REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NÚCLEO ANZOÁTEGUI SEDE SAN TOMÉ.

MANEJO DE EQUIPO
Y GRUPO

Profesora: Integrantes:
Adela Reyes Dayleni Córdova
Geovanni Gil
Jorge Suárez
Carlos Veracierta

Enero del 2020.

ÍNDICE
 Pág.
Introducción --------------------------------------------------------------------------------- 3
Equipo y su evolución, flexibilidad y percepción
Definición de Equipo de Trabajo --------------------------------------------------------- 4
Características de los Equipos de Trabajo----------------------------------------------- 4
Evolución de los equipos de trabajo ----------------------------------------------------- 4
Flexibilidad en equipos de trabajos ------------------------------------------------------- 5
Manejo de grupos ---------------------------------------------------------------------------- 6
Manejo de conflicto ------------------------------------------------------------------------ 7
Conclusión ----------------------------------------------------------------------------- ---- 10
Bibliografía -------------------------------------------------------------------------------- 11
 INTRODUCCIÓN

La dinámica grupal, es una designación sociológica para indicar los cambios

en un grupo de personas cuyos participantes buscan poder afianzar sus
relaciones mutuas, ya que son importantes, hallándose en contacto los unos con
los otros, y con actitudes colectivas, continuas y activas.

Un equipo es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr

una meta. Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se
forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas
poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades, información y,
en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran.

El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un

clima en el cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros, se
manifiesten los desacuerdos1 dentro del grupo de trabajo y la participación de
todos los miembros o expertos en la solución del problema o la mejora
continua dentro de la organización.

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EQUIPO Y SU EVOLUCIÓN, FLEXIBILIDAD Y PERCEPCIÓN

Definición de Equipo de Trabajo.

Se puede definir como el conjunto de personas que interactúan directamente,

con una finalidad perseguida por todos, para cuya consecución establecen unas
normas de funcionamiento acordadas por todos los miembros del equipo del
cual se sienten parte.

Características de los Equipos de Trabajo.

 Están formados por diferentes personas con diferentes experiencias,

edades, actitudes, etc. Por lo que necesitan conocerse.

 Interacción entre los diferentes miembros, se relacionan y comunican.

 Persiguen una misma finalidad u objetivo.

 Existe un sentimiento de pertenencia al equipo.

 Roles diferentes: cada persona representa un papel y una función en el

equipo.
Evolución de los equipos de trabajo.

El equipo de trabajo en tanto que está formado por un grupo de personas, es

algo vivo que evoluciona en el tiempo hasta llegar a la madurez. A lo largo de
esa evolución podemos diferenciar distintas etapas:

1. Creación y orientación: al principio los miembros del equipo no siempre

se conocen entre sí, o no han trabajado juntos con anterioridad. Por lo
que es una etapa inicial de conocimiento, en la cual el coordinador o
líder debe disipar todas las dudas. Fijando los objetivos del grupo y la
forma de trabajo.

4
 2. Establecimiento de normas de conducta y responsabilidad de forma
compartida y consensuada (comunicación y cooperación entre los
miembros, hacerse cargo de los problemas, etc.).

3. Solución de conflictos: Una vez que el grupo ya se conoce, es normal

que surjan conflictos entre sus miembros. El coordinador deberá
propiciar un buen clima de trabajo y proponer suficientes alternativas.

4. Eficiencia y rendimiento: Una vez superados los conflictos, el equipo

alcanza una madurez que le permite afrontar los retos, conseguir los
objetivos marcados con creatividad y eficacia.

Flexibilidad en equipos de trabajos.

La flexibilidad se trata de una forma de obtener ventaja competitiva con los

mismos recursos que ya tienes disponibles. La gestión de proyectos se
flexibiliza a la vez que se torna más ágil y lean, la estructura empresarial se
vuelve horizontal y lo demuestra con una gestión de equipos de trabajo
dispersos geográficamente e incluso la retribución flexible, que se emplea para
impulsar la motivación de los empleados en muchas compañías.

