PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

EMPRESAS COLUN

Colun, revive y mantiene viva las tradiciones que por años

han tenido los agricultores de la zona sur del país,
transformando aquella magia en desarrollo, productividad y
miras a futuro para toda la gente del sur.

NOMBRE: Gabriel Oviedo – Carolina Huerta

ASIGNATURA: Psicología de la emergencia
PROFESORA: Johanna Poblete
FECHA: 03/07/2019
 Índice

Índice:……..………………………………………………………………1
Introducción:……..……………………………………………………….2
Historia…….……………………………………………………………...3
Misión, Visión y Valores……..…………………………………………..4
Objetivo………………………………………………………………5 y 6
Organigrama:……………………………………………………………..7
Administración: (Miedo, Estrés laboral, Tristeza, Shock)………..8 a la 16
Producción: (Euforia, Temor, Angustia, Embotamiento emocional).
……………………………………………………....17 a la 22
Conclusión:..….………………………………………………………….23
Bibliografía:……..……………………………………………………….24

1
 Introducción

La presente investigación, está desarrollada en base a la historia de una

de las empresas más reconocidas a nivel nacional e internacional.
Hablamos de Colun, cooperativa agrícola y lechera de la Unión Ltda
(Elaboración propia, 2019)

Este informe, describe la realidad de cómo se inició el negocio del queso

y la leche, y lo que hasta hoy se ha transformado en una gran empresa en
aquella localidad ubicada en la región de los ríos. Asimismo, este trabajo
revela cómo se fue trasformando está compañía y como sus actores
(agricultores) se inspiraron en post del bien común de la comunidad y el
desarrollo de la zona (Elaboración Propia, 2019)

Este informe está dividido en varios puntos, en donde se describe la

historia de la empresa, sus objetivos, los puntos relevantes de esta tales
como: el área administración, producción y servicio al cliente, algunas
reacciones psicológicas y sus reacciones, y finalmente se presenta la
conclusión de este trabajo (Elaboración Propia, 2019).

Historia
Con más de 70 años en el negocio de la

2
leche y la producción de quesos, Colun es hoy en día una de las principales empresas
productoras de lácteos a nivel nacional e internacional. La compañía está administrada
por más de 759 socios y está en más de 20 países a nivel mundial (véase gráfico).

Siguiendo con la historia en los primeros años de desarrollo de la compañía, la

cooperativa comienza con la elaboración de la mantequilla para el mercado de la zona
central en bloques de 18 kilos y posteriormente deciden envasarla en paquetes de
cuartos de kilo, siendo su primer destino Santiago y Valparaíso. Con el paso del
tiempo, comienza la distribución de Leche en Polvo, en latas y bolsas, las que se
despachaban directamente a panaderías, pastelerías y fábricas de chocolate. Las bolsas
se entregaban a distribuidores o a través de los programas de Alimentación Infantil del
Servicio Nacional de Salud para llegar al consumidor final.
COLUN comenzó a generar oficinas de venta y centros de distribución a lo
largo del país para atender a sus clientes en forma directa, lo que contribuyó en forma
significativa al reconocimiento de la marca y de sus productos.
La innovación ha sido una constante en todo ámbito de la Cooperativa. Tanto
es así que, con una especial visión de futuro, se crea el departamento de exportaciones
en el año 1986, realizando la primera exportación de quesos con destino a Brasil.

Elaborar productos de alta calidad

Misión para satisfacer la necesidad de
nuestros clientes y aumentar el
valor de la cooperativa.

3
 Ser una empresa líder en la
Visión industria láctea aumentando en el
tiempo el volumen procesado y
económico de la compañía.

 Austeridad
 Prudencia
Valores  Trabajo en equipo
 Compromiso
 Integridad

Fuente: COLUN (2019).

Metas de sustentabilidad

Aspecto Objetivo

 Asegurar la calidad de los

productos a través de
certificaciones externas.

