcionando
con el sistema operativo Windows, y de repente por alguna razón, cambiamos el
mouse. En este caso, el driver instalado puede no ser compatible, y como resultado
no va a funcionar el mouse. Lo que se puede realizar es entrar al panel de control,
desinstalar el mouse anterior, apagar la computadora y volverla a encender, de
este paso segura la detección Plug and Play del nuevo mouse, y pedirá el sistema
operativo el disco de instalación desde donde copiará el driver.
Otro problema frecuente son las IRQ o interrupciones de Hardware: Cuando el

mouse es PS/2 es difícil que ocurra esto. Pero cuando es serial, el mismo ocupa un
puerto de comunicaciones llamado COM del sistema, que también en muchas
ocasiones puede llegar a ser utilizado por otro dispositivo serial, comúnmente con
un modem. Entonces, si el sistema de control de estos elementos intentan utilizar
la misma línea de interrupción (IRQ), se producirá una desconexión de alguno de
los dos elementos. En este caso, habrá que cambiar el número de IRQ que utiliza el
mouse o el otro equipo de comunicación serial a través del panel de control de
Windows.
La unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un

disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha
quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un
disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un
Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay
que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO.
La unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se debe abrir salvo

en los casos que en realidad sea necesario. La bandeja debería limpiarse con un
paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de
partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento

(o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será
necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en: LIMPIAR
con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un SOPORTE
FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en
la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si
no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede
estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los
piñones plásticos que están a la vista.
La superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una tela

humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de computo usualmente se
ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No
se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o
gabinetes de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.
Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos

malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario
revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware.
También es importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de
intrusos a través de los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las puedes
encontrar en Internet.
CONFIGURACIÓN INICIAL SETUP
Lo primero que conocemos de un sistema de cómputo es que se necesitan dos

elementos básicos: el Hardware y el software, lo cual genera un ambiente de total
dependencia entre ellos para realizar el proceso de la información.
Con el fin de lograr que este conjunto tan amplio de diferentes tecnologías, sea
independiente de la marca del microprocesador , ya sea Intel, AMD, Cyrix u otro,
del tipo de tarjeta principal (Mainboard o Motherboard) o del sistema operativo
(DOS, UNIX, LINUX, WINDOWS. etc.) se creó un enlace entre el hardware y el
software llamado FIRMWARE, que es un programa almacenado en una memoria
ROM (Read Only Memory) llamada BIOS (Basic Input Output System).
Este programa nos genera un enlace transparente para el usuario, pero que es vital
para el perfecto funcionamiento del sistema de cómputo, debido que al encender
una computadora, ésta realiza un reconocimiento de los dispositivos que tiene
conectados internamente. La BIOS tiene como función principal establecer y
mantener el puente entre el sistema operativo (Software) y la máquina (Hardware).
La importancia del FIRMWARE o BIOS es que genera un estándar para todos los
fabricantes de componentes, periféricos y accesorios para las PC, permitiendo que
puedan conectarse y funcionar entre sí, sin importar las marcas. De hecho,
establece una de las principales propiedades en lo que a compatibilidad se refiere.
Para entrar al Setup, es necesario observar las indicaciones al momento de
arrancar el computador. Por lo general, se entra pusando las teclas supr o Del, f10
antes de iniciar el sistema operativo.

UNIDAD 3

POR QUÉ SE DAÑAN LOS PC'S?.
Lo que no se debe hacer. Ejemplos.
1. El teclado se ha puesto "duro" y falla el contacto de la tecla Enter. El

operador decide entonces que ha llegado la hora de poner en práctica sus dotes de
boxeador y duplica los golpes sobre la indefensa tecla. La solución: limpiar los
contactos o reemplazar el teclado pues podría llegar a generar un cortocircuito
permanente.
2. El cartucho de la tinta de color está agotado. Por lo tanto la impresora deja

de imprimir. El operador toma entonces una jeringa y lo inyecta con tinta negra
para "engañar" a la máquina. Al tiempo la máquina está trabajando
intermitentemente y el sitio de descanso del cabezal esta inundado de tinta que
amenaza regarse y generar un cortocircuito.
3. El PC empieza a emitir un ruido "de avión". El operador golpea el gabinete o

