ISEL VILLA ARAGON

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC

CICLO PARA EL MONITOREO DE LA CALIDAD

El seguimiento a los indicadores de calidad de la atención de los servicios de

salud en Colombia se ha realizado principalmente desde lo definido en el Sistema
Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGC), enunciado en las diferentes
regulaciones de calidad y establecido en el Decreto 1011 de 2006.
A partir de la cual se actualiza el Sistema de Información para la Calidad y se
definen los indicadores trazadores para el monitoreo de la calidad. Con esta
actualización se pretende:
• Fomentar un adecuado uso y aprovechamiento de la información para el
mejoramiento de la calidad en salud.
• Gestionar el conocimiento y asegurar la implementación efectiva de
intervenciones y estrategias para el logro de los resultados en salud.
• Contribuir con la medición del desempeño y resultados de los agentes del
Sistema General de Seguridad Social en Salud, para facilitar la toma de
decisiones y suministrar a los ciudadanos información con la cual puedan
ejercer el derecho a la libre elección.
• Promover acciones de mejoramiento, atendiendo al principio de eficiencia
del Sistema de Información para la Calidad, contemplado en el artículo  47 
del Decreto 1011 de 2006 y las normas que lo modifiquen, adicionen o
sustituyan.
• Ofrecer insumos para la referenciación por calidad entre los diferentes
actores del sistema.

El Ministerio de Salud y Protección Social ha decidido impulsar un nuevo enfoque

de monitoreo a la calidad, al incorporar una mirada estratégica en la selección de
indicadores de calidad, para que los agentes del SGSSS fortalezcan la gestión del
riesgo, brinden una mayor seguridad en la atención, mejoren la experiencia de los
usuarios/pacientes con el Sistema de Salud y finalmente alcancen mejores
resultados en salud.
En consecuencia, se define un ciclo para el monitoreo de la calidad, el cual está
compuesto por tres fases:
Planeación.
Ejecución.
Seguimiento.
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Primera fase: Planeación; Esta primera fase corresponde a los

procesos de planeación institucional que una entidad requiere para dar
cumplimiento a lo establecido para el monitoreo de la calidad. Se realiza al inicio
del ciclo de monitoreo de la Calidad; esta etapa se lleva a cabo mediante dos
fases, la primera lleva cinco pasos:
 Reconocer compromiso institucional para el MOCA.
 Identificar alcance y contenidos del MOCA.
 Establecer ruta de trabajo para el MOCA.
 Activar ruta de trabajo para el MOCA.
 Ajustar proceso captura de información.
La segunda etapa de la fase de planeación pretende asegurar una buena
preparación de la entidad para el reporte institucional. A su vez, comprende el
abordaje de los temas principales definidos en el monitoreo de la calidad, que
deben ser reconocidos y comprendidos antes de realizar el reporte institucional.

Segunda fase: Ejecución; Una vez finalizada la fase de planeación, la

entidad iniciará la fase de ejecución, la cual contiene los aspectos generales
relacionados con el reporte institucional. En esta etapa se desarrollan unos
aspectos de reporte institucional.
 Cómo se realiza la creación del usuario institucional en Sispro.
 Cómo se construye el archivo plano a reportar.
 Cómo se realiza el cargue del archivo a PISIS.
 Qué tipo de validaciones realiza PISIS al archive.

Tercera fase: Seguimiento; La tercera fase del ciclo de monitoreo de la

calidad contiene la etapa de análisis, priorización y acciones de mejora, la cual se
lleva a cabo en cinco pasos.
 Consultar resultados de los indicadores.
 Fijar metas para los indicadores.
 Comparación entre el resultado obtenido y la meta.
 Priorización de indicadores.
 Formulación y seguimiento de acciones de mejora.