REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NÚCLEO ANZOÁTEGUI SEDE SAN TOMÉ
CATEDRA: ANALISIS DE SISTEMAS

Entrevista y Cuestionarios Del

Analista de Sistemas

DOCENTE: REALIZADO:
POR:

Oscar Velásquez Br. Carlos Pérez

C.I: 26.744.817

27 de Abril del 2020

 1. El Rol de consultor externo del analista de sistemas.

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un negocio y,

por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar los problemas de
sistemas de información de una empresa. Esta contratación se puede traducir en una
ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen
los demás miembros de una organización. También se puede traducir en una desventaja
porque alguien externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional.

Además, tendrá que apoyarse en los usuarios de los sistemas de información para
entender la cultura organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.

2. Que es una entrevista.

La entrevista de trabajo es un aspecto clave en recursos humanos para conocer de cerca a

los posibles candidatos que optan a un puesto de trabajo. Pese a que la entrevista no
garantice con total seguridad el éxito de la contratación, te proporciona información muy
valiosa acerca del postulante, tanto de su experiencia, como formación y motivaciones;
aspectos que pueden predecir la adecuación persona-puesto.

3. Planeación de una entrevista.

Estudiar al candidato. Una vez tengamos definido el puesto de trabajo, es fundamental

que estudiemos al candidato.

Preparar las preguntas con antelación. También hay que determinar

qué competencias son necesarias para el puesto, para  poder así, escoger preguntas que
nos lleven a evaluar dichas competencias.

Una vez en la entrevista, es importante tranquilizar al candidato. Una forma de hacerlo es

preguntándole algo trivial como si ha llegado bien o cómo está.

Busca incidentes críticos en su conversación. Una vez identificadas las competencias, en la

entrevista es el momento de preguntarle por situaciones en las que el candidato
hubiese puesto a prueba dichas competencias.

Fíjate en la comunicación no verbal. Observa sus gestos, su forma de hablar, su ropa, su

puntualidad.

4. Conducción de la entrevista.

Una buena entrevista estará compuesta en su mayoría por preguntas abiertas que

permitan obtener una gran cantidad de información, evitando preguntas cerradas de sí o
no, ya que pueden enfriar la entrevista y coaccionar al entrevistado.
 5. Escritura del reporte de la entrevista.

El reporte de entrevista es un documento en el que se expresan las ideas principales de

una entrevista, puede tener apreciaciones del entrevistador, conclusiones y suele ser
resumida.

 Ejemplo de Reporte de Entrevista:

a) Un título
b) El nombre del entrevistador (puede ser opcional dependiendo de si el informe es
periodístico, médico, escolar u otro)
c) El nombre del entrevistado o entrevistados
d) El lugar y fecha de la entrevista (suele ser opcional)
e) Una introducción
f) El cuerpo del texto se da el uso de fragmentos textuales de la entrevista y
Veracidad o fidelidad a lo dicho en la entrevista
g) Una conclusión o final

6. Diseño de cuestionario, planeación para el uso de cuestionario y uso de escala de

un cuestionario.

 Cuestionario: Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas estructuradas

respecto a una o más variables a medir. Instrumento más utilizado para recolectar
datos.

 Planeación para su uso: Las preguntas "cerradas" pueden ser dicotómicas (dos
alternativas de respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta. Las preguntas
"cerradas" contienen categorías o alternativas de respuesta que han sido
delimitadas.Básicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: "cerradas” y
“abiertas".

 Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes, El lenguaje
utilizado en las preguntas debe ser adaptado a las características del respondiente
(tomar en cuenta su nivel educativo, socioeconómico, palabras que maneja Las
preguntas no deben inducir las respuestasLas preguntas no deben incomodar al
respondiente

 Uso de Escala

El escalamiento es el proceso consistente en asignar números u otros símbolos a un

atributo o característica con propósitos de medición. Las escalas son a menudo arbitrarias
y en algunos casos no son únicas. Por ejemplo, la temperatura se mide de varias maneras;
los dos más comunes son la escala Fahrenheit (donde el punto de congelamiento del agua
ocurre a 32 grados y el de ebullición a 212 grados] y la escala Celsius (donde el punto de
congelamiento ocurre a 0 grados y el de ebullición a 100 grados].