Una empresa de éxito busca la satisfacción de sus clientes igual que se pone el
mismo objetivo de cara a los trabajadores. La gestión de equipos de trabajo
tiene que estar alineada con el principio de flexibilidad.

Algunos de los efectos positivos de tener flexibilidad con el equipo de trabajo

en una empresa, son los siguientes:

 Aumento de la tasa de retención de empleados: los trabajadores que

disfrutan de flexibilidad y autonomía coinciden en mostrarse más
satisfechos con su trabajo, acumulan menos bajas por enfermedad y
hacen que el índice de rotación de empleados disminuya drásticamente.

5
  Mayor atracción de talento: una organización flexible y que ayuda a los
individuos a desarrollar todo su potencial se percibe como más
atractiva. Para muchos, este tipo de signos están mejor valorados
incluso que los aspectos salariales.

 Reducción de costes innecesarios: los relacionados con los retrasos, las

ausencias, las instalaciones y los consumibles, entre otros.

 Impulso a la productividad y el rendimiento: distintos estudios

demuestran que los empleados con un horario flexible son más
productivos que los demás y presentan un rendimiento superior en sus
funciones que quienes se ven obligados a permanecer en la oficina de 9
a 5.

MANEJO DE GRUPOS

El trabajo en equipo  resulta ser además de común, un generador de objetivos

cumplidos, debido a que acera a sus integrantes a los objetivos planeados. Se
entiende por grupo cierta cantidad de personas que se comunican a menudo
entre sí, durante cierto tiempo pudiéndose comunicar cada una de ellas con
todas las demás de forma directa.

El manejo del recurso humano siempre resulta un tópico muy inestable, debido
a las condiciones tanto emocionales como psicológicas de un individuo por lo
que manejarlos adecuadamente siempre representa un gran reto.

Uno de los factores clave es el liderazgo, las personas que se encuentren al

frente de una organización o como cabeza de grupo deben poseer determinadas
características específicas, tales como:

 La creatividad

 El dinamismo

6
  El adecuado manejo de los canales de comunicación con sus
colaboradores

 El apoyo a los miembros de su equipo para lograr alcanzar las metas

individuales.

MANEJO DE CONFLICTO

El conflicto entre compañeros de trabajo es inevitable en las empresas. Puede

surgir a cualquier nivel, entre directivos, subordinados y entre compañeros de
trabajo. Las organizaciones pueden optar por ver el conflicto como negativo, y
actuar para suprimirlo una vez se presente o como factor positivo,
aprovechándolo para lograr cambios que los beneficien.

Es importante aceptar el conflicto como un proceso natural de crecimiento que

influye en la cultura de la empresa y así verlo de forma positiva. El conflicto
puede ser un activo para su empresa si se maneja adecuadamente. Puede
ayudar a su organización a aprender de sus errores e identificar las
oportunidades de mejora. La innovación puede ser inspirada a partir de
soluciones creativas a los conflictos internos o externos ya que pueden surgir
nuevas formas de pensar.

Los siguientes consejos les mostrarán como convertir una reunión con
empleados en conflicto en una conversación productiva.

 Comience con una conversación para romper el hielo.

Un rompehielos ideal es hablar con la persona sobre algo positivo relacionado

con el trabajo. Ser un oyente activo envía el mensaje de que usted está
sinceramente preocupado por ambas partes en la controversia. Mostrando a
cada uno que usted está dispuesto a ver los dos lados de la historia le ayudará a
establecer las bases para trabajar hacia una solución.

7
  Uso de un lenguaje positivo.

Siempre pensar antes de hablar. Al mantener las cosas positivas, se puede

trabajar hacia las grandes soluciones de manera eficiente y eficaz.

 Llegar a la causa.