Desarrollo productivo  Crecer aumentando la capacidad

de recepción de leche de acuerdo

4
 con el crecimiento de los
cooperados con valor agregado
para el cliente (Colun, 2019).

 Ser líderes en seguridad y salud

ocupacional en la industria láctea.

Personas  Mejorar la productividad y el

desempeño del trabajador a
través de capacitaciones
(COLUN, 2019).

 Implementar el plan de
relacionamiento con los públicos
de interés.

 Internalizar en los consumidores

el valor de marca de colun a
través de su envasado en origen y
Comunicación transparente y creación de la procedencia de la leche que
de valor procesa.

 Productos y procesos cada vez

más naturales e innovadores.

 Colaboración con los clientes

para llegar al mejor consumidor.

 Continuar la medición de la
huella de carbono corporativa
(incluye energía, transporte y
fuentes fugitivas) (COLUN,
2019).

 Gestión del agua.

Medio ambiente
 Gestión de residuos.

 Gestión del ruido.

 Vertidos.

(COLUN, 2019).

5
6
 Organigrama

Socios

Asamblea la Unión Asamblea Paillaco Asamblea Frutono Asamblea rio bueno

Junta general de delegados

Junta de vigilancia

Consejo de administración

Gerencia general

Asesor legal

Gerencia técnica Gerencia comercial Gerencia de producción Finanzas

Planificación y estrategia Contraloría Subgerencia de insumos agrícolas

Fuente: COLUN (2019).

7
 Reacciones psicológicas

Área Administrativa
Reacción Miedo
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
atención y que presente algún síntoma que
Medio pudiese afectar a la persona.
Atencion medica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

El miedo es una reacción adaptativa ante peligros de naturaleza física o psicológica.

Sin embargo, no siempre se produce ante una dificultad real. A veces, causas como
los sesgos cognitivos son las responsables. El nivel de intensidad del miedo puede
variar desde la carencia absoluta de alarma hasta el pánico más absoluto. De hecho,
esta emoción puede llegar a convertirse en una auténtica pesadilla (Scielo, 2019)

El miedo es una de las emociones humanas más primitivas que existen, debido a que
está orientado a la supervivencia del individuo, es decir, es una respuesta natural a un
desafío (Scielo, 2019)

Se trata de un mecanismo de defensa que genera el propio cuerpo ante situaciones de

peligro inminente. En efecto, el miedosos alerta ante la presencia de riesgos que
atentan contra nuestra vida: un perro de aspecto amenazador, el campo abierto
durante la noche, un sonido que no sabemos de dónde proviene, un auto que se acerca
a toda velocidad (Redalyc, 2019)

Los ejemplos podrían ser miles y, si bien existen acontecimientos que generan temor
en la mayoría de las personas, los miedos son algo bastante subjetivo y dependerán de
cada persona en particular (Redalyc, 2019).

Veamos entonces qué es el miedo y cómo se manifiesta en las personas.

8
El miedo: respuesta bioquímica y emocional

Dado que se trata de una respuesta natural, innata al ser humano, no existe persona
que no tenga algún miedo. Generado por alguna situación particular, inducido por la
palabra de alguien o por una película, concebido desde nuestra propia imaginación: el
miedo es una reacción a algo desconocido o que puede amenazarnos (Scielo, 2019).

 Síntomas:

 Molestia o dolor torácico.

 Mareo o sensación de desmayo.
 Miedo a morir.
 Miedo a perder el control o de muerte inminente.
 Sensación de asfixia.
 Sentimientos de separación.

 Como afrontar esta situación:

 Reconocerse a sí mismo
 Reconocer el miedo
 Probar técnicas de relajación
 Proponer pequeños retos

9
 Reacciones psicológicas

Área Administrativa
Reacción Estrés laboral
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención medica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

El estrés laboral es un tipo de estrés asociado al ámbito del trabajo que puede ser
puntual o crónico, aunque la mayoría de los casos responde al segundo tipo
mencionado (Cavanaugh, Roswell, Relinga y Boudreau, 2019).
Es importante conocer que el estrés laboral puede ser positivo o negativo.