chasis y el ruido desaparece. La situación se repite hasta que un día se siente un
olor a quemado: la placa modem fax ha exhalado su último aliento debido a que el
extractor de aire de la fuente se paralizó y la placa no soportó el calor. El error? no
revisar de donde exactamente provenía el ruido.
4. El PC tiene pocos recursos: disco duro pequeño, memoria reducida,

procesador lento. Pero al operador le fascina grabar las nuevas versiones de
programas y trabajar con muchas aplicaciones a la vez sin tener en cuenta las
limitaciones físicas de la máquina. El escritorio de Windows en este PC parece un
arbolito de navidad por los iconos de la multitud de "utilidades" que captura de
Internet. El computador cada día está más lento.
El operador deduce que si Windows tiene herramientas "automáticas" de

mantenimiento del sistema, es bueno habilitar todas las tareas que encuentra en
Programas, Accesorios, Herramientas del Sistema, Asistente para mantenimiento,
pues así el no tiene que tomarse la molestia de hacer el trabajo manualmente. La
contraparte: las actividades de mantenimiento comienzan a operar en el trasfondo
(como si el PC estuviera corriendo todo el tiempo) y dada la poca capacidad de
hardware, cada tarea de mantenimiento dura horas.
Ante la postración del computador el operador opina entonces: que ha sido

estafado, que el PC es malo, que el programa fulano es pésimo, que el proveedor
de Internet, no sirve, etc. La solución: hacer trabajar al PC con la carga correcta
que puede soportar.
Conclusiones.
El cuidado y mantenimiento de una computadora podría cumplir los periodos y

revisión de piezas que una máquina de producción o un automóvil cumplen. No se
trata de un sistema que se pueda mantener solo. Para notarlo recordemos que
hay piezas electromecánicas que se desgastan: el disco duro, los ventiladores y los
cabezales de lectura. Por otra parte el calor y el polvo contribuyen al desgaste de
circuitos al exponerlos a condiciones extremas de trabajo, si no se conservan
frescos y protegidos de las alzas de voltajes. También las placas se aflojan con las
vibraciones, originando mala conducción y cortos.

SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO
Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto físico de un

disco duro lleva tiempo, aquí unas indicaciones al respecto para que el aprendizaje
sea mas rápido. Un disco duro usualmente tiene una falla física cuando:
1. Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior, lo que equivale a

que los cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los
platos.
2. Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los
cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los
platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el drive C". La causa: la sustancia
magnética que retiene los datos se esta degradando.
El problema podria solucionarse con el PARTICIONAMIENTO y FORMATO DEL

DISCO, Si no es posible hacerlo, el disco está perdido...
3. El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa
electrónica o el cable de señales o el conector de alimentación eléctrica del disco.
4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en corto

y a menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podrá
reparar.
5. Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de
señales.
No obstante, hay que tener en cuenta que un disco duro puede fallar por OTRAS
CAUSAS:
El ingreso de un virus informático, el reseteo frecuente y abrupto que origina la

segmentación de programas y el sistema operativo, el recalentamiento del PC por
falta de ventilación, la vibración de la mesa o escritorio en donde se asienta el PC,
una errónea instalación del software de control del computador (sistema
operativo), una correa de señales floja, una fuente de energía defectuosa y la falta
de espacio suficiente en el disco para trabajar con los programas de aplicación (ya
que Windows necesita una cantidad de espacio libre en el disco para simular
memoria en algunos momentos de su trabajo).

