EXAMEN TRANSVERSAL

HERRAMIENTAS DIGITALES DE MARKETING

ALUMNOS
Camila Navarrete - Vania Rojas - Cristian Salgado

Administración de Empresas Mención Marketing

PEV

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 Contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3

Etapa I: DIAGNOSTICO......................................................................................................................... 4

1.- EMPRESA: GATORADE................................................................................................................ 4

2.- ANALISIS ..................................................................................................................................... 4
a) Mercado y categoría ........................................................................................................... 4

b) Público objetivo ................................................................................................................... 4

c) ¿Qué problemas se soluciona? ¿Qué necesidad se satisface a los clientes? ...................... 5

d) Modelo de negocio. Productos y/o servicios que ofrece al mercado ................................. 6

e) Ciclo de vida del producto ................................................................................................... 8

f) Análisis FODA ...................................................................................................................... 9

g) Visión, misión de la empresa............................................................................................. 11

h) Describe el desempeño web que tiene la empresa en caso de existir, realizando un

análisis comparativo frente a la competencia / benchmarking ................................................ 11

3.- PROBLEMÁTICA ........................................................................................................................ 12

Etapa II: PLANIFICACION ................................................................................................................... 15

4.- PROPUESTAS ............................................................................................................................ 15

5.- SOLUCIONES ............................................................................................................................. 16
6.- JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................... 16
7.- PROPUESTA ESTRATEGIA DIGITAL ........................................................................................... 16
8.- PRESUPUESTO ............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
9.- CARTA GANTT........................................................................................................................... 24
Etapa III: APLICACIÓN Y REPLANTAMIENTO...................................................................................... 25

10.- HERRAMIENTA WEB ............................................................................................................... 25

11.- KPI .......................................................................................................................................... 31
12.- CONTINUACIÓN DE LA ESTRATEGIA ...................................................................................... 33
CONCLUSION ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

BIBLIOGRAFIA ....................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

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 INTRODUCCION

El mercado de bebidas energizantes se ha incrementado en los últimos años y esto se

debe a que las personas requieren de la energía necesaria para realizar diversos trabajos, las
personas continuamente se quejan de falta de energía y cansancio, y los métodos antiguos ya no
dan los resultados de antes debido a que el ritmo de vida de las personas ha cambiado
notoriamente.
Los cambios se ven reflejados en la realización constante de diversas actividades (trabajo,
estudios, etc), es por eso que el mercado de bebidas energizantes se ha convertido en una gran
atracción, tanto como para el público en general como para aquellos que buscan cuidar su figura
con el objetivo de evitar la fatiga temprana, mejorar el rendimiento y la recuperar la energía.

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 Etapa I: DIAGNOSTICO

1.- EMPRESA: GATORADE

Gatorade es una de las marcas más reconocidas en el mercado de bebidas rehidratantes y
con fuerte presencia en los deportes. Creada y probada por PepsiCo en 1965, la bebida cuenta con
las sales minerales y electrolitos que hacen de esta la solución ideal para obtener una hidratación
perfecta antes, durante y después de la actividad física. Además, no sólo es el líder del mercado en
la categoría de bebidas deportivas, es el creador. Gatorade fue la primera bebida que se ofreció
como un sustituto para el agua, y se ha mantenido rentable desde sus inicios.

2.- ANALISIS

a) Mercado y categoría

La marca Gatorade se ha posicionado como la bebida usada por los atletas para
rehidratarse y nos muestra mediante su logo, un relámpago con un color llamativo de los colores
rojo y naranja percibiendo así un fuego, que nos indica la energía, potencia y vitalidad que deben
tener los deportistas de alto rendimientos; utilizando, dentro de esta categoría a líderes de
opinión y referentes deportivos

b) Público objetivo

Los consumidores de Gatorade, en función a su necesidad de uso, son atletas y

deportistas. Sin embargo, presenta consumidores secundarios como diabéticos, hipertensos y
embarazadas. Los consumidores de Gatorade, en función a los niveles socioeconómicos, son
medio bajo, medio, medio-alto y alto. Los consumidores de Gatorade, en función a las
expectativas del consumidor, su elección de compra se basa en sabor (El sabor a fruta que posee
Gatorade hace que muchos la elijan como la mejor bebida rehidratante), color, entre otros
factores como la disponibilidad de compra (es decir, si Gatorade se encuentra en el punto de
venta donde me dirijo a comprar), fidelidad de marca, control de peso, etc.
En general, los usuarios de Gatorade, son jóvenes pues los rangos de edad del grupo más
significativo de consumidores es el de las personas de 17 a 25 años. Ellos representan un gran
porcentaje de consumo; el sexo del consumidor no merece importancia.