Estrés laboral positivo

El estrés positivo (eustress) se refiere a cuando la respuesta de estrés se produce de

una forma adaptativa, las consecuencias de tal respuesta no perjudican la salud
integral del sujeto y su duración se acopla a la duración del estímulo estresor, la
respuesta de estrés que se desencadena durante tu primer día de trabajo es adaptativa
(estrés positivo) porque implica que has de estar alerta para atender a los nuevos
estímulos (tareas, jefes, compañeros, procedimiento de la empresa, etc.) (Cavanaugh,
Roswell, Relinga y Boudreau, 2019).

Estrés negativo:

¿Cuándo deja esta respuesta de ser adaptativa y por tanto, se puede convertir en estrés
negativo? Pues, si dicho estrés dura más de un mes, la respuesta se intensifica con el
paso del tiempo y comienza a interferir en la salud del trabajador (aparecen problemas
de insomnio, taquicardia, ansiedad, depresión, entre otros) se trataría de un caso de
estrés laboral negativo y se debería tomar medidas al respecto (Hargrove, Quick,
Nelson y Quick, 2018).

Causas que provocan el estrés:

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 Acoso laboral
 Sobrecarga de funciones
 Bajo salario
 Falta de motivación
 Ausencia de incentivos

 Síntomas del estrés:

 Problemas de memoria
 Problemas de concentración
 Dificultad para centrar la atención

 Como afrontar esta situación:

Realizar ejercicios físicos de al menos 10 minutos (relajación,
estiramientos, resolución de problemas, toma de decisiones,
organización).

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 Reacciones psicológicas

Área Administrativa
Reacción Tristeza
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atencion medica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

Es, sencillamente, la reacción psicológica ante algo que nos ha herido o ante unas
circunstancias difíciles de las que nos parece complicado escapar. La aparición de la
tristeza, el llanto y los lloros es algo totalmente normal (PSICOLOGIAYMENTE,
2019).
La tristeza es una más de las emociones humanas, y no es mala ni nos debe
preocupar en exceso que alguien esté triste durante unos días. Podemos estar tristes
cuando perdemos a un familiar o a un amigo cercano, podemos sentir tristeza cuando
se nos trunca un plan e incluso podemos sentirnos así sin motivo aparente, tal vez por
un cambio hormonal o porque nos hemos levantado con un estado de ánimo bajo
(PSICOLOGIAYMENTE, 2019).

 ¿Cuándo la tristeza llega demasiado lejos?

En algunas ocasiones, la tristeza prolongada en el tiempo puede conducir a un caso

de depresión. El deterioro progresivo en la calidad de vida de la persona afectada
puede notarse porque se vuelve incapaz de hacer sus tareas cotidianas, se muestra
afectado (lloros, aislamiento) de forma frecuente y se ven muy limitados por su
estado psicológico.
Si esta situación perdura durante varios meses, es posible que la persona esté inmersa
en el desarrollo de un cuadro depresivo.
 Que debemos hacer:

Al iniciar la conversación, es importante que la persona se dé cuenta de que sabes que

está triste y que estás dispuesto a escucharla. Habla del asunto tal y como es sin
demasiados rodeos, pregúntale cómo se siente y mantén tu atención fija en él o ella.
En la mayoría de las ocasiones la otra persona solo necesita que alguien las escuche.