SABES CUIDAR LOS PC'S?
Enterarnos del grado de conocimiento que poseemos respecto del buen manejo,
cuidado y optimización del PC, es hoy en día muy importante. Saber o no saber
puede significar ganar o gastar $. Infórmate contestando este Test de 10
preguntas. Selecciona las respuestas que crees correctas y al final compara el
resultado con los niveles calificados.
1. Cuál crees que es el mejor medio de protección de un PC contra las

variaciones de la energía eléctrica?. a). Apagarlo cuando hay tormenta
eléctrica. b). Un regulador de voltaje. c). Alejarlo de la humedad. d). Un
supresor de picos. e). Un acondicionador de voltaje. f).Conectar el PC a tierra con
una varilla cooperweld.
2. Cual es la principal falla por la cual un PC se "congela" o bloquea?. a).El

sistema operativo (Windows 95, 98, ME, etc), b).El disco duro, c).Un virus d).El
microprocesador, e).Los juegos, f).El modem fax, g).La conexión a Internet,
g).La memoria Ram.
3. Cual crees que es la señal principal de que un disco duro se está

deteriorando?. a).Cuando Windows se bloquea seguido, b). Cuando la conexión a
Internet se cae continuamente, c).Cuando hace un ruido de tap tap y se demora en
arrancar, d).Cuando el PC se paraliza y no se puede trabajar ni con teclado ni con
mouse, e).Cuando Windows comienza a mostrar mensajes del tipo: "selct.exe a
causado un error de protección en VXD, windows se cerrará, perderá sus datos y
sus aplicaciones se cerrarán..."
4. Actualizar un PC consiste en: a).Adicionarle una unidad CD rom, una placa

de sonido y un modem, b). Instalar programas de ultima versión, c). Cambiar el CD
rom por uno moderno, d) Cambiar la motherboard, el microprocesador y la Ram,
e). Cambiar el disco duro por uno de mas capacidad, f).Cambiar Windows y Office
y otros programas, g).Las respuestas d y e, h).Las respuestas e y f.
5. Cual crees que son mejores PC?: a).Los clones porque pueden repararse
facilmente, b).los PC's de marca porque duran más, c).Los clones porque cuestan
menos, d).Los equipos de marca porque se bloquean menos, e).Los clones porque
se dominan más facilmente, f).Los genericos porque cuesta menos mantenerlos,
g).No depende de la marca o categoría, ambos pueden ser muy buenos. Depende
de los cuidados del usuario y el soporte técnico post venta.
6. Cuidar el PC significa principalmente: a).Limpiarlo todos los dias,

b).Entender como funciona, c).Dominar bien Windows y Office, d).Hacerle el
mantenimiento preventivo cada seis meses, e).Dominar los programas
desconocidos haciendo clicks para ver que hacen, f).Estudiar los programas con un
libro, un manual o con alguien que nos enseñe, g).Hacerle una buena instalación
eléctrica, h). Las respuestas b y f, i) Las respuestas c y g.
7. Un PC navega lento en Internet principalmente porque: a).El PC tiene una

placa de video con poca resolución, b).El proveedor de acceso a Internet está
saturado (tiene un ancho de banda muy estrecho), c).El modem fax es lento, d).El
navegador o browser es muy antiguo, e).Pagamos muy poco por la conexión a
Internet, f).Los sitios que visitamos tienen muchas imágenes. g).Hay muchos
virus en los mensajes de correo electrónico, h). Las respuestas c y f, i)Las
respuestas b y c. j)Los recursos básicos del PC son limitados: poca Ram,
procesador lento, navegador antiguo. k)Las respuestas b y j.

8. Cuando un programa empieza a fallar, lo mejor es: a).Cambiar el disco
duro, b).Llamar a un técnico, c).Actualizar el antivirus, d).Aguantarse para ver si
se arregla solo, e).Borrarlo y volverlo a instalar, f).Copiar una versión más
avanzada.
9. Cuando se busca una mejor version de un driver (programa de control

de un dispositivo, como un modem, placa de video, etc) se debe tener en
cuenta: a).El consejo de los amigos, b).La orientación del fabricante, c).El regalo
en CD del vecino, d).Ir a Internet para bajar el driver ultimo modelo, e).Ensayar
para ver que pasa. f).Prepararnos para formatear el disco duro, si algo sale mal.
10. Los virus no hacen daño si: a).Se copia el programa antivirus del amigo,
b).El antivirus es grande, c).Navegamos e intercambiamos fotos, canciones y
textos con otros en la Red, y configuramos Outlook para que no muestre la "vista
previa", d).Si reseteamos el PC en cuanto aparece el mensaje "virus detectado",
e).Bajamos un antivirus gratuito o pagado de Internet y lo actualizamos
regularmente, f).Se paga más por un antivirus, g).Rara vez introducimos diskettes
en el PC, g)Visitamos todos los dias un sitio que ofrece soporte tecnico sobre virus.

