1. Un administrador de red añade ACL a un nuevo multirouter IPv6.

¿Qué ACE IPv6 se

añade automáticamente de forma implícita al final de una ACL para que dos routers
adyacentes puedan descubrirse?

a) Permit ip any host ip_address

b) Permit icmp any any nd-na
c) Permit ip any any
d) Deny ip any any

2. El acompañamiento y asesoría que realiza el coordinador de innovación y soporte

tecnológico implica.

a) Ofrecer tutoría personalizada a los estudiantes cuanto tienen dificultades de

aprendizajes.
b) Buscar el mejoramiento del uso de las TIC
c) Detectar los problemas técnicos que impactan en el aprendizaje.
d) Comprende acciones y técnicas que se enfocan en la autocrítica de la práctica
pedagógica.

3. El CIST prepara a los docentes en:

a) El uso de herramientas informáticas a ser aplicadas en los procesos de aprendizaje.
b) El manejo de los espacios y recursos para los aprendizajes.
c) Las evaluaciones de los estudiantes acerca de sus aprendizajes.
d) La instalación de programas adecuados para realizar sesiones de aprendizaje.

4. La plataforma Moodle permite crear distintos tipos de foro, dando la posibilidad de

incorporar archivos adjuntos e incluso valorar las intervenciones de los usuarios, en
tal sentido, indicar que características no corresponde a la plataforma Moodle “foro”

a) Los foros son una poderosa herramienta de comunicación, puede verse como una
pizarra de mensajes online, donde profesores y estudiantes pueden colocar nuevos
mensajes o responder mensajes antiguos creando así hilos de conversación.
b) Los foros permiten la comunicación de los usuarios desde cualquier lugar en el que una
conexión a internet esté disponible.
c) Los foros requieren que los participantes estén dentro del sistema al mismo tiempo que
sus compañeros para llevar a cabo una discusión.
d) Los foros permiten suscribirse, de esta forma recibirás por correo electrónico cada nueva
intervención e incuso permite habilitar canales de noticias RSS

5. La plataforma Moodle permite crear cuestionarios y tiene dos componentes

principales, el cuerpo con sus diferentes opciones y la lista de preguntas a las que el
estudiante deberán responder, en base a ello, deberá seleccionar la característica que
no corresponda a la plataforma Moodle “cuestionario”:

a) Permite agregar fechas de inicio y cierre de cuestionario.

b) Permite que las preguntas sean mostradas de forma aleatoria.
c) Modo adaptativo, esta opción no permite responder varias veces la misma pregunta del
cuestionario.
d) Ventana segura, establece mecanismos de seguridad a la página del navegador
“funciones”

6. Si vas hacer un mantenimiento preventivo al servidor que tipo de backup aplicarías

a) Incremental
b) Partición
c) Completa
7. Si usted intenta realizar una conexión a un dominio de red vía LAN 10/100 pero el
sistema genera el error “no se pudo conectar al dominio porque no se encuentra
disponible”, esto se debe a:

a) El equipo no dispone de un dispositivo de red o no tiene los controladores adecuados.

b) El cable de red NO está bien conectado o la tarjeta de red se encuentra bloqueada.
c) El equipo no tiene el modem instalado.
d) A y b son la correctas

8. Un PC tiene una capacidad en disco de 80 GB, particionado 30/50 (los 30 GB como

partición activa) en espacio libre cada partición supera los 10 GB. Y tiene de memoria
RAM 1 GB. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?

a) Aumentar memoria RAM

b) Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una
desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros.
c) Repartición de disco a 50/30 (50 como partición activa)
d) Formatear la maquina

9. La memoria virtual es una memoria de acceso muy rápido, su función es la de

almacenar los últimos datos y operaciones utilizados por el procesador.

a) Verdadero
b) Falso

10. Un usuario dice que su PC ha dejado de responder a todos los comandos. Durante su
investigación, usted determina lo siguiente:

 El PC funcionaba bien el día anterior

 El día de hoy, el PC presenta lentitud y bloqueos al abrir el internet Explorer
 El usuario descargó de internet un protector de pantalla y después de esto comenzó a
fallar el equipo.
¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?