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  Síntomas de la tristeza:

 Estado de ánimo irritable

 Cambio en el apetito, baja de peso
 Cansancio
 Sentimientos de inutilidad, odio así mismo y culpa

 Como afrontar esta situación:

 Permitir que la persona se desahogue y entregue confianza

 Hacerle entender que es pasajera y que va a pasar
 Permitirle descansar
 Buscar ayuda psicológica si se requiere

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 Reacciones psicológicas

Área Administrativa
Reacción Shock Pasivo
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

Definición del Shock: es el síndrome clínico que resulta de una inadecuada perfusión
tisular. Independientemente de la causa, la hipo perfusión que se produce por el
desequilibrio entre la liberación y los requerimientos de oxígeno conduce a la
disfunción celular (SCIELO, 2019).
La lesión celular originada por este estado induce la producción y liberación de
mediadores de la inflamación que comprometen adicionalmente la perfusión, a través
de cambios estructurales y funcionales en la microvasculatura.
Se da por tanto a lugar un círculo vicioso en el que la deteriorada perfusión es
responsable de la lesión celular que a su vez produce mal distribución del flujo
sanguíneo y más compromiso de la perfusión, lo que causa el FMO (fracaso
multiorgánico) que si no se detiene, produce la muerte del paciente (MEDICINAUC,
2019).
Las manifestaciones clínicas del shock son en parte, el resultado de la respuesta
neuroendocrina a la hipoperfusión así como al fracaso de la función orgánica inducida
por la disfunción celular. Tanto los mecanismos fisiopatológicos que conducen a él
como las manifestaciones clínicas que produce difieren, dependiendo de su etiología,
del momento evolutivo, y de la situación previa del paciente (SCIELO, 2019).

Clasificación: Se definen 3 tipos básicos de shock, diferenciados entre sí por su

origen y por tanto por un patrón hemodinámico diferente para cada uno de ellos.

Shock hemorrágico: Este tipo de shock es consecuencia de la laceración de arterias

y/o venas en heridas abiertas, de hemorragias secundarias a fracturas o de origen
gastrointestinal, de hemotórax o de sangrados intraabdominales. La gravedad del
cuadro dependerá en gran parte de la cantidad de sangre perdida y de la rapidez con
que se produzca (BIBLIOTECAMINSAL, 2019).

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Shock hipovolémico no hemorrágico Este cuadro puede producirse como
consecuencia de importantes pérdidas de líquido de origen gastrointestinal (vómitos,
diarrea), una diuresis excesiva (diuréticos, diuresis osmótica, diabetes insípida), fiebre
elevada (hiperventilación y sudoración excesiva), falta de aporte hídrico y
extravasación de líquido al espacio intersticial con formación de un tercer espacio
(quemaduras, peritonitis, ascitis, edema traumático) (SCIELO, 2019).

Shock séptico: Las manifestaciones clínicas del shock séptico son consecuencia de la
respuesta inflamatoria del huésped a los microorganismos (bacterias, hongos,
protozoos, virus y sus toxinas. La respuesta sistémica a la infección comienza con la
activación del sistema de defensa del huésped, especialmente leucocitos, monocitos y
células endoteliales, que juegan un papel central en la amplificación de la cascada
inflamatoria (BIBLIOTECAMINSAL, 2019).

 Síntomas del Shock:

 Labios y uñas morados

 Dolor torácico
 Confusión
 Mareos vértigos o desmayos
 Sudoración profusa

 Como afrontar esta situación:

 Que hacer y que no mientras llegan los equipos de emergencia.

 La persona debe estar cómoda, sin ropa ajustada

 Valorar cada cinco minutos si su estado general empeora
 No nada de beber ni comer a la víctima de un shock
 No dejar sola a la persona
 No intentar un contacto físico si la persona se ve agresiva

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 Reacciones psicológicas

Área Productiva
Reacción Euforia
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

El estado de Euforia muchas veces es de satisfacción plena, que no se alcanza

constantemente en condiciones normales, ya que siempre existen estímulos. Este
estado se caracteriza de un estado de ánimo alegre, es absolutamente feliz, se siente
en calma y pleno. Vivir una situación eufórica da felicidad, se manifiesta con la
sensación de desbordar alegría y gozo (psicologiaya, 2017).

Es importante conocer que la euforia puede ser maniaco o depresivo.