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 Algunos factores que perfilan al usuario:
* Factores demográficos: este producto va dirigido a amantes del deportista y la actividad física.
* Factores psicológicos: Este es un consumidor que busca la mejor calidad en sus productos,
teniendo en cuenta que debe tener un precio justo. Este público es un tipo de consumidor que
necesita soluciones prácticas.
* Factores de motivación para el consumidor: Los factores funcionales de este producto consta de
una variedad de diferentes sabores naturales. Esta es utilizada básicamente para hidratación de
los deportistas, que es un factor muy importante para el rendimiento de estos.
Las personas con alto nivel de desgaste físico y/o mental son un tipo de consumidores
requiere de mayor hidratación para cumplir con sus actividades demandantes, por lo cual buscará
un producto que satisfaga su necesidad como son las bebidas energizantes.
Los consumidores de Gatorade, en función a su necesidad de uso, son atletas y
deportistas. Sin embargo, presenta consumidores secundarios como diabéticos, hipertensos y
embarazadas. Los consumidores de Gatorade, en función a los niveles socioeconómicos, son
medio bajo, medio, medio-alto y alto.
Los consumidores de Gatorade, en función a las expectativas del consumidor, su elección
de compra se basa en sabor (El sabor a fruta que posee Gatorade hace que muchos la elijan como
la mejor bebida rehidratante), color, entre otros factores como la disponibilidad de compra (es
decir, si Gatorade se encuentra en el punto de venta donde me dirijo a comprar), fidelidad de
marca, control de peso, etc.
Gatorade abarca una gran cantidad de consumidores debido a que no presenta
contraindicaciones.

c) ¿Qué problemas se soluciona? ¿Qué necesidad se satisface a los clientes?

Gatorade es un portafolio de productos únicos en el mercado, sustentado en los últimos

hallazgos de la ciencia aplicada al rendimiento deportivo, en estudios del Instituto Gatorade de
Ciencias del Deporte (GSSI), así como en el conocimiento de las necesidades de los atletas.
G Series responde a las necesidades nutricionales de los deportistas en un lapso que abarca no
sólo el momento de su actividad física, sino también su preparación y su recuperación. Satisface
estas necesidades a través de tres productos que ayudarán a los deportistas a optimizar su
rendimiento. Gatorade Prime, el combustible para antes del entrenamiento o competencia, para

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usarse 15 minutos previos al ejercicio, y proporciona energía llevando al máximo la disponibilidad
de carbohidratos en los músculos; Gatorade Perform, la bebida tradicional, diseñada para usarse
durante el entrenamiento o competencia; y Gatorade Recover que ayuda a hidratarse, reponiendo
líquidos y electrolitos, y les proporciona energía a partir de carbohidratos para mejorar su
rendimiento deportivo.
A través de aparatos especializados y con el apoyo de expertos científicos, el GSSI LAB
realiza 7 pruebas con las que se evalúan diferentes aspectos del rendimiento y el estado de
nutrición de cada atleta, para determinar factores clave que influyen en el desempeño deportivo
como el estado de hidratación inicial, la composición corporal, el gasto energético (calorías) y
oxidación de sustratos (cantidad de carbohidratos utilizados en el ejercicio), la tasa de sudoración,
la velocidad de reacción, así como habilidades motrices y hábitos nutricionales antes, durante y
después del ejercicio.

d) Modelo de negocio. Productos y/o servicios que ofrece al mercado

PRODUCTOS:
Gatorade tiene muchas líneas de productos diseñados para satisfacer a la mayoría de los
deportistas y consumidores en general como Gatorade Rain, Frost, Lemonade, Original, X-Factor,
Xtreme and Fierce, cada una de estas diferentes categorías posee muchos diferentes sabores
frutales. No importa cuál sea su sexo, su ocupación o su edad, Gatorade es una bebida que todos
pueden disfrutar. Además, Gatorade tiene una línea de agua llamada Propel que también tiene
una amplia gama de sabores similares a los encontrados en la serie de hidratantes de Gatorade.
Gatorade presentó los productos de la serie Gatorade Performance, esta serie de
productos se ha caracterizado por su nutrición e hidratación, ya que está especialmente
formulado para ayudar a los atletas con un intenso desempeño deportivo.
Cada producto está formulado con nutrientes con el fin de reemplazar los electrolitos
perdidos de cada atleta a través del esfuerzo. Gatorade también posee en su cartera de productos
a una barra energética que viene en 2 sabores diferentes, una con chispas de chocolate y la otra
de mantequilla de maní que vienen junto a un batido nutritivo. El batido viene en varios sabores
como chocolate, fresa y vainilla.
Gatorade, recientemente, ha pasado por un crecimiento intensivo centrándose en el
desarrollo del producto y ha creado una nueva línea de productos, la cual ha llamado “Serie G”,