a) Soporte al usuario
b) Soporte al hardware
c) Soporte al sistema operativo
d) Soporte a la conexión en red

11. El Software Google Maps es muy popular y es usado en aplicaciones móviles ¿Qué
alternativa no corresponde el uso educativo del software que realizan los estudiantes
y sus docentes?

a) En el área de matemática para calcular distancias, áreas y perímetros.

b) En el área de ciencia, tecnología y ambiente para identificar ecosistemas y áreas de
conservación.
c) En el área de Historia para ubicar centros arqueológicos de la costa.
d) En el área de matemática para identificar nuestras zonas de riesgo en caso de tsunami.

12. ¿Tres valores que debe estar configurado para permitir que un PC para conectarse a
una red? (elija 03)

a) Dirección IP
b) Mascara
c) Puerta de enlace
d) Dirección de MAC
e) Dirección de correo
13. Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. ¿Cuáles el
más área probable de soporte para este problema?

a) Soporte de software
b) Soporte a la conexión de red
c) Soporte al hardware
d) Soporte al usuario

14. ¿Cuál es la herramienta y/o comando de un sistema operativo Microsoft que permite
visualizar la configuración del sistema?

a) AUTOEXEC.BAT
b) CONFIG.SYS
c) MSCONFIG.EXE
d) SYSTEM.INI

15. El CIST es el encargado de velar por los recursos tecnológicos instalados en las IIEE
JEC. Durante la elaboración de la sesión de clase el docente de EPT requiere instalar
una herramienta pedagógica OPEN SOURCE en una laptop, ¿Qué acción debería
tomar?

a) Facilitar al docente de EPT la clave administrador para la instalación de la herramienta

pedagógica en la laptop.
b) Solicitar a un estudiante la instalación de la herramienta pedagógica durante la sesión
de clase de EPT
c) Solicitar la autorización al Director para realizar la instalación de la herramienta
pedagógica con TIC
d) Solicitar a la oficina de TIC del MINEDU para la autorización e instalación de la
herramienta pedagógica con TIC

16. El MINEDU ha entregado recursos tecnológicos a la Institución Educativa Fe y Alegría

Nº 19 de la ciudad de Huaraz, adicionalmente se ha instalado un sistema de puesta a
tierra, que permiten conducir, drenar y disipar a tierra una corriente no deseada.
Asimismo, esto permite:

a) Seguridad de los equipos eléctricos o electrónicos y seguridad humana

b) Aislar de los rayos y tormentas eléctricas
c) Estabilizar y mantener la energía eléctrica en las aulas funcionales.
d) Acumular energía eléctrica para mantener autonomía suficiente durante los cortes de
luz.

17. En el aula funcional TIC se tiene implementado una red inalámbrica. ¿Qué acción
debería realizar el CIST si en las laptops existen latencias de conectividad durante la
navegación ha páginas web públicas?

a) Solicitar a la oficina de TIC del MINEDU, revisar la red inalámbrica

b) Reiniciar las laptops y verificar el acceso de internet
c) Realizar la restauración del sistema operativo y verificar el acceso del internet
d) Comunicarse con el proveedor de internet para revisar la latencia de la red inalámbrica

18. Es una característica que no corresponde a la plataforma Moodle

a) Las cuentas de acceso pueden verificarse desde un servidor LDAP
b) IMPA, POP3, NNTP, estas cuentas de acceso se verifican contra un servidor de correo
y no soporta los certificados SSL y TLS
c) Una base de datos que contenga al menos dos campos puede usarse como fuente
externa de autenticación.
d) Cada usuario puede especificar su propia zona horaria, y todas las fechas marcadas en
Moodle se traducirán a esta zona horaria.
20. ¿Qué es telefonía IP?

a) Es una comunicación de voz que se basa en el protocolo GSM

b) Es un protocolo de telecomunicación
c) Es la comunicación de voz convertida en paquetes de datos que viaja bajo el protocolo
Internet (IP)
d) Es simplemente un servicio adicional de la tecnología de celulares