 Episodio maníaco:
-Sentirse muy alegre.
-Estar muy ansioso.
-Hablar muy rápido y de muchas cosas a la vez.
-Estar inquieto, irritable o sensible.
-Ver disminuida la necesidad de dormir.
-Creerse capaz de hacer muchas cosas al mismo tiempo y estar más
activo de lo común.

 Episodio depresivo:
Sentirse muy triste, preocupado y vacío.
-Tener problemas para concentrarse.
-Olvidarse mucho de las cosas.
-Perder el interés en actividades divertidas y volverse menos activo.
-Sentirse cansado o sin energía.
-Tener dificultad para dormir.
-Pensar en la muerte o en el suicidio de modo recurrente.

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Causas que provocan Euforia:

 Poca carga laboral

 Disminución horaria en su jornada
 Incentivos

 Síntomas de euforia:

 Disminución de reflejos
 Problemas de concentración
 Variación en su actividad motora
 Falta de coordinación

 Como afrontar esta situación:

Recurrir a algún especialista apto para ayudar a controlarlo, como
también pedir un tiempo de break en su jornada. (5-10 minutos).

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 Reacciones psicológicas

Área Productiva
Reacción Temor
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
atención y que presente algún síntoma que
Medio pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

Como temor se denomina el sentimiento de inquietud o angustia que impulsa a huir o

evitar aquello que se considera dañoso, arriesgado o peligroso.
El temor es una sensación muy desagradable y una emoción muy primaria que surge
en la persona de forma natural, espontánea, antes de la percepción mínima de un
peligro o daño.

Todos los seres humanos en algún momento de sus vidas han sentido temor y es que
ésta es una emoción dolorosa, que tiene lugar cuando va a producir de manera cercana
un determinado evento que desea evitar. Como por ejemplo en el clima laboral uno de
los temores más comunes es la aprensión.

De la misma manera, el hecho de que todos hayamos sentido temor en algún

momento también significa que muchas de las situaciones o decisiones que tenemos
ante nosotros evitamos simplemente por temor a las consecuencias que pueden traer
(Venemedias Comunicaciones, 2019).

 Causas que provocan temor:

 Decepcionar a otros
 Cambiar de trabajo
 Inseguridad financiera
 Fracaso

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  Síntomas:

 Sensación de asfixia.
 Miedo a perder el control.
 Sensación de desmayo.

 Como afrontar esta situación:

 Desafiar tus temores

 No Dejar de luchar
 Dejar de negarlos
 Confrontar la realidad

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 Reacciones psicológicas

Área Productiva
Reacción Angustia
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

La angustia es un estado afectivo que causa malestar, sensación de sofoco,

sufrimiento mental e incluso tristeza. Está relacionada con el temor (miedo
irracional), la desesperación y, en muchos casos, con la incertidumbre. El miedo a la
separación, el acoso en la escuela o en el trabajo o los pensamientos irracionales e
intrusivos, entre otras situaciones, pueden provocar angustia (PSICOLOGIA Y
MENTE, 2019).
Un suceso traumático puede provocar las causas de una crisis de angustia. La angustia
no aparece por si sola. Siempre tiene un origen. Por lo que probablemente vayas a
asociar inconscientemente lo que provoca la angustia a una situación extremadamente
negativa. En este contexto, las causas de la crisis de angustia son entonces vinculadas
con motivos psicológicos. En consecuencia, hay que hacerles frente con la ayuda de
una terapia (Academiaedu, 2019).

Causas que provocan Angustia:

 Sobrecarga laboral
 Falta de motivación
 Persecución laboral

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  Síntomas de Angustia:

 Preocupaciones y temores excesivos.

 Imaginación de escenarios catastróficos.
 Desesperación.
 Falta de aire, mareos, sudoración tensión muscular, sequedad
de boca o fatiga.
 Opresión en el pecho.
 Sofoco.
 Dificultades para dormir.