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que además cuenta con un nuevo logotipo. Esta línea es desarrollada para llamar la atención de
los atletas que entrenan duro y necesitan suplementos alimenticios antes, durante y después de
sus entrenamientos para mantener su rendimiento y los niveles de hidratación elevados.
SERVICIO:
El Gatorade Sports Science Institute (Instituto Gatorade de Ciencias del Deporte; GSSI) está
comprometido en ayudar a los atletas a optimizar su salud y rendimiento a través de la
investigación y educación en la ciencia de la hidratación y nutrición.
Los científicos del GSSI estudian los efectos de la nutrición en el cuerpo humano antes,
durante y después del ejercicio. Por más de dos décadas, cientos de atletas amateur, élite y
profesionales han participado en las evaluaciones con el GSSI y en estudios de investigación de
universidades asociadas alrededor del mundo. El laboratorio principal del GSSI, los laboratorios
móviles y satélites y las pruebas en campo permiten al GSSI realizar investigaciones de vanguardia
con el objetivo de aportar a los atletas recomendaciones y productos que les ayuden en su
rendimiento y a alcanzar sus metas.
*Laboratorios Satélite:
Además de los laboratorios de fisiología, bioquímica, composición corporal y rendimiento
en el ejercicio, el GSSI también abrió su primer laboratorio satélite en IMG Academy (Academia e
internado de deportes internacional) en Bradenton; donde estudia el efecto del clima caluroso en
numerosos deportes como fútbol americano, futbol, tenis y golf.
*Colaboraciones con universidades:
El GSSI colabora con universidades e investigadores alrededor del mundo para llevar a
cabo investigación en ciencias del ejercicio y nutrición deportiva. Se han otorgado más de 100
Becas de Investigación a Estudiantes para investigadores y estudiantes graduados a través de
Norteamérica, Latinoamérica, Australia, Asia y Europa apoyando la investigación en una gran
variedad de áreas.
*Educación, investigación y gssiweb.org:
El trabajo del GSSI en el campo se extiende más allá del verdadero campo de juego. Los
científicos del GSSI generan programas educativos y materiales para la educación continua de los
atletas, sus influenciadores y miembros de la comunidad de ciencia deportiva. El sitio de internet
del Instituto es el espacio de los materiales educativos, noticias de investigación y varias fuentes
que puede usar el personal de salud para su trabajo con los atletas.

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 *Educación y difusión:
Dentro de los objetivos del instituto ha sido compartir el conocimiento, educando a
influenciadores y profesionales de la salud y el ejercicio en el área de la ciencia y nutrición
deportiva. Como resultado, el GSSI fue una de las primeras organizaciones en proporcionar una
sólida biblioteca de materiales de enseñanza incluyendo recomendaciones y folletos, carteles,
boletines electrónicos, artículos de Sports Science Exchange (SSE) y manuales de estrategias para
el rendimiento, estableciendo al Instituto como un recurso de consulta.

e) Ciclo de vida del producto

Gatorade se encuentra en la etapa de madurez del ciclo de vida. Gatorade ha mantenido

una marca bien establecida desde hace décadas. Con más de la mitad de mil millones de dólares
en ventas cada año, la marca no ha dejado de crecer y mantener el control del mercado de
bebidas deportivas. Sus costos se han mantenido estables y los precios son razonables. Si es
demasiado caro para comprar cada bebida individual, a granel está disponible en los
supermercados o mayoristas.
Los clientes de Gatorade son muy leales a la marca, principalmente porque eran la única
bebida deportiva especializada durante 1965, que es cuando se creó. Entonces, ellos no tenían que
preocuparse por ganar a los consumidores del producto competidor porque eran el único en el
mercado. En el momento en que otras marcas salieron todos conocían a Gatorade y confiaban en
sus productos. La competencia es intensa y su crecimiento se ha ralentizado, pero sus beneficios
son todavía fuertes. A pesar de que han llegado a la etapa de madurez, todavía tienen un mayor
crecimiento que cumplir. Mientras Gatorade sigue produciendo nuevos productos, van a seguir
creciendo.