Respuestas: 1.b 2.a 3.c 4.g 5.g 6. h 7. k 8.e 9.b 10.e
Si respondiste acertadamente:
10 ó 9: Excelente! Te felicitamos! tienes un poderoso conocimiento.
8 ó 7: Muy bueno! Estas en un nivel sobresaliente.
6 o 5: Bueno. Continúa tu preparación. Siempre se puede mejorar.
Menos de 5: Regular. Necesitas Informarte mejor. Hay muchos riesgos
por falta de conocimiento.. pero todo se puede aprender.

COMANDOS DOS
Básicos:
 Diskcopy A : B : , realiza una copia completa disco a disco.
 Diskcopy A : B : / V = Verifica que la información se halla transferido

correctamente de un medio a otro.
 Dir, Dir / p, Dir / w, Dir A :, sirve para mostrar los archivos contenidos en la
unidad de disquetes, CD Rom o de disco duro.
 Cls = Borra la pantalla.
 Time = muestra el tiempo.
 Date = muestra la fecha.
 Cd = ruta de ingreso para una carpeta.
 Del = elimina o borra archivos.
 Md = crea una carpeta.
 Rd = borra la carpeta.
 Type = editor de contenido.
 Tree = muestra un gráfico de la distribución de los archivos.
 Laber = cambia la etiqueta al disco.
 Backup = crea una copia de seguridad.
 Restore = restaura una copia de seguridad.
 Edit = edita o modifica archivos.
 Print = imprime documentos.
Formatos:
 Format C : / u = Formateo de disco sin posibilidad de realizar restauración de
datos.
 Format C : / u / s = Formateo de disco sin posibilidad de realizar
restauración de datos, se incorporan los archivos de arranque al sistema.
 Format C : / s = Formateo de disco con posibilidad de restauración de datos,
se incorpora los archivos de arranque del sistema.
 Format C : / q = Formato de disco rapido.
 Unformat c: = Recupera la información de disco, siempre y cuando se halla
realizado el comando format c:/s.
Diagnostico:
 Chkdsk
 Scandisk

GLOSARIO DE TÉRMINOS DE COMPUTACIÓN
INTRODUCCIÓN
Hemos visto el rápido crecimiento que nuestra sociedad ha experimentado en el

campo del procesamiento electrónico de datos, por lo que es necesario que todo
individuo que desee introducirse al mundo de la computación e informática debe
tener un mínimo de conocimientos básicos de los términos que se utilizan en esta
área.
El presente glosario fue desarrollado con el propósito de que sirviera de apoyo a los
docentes del área de la computación y de otras áreas que utilicen la computación e
informática.
2- ALGORITMO: Conjunto de sentencias / instrucciones los cuales expresan la

lógica de un programa.
2.1- ALGORITMO CUALITATIVO, Son aquellos que resolver un problema no

ejecuta operaciones matemáticas en el desarrollo de algoritmo.
2.2- ALGORITMO CUANTITATIVO, Son aquellos algoritmos que ejecutan

operaciones numéricas durante su ejecución.
3 - ARCHIVO: Son un conjunto de registros lógicos.
4- BASE DE DATOS: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos

que son requeridas y organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y
recuperación de información.
5 - BIT:(dígito binario ) un dígito simple de un numero binario (1 ó 0)
en el computador.
6 - BYTE: Grupo de bits adyacentes operados como una unidad,
( grupos de 8 bits ).
7- BUFFERS: Memoria intermedia, una porción reservada de la memoria, que se

utiliza para almacenar datos mientras son procesados.
8- BASIC: ( BIGINNERS ALL PURPUS SIMBOLIC INSTRUTION CODE ), Lenguaje de

instrucciones simbólicas de propósito general para principiantes, esta disponible en
modo compilador e interprete, siendo este ultimo el mas popular para el usuario
circunstancial y para el programador principiante.
9- DIAGRAMA DE FLUJO: Es la representación gráfica de una secuencia de

instrucciones de un programa que ejecuta un computador para obtener un
resultado determinado.
10- CÓDIGO FUENTE: Programa en su forma original, tal y como fue escrito por el
programador, el código fuente no es ejecutable directamente por el computador,
debe convertirse en lenguaje de maquina mediante compiladores, ensambladores o
interpretes.