21. ¿Cómo se puede lograr la solución de un incidente o problema en el primer contacto?

a) Escuchando el requerimiento del cliente y mostrando sentido de colaboración.

b) Haciendo muchas preguntas para lograr indagar y detectar cual es la falla y poder dar
una correcta y pronta solución
c) Solicitando constantemente al cliente la verificación de sus datos, para evitar errores en
la documentación
d) Todas las opciones son correctas

22. ¿Qué espera un usuario o cliente al ser atendido?

a) Atención Inmediata y Comprensión de lo que quiere

b) Trato cortés, expresión de interés y prontitud en las respuestas
c) Eficiencia, atención y solución de reclamos
d) Todas las opciones son correctas

23. Los softwares de asistencia remota generalmente permiten lo siguiente, EXCEPTO:

a) Mandar y recibir archivo

b) Conversar con el usuario.
c) Ver el escritorio del usuario.
d) Asumir control compartido de la PC del usuario.

24. Un usuario dice que no puede imprimir con una impresora de la red desde su PC.
Durante su investigación, usted determina lo siguiente:

 Trató de imprimir una página de prueba desde el pc y no pasó nada.

 Revisó todos los cables y las conexiones al pc y a la impresora, y parecen estar
funcionando bien.
 Trató de imprimir con la misma impresora desde otro PC y no pasó nada.
 La aplicación con la que el usuario está tratando de imprimir parece estar funcionando
bien.

¿Cuál es el área probable de soporte para este problema?

a) Soporte al usuario.
b) Soporte al hardware.
c) Soporte al sistema operativo
d) Soporte a la conexión en red.

25. Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. Usted

determina lo siguiente:

 El usuario tiene permisos para conectarse al servidor y también a la ruta donde se desea
guardar el documento.
 Al tratar de guardar el archivo genero error de disco lleno

¿Cuál es el área probable de soporte para este problema? marque las dos opciones más
adecuadas.
 a) Soporte al usuario.
b) Soporte al sistema operativo.
c) Soporte al hardware.
d) Soporte al software

26. La memoria ROM es la memoria principal de lectura y escritura, también se le conoce

como la memoria disponible para los programas que utiliza el usuario.

a) Verdadero
b) Falso

27. ¿Qué es una Mesa de ayuda?

a) Es el Centro de Soporte Técnico que permita resolver en el menor tiempo posible las
interrupciones del servicio de los usuarios de una compañía.
b) Es el lugar donde se gestionan un alto volumen de llamadas
c) Es el lugar en donde se ayuda a distribuir el personal de soporte técnico a otras
instancias según sus solicitudes o requerimientos
d) Es el centro único de atención para la atención y servicios a los usuarios de Tecnología
Informática, validando el cumplimiento de los Niveles de S

28. ¿Qué instrucción da a usuario para que le indique la dirección IP de la maquina en la

que está ubicado?

a) Seleccionar Mi PC, Clic Derecho, Propiedades y allí indicar el número que aparece en
Dirección Ip.
b) Ir a, Inicio, Ejecutar y digitar el comando, cmd y luego darle enter. Luego escriba en la
pantalla negra IPCONFIG y luego Enter.
c) Seleccionar Mis Sitios de Red, pulsar clic Derecho, Estado e indicar el número que
aparece en dirección Ip.
d) Ir a la parte inferior izquierda de la pantalla, dar doble clic en los iconos de las pantallas,
ir a la opción de Estado, luego pulsar la pestaña d

29. ¿Qué es el Active Directory? y ¿Cuál es su función básica?

a) Es un sistema que nos permite controlar escritorios, servicios de red y aplicaciones

proporcionando un control centralizado de los recursos de la red
b) Es un sistema que nos permite manejar la seguridad, auditoria y directivas de seguridad
locales. Su función es brindar información sobre los objetos
c) Es un conjunto de normas que especifican que administran los recursos y los clientes en
una red local. Su función es Garantizar la conexión a la red
d) Es un servicio establecido en uno o varios servidores en donde se crean objetos tales
como usuarios, equipos o grupos, con el objetivo de administrar

30. Como política de seguridad en su empresa se establece que solo los servidores
(192.168.1.1 – 192.168.1.15) tendrán acceso a internet. ¿Qué lista de acceso puede
usted aplicar?