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 f) Análisis FODA

FORTALEZAS
✓ Es un producto de excelente calidad e higiene.
✓ Esta bebida es atractiva al público por su práctico envase.
✓ Mayor exhibición, mayor diversidad de tamaños (formatos).
✓ Nuevos productos (barra de cereal, polvo hidratante y línea G para deportistas).
✓ Calidad percibida por investigación y desarrollo constante (laboratorio de rendimiento en
el ejercicio, laboratorio de bioquímica y laboratorio de evaluación sensorial durante el
ejercicio).
✓ Marca iniciadora de bebidas hidratantes en el mercado.
✓ Ocupa los primeros lugares en consumo de bebidas isotónicas en el país, logrando así
crear en el consumidor confianza en el producto.
✓ Información accesible al consumidor, mejor muestra virtual de las características del
producto que sus competidores.
✓ Patrocinador de deportistas emblemáticos o consagrados (Lionel Messi, Emanuel Ginóbili,
entre otros).
✓ Gatorade lanzó en 2011, su campaña G Series, que es una línea de productos, desarrollada
en colaboración con los mejores deportistas del mundo, brinda energía, hidratación, y
recuperación de líquidos y nutrientes antes, durante y después del ejercicio. A esta línea
de productos se exponen varios tipos de bebidas, las hay desde: combustible para antes
del entrenamiento o competencia, para dar energía llevando al máximo la disponibilidad
de carbohidratos en los músculos hasta fórmulas con proteínas y carbohidratos con la
consistencia de una bebida deportiva que aporta los beneficios de hidratar y recuperar al
músculo después del entrenamiento o competencia.

OPORTUNIDADES:
✓ Tendencia a una vida saludable que incentiva a la población al ejercicio y con esto
consumir productos hidratantes. Apoyo y preferencia de muchos deportistas amateurs.
✓ Ley de etiquetado, la presencia de uno o más sellos de advertencia en un producto nos
indica que éste presenta niveles superiores a los límites establecidos por el Ministerio de

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 Salud, en relación a sodio, azúcares, grasas saturadas o calorías, los que se asocian a la
obesidad y otras enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes, infartos, y algunos
cánceres.
✓ Nuevas necesidades en los deportistas y consumidores, asociados, por ejemplo:
“Necesidad de mayor resistencia, frente al aumento de las temperaturas por el cambio
climático”.

DEBILIDADES
✓ Los embajadores de la marca, no interactúan directamente en redes sociales para
promover contenido sobre ellos o apoyar a esta.
✓ La comunicación solo está enfocada a deportistas de alto rendimiento y no se diversifica el
grupo objetivo para llegar a nuevos consumidores.

AMENAZAS
✓ Incremento de los aranceles a causa de la guerra comercial entre EEUU y China.
(Fuente: https://www.bbc.com/mundo/noticias-49551605)

✓ Posible estancamiento económico, tras el estallido social ocurrido en noviembre de 2019.

(Fuente: https://actualidad.rt.com/video/334599-protesta-social-llevar-chile-estancamiento-economico)

✓ Escasez hídrica. Para 2050, las proyecciones de la OCDE señalan un aumento mundial de la
demanda del agua en un 55% (respecto al año 2000). Si se continúa con la actual
tendencia de consumo de este recurso, en 2050 la mitad de la población sufrirá escasez de
agua.
(Fuente: https://www.lavanguardia.com/natural/20190322/461164578761/dia-mundial-agua-2019-cifras.html)

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 g) Visión, misión de la empresa

Misión:
Consiste en ayudar a los deportistas a que rindan siempre al máximo. Gatorade y GSSI
continúan sus investigaciones y estudios sobre los medios y procedimientos más innovadores para
facilitar a los deportistas una mejora de su rendimiento deportivo a través de la hidratación y la
alimentación.
Visión:
Promoción de la actividad física, para una vida mas saludable en la población.
Filosofía:
Gatorade Chile tiene un compromiso de calidad, la cual se expresa a través de su política.
Podemos referirnos a este tema como un compromiso con el cliente, para crear fidelidad y estar
siempre innovando con productos para mejorar el desgaste de las sales minerales del cuerpo. La
empresa para eso utiliza la tecnología del GSSI.

h) Describe el desempeño web que tiene la empresa en caso de existir, realizando un

análisis comparativo frente a la competencia / benchmarking

La marca Gatorade realiza campañas de marketing masivo a todo el mercado pues todos
sus clientes tienen la misma necesidad, usar productos que los ayuden a rehidratarse y recuperar
los carbohidratos y electrolitos perdidos en el ejercicio.
De tal manera, usan una misma mezcla de marketing para el mercado total.
- El producto a vender tiene la misma calidad y envasado en cualquier parte del mundo
- La plaza utiliza los mismos tipos de transporte y ubicaciones de venta
- El precio no tiene diferenciación sin importar el NSE, sexo, edad, etc.
- La publicidad y promociones son mundiales, utilizando atletas reconocidos
internacionalmente.

