Carrera: Lic.

Administración de las Organizaciones

Materia: Dirección y gerencia en las organizaciones
Unidad 3: Actividad Integradora
Tema: Análisis del proceso de la comunicación en una
organización determinada
Asesor: Víctor Arturo Garduño Castillo
Alumna: Marcela Patricia Ponce Mireles
Fecha: 17-Octubre-2018

Nombre: JABIL
Razón social JABIL de México S de R.L de C.V
Giro Manufacturero
Ubicación Zapopan Jalisco
Número de personal que labora 5800 empleados

Análisis
Red de comunicación formal e informal

Organizan la información y la transmiten más claramente y la complementa con

otros soportes escritos, pues dejan constancia de los temas importantes y evitan
confusiones. Promueven y sistematizan el uso de medios escritos ante
comunicados importantes permite identificar cuándo, cómo, dónde, quién y por
qué se emitió dicho comunicado. La comunicación oral tiene algunos
inconvenientes como lo temporal, al combinarla con medios escritos nos
aseguramos que la información podrá recuperarse de manera exacta si se
necesita. Por lo que refiere a los medios escritos que se utilizan en esta
organización, la importancia de los mismos viene dada en gran parte por el tipo de
información que se emite. Es claro la importancia que se le da a la comunicación
dentro y fuera de la organización. La intención es que esta importancia se da a
otros medios de comunicación a través de las propuestas, dotar de importancia a
todo lo comunicado, no parece oportuno comunicar lo que no es relevante. Si se
refuerza la comunicación de este modo, repercute directamente en la motivación,
el rendimiento y el sentimiento de grupo de la organización. Dar opción de
respuesta, como bien se hace en el correo electrónico. La respuesta es vital con
tal de conocer la impresión del receptor, ya sea para corroborar que se ha
recibido, comprendido, y si añade o no información, o para avisar de posibles
malentendidos. La visión de la dirección sobre otras herramientas comunicativas
es en cierto modo estricta y muy poco dada a la variación. A través del
conocimiento mutuo se pueden establecer mejoras que no tienen por qué ser en
beneficio exclusivo del trabajador/a, sino de la organización en conjunto. La
comunicación dentro y fuera de la organización está orientada al grupo de
personas que conforman esta organización y que están vinculadas a ella. La
comunicación formal está referida, a aspectos laborales únicamente, en general,
utiliza la escritura como medio, establecida por la organización con el objetivo de
hacer llegar la información necesaria. Estas redes formales respetan la jerarquía
de esta organización y tienen en cuenta el puesto de los individuos, no su
personalidad. La comunicación Informal referida a aspectos laborales, utiliza
canales no oficiales, reuniones fuera del lugar específico de trabajo, encuentros en
los pasillos, las pausas del café o la comida, entre otros.

Interacción entre las diferentes áreas, departamentos o secciones, de la

organización
La comunicación de la organización está influida directamente por lo funcional,
debido a que la comunicación está orientada a la eficacia de la organización. Los
conocimientos generados a través de la investigación del proceso comunicativo en
la organización sirven para desarrollar una estrategia encaminada a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre sus miembros y entre la
organización y sus diferentes departamentos que tienen en su entorno como por
ejemplo, manufactura almacén, tráfico, recursos humanos, logística, finanzas. El
desarrollo de la comunicación dentro de esta organización encuentra su fuerza
en la participación activa de sus miembros. A mayor participación, mejores
resultados. Generalmente, las tareas están divididas por proyectos, por áreas y las
prácticas tienden a su reducción o simplificación. Esto facilita la estructura y la
toma de decisiones acertadas. Lo importante está que en el actual entorno
cambiante y competitivo, la capacidad de rapidez de respuesta y la capacidad de
adaptación a las exigencias del mercado resultan imprescindibles para el
desempeño favorable de la organización todo esto mediante una buena
comunicación.

Habilidades comunicativas de los mandos medios y altos

La tarea es ser “la voz” de la comunicación interna de mandos altos y medios es
de dar la cara por la empresa. Los mandos medios se encargan de transmitir las
estrategias de la dirección a los colaboradores de los niveles operativos, y a su
vez, los que permiten que haya una comunicación permanente, haciendo que las
inquietudes, propuestas, e ideas de los empleados lleguen a los directores. En
este proceso, a la vez cuentan con la capacidad de generar compromiso entre los
colaboradores, tienen la capacidad de escuchar y las habilidades de comunicación
necesarias para ayudar a que el proceso de comunicación interna de la
organización sean asertivo y efectivo.

Políticas y procedimientos para la comunicación

En cuanto a las políticas y procedimientos se refiere, el gerente y el director de la
organización son los elementos de comunicación, se determina como en el
proceso de implementación de las políticas y procedimientos, con frecuencia se
revisan para que sea clara en lo emitido y la posibilidad de respuesta por correo
o de forma verbal. Es percibido por él como relevante, dirigido principalmente a
jefes de departamento, motivante y que llega al receptor sin retardos. El gerente
hace mención que se trata de un documento básico tanto para el trabajador nuevo
como para el veterano ya que permite saber qué condiciones y deberes han de
cumplir los empleados/as, a la par que se convierte en un recurso valioso cuando
surgen problemas a nivel de roles.
Puntos críticos en los que pueden o suelen darse problemas de
comunicación
Dentro de la organización de estudio existen los distintos tipos de comunicación
formal, informal, de lo cual se forman equipos interfuncionales para la solución de
problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos, lo cual se ha
convertido en un enfoque cada vez más necesario para saber tratar con
problemas que se le presenta a la organización. Para que la comunicación sea
efectiva y asertiva dentro y fuera de la organización, se tiene en cuenta que es
necesario ser empático, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar
las situaciones dentro de todos sus departamentos en conjunto. La organización
en sus distintos departamentos y en puntos como lo son que no llega la
información con tiempo o a todas las personas son situaciones que se han
presentado lo cual ha llegado a perjudicar en cierto modo, situaciones no comunes
pero que han sucedido, y de lo cual la organización ha aprendido a sobrellevar.
Para ello han optado en transmitir mensajes a nivel corporativos, informa sobre lo
que ocurre dentro de la organización, el motivar y establecer una línea de
comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes
departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue la
comunicación interna, de esta forma han mejorado en cuanto a situaciones que se
han presentado y que han sabido manejar.