Simulación

100000G43T
Carreras para Gente que Trabaja

Tarea Calificada 3 - ECV

Modelado de procesos

1. Logro de la actividad:
Al finalizar la actividad, el estudiante usa el software ARENA para para elaborar modelos de
simulación aplicando los siguientes módulos del software: Create, Dispose, Record , Assign y
Decide.

2. Descripción
Elaborará un modelo de simulación usando el software ARENA a partir del enunciado que se
publicará oportunamente mediante el CANVAS.

a. La tarea será desarrollada de forma grupal (máximo 3 alumnos).

b. La tarea consiste en elaborar un modelo de simulación usando el software ARENA.

3. Material a utilizar:
El estudiante revisará los videos de la siguiente dirección:

https://www.youtube.com/channel/UCxyNPPDVcbmWmHE-bP9PFCA/playlists

Específicamente los de la lista de reproducción: SOFTWARE ARENA – MODULO II (PROCESO).

Al ingresar a esta lista encontrará un conjunto de trece (17) videos.

El alumno podrá considerar una lista de ejercicios que se encuentra en el anexo del presente
documento. Estos ejemplos y ejercicios permitirá al alumno reforzar el tema anterior basado
en Decide.

4. Presentación
a. Formato: La resolución del ejercicio se entregará en archivo cuya extensión es DOE
(*.doe)
1
 b. Canal: La tarea será entregada por medio de las actividades de la semana 1 del CANVAS.
c. Fecha a presentar: Semana Nro 3

5. Anexo

EJEMPLO 1 Procesos
Diez atletas participan en una carrera que consta de dos etapas con un descanso de 5 minutos para
cada participante al finalizar su primera etapa. Los tiempos de los corredores suelen distribuirse
normalmente con media de 30 minutos y desviación estándar de 5 minutos para la primera etapa, y
con media de 20 minutos y desviación estándar de 3 minutos para la segunda etapa.

EJEMPLO 2 Procesos
A un parque llegan personas para pasear de una manera exponencial con media de 3 minutos. Desde
la entrada un camino lleva a un ovalo en el centro del parque, este trayecto lo suelen hacer los
visitantes en un tiempo distribuido normalmente con media de 15 minutos y desviación estándar de
2 minutos. Del ovalo salen dos caminos: uno que conduce a una laguna y otro que se dirige a la salida
principal. El camino que conduce a la salida principal lo suelen realizar los visitantes uniformemente
entre 8 y 10 minutos. Los que van a la laguna, luego de recorrer un trayecto que suele tomarles
uniformemente entre 5 y 10 minutos, acostumbran quedarse en la laguna un tiempo uniforme entre
10 y 15 minutos. Se calcula que el 40 % del público visita la laguna. Luego de esto tienen dos
alternativas: regresar por donde vinieron para tomar la salida principal, o dirigirse a una salida
alternativa a la que tardarían en llegar un tiempo uniforme entre 4 y 8 minutos, la probabilidad que
se dirijan a la salida alternativa es de 70 %. En caso de regresar al ovalo el tiempo de regreso sería
similar al de ida. Agrandar los indicadores de entidades y visualizar la cantidad de personas que se
encuentran en la laguna. Simular 3 horas.

EJEMPLO 3 Procesos
A un centro de servicio técnico llegan teléfonos para ser reparados con un tiempo distribuido
exponencialmente con media de 10 minutos. Un técnico está a cargo de la reparación de los teléfonos
y suele demorar uniformemente entre 5 y 20 minutos en reparar cada uno. Visualizar la cantidad de
teléfonos recibidos, en el puesto de reparación (WIP-Work In Process), en la cola y reparados.
Visualizar la gráfica de teléfonos en cola durante el tiempo de la simulación. Datos en minutos y reloj
digital de 24 horas. Simular 6 horas.

EJEMPLO 4 Procesos
Un operario recibe productos para ser pulidos de una manera exponencial con media de 2 minutos.
El trabajador realiza su labor en un tiempo distribuido normalmente con media y desviación estándar
de 2 y 0.2 minutos respectivamente. El 15 % de los productos no quedan bien pulidos en esta
operación y requieren ser reprocesados. Diferenciar por animación los productos reprocesados.
Visualizar la cantidad de productos defectuosos y en cola. Visualizar la gráfica de productos en cola
durante el tiempo de la simulación. Datos en minutos y reloj digital de 24 horas. Simular 100 minutos.