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3.- PROBLEMÁTICA
Actualmente Gatorade goza del liderazgo en el mercado; sin embargo, la continua
innovación, entre otros factores no debe desatenderse ni debilitarse. Gatorade debe mejorar su
distribución (mediano plazo) ya que muchos consumidores y compradores no tienen acceso aún al
producto. Se podría, más que buscar a nuevos consumidores, encontrar a aquellos que sí han
consumido pero que tienen accesibilidad restringida para hallar Gatorade.
Esto se puede traducir en una Expansión de la demanda del mercado para mantenerse en
el liderazgo. Tratar de mantener cautivos a los clientes fieles y redirigir la mirada en aquellos que
no estén necesariamente ligados al deporte. Muchos de ellos están dispuestos a consumir el
producto, pero no lo hacen porque no lo encuentran, desconocen los reales beneficios, se dejan
llevar por supuestas contraindicaciones o por no saber diferenciar una bebida isotónica de una
energética. Es decir, comunicar mejor los beneficios que trae la investigación continúa de su
producto (corto plazo).
En conclusión, se identifican principalmente 2 problemáticas, una de ellas es lo que
comunica o mejor dicho el medio que usa actualmente para comunicar y eso deriva en la segunda
que es la baja presencia de la marca en redes sociales.
Si se pone como ejemplo la simple acción de rastrear “bebidas isotónicas” en cualquier
buscador, esperando llegar a Gatorade, internet arroja direcciones de supermercados donde se
comercializa este tipo de producto y artículos sobre si su consumo es beneficioso o perjudicial
para la salud.

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 Si derechamente se ingresa Gatorade al buscador, la primera opción que aparece es
“www.gatorade.cl › productos”, sitio web oficial de Chile pero que no está desarrollado al 100%,
es decir no se puede ingresar a todas las opciones del menú, si bien muestra los productos que se
comercializan en el país no potencia sus beneficios ni la participación de la marca en distintos
escenarios.
Por otro lado, no promueve el GSSI, ya que sólo muestra su logo en la parte inferior de la
página, pero no redirección al sitio web del instituto; ocasionando que la mayoría de los usuarios
no estén en conocimiento de su función ni beneficios.
Finalmente, un detalle no menor, la página esta indicada como “no segura”, este mensaje
aparece para mostrar que la conexión entre el pc y el servidor no está cifrada (no hay instalado un
certificado de seguridad SSL). Algunos expertos en SEO han afirmado con rotundidad que tener un
certificado SSL mejora el posicionamiento en Google; o, más bien, afirman con la negativa: “No
tener tu web con https puede hacerte perder posiciones en buscadores”.
Lo cierto es que no hay ninguna directiva de Google al respecto ni comunicados oficiales,
pero el hecho de que la página entregue el mensaje de «No es seguro» puede afectar el
comportamiento de los usuarios, y ese cambio, sí es un factor decisivo para el posicionamiento.

Retomando, luego en el buscador aparece la página web oficial de Gatorade en México,

contiene mayor información y promociona de mejor forma los productos, pero puede producir

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ciertos inconvenientes y no entregar información real a los clientes y/o seguidores de la marca,
por ejemplo, si existe un producto que quisieran obtener, podría tener dificultades ya que no
todos los países comercializan un mix de productos semejantes.

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 Etapa II: PLANIFICACION

4.- PROPUESTAS
La esencia de todo negocio exitoso es la misma. Primero se debe identificar a la persona
adecuada, aquella que aprecia lo que ofrece y está dispuesta a pagar por ello; y luego se debe
exponer al mayor número posible de ellos con una historia relevante. Todo se basa en “encantar”
con la propuesta correcta y ponerse frente a ella.
Aquí entran en juego las dos problemáticas abordadas: la comunicación y la distribución.
La comunicación permite contarles a las personas que la marca existe, mientras que la distribución
permite la compra.
A través de ella se da la transacción, es el último contacto de la marca con el cliente antes
de que compre. Y entre más contactos existan, más clientes se pueden alcanzar. Es decir, a mayor
distribución, mayor exposición a clientes potenciales. A mayor exposición a clientes potenciales,
mayor la probabilidad de vender.
La única alternativa para intensificar la distribución no es sólo buscar más de los canales
actuales que utiliza (más distribuidores, representantes, abrir más puntos de venta, etc.); sino
desarrollar nuevos canales que le permitan llegar a personas a las cuales no está llegando con la
infraestructura actual.
Venta a través de internet, es la opción más evidente para incrementar distribución. Hoy
en día cualquier negocio tiene una mayor posibilidad de llegar a sus clientes en todo momento.
Tener una tienda virtual expone a la marca a más personas, en cualquier momento y con mínimos
costos de operación permite mostrar todo su inventario sin limitantes de espacio físico.
Es aquí donde se une con la problemática de la comunicación, ya que no es suficiente
tener un sitio en internet, sino estar alerta y ser consciente de si es momento de rediseñar a fin de
tener una propuesta que diferencie, esté bien posicionada, sea acorde con la imagen corporativa,
ayude a los usuarios a satisfacer sus necesidades, brinde la información correcta y justa, estimule a
los potenciales clientes a la acción, responda a las tendencias visuales, y más que nada, otorgue
una experiencia satisfactoria, correcta, limpia y empática con la marca.

