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Es el Centro de Soporte Técnico que permita resolver en el menor tiempo posible las
interrupciones del servicio de los usuarios de una compañía.
¿Qué instrucción da a usuario para que le indique la dirección IP de la maquina en la
que está ubicado?
Ir a, Inicio, Ejecutar y digitar el comando, cmd y luego darle enter. Luego escriba en la
pantalla negra IPCONFIG y luego Enter.
¿Qué es el Active Directory? y ¿Cuál es su función básica?
Es un servicio establecido en uno o varios servidores en donde se crean objetos tales
como usuarios, equipos o grupos, con el objetivo de administr
La memoria ROM es la memoria principal de lectura y escritura, también se le conoce
como la memoria disponible para los programas que utiliza el usuario.
Falso
Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. Usted
determina lo siguiente:
El usuario tiene permisos para conectarse al servidor y también a la ruta donde se desea
guardar el documento.
Al tratar de guardar el archivo genero error de disco lleno
¿Cuál es el área probable de soporte para este problema? marque las dos opciones más
adecuadas.
Soporte al sistema operativo.
Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde su PC.
Durante su investigación, usted determina lo siguiente:
Trató de imprimir una página de prueba desde el pc y no pasó nada.
Revisó todos los cables y las conexiones al pc y a la impresora, y parecen estar
funcionando bien.
Trató de imprimir con la misma impresora desde otro PC y no pasó nada.
La aplicación con la que el usuario está tratando de imprimir parece estar funcionando
bien.
¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?
Soporte al hardware.
Si usted intenta realizar una conexión a un dominio de red vía LAN 10/100 pero el
sistema genera el error "no se pudo conectar al dominio porque no se encuentra
disponible", Esto se debe a:
el cable de red NO está bien conectado o la tarjeta de red se encuentra bloqueada
¿Cual crees que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?
Cuando hace un ruido y se demora en arrancar