A. access-list 100 permit ip any any eq www

B. access-list 100 permit tcp any any eq 80
access-list 100 deny ip any any
C. access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq 80
access-list 100 permit ip any any
D. access-list 100 permit tcp 192.168.1.0 0.0.0.15 any eq www
access-list 100 deny tcp 192.168.1.0 0.0.0.255 any eq www log
 access-list 100 permit ip any any

1) A
2) B
3) C
4) D

31. ¿Cuál crees que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?

a) Cuando Windows se bloquea seguido

b) Cuando la conexión a Internet se cae continuamente
c) Cuando hace un ruido y se demora en arrancar
d) Cuando el PC no arranca y el Bios advierte que no existe un disco duro

32. Un PC navega lento en Internet principalmente porque:

a) El PC tiene una placa de video con poca resolución

b) El PC está infectado por virus o troyanos
c) Tenemos una conexión muy lenta
d) Los sitios que visitamos tienen muchas imágenes
e) Hay muchos virus y basura en los mensajes de correo electrónico

33. Una declaración que describen una NIC, son:

a) Un dispositivo que utiliza ondas de radio para enviar datos de la placa base al disco duro
b) Un dispositivo que se conecta directamente un PC a una WAN
c) Un dispositivo que se conecta el PC a una impresora
d) Un dispositivo que conecta un PC a una LAN cableada

34. ¿Qué tipo de conectividad DSL es más utilizado comúnmente para uso doméstico?

a) ADSL
b) HDSL
c) VDSL
d) SDSL

35. El administrador de TI de una pequeña empresa financiera desea actualizar el servidor

de la empresa. Este servidor cuenta con tres discos de 200 GB. La intención es añadir
tolerancia a fallos de disco sin duplicar el número de discos ¿Qué versión de RAID
"arreglo redundante de discos independientes" más se ajusta los requisitos?

a) RAID 0
b) RAID 1
c) RAID 5
d) RAID 6

36. ¿Qué comando, disponible en Windows 2000 y Windows XP, se mostrará la

información de configuración de red de un PC?

a) CONFIG
b) IPCONFIG
c) IFCONFIG
d) WINIPCFG

37. ¿Opción del menú de inicio que permite el acceso a la línea de comando de entrada
del espacio?

a) Ejecutar
b) cmd
 c) Ayuda
d) Configuracion

38. ¿Qué es el Registro del sistema?

a) Una lista de los programas cargados en el disco duro

b) Una base de datos utilizada para la gestión de la información que necesita el sistema
operativo Windows
c) Un conjunto de documentos de información sobre la celebración de la configuración del
PC
d) Un documento que explica cómo registrar un recién instalado sistema operativo

39. ¿Qué utilidad de Windows se utiliza para instalar manualmente un controlador de

dispositivos?

a) Administrador de Consola
b) Administrador de Configuración
c) Administrador de dispositivos
d) Administrador de Controladores.
e) Explorador de Windows

40. A un técnico de una empresa, se le ha pedido a la reparación de un PC. ¿Cuál es la

primera tarea que el técnico debe llevar a cabo para solucionar problemas de la
computadora?

a) Solicitar información a los usuarios; para determinar donde y cuando se produce el error.
b) Volver a cargar el sistema operativo inmediatamente.
c) Realizar un Documento de Fallas.
d) Encontrar la falla; a prueba y error.
e) Levantar Backup de disco.

41. ¿Cuál archivo de Windows carga la utilidad "Configuración del Sistema"?

a) AUTOEXEC.BAT
b) CONFIG.SYS
c) MSCONFIG.EXE
d) SYSTEM.INI
e) BOOT.INI

42. ¿Cuál es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con sólo los
controladores de dispositivos más básicos?

a) Modo a Prueba de Fallos(errores)

b) Modo de carga de controladores
c) Solo Comandos
d) Modo seguro desde la consola de comandos

43. Un sistema informático se ha mejorado con la adición de una unidad SCSI. Al inicio,
el sistema no arranca desde el nuevo dispositivo SCSI. ¿Qué paso puede ser necesario
tomar para corregir este problema?

a) Cambiar el ID SCSI de la unidad de arranque al 7

b) Habilitar en el BIOS el controlador de tarjeta SCSI
c) Instalar una unidad de arranque ATA, porque los dispositivos SCSI no son de arranque.
d) Sustituir el actual controlador SCSI por uno de arranque.