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5.- SOLUCIONES
Abordando la problemática del medio que usa actualmente para comunicar, se pretende
potenciar puntualmente la página web de Gatorade, para mejorar la experiencia del usuario, es
decir, que se cumplan y se cubran sus necesidades con un buen diseño de interfaz: usabilidad del
sitio web, la arquitectura de la información, la navegación, la jerarquía visual… La combinación de
todos estos elementos influirá en que la experiencia de usuario sea positiva o negativa.

6.- JUSTIFICACIÓN
Estas soluciones son mucho más que una acción para obtener clientes. Es una estrategia
que implica construcción de la marca, fidelización de clientes, creación de autoridad en el
mercado, además de hacer con que esos clientes pasen a ser defensores y divulgadores de la
marca. Es decir, estar presente “en la vida deportiva de nuestros consumidores”.

7.- PROPUESTA ESTRATEGIA DIGITAL

OBJETIVO GENERAL
Rediseñar estrategia digital integral para reposicionar a la marca en los medios digitales,
para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos e incrementar el tráfico en el sitio
web.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
✓ Aplicar técnicas SEO para posicionar a la marca en buscadores.
✓ Realizar seguimiento estadístico de la web para verificar cumplimiento de objetivos.
✓ Generar contenido para alimentar a la página y redes sociales.
✓ Relanzar a la marca en diferentes canales sociales.
✓ Monitorear con herramientas de medición social el número de impactos en cada red
social.

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PAGINA WEB
Gatorade cuenta con sitio web con gran potencial de crecimiento, sin embargo, para que
la estrategia funcione debe verse como un panorama integral donde el objetivo de las redes
sociales estén encaminados no solo a mejorar el posicionamiento de la marca, sino que deben ser
uno de los pilares que apoyen al cumplimiento de las reglas de negocio del sitio web, es decir, que
ambas trabajen de manera conjunta para el cumplimiento de un objetivo general.

MEDIOS SOCIALES
• Definición de Canales:
✓ Facebook.
✓ Twitter
✓ Instagram

• Contenido:
❖ Posicionamiento
Para determinar el posicionamiento de Gatorade ante la audiencia es necesario contestar
las siguientes preguntas y que las publicaciones esten dirigidas a contestarlas:
¿Cómo se resuelve el problema/necesidad a nuestra audiencia?
Publicaciones que contesten dudas frecuentes de la audiencia, responder sobre beneficios,
mitos acerca de las calorías, medios de contacto, donde comprarla, etc
¿Cómo hacer mas facil la vida de tu audiencia?
El objetivo de estas publicaciones sera brindarles comodidades, desde tips de
entrenamientos, sugerencias de productos a utilizar y por sobre todo impulsar “La Ciencia G”.
¿Cómo obtener una buena experiencia?
El tipo de contenido debe ir dirigido a incentivar la interacción y aumentar el alcance y
difusión.

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 ❖ Tono de comunicación
De acuerdo a las características de la Gatorade donde la promesa básica del producto está
en el compromiso con los deportistas para optimizar su salud y rendimiento se sugiere que el tono
empleado para publicar y contestar sea:

❖ Tipo de contenido
Cada plataforma tiene sus propios usuarios, y cada una se utiliza con diferentes fines. El
primer paso para aprovechar al máximo el marketing en redes sociales es comprender cómo las
personas usan las redes sociales. Qué es lo que buscan en cada una y qué tipo de contenido
genera el mayor engagement.

FACEBOOK

Dado que Facebook es la plataforma más utilizada, es difícil determinar los tipos de
contenido para redes sociales más potentes en este canal, sobre todo por su gran audiencia. Las
personas que utilizan ambas plataformas por igual descubren que Facebook satisface mejor la
necesidad de reconocimiento y conexión, es decir, es el lugar donde va la gente para aumentar su
confianza.

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 Para potenciar el engagement se debe utilizar:
✓ Imágenes con mensajes inspiradores:

✓ Memes:

✓ Contenido educativo
Los usuarios están más dispuestos a encontrar algo útil y de valor que leer para poder
desarrollar sus habilidades y enriquecer su conocimiento, además si se mantiene a la audiencia
informada se puede conseguir dirigir tráfico al sitio web.