Al evaluar los conflictos centrarse en las causas profundas en lugar de las

superficiales. Las partes en un conflicto a menudo dicen tener problemas con el
comportamiento de los compañeros o los resultados de las políticas de
empresa y procedimientos de trabajo, pero estas cuestiones probablemente
están siendo causadas por algo más profundo. El intento de resolver el
conflicto dándole importancia a las razones superficiales rara vez crear un
cambio significativo o soluciones duraderas. Hay que mirar más a fondo para
abordar las razones por las que ocurren los incidentes.

 Trato igual.

Dar a todas las partes de un conflicto un trato igual independientemente de su

posición, tiempo de servicio y la influencia al interior de la empresa. En
conflicto los participantes pueden ponerse a la defensiva si sienten que están
siendo marginados o están pasando por un proceso que conduzca a un
resultado predeterminado, recuerde que los empleados de más confianza no
son necesariamente intocables. Es Ir más allá de simplemente dar a todos la
misma oportunidad de hablar; dar a sus argumentos el mismo peso en su
mente cuando esté mediando un conflicto.

 Participación de los implicados en la Solución.

Involucrar a todas las partes, si es posible, en la redacción de la resolución de

conflictos. La teoría de la Administración Por Objetivos establece que los
empleados son generalmente más comprometidos con las metas que ellos han

8
ayudado a crear. Lo mismo es válido para la resolución de conflictos. Ellos
deben ser partícipes de las soluciones y todas las partes deben beneficiarse.

También es importante crear mecanismos de queja formal para todos los

empleados, que los empleados de todos los niveles de su organización sepan
que siempre serán escuchados y se les dará respuesta oportuna y razonable a
sus necesidades. Esto puede evitar inconformidades y que los malos
sentimientos permanezcan y crezca el resentimiento y la amargura. El
conflicto se maneja mejor de forma rápida y abiertamente. Si la cultura de la
empresa es lo suficientemente amigable hacia el conflicto constructivo, sus
trabajadores no tendrán ningún temor en manifestarse.

Sea cual sea la medida que se implemente para la resolución de conflictos, es

necesario buscar soluciones que impidan que este aparezca de nuevo y no que
sea una medida temporal que lleve a una nueva ocurrencia, recuerde que usted
y sus empleados pueden utilizar los conflictos para fortalecer su organización,
en lugar de perjudicarla.

9
 CONCLUSIÓN

La raza humana por naturaleza tiende a realizar asociaciones para lograr su

sobrevivencia, y en el ambiente organizacional no es la excepción, en cualquier
organización se crean grupos sociales,  pero también se crean grupos de trabajo
para lograr la materialización de diferentes objetivos.

Para que esto suceda cada líder debe identificar la manera en la cual se
encuentran integrados, así como la forma idónea de manejarlos. Se ha
identificado de manera plena que los grupos de trabajo alcanzan sus objetivos
de manera más rápida,  comparándolos con la rapidez con la que lo hacen los
colaboradores de manera individual, las organizaciones exitosas deben
favorecer el crecimiento de los mismos e impulsar su adecuado desarrollo

En la actualidad son muy importantes los equipos o grupos de trabajo

multidisciplinarios, donde la resolución de los problemas reales resulta tan
compleja que se requiere de una gran diversidad de expertos en distintas
disciplinas que puedan considerar muchos aspectos al mismo tiempo dentro de
una misma solución del problema.

A la rigidez de los sistemas sociales hay que atribuir únicamente el que los
conflictos lleguen a ser amenazadores y destructivos; la mejor protección
contra los conflictos consiste en institucionalizarlos y tolerarlos. Sin embargo
no es posible solucionar un conflicto, cuando hay demasiada divergencia en las
normas de comportamiento y escalas de valores dentro de un grupo.

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 BIBLIOGRAFIA

http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concepto-y-desarrollo/

https://blog.edenred.es/flexibilidad-en-la-gestion-de-equipos-de-trabajo-
beneficios-y-herramientas/

https://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-manejo-de-grupos-equipos-de-alto-
rendimiento/

https://www.gerencie.com/como-manejar-un-conflicto-en-un-equipo-de-
trabajo.html

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