11- CAMPO: Es el espacio en la memoria que sirve para almacenar temporalmente
un dato durante el proceso, Su contenido varia durante la ejecución del programa.
11.1- CAMPO NUMÉRICO, el que solo puede almacenar valores ( dígitos ).
11.2- CAMPO ALFANUMERICO, el que puede almacenar cualquier carácter (

dígito, letra, símbolo especial ).
12- COMPILADOR: Programa de computadora que produce un programa en

lenguaje de maquina, de un programa fuente que generalmente esta escrito por el
programador en un lenguaje de alto nivel.
13- INTERPRETE: Dispositivo o programa que recibe una por una las sentencias
de un programa fuente, la analiza y la convierte en lenguaje de maquina si no hay
errores en ella. También se puede producir el listado de las instrucciones del
programa.
14- VARIABLE: En programación es una estructura que contiene datos y recibe un

nombre único dado por el programador, mantiene los datos asignados a ella hasta
que un nuevo valor se le asigne o hasta que el programa termine.
15- CONSTANTE: Valor o conjunto de caracteres que permanecen invariables

durante la ejecución del programa.
16- ACUMULADOR: Campo o variable que sirve para llevar una suma o cuenta de
diferentes valores.
17- DATO: El termino que usamos para describir las señales con las cuales trabaja
la computadora es dato; Aunque las palabras dato e información muchas veces son
usada indistintamente, si existe una diferencia importante entre ellas. En un
sentido estricto, los datos son las señales individuales en bruto y sin ningún
significado que manipulan las computadoras para producir información.
18- HARDWARE: Es la parte tangible del computador.
19-SOFTWARE: Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas

asociadas con la operación de un sistema de computadoras, es decir, la parte
intangible de computador.
20- INFORMACION: Es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el

resultado final.
21- PROGRAMA: Es una colección de instrucciones que indican a la computadora

que debe hacer. Un programa se denomina software, por lo tanto , programa,
software son sinónimos.
22- PROGRAMA FUENTE: Instrucción escrita por el programador en un lenguaje

de programación para plantear al computador el proceso que debe ejecutar.
23- PROGRAMA OBJETO: Instrucciones en lenguaje maquina producida por el

computador.
24- MEMORIA RAM: ( RADOM ACCESS MEMORY ), memoria de acceso aleatorio

cuyo contenido permanecerá presente mientras el computador permanezca
encendido.
25- MEMORIA ROM: Memoria de solo lectura. Chip de memoria que solo
almacena permanentemente instrucciones y datos de los fabricantes.
26- REGISTRO: Es un grupo de campos relacionados que se usan para almacenar

datos acerca de un tema ( registro maestro ) ó actividad ( registro de transacción ).
27- PSEUDOCODIGO: Herramienta de análisis de programación. Versiones

falsificadas y abreviadas de las actuales instrucciones de computadora que son
escritas en lenguaje ordinario natural.
28- SUBRUTINA: Programa ( conjunto de instrucciones ), que desde otro

programa se pueden llamar a ejecución ó bien se puede, decir grupo de
instrucciones que realizan una función especifica, tal como una función o marco.
Una subrutina grande se denomina usualmente MODULO ó PROCEDIMIENTO,
pero todos los términos se utilizan de manera alternativa.
29- FUNCION: En programación, una rutina que hace una tarea particular. Cuando
el programa pasa el control a una función, ésta realiza la tarea y devuelve el control
a la instrucción siguiente a la que llamo.
30- RUTINA: Es el conjunto de instrucciones dentro del mismo programa, que se

puede llamar a ejecución desde diferentes partes del mismo programa.
31- INTERFAZ: Una conexión e interaccion entre hardware, software y usuario, es

decir como la plataforma o medio de comunicación entre usuario o programa.
32- USUARIO: Cualquier individuo que interactúa con la computadora a nivel de

aplicación.
33- PROGRAMADOR: Un individuo que diseña la lógica y escribe las líneas de

código de un programa de computadora.
34-PROGRAMADOR DE APLICACIONES: Individuo que escribe programas de

aplicación en una organización usuaria. La mayoría de los programadores son
programadores de aplicación.
36- EMULADOR: es un dispositivo que se construye para trabajar como otro.
38- ALMACENAMIENTO PRIMARIO: La memoria interna de la computadora (

