CARTILLA – Etica

Tatiana Murcia ID 598624

Karold Andrea Rojas Turriago ID 526842

Fabio Humberto Melo Quintero ID 625196

María Alejandra Torres Fontecha. ID 312777

PRESENTACION

La presente cartilla se elabora con el fin de

recordar los principios y fundamentos éticos
para mejor las practicas profesionales y el
ambiente laboral en la empresa.
 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Dentro de la empresa se evidencia diferentes conflictos de interés que afectan el
desarrollo y la productividad y inciden directamente en las conductas éticas del
personal.

El problema ético: Deshonestidad en el proceso comercial, ya que en el momento de

conseguir una comisión se genera competencia desleal dando información errónea al cliente y
ofreciendo productos que no se deben incluir en los servicios que se vende, con el fin de convencer al
cliente de comprar su producto y poder cumplir con las metas y asi mismo conseguir la comisión.

Actores del conflicto: Gerente, Subgerente, Asesores Comerciales y oficina de

Talento Humano.

Causas : Este problema se ve causado por la ambición y falta de ética de los vendedores.

Consecuencias: Clientes insatisfechos al ver que su producto o servicio no cuenta con

los beneficios prometido. Adicional a eso la pérdida de estos mismos cliente,
generando de esta manera decrecimiento en la compañía
REFERENTES TEORICOS O CONCEPTUALES
TEORIAS ETICAS

1. Ética parte de la filosofía que mira el

valor de la conducta humana

2. La ética concebida no tanto por la idea

Segun la etica de Fernando Savater
del deber sino de la percepción de todo lo
1. La felicidad del hombre está basada en su actuar.
que de cualquier modo está bien
2. El nivel más elevado de conocimiento vendría
representado por la actividad del entendimiento.

3. La felicidad consiste en actuar en conformidad con la

función propia del hombre

4. El entendimiento está basado en el conocimiento de la

persona.

5. El hombre es una sustancia compuesta de alma y

cuerpo.
REFERENTES TEORICOS

El comportamiento humanos a sido de

La ética laboral desarrolla un papel muy Desde el punto en que la felicidad es una
gran estudio para la ciencia desde
importante en las empresas ya que desde actividad del alma del ser humano que
diferentes perspectivas, van de la mano
ellas podemos evidenciar las cualidades y van de la mano con las virtudes, estas
con los valores, la ética, la moral y la
valores de las personas que están acciones humanas son las que nos
conducta de los seres humanos, estos
desempeñando las funciones o tareas permiten evidenciar desde el punto
comportamientos le permiten a la
dentro de la organización, muchas de las personal y laboral las conductas o
organización identificar no solamente sus
conductas salen a flote en el momento en acciones que se deben tener en cuenta
emociones frente a las actividades diarias
que se presenta una situación de para el bienestar propio y de las personas
si no frente a situaciones de honestidad,
incomodidad ya sea con las tareas a que están a nuestro alrededor.
abuso como en este caso, en el que
desarrollar o con los compañeros de Mostrándonos el buen accionar frente a
podemos identificar claramente como la
trabajo y en muchas ocasiones con los las situaciones que se nos presenta
avaricia lleva a la deshonestidad poniendo
mismos jefes de la compañía. cotidianamente.
en riesgo la ética de la empresa..
PROPUESTA DE SOLUCION

Crear un equipo de
trabajo con objetivos
Acciones
comunes permitiendo •Un departamento de ventas
íntegro de alta capacidad
el desarrollo de • Capacitaciones periódicas.
moral y ética para tomar
• Definir roles de actuación decisiones cotidianas, eventos
• Actualizar portafolio de
individual de cada de acuerdo a sus perfiles
servicios.
inesperados y actitudes
proactivas para vender bajo
ocupacionales e
• Generar competencias lineamientos o valores
integrante del incrementar ventas
humanos establecidos.
blandas.
departamento de Definición de • Relaciones interpersonales.
Efectos
ventas. la propuesta
esperados
CONCLUSIONES

 Las empresas deben tener factores morales

para obtener un mejor desempeño
empresarial y para que la productividad sea
efectiva debe ser con el factor económico
con normas y principios éticos.

 Nuestra propuesta está enfocada en la ética

y lo moral, se plantea una socialización y
reorganización en los puestos de trabajo de
los empleados, capacitaciones a personal.

 La empresa tiene que tener ideologías para

tener una mejor productividad, buscando
nivel social razonable.
Da lo mejor de ti… Lo que plantes ahora, lo
cosecharas mas tarde.

Og Mandino

UNIMINUTO 2020