 Como afrontar esta situación:

 Antidepresivos y/o ansiolíticos

 Psicoterapia, incluyendo terapia de exposición

Algunas personas se recuperan sin tratamiento. En otras, el curso es fluctuante, con

periodos en los que aumenta la frecuencia de las crisis y otros en los que disminuye
(Manual msd, 2019).

Algunas personas solamente necesitan que se las anime a volver y a permanecer un

tiempo en los lugares donde han sufrido una crisis de angustia (Manual msd, 2019).

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 Reacciones psicológicas

Área Servicio al Cliente

Reacción Crisis de Pánico
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

Esto indica a episodios de miedo intenso de inicio más o menos brusco, espontáneo, y
que puede variar entre unos minutos y hasta una hora de duración.
Su expresión clínica viene definida por un buen número de síntomas somáticos como
la taquicardia o el dolor de pecho (Katon W, 2018).
Al igual que la mayoría de los problemas emocionales, las crisis de pánico afectan en
mayor medida a las mujeres que a los hombres y constituyen del 3-8% de las
consultas en Atención Primaria (Katon W, 2018).
Su prevalencia general se estima en torno a un 3-4% de la población entre los 15 y los
55 años. A partir de esta edad, su prevalencia disminuye notablemente siendo su pico
en torno a la tercera década de la vida (Katon W, 2018).

Causas que provocan Crisis de Pánico:

 La genética
 Un alto nivel de estrés
 Un carácter que es más sensible al estrés y a las emociones
negativas

 Ciertos cambios en la manera en que funcionan las partes del

22
 cerebro

 Síntomas de Crisis de Pánico:

 Sensación de peligro o fatalidad inminente

 Miedo a perder el control o a la muerte

 Taquicardia y palpitaciones

 Sudor

 Temblores o sacudidas

 Falta de aliento u opresión en la garganta

 Escalofríos

 Sofocos

 Náuseas

 Calambres abdominales

 Dolor en el pecho

 Dolor de cabeza

 Mareos, sensación de desvanecimiento o desmayos

 Como afrontar esta situación:

 Pedir ayuda a especialista

 Recurrir a Servicios de Urgencia

Si una persona presenta por primera vez uno de estos episodios debe recurrir
en seguida a un Servicio de Urgencia para descartar una enfermedad que requiera
tratamiento de emergencia.
Cuando el paciente ya sabe que se trata de una Crisis de pánico, lo primero que tiene
que hacer es tratar de pensar que le está ocurriendo algo muy desagradable, pero que
no se va a morir por ello. Segundo, que esto dura un tiempo acotado (no más de 10

23
minutos) (ClinicOrg, 2019).

Reacciones psicológicas

Área Servicio al Cliente

Reacción Embotamiento Emocional
Es una condición de fácil manejo, sin
Bajo causar daño a integridad de la persona.
Se considera una reacción que requiere de
Medio atención y que presente algún síntoma que
pudiese afectar a la persona.
Atención médica que requiera de un
Alto tratamiento con medicamentos y licencia.

 Descripción breve:

Es caracterizado por la ausencia de reacciones afectivas significativas, incluso ante

circunstancias biográficas de trascendencia para el individuo. Se produce típicamente
en la psicosis esquizofrénica, pero también puede deberse a alteraciones psíquicas
derivadas de la edad, a una enfermedad o a acontecimientos vitales graves
(Psicologiaymente, 2019).

Consiste en la incapacidad de experimentar emociones y en muchas ocasiones se

manifiesta a través de angustia, puede ser en el hogar, como también se puede
manifestar en el lugar de trabajo. Se percibe como la desconexión de lo que está
ocurriendo, de las relaciones personales y de las actividades cotidianas. En ocasiones,
incluso a nivel físico parece que existe este vacío en el pecho, en el abdomen o en
otras partes del cuerpo (CenitPsicologos, 2019).