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Vídeos:
Buzzsumo, herramienta de Marketing que monitorea las menciones de una marca y la
presencia de un sitio web en las redes sociales, analizó 68 millones de publicaciones en Facebook y
descubrió una tendencia importante. Los vídeos generan un engagement promedio mayor que las
imágenes y los enlaces. (Fuente: https://buzzsumo.com/blog/facebook-engagement-brands-publishers-falls-20-2017/)

Los expertos recomiendan la siguiente frecuencia de publicación:

❖ Para las grandes marcas, publicar una sola vez al día es suficiente.
❖ Para los negocios pequeños, se recomienda publicar alrededor de 5 veces al día.
Para conseguir los mejores resultados en el Fan Page se aconseja optimizar los posts para
Facebook. Junto con revisar las nuevas funciones para aprovechar al máximo las herramientas que
ofrece esa red.

2.- Instagram

Instagram es una de las plataformas más potentes del momento. De hecho, gracias a los
diferentes tipos de contenido en redes sociales se ha conseguido llevar a esta plataforma a 800
usuarios activos mensuales desde septiembre de 2017.
Instagram es una red social visual. La gran mayoría de los usuarios utiliza esta aplicación
como fuente de inspiración. Sobre todo, porque el contenido que se comparte estimula la
imaginación del usuario y lo impulsa a probar cosas nuevas.

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 Los usuarios interactúan más con empresas y celebridades en Instagram que en otras
redes sociales. El 80% de los usuarios siguen al menos a una marca en Instagram. Por lo que es una
gran oportunidad de negocio. (Fuente: https://sproutsocial.com/insights/estadisticas-de-instagram-para-marketeros/)
Para potenciar el engagement se debe utilizar:
✓ Fotos de alta resolución

De hecho, Instagram se ha convertido en un lugar donde las personas publican solo sus
mejores fotos. Facebook recomienda a los responsables de marketing a que destaquen, afirmando
lo siguiente:
“Los usuarios de Instagram aprecian la calidad estética en el contenido visual y a menudo
harán el esfuerzo de transformar lo banal en algo bello. Las marcas que buscan generar
engagement en los adolescentes y jóvenes querrán ofrecer una experiencia orgánica al apuntar a
la calidad también. Por lo tanto, las imágenes y los vídeos tienen que estar cuidados y diseñados al
detalle.” (Fuente: https://www.facebook.com/business/news/insights/growing-up-in-a-visual-world).

Tipos de fotografías de alta calidad que puedes compartir en esta plataforma:

❖ Fotos del producto.
❖ Fotos behind the scenes.
❖ Contenido generado por los usuarios. Así se aumenta la credibilidad de la marca.

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 ✓ Imágenes con citas

✓ Instagram Stories
Si bien es importante tener un tema único potente en el perfil de Instagram, las stories
permiten ser más flexible, porque desaparecerán en tan solo 24 horas.
Lo interesante es aprender a utilizar tanto la localización como los hashtags en las stories,
ya que se pueden usar para crear muchos tipos de contenido de redes sociales como GIFs, ofertas,
anuncios, noticias, imágenes behind the scenes, etc

Los expertos recomiendan la siguiente frecuencia de publicación:

❖ Mínimo una vez al día, e idealmente dos veces al día, ya que existen dos horarios clave
para postear en materia de engagement: uno de ellos va desde las 3.00 PM a las 4.00 PM, y el otro
tiene lugar alrededor de las 2 AM (¡especial para quienes padecen de insomnio!).
Se debe aprovechar los hashtags de Instagram para posicionar el contenido, teniendo en
cuenta que se puede emplear más de 15 etiquetas por post, de diferentes categorías para que más
personas lo vean.

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3.- Twitter

Twitter también es un medio de difusión social más allá de las noticias. Para
aproximadamente 3 de cada 10 (31%), Twitter se usa "para decirles a los demás lo que estoy
haciendo y pensando". Y para una cuarta parte de los usuarios, Twitter es una forma de
"mantenerse en contacto con personas que conozco" (24%) y para un 20% una forma de
mantenerse en contacto con las celebridades ("seguir a personas famosas"), según un estudio de
American Press Institute. (Fuente: https://www.americanpressinstitute.org/publications/reports/survey-research/how-

people-use-twitter-in-general/).

Para potenciar el engagement se debe utilizar:

✓ Posts de blog
Al igual que Facebook, Twitter es una plataforma ideal para compartir publicaciones,
teniendo en cuenta que los usuarios tienden a twittear varias veces al día.
✓ GIFS
Por otra parte, Twitter es una de las pocas plataformas donde los GIFs tienen su espacio.
De hecho, este formato se hizo popular precisamente en esta plataforma.