 Las escalas de intervalos, poseen la característica de que los intervalos entre cada
uno de los números son iguales. Debido a esta característica pueden realizarse
operaciones matemáticas en los datos del cuestionario, lo cual da lugar a un
análisis más completo.

 La validez: es el grado en que la pregunta mide lo que el analista pretende medir.

Por ejemplo, si el propósito del cuestionario es determinar si la organización está
lista para un cambio trascendental en las operaciones por computadora

 Construcción de escalas:

1. Condescendencia.
2. Tendencia central
3. Efecto de halo.

7. Diseño y Administración del cuestionario.

 Supuestos: El uso de cuestionarios en investigación supone que: el investigador

debe partir de objetivos de estudio perfectamente definidos.

a. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo.

b. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos
del trabajo.

c. El que contesta está dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas.

 Confiabilidad: Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la
van a responder.

Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos resultados al

aplicarla a sujetos similares. La confiabilidad implica consistencia.

El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las
preguntas tenga la información necesaria para poder responder.

 Validez:

Una pregunta es válida si estimula información exacta y relevante. La selección y

la redacción influyen en la validez de la pregunta.
Algunas preguntas que son válidas para un grupo de personas, pueden no serlo para otro
grupo.

Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, más válida será la respuesta.

La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.

La validez puede ser:

a. De contenido
b. De criterio
c. De constructo

 Diseño del cuestionario.

El título del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.

Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografía
diferente a la de las preguntas.

Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes.

Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, después de las
preguntas interesantes.

Hay que numerar las preguntas.

Es importante agrupar las preguntas en secciones lógicas.

Debe haber una categoría para cada posible respuesta, pues si se omite una opción, se
forzará al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por eso en
ocasiones se necesita abrir una opción de "otros" con un renglón amplio para dejar esa
parte de la pregunta abierta. También, a veces, es necesario incluir una opción de "no sé",
pues si no existe ésta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para
no dejarla en blanco.

8. Muestreo.

1.- Define el objeto de la investigación

2.- Determina a la “población” entrevistada
3- Elige la muestra a entrevistar
4.- Diseño del cuestionario
5.- Prueba la entrevista antes de enviarla
6.- Compartir los resultados de la entrevista
 9. Observaciones del comportamiento del tomador de Decisiones.

Una técnica de recopilación de información de gran importancia para el analista es aquella

que se funda en la observación del tomador de decisiones y de su ambiente físico. A
través de la observación el analista profundiza en lo que hace, y no sólo en lo que se dice o
se tiene documentado. Además el analista identifica las relaciones existente entre los
tomadores de decisiones y otros miembros.
Ubicación de la Oficina: incrementar la relación y las comunicaciones informales, mientras
que aquellas oficinas inaccesibles tienden a reducir relaciones y a incrementar los
mensajes orientados a la tarea.
Observación del Lenguaje corporal del Tomador de Decisiones: El analista
inconscientemente observan el lenguaje corporal durante las entrevistas, así como otro
tipo de actitudes, permitiendo comprender las necesidades de información del tomador
de decisiones, observar el lenguaje es difícil porque es muy preciso
STROBE el analista de sistema logra una mejor comprensión de cómo los gerentes
obtienen, procesan, almacenan y utilizan la información.

10. Observaciones del ambiente físico.

Su entorno físico son métodos no intrusivos importantes para el analista de sistemas. Al

observar las actividades del tomador de decisiones, el analista busca darse una idea de lo
que realmente se hace, no sólo de lo que se documenta o explica. Además, al observar al
tomador de decisiones, el analista trata de ver personalmente las relaciones que existen
entre el tomador de decisiones y los demás miembros de la organización.

Artículos Personales: Los artículos personales, son todos aquellos objetos que se utilizan
para procesar información. Estos incluyen las calculadoras, terminales de video, plumas,
lápices, reglas, etc.

Iluminación y color de la oficina: La iluminación y el color de la oficina desempeñan un

papel importante en la manera en que el tomador de decisiones obtiene la información. Si
la oficina es iluminada cálidamente con lámparas incandescentes, favorecerá la
comunicación personal.

Vestimenta del Tomador de decisiones. Mediante el uso del STROBE, el analista de

sistema logra una mejor comprensión de cómo los gerentes obtienen, procesan,
almacenan y utilizan la información.