RAM ).
39- CÓDIGO MAQUINA: para que se pueda ejecutar un programa, debe estar en
lenguaje de maquina de la computadora que lo esta ejecutando.
40- PROGRAMA EJECUTABLE: Los archivos de programa a menudo se

denominan programas ejecutables, puesto que, al teclear su nombre ó al hacer clic
sobre el icono que le corresponda en un entorno gráfico, logra que la computadora
cargue y corra, o ejecute las instrucciones del archivo.
41- DEPURADOR ( debugger ): Es un programa que asiste en la depuración de

un programa.
42- ALMACENAMIENTO VIRTUAL: Es una técnica que simula mas memoria que
la que realmente existe y permita a la computadora ejecutar varios programas
simultáneamente, sin importar su tamaño.
43- PROGRAMA ENSAMBLADOR: Es un programa de computador preparado por
un programador que toma las instrucciones que no estén en lenguaje de maquina y
las convierte en una forma que puede ser usada por el computador.
44- PERIFERICOS: cualquier dispositivo de hardware conectado a una

computadora.
45- INSTRUCCION O SENTENCIA: Conjunto de caracteres que se utilizan para

dirigir un sistema de procesamiento de datos en la ejecución de una operación .
46- MODULO OBJETO: Es la salida directa de un ensamblador ó un compilador.
47- EDITOR: Es un software empleado para crear y manipular archivos de texto.


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MANTENIMIENTO

CONVENIO COMPUTADORES PARA EDUCAR – UNIVERSIDAD

La informática es en la actualidad uno de los campos de mayor crecimiento y

El modulo de mantenimiento está dirigido a docentes, alumnos y comunidad en

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 2

Mediante éste modulo con un contenido equilibrado de teoría y práctica, se

 Identificar los componentes internos de un computador

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 3

 Qué es un sistema de computo

 Por qué se dañan los PC'S?.

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 4

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 5

Un sistema de cómputo está compuesto por varios dispositivos. El principal es la

Las computadoras están compuestas de tres bloques principales: la unidad central,

 Monitores TTL: Monitor de lógica transistor – transistor, fue un estándar

 Monitores EGA: Monitores con adaptador gráfico mejorado para

 Monitores VGA: Monitores con adaptador de video gráfico para computadoras,

 Monitores SVGA y ULTRAVGA: Monitores con súper adaptador de video

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 6

La medida de rapidez y calidad es la cantidad de caracteres que pueden imprimir

 Las de Inyección de tinta

 Las impresoras Láser

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 7

A los dispositivos mediante los cuales el usuario introduce datos e instrucciones al

Algunas personas se refieren erróneamente a la Unidad central como CPU, siendo

COMPONENTES O ELEMENTOS INTERNOS DE LA UNIDAD CENTRAL

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 8

El chip más importante de cualquier placa madre es el microprocesador o

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 9

BIOS (Basic Input/Output System - Sistema básico de entrada/salida) o ROM

En pocas palabras, es un chip imborrable donde vienen grabadas las instrucciones

La BIOS aparece cuando encendemos el ordenador y en unos pocos segundos

 Nombre del fabricante de la BIOS y número de versión.

En este circuito integrado, se encuentra el programa Setup, en el cual se definen

TARJETA PRINCIPAL O MAINBOARD

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 10

En los aparatos electrónicos se suelen usar para evitar un aumento de temperatura

UNIDADES DE DISCO FLEXIBLE (FLOPPY DRIVE)

Convenio UPN-CPE Zona Centro y Nuevos Departamentos 11

Son las ranuras donde se conectan diversas tarjetas en el sistema. Ejemplos de

Conectores más comunes:

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En las placas más modernas (ni siquiera

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