Los expertos recomiendan la siguiente frecuencia de publicación:

El mínimo recomendado para construir una presencia en Twitter es de 3 tweets por día.
El número ideal para estar siempre presente en Twitter es de 5 tweets al día.

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8.- CARTA GANTT
ACCIONES CAMPAÑA DIGITAL DURACION – 1 MES
Re diseño página web www.gatorade.com s1 s2 s3 s4

Posicionamiento SEO/SEM s1 s2 s3 s4

Modificación contenidos RRSS s1 s2 s3 s4

Medición de impacto - Avance 1 s1 s2 s3 s4

Aplicación de cambios web y RRSS según métricas de s1 s2 s3 s4

Avance 1
Medición de impacto - Avance 2 s1 s2 s3 s4

Evaluación de acciones para su aplicación definitiva y s1 s2 s3 s4

permanente

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 Etapa III: APLICACIÓN Y REPLANTAMIENTO

10.- HERRAMIENTA WEB

Elegir las palabras claves
Key Planner de AdWords de Google. Al acceder a esta herramienta de Google, podremos buscar
las palabras claves relacionadas a algún tema. Esta app nos mostrará multitud de palabras claves e
indicará su respectiva información: número de búsquedas al mes, densidad de competidores, puja
de esa palabra clave, etc.

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Google Trends. Esta app nos muestra la tendencia de las palabras claves que indiquemos, y no
solo eso, sino que nos dará alternativas de palabras claves y su nivel de tendencia.

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27
28
2.- Optimización SEO del sitio Web
Una vez realizado el estudio de las palabras claves que utilizar, procederemos a incorporarlas a
nuestro sitio Web. Pero cuidado porque no será solo suficiente con hacer solo eso, sino que habrá
que seguir una serie de reglas SEO (trucos SEO) y realizar otras acciones en cada página de nuestro
sitio Web:
✓ Optimizar el título.
ANTES:

DESPUES

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✓ Optimizar las imágenes.

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11.- KPI
Métricas para medir la Experiencia de Usuario (UX)
✓ Tasa de Conversión: Triplicar el acceso al portal GSSI (Gatorade Sports Science Institute)
desde sitio web y RRSS. Por lo tanto, se pretende:
__3X visitas al portal GSSI _= X100 Tasa de conversión deseada
N° de visitas en portal GSSI
✓ Porcentaje de rebote: se desea lograr que el indicador arroje un rango promedio de entre
un 3% a 5% el porcentaje de abandonos considerando los distintos dispositivos desde los
que el usuario acceda (PC web, Tablet, Smartphone, etc.)

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12.- CONTINUACIÓN DE LA ESTRATEGIA
El proyecto de marketing digital cubrirá diferentes aspectos que se enumeran a
continuación:
❖ La reestructuración de la página web incluye:
❖ Desarrollo de Web Responsive (Adaptable a distintos dispositivos).
❖ Analizar, aplicar una estrategia de SEO para posicionar la página.
❖ Desarrollar un sistema de venta on-line.
❖ Adaptar a una página web multirregional
❖ Generar reportes de estadísticas web.
❖ Crear una base de datos para campañas de e-mailing.
❖ Desarrollar, ejecutar y monitorear una estrategia de Social Media que incluye:
❖ Definición de canales sociales
❖ Estructurar y generar contenido para cada red social.

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 ❖ Definir el posicionamiento, tono y tipo de contenido para cada red social.
❖ Establecer una técnica de cooperación con el departamento de sistemas del sitio web.

❖ Elaborar un plan de Contingencias.

12.- CONTINUACIÓN DE LA ESTRATEGIA

El proyecto de marketing digital cubrirá diferentes aspectos que se enumeran a
continuación:
• La reestructuración de la página web incluye:
❖ Desarrollo de Web Responsive (Adaptable a distintos dispositivos).
❖ Analizar, aplicar una estrategia de SEO para posicionar la página.
❖ Desarrollar un sistema de venta on-line.
❖ Adaptar a una página web multirregional
❖ Generar reportes de estadísticas web.
• Crear una base de datos para campañas de e-mailing.
• Desarrollar, ejecutar y monitorear una estrategia de Social Media que incluye:
❖ Definición de canales sociales
❖ Estructurar y generar contenido para cada red social.
❖ Definir el posicionamiento, tono y tipo de contenido para cada red social.
❖ Establecer una técnica de cooperación con el departamento de sistemas del sitio
web.
❖ Elaborar un plan de Contingencias.

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