44. ¿Cuáles son los ajustes recomendados para "puentear" cuando se utiliza un solo
canal IDE con una unidad de disco duro y una unidad de CD adjunto?

a) Disco duro de maestro, unidad de CD como maestro

 b) Disco duro de Maestro, unidad de CD a esclavo
c) Disco duro de esclavo, esclavo la unidad de CD
d) Disco duro de esclavo, la unidad de CD como maestro

45. ¿Es posible mezclar memorias de tipo ECC (con corrección de errores) con otras no-
ECC en la misma placa madre?

a) Sí, si cada tipo de memoria se encuentra en diferentes bancos de memoria

b) Sí, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar sin ningún tipo de resultados negativos
c) Sí, memorias ECC y no ECC se pueden mezclar, sin embargo, la velocidad de acceso
se reducirá
d) No, memorias ECC y no ECC no se puede utilizar en la misma placa base

46. ¿En el desarrollo de una solución a un problema, que paso lógico debe tener un
técnico en el proceso de resolución de problemas?

a) Reproducir las condiciones de error para encontrar la falla.

b) Examinar todos los componentes dentro de la computadora
c) Verificar los voltajes de la fuente de alimentación.

47. ¿Qué es BIOS?

a) Es el tercer tipo de programa que existe para nuestro sistema de computo

b) Es un programa que se encarga de nuestro sistema desde el momento que presionamos
el botón de encendido hasta el momento que está listo para trabajar.
c) Es un tipo de programa llamado firmware (o programación en firme).
d) Es un tipo de programa que es usualmente almacenado en un tipo de chip de solo
memoria (ROM chip).
e) Todas las respuestas son correctas

48. ¿Qué es CMOS?

a) Un tipo de memoria temporal como la memoria de acceso aleatorio

b) Un chip que aguarda instrucciones de sistema
c) Es un tipo de memoria que almacena las configuraciones de sistema, hora, fecha, e
información de los componentes instalados en nuestro sistema
d) Un tipo de memoria ROM
e) Ninguna de las respuestas es correcta

49. ¿Qué es un controlador de dispositivos?

a) Un tipo de hardware para conectar dispositivos

b) Un programa pequeño que identifica y controla el hardware y componentes periféricos
de nuestro sistema de computo
c) Un botón para apagar nuestro sistema de computo
d) Respuestas A y B
e) Ninguna de las respuestas es correcta.
50. ¿Qué es un bus de control?

a) Circuitos eléctricos que conectan los componentes de la computadora uno con el otro
b) Un controlador de hardware.
c) Un tipo de software para controlar el hardware.
d) Un tipo de memoria para almacenar datos acerca de los componentes instalados en
nuestro sistema.
e) Ninguna de las respuestas es correcta.

51. Raúl está configurando un servidor Exchange para un cliente. Antes de su instalación,
el cliente ha pedido los números de puertos que deben ser abiertos en la empresa por
cuestiones de seguridad. Usted necesidad permitir el correo electrónico SMTP como
mecanismo de ejecución, y sólo va a permitir que Outlook Web Access a través de
 HTTP sobre SSL por lo que es seguro. ¿Cuál de los siguientes puertos son necesarios
abrir para la correcta utilización del servidor Exchange?

a) Puerto 21
b) Puerto 25
c) Puerto 80
d) Puerto 443
e) Puerto 110

52. En un Router: Se ha implementado la siguiente Lista de Acceso :IP access-list

extended prohibiteddeny ip any any eq 23deny ip any any eq wwwDesde la aplicación
de esta lista de acceso, los usuarios ya no pueden acceder a los recursos. ¿Cu&aacu

a) La lista de acceso no es válida en la propiedad intelectual de alcance extendido de 100