Cómo las emociones les resultan extremadamente inestables y desagradables, las

24
personas traumatizadas prefieren contener y reprimir sus emociones cuando no están
dentro de los episodios de revivencia, suprimiendo tanto las emociones positivas
como las negativas. Si bien se considera una respuesta natural de protección en un
primer momento, se considera una grave falla a largo plazo, experimentándose ellos
como testigos de su propia vida y con incapacidad para sentir (CenitPsicologos,
2019).

Causas que provocan Embotamiento Emocional:

Las causas casi siempre tienen que ver con otros problemas y síntomas que
constituyen un trastorno mental o enfermedad neurológica. En este sentido destacan
los Trastornos del Espectro Autista, la esquizofrenia y las demencias (MayoClinic,
2019).
 Tea
 Esquizofrenia
 Demencias

 Síntomas de Embotamiento Emocional:

 Insomnio
 Irritabilidad
 Hipervigilancia
 Sobresaltos

 Como afrontar esta situación:

 Pedir ayuda a especialista

Se recomienda un seguimiento profesional para las personas y un apoyo de sus seres

queridos cercanas para ayudarle en las distintas partes de su proceso de recuperación. Esto
puede ayudaros a entendernos (ElpradoPsicologos, 2019).

25
 Conclusión

Intervenir con nuestro tema de investigación y con ello hemos querido dar a
conocer la historia de una empresa, sus valores, quienes forman este equipo de
trabajo, hablarle de cada una de sus áreas y resumir cada caso que se vive a diario
en los distintos puestos de trabajo de la industria.

En esta investigación, se logra demostrar las inquietudes demostradas por

cada trabajador y se comprobó que tipo de reacciones se pueden llegar a
descubrir.

Hoy las herramientas para afrontar este tipo de reacciones, están

disponible en cada apoyo que el individuo logre buscar y como sociedad debemos
ayudarlos a encontrar ese alivio que ellos necesitan.

Para finalizar, queremos agradecerles su atención y el hayan estado aquí

presente para presenciar nuestro trabajo investigativo y poder escuchar sus dudas
y exponer nuestras respuestas lo más clara posible.

26
 Referencias
(ESTAS SON FALSAS PARA GUIARNOS)
Biblioteca del congreso nacional de chile. (2019). Accidentes del trabajo. Obtenido de
https://www.bcn.cl/leyfacil/recurso/accidentes-del-trabajo.

Ciencia aplicada a la vida. (s.f). 3M Lentes de seguridad. Disponible en

https://www.3mchile.cl/3M/es_CL/inicio/todos-los-productos-3m/~/Todos-los-
productos-3M/Equipos-de-Protecci%C3%B3n-Personal/Protecci%C3%B3n-
visual/Lentes-de-Seguridad/?
N=5002385+8711017+8720539+8720549+8720748+3294598736&rt=r3.

CORTÉS , J. (2005). SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO TÉCNICAS DE PREVENCIÓN

DE RIESGOS LABORALES . R ECUPERADO DE
HTTPS :// EBOOKCENTRAL . PROQUEST .COM /LIB /INACAPSP/ SEARCH. ACTION ?
QUERY =TECNICAS +DE +PREVENCION .

Minería chilena. (18 de junio de 2019). Tocopilla: Minero que sobrevivió en derrumbe conto
que el trabajador más joven murió por salvar a su padre. Extraído de
https://www.mch.cl/2019/06/18/tocopilla-minero-que-sobrevivio-en-derrumbe-conto-
que-el-trabajador-mas-joven-murio-por-salvar-a-su-padre/.

Honores, F. (16 de junio de 2019). Dan de alta a minero boliviano sobreviviente a derrumbe
en mina de Tocopilla. Radio miray. Extraído de https://www.maray.cl/2019/06/16/dan-
de-alta-a-minero-boliviano-sobreviviente-a-derrumbe-en-mina-de-tocopilla/.

Superintendencia de Seguridad Social. (2019). Informe anual estadísticas de seguridad social

2018. Disponible en https://www.suseso.cl/605/articles-578297_recurso_2.pdf.

27