EJEMPLO 5 Procesos
A un centro de distribución llegan productos con un tiempo distribuido exponencialmente con media
de 2 minutos. Los productos pasan primero por un puesto de empaquetado donde un operario realiza
esta labor en un tiempo distribuido triangularmente con mínimo, moda y máximo de 1, 1.5 y 2 minutos
respectivamente. Posteriormente los productos empaquetados pasan al puesto de sellado donde otro
operario realiza esta labor uniformemente entre 1 y 3 minutos. Finalmente los productos son
2
despachados a Lima o a provincias. La probabilidad que sean enviados a provincias es de 40 %.
Visualizar las colas en empaquetado y sellado, las cantidades enviadas a Lima y provincias. Visualizar
histogramas de colas de empaquetado y sellado. Reloj digital de 24 horas. Los resultados en minutos.
Simular 2 horas.

EJEMPLO 6 Procesos
Una clase de 40 alumnos tiene 15 minutos de refrigerio. Durante este período el 20 % suele quedarse
en la clase mientras que alrededor de 50 % va a los servicios higiénicos y el resto a la cafetería. En los
servicios los alumnos entran de uno en uno y suelen demorarse un tiempo uniformemente distribuido
entre 1.5 y 3 minutos. El tiempo de atención en la caja de la cafetería es una uniforme entre 1.5 y 2.5
minutos. Determinar cuántos alumnos regresan tarde.

EJEMPLO 7 Procesos
Un grifo tiene 2 surtidores de combustible, uno de gasolina y uno de gas. Los vehículos que llegan con
una distribución exponencial con media de 1.5 minutos forman dos colas según el combustible que
necesiten, se sabe que el 70 % utiliza gasolina y el 30 % gas. Los tiempos de atención son una uniforme
de 4 a 6 minutos para el surtidor de gasolina y una uniforme de 5 a 8 minutos para el de gas. Si al llegar
un vehículo encuentra que hay 5 autos en la cola que le corresponde, procede a retirarse y buscar
otro grifo. Las ventas por vehículo atendido corresponden a una uniforme de 30 a 100 soles para el
surtidor de gasolina y una uniforme de 20 a 60 soles para el de gas. Determine las cantidades de
clientes atendidos y perdidos, así como las ventas realizadas y dejadas de realizar en cada surtidor
durante 3 horas.

EJEMPLO 8 Procesos
A un establecimiento llegan hombres y mujeres a comprar dos tipos de productos: A y B. Un hombre
llega cada 2 minutos a la tienda mientras que las mujeres llegan cada 3 minutos. Hay dos vendedores,
uno para el producto A que demora un tiempo uniforme de entre 1 a 3 minutos en atender a los
clientes, y otro para el producto B que demora un tiempo uniforme de entre 2 a 3 minutos. Si al llegar
un cliente donde el vendedor del producto A encuentra que hay 5 personas en la cola pasa al puesto
del vendedor B sin comprar el producto A. Si al llegar un cliente donde el vendedor del producto B
encuentra que hay 5 personas en la cola se retira del establecimiento sin comprar el producto B.
Simular durante 1 hora un modelo que determine las cantidades de clientes hombres y mujeres, que
compraron los dos productos, solo el producto A, solo el producto B, ningún producto. Realice la
modificación necesaria del modelo anterior para calcular la cantidad total vendida de productos A y
B, sabiendo que la venta del producto A por cliente es una uniforme de 2 a 5 kilos, y que la del producto
B es una uniforme de 4 a 6 kilos.

EJEMPLO 9 Procesos
Un establecimiento comercial tiene 4 cajas, una para pagos con tarjeta de crédito y tres para pagos
en efectivo. Una de las cajas de pago en efectivo es para compras rápidas, se considera una compra
rápida cuando el importe es menor de 100 soles; las otras dos son para ventas mayores o iguales a
100 soles. Las compras de los clientes están distribuidas uniformemente entre 20 y 300 soles. Los
clientes suelen llegar a la zona de cajas con una frecuencia exponencial con media de 1 minuto. La
atención en las cajas corresponde a una uniforme de entre 1 a 3 minutos. Los clientes que pagan con
efectivo, y no les corresponde la caja rápida, escogen la caja que tiene menor cola. Se estima que la
quinta parte de los clientes cancela con tarjeta. Calcular y visualizar la cantidad de clientes atendidos
en cada caja. Simular para 100 clientes.

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EJEMPLO 10 Procesos
2 tipos de productos llegan a dos estaciones de procesamiento con un tiempo distribuido
exponencialmente con media de 3 minutos. Los productos tipo A corresponden al 35 % del total de
productos. Los productos tipo A solo pasan por la estación 2 mientras que los tipo B pasan por las dos
estaciones. Los tiempos de trabajo en las estaciones 1 y 2 están uniformemente distribuidos entre 4
y 6, y entre 3 y 5 minutos respectivamente. Cada estación tiene un operario. Tiempos creados como
expresiones. Visualizar gráficas de colas, productos en cola y operarios. Datos en minutos y reloj
digital. Simular 3 horas.