- 199
b) a la lista de acceso le falta un permiso de declaración
c) La lista de acceso no se aplica a la interfaz
d) La lista de acceso es incorrecta

53. Los usuarios se quejan de que no pueden acceder a recursos de la casa central. Se
realizaron Ping a algunos hosts en la sede central y las respuestas son todas
infructuosas. ¿Cuál sería el siguiente paso que hacer para localizar el problema?

a) Utilice la utilidad Trace Route

b) Reiniciar el router
c) Borrar la tabla de enrutamiento
d) Cambiar por otro router

54. Según la RFC1918 que direcciones IP son asignadas para redes privadas ¿Cuáles?

a) 100.0.0.0 - 10.255.255.255
b) 192.168.0.0 - 292.168.255.255
c) 172.16.0.0 - 172.32.0.0
d) 172.16.0.0 - 172.31.255.255
e) 192.169.0.0 - 192.169.255.255

55. Necesitamos 30 host en cada una de las subredes a partir de la siguiente red
192.168.3.0/24. ¿Cuál es la máscara de subred?

a) 255.255.0.0
b) 255.255.255.0
c) 255.255.255.224

56. Dada la siguiente red 172.16.1.0/26 o 255.255.255.192. ¿Cuántos Host tenemos

disponibles en cada una de las subredes?

a) 62
b) 4096
c) 64
d) 128
57. Al instalar cualquier versión de servidor win2k o windows 2003 se ejecutará el
asistente de active directory.Este asistente lo que hace en realidad es crear un
servidor de dominio bien pdc (si no hubiera otro servidor) o bien bdc (si lo hubi

a) Este proceso es válido una vez ejecutada la instalación si no encuentra los DNS procede
a crearlo localmente ya que utilizará dns para almacenar información sobre los
controladores de dominio de la red.
b) Este proceso no es correcto, AD no almacena información de DNS
c) No es necesario crear DNS dentro de un AD.
58. ¿Qué tipo de ficha se debe utilizar para realizar una conexión con un cable UTP Cat 5
en un esquema de cableado horizontal?

a) UTP 55
b) TIA 74
c) EIA 45
d) RJ45

59. ¿Cuál de las siguientes opciones describe más correctamente la función de un Patch
Panel?

a) Actúa como un Hub para redes

b) Actúa como un tablero de conmutación donde los cableados horizontales de las
estaciones de trabajo se pueden conectar a otras estaciones de trabajo para formar un
LAN
c) Funciona como centro de Red y controla la misma

60. ¿Cuáles son los mínimos requerimientos de Hardware para Windows 7?

a) 1 GHz processor, 1 GB RAM, 7 GB Harddisk, 128 MB video

b) 800 MHz processor, 512 MB RAM, 20 GB Harddisk, DirectX 9 capable video
c) 64 bit processor, Dual DDR2 RAM, SATA Harddisk, SLI capable video

61. Se quiere actualizar un XP a Windows Vista. Esta computadora tiene configurada una
partición FAT32 con Windos 98 en un dual boot. El proceso de actualización fue
satisfactorio, pero ya no se puede bootear en Win98. ¿Por qué?

a) Windows Vista se instaló sobre la partición de Windows 98 y borro todos los datos
previos
b) El proceso de instalación uso como Temporal la partición con Windows 98
c) El proceso de actualización convirtió la partición en NTFS.

62. Se puede realizar una actualización de Windows XP Professional 64-bit a Windows 7

32-bit (Verdadero/Falso)

a) Verdadero
b) Falso

63. Este equipo central se emplea para conectar los equipos con cables a una red

a) Nodos
b) Switch
c) Access point

64. En una red tipo Ethernet, un HUB comparte el ancho de banda entre todos los
usuarios, mientras que un Switch gestiona de forma mucho más efectiva el uso del
ancho de banda, evaluando los requerimientos de tráfico

a) Verdadero
b) Falso
65. Es un concentrador donde se conectan varios cables de una LAN pequeña

a) Nodos
b) NIC
c) Front-end
d) HUB

66.