LICENCIATURA DE GESTION Y ADMINISTRACION DE PyMES

Asignatura Inteligencia de Negocios

Actividad U1. Actividad 2. Necesidades de la empresa (Caso Spider)
Docente Juan Alberto Morales Delgadillo
Alumno Jorge Navarro Godínez
Matricula AL12505870
1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está
ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000.

En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros
sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua
su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y
precios.

Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y
pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local
como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.

2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la
empresa tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras. Por su parte, el grupo B hará lo mismo, pero para el escenario de que la
empresa quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual.

En mi caso por ser mi apellido Navarro me corresponde analizar el escenario “B”.

A continuación, el desarrollo de esta:

Para iniciar se debe estudiar mediante un análisis FODA la situación actual de la compañía:

¿Para qué sirve el FODA?

Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro, además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de
empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideración.

Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que
tienen mayor impacto en la organización o en nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.

Componentes de una matriz FODA

Internas
Podrás encontrar en esta herramienta las debilidades y fortalezas a demás podrás reconocerlas, de estas maneras conseguirás ayudar a la empresa a minimizar
u optimizarla respectivamente.

Se estudian los factores como:

Producción: en este departamento se observa su capacidad productiva, los niveles de calidad, los costos de inventario, turnos de trabajo, calidad etc.

Marketing: se distingue la imagen la organización, el costo de la publicidad, las promociones, el posicionamiento de la empresa, etc.

Organización: los procesos de dirección control y organización.

Personal: recursos humanos, rotación, formación, selección etc.

Finanzas: los recursos con que cuenta la empresa, la rentabilidad, liquidez, etc.

Positivas: Fortaleza

Negativa: Debilidades

Externa

Detallar e indagar las oportunidades y amenazas reconocidas del entorno.

Se estudian los factores como:

Mercado: La segmentación, la evolución de la demanda, y el comportamiento del consumidor.

Sector: buscar las posibilidades del éxito, sustitución de productos.

Competencia: analizar los productos de otras organizaciones o empresas, sus precios, y la publicidad que tienen las mismas.

Entorno: lo político, social, legal etc.

Positivo: Oportunidades

Negativas: Amenazas

Una vez definidas las Fortalezas y Oportunidades y a su vez determinadas las Amenazas y Debilidades se plantea determinar las acciones a realizar mediante un
PDCA (Plan = Planear, Do = Hacer, Check = Verificar/ Comprobar, Action = Actuar)
El Ciclo PDCA es la sistemática más usada para implantar un sistema de mejora continua. A continuación, vamos a explicar qué es lo que representa, cómo
funciona y su estrecha relación con algunas normas ISO, concretamente con la ISO 9001 “Requisitos de los Sistemas de gestión de la calidad”, donde aparece
mencionado como un principio fundamental para la mejora continua de la calidad.

¿Qué es el Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA)?

El nombre del Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido como
Ciclo de mejora continua o Círculo de Deming, por ser Edwards Deming su autor. Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a
cabo de forma sistemática para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la
eficacia y eficiencia, solución de problemas, previsión y eliminación de riesgos potenciales…). El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma que
una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son reevaluadas periódicamente para
incorporar nuevas mejoras. La aplicación de esta metodología está enfocada principalmente para para ser usada en empresas y organizaciones.

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden realizar
grupos de trabajo, escuchar las opiniones de los trabajadores, buscar nuevas tecnologías mejores a las que se están usando ahora, etc. (ver Herramientas de
Planificación).

Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta. Generalmente conviene hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento antes de
realizar los cambios a gran escala.

Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no cumple las
expectativas iniciales habrá que modificarla para ajustarla a los objetivos esperados. (ver Herramientas de Control).

Actuar (Act): Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de
haber sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva, y si no lo son habrá que decidir si realizar cambios
para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez terminado el paso 4, se debe volver al primer paso periódicamente para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Llevando estas actividades bien definidas y sin dejar de rotar el circulo Deming se puede mantener un buen nivel de control en las empresas, a que me refiero sin
dejar de rotar el circulo es simple a la mejora continua mejor conocía como “Kaizen”.
Definición de Kaizen

KAI significa ‘cambio’ ZEN significa ‘bueno’.

¿Para qué nos sirve el Kaizen en la empresa?

El Kaizen sirve para detectar y solucionar los problemas en todas las áreas de nuestra organización y tiene como prioridad revisar y optimizar los todos los
procesos que se realizan. Una empresa con la filosofía Kaizen tiene como primera ventaja competitiva el siempre estar en cambio para mejorar y su personal
motivado realizando las actividades de Kaizen.

Usando esta herramienta nos apoya a obtener mejores resultados, pero siendo una herramienta de análisis nos apoyamos en otras que nos ayudan a organizar
datos de una mejor manera y que sean mas digeribles para la toma de decisiones.

¿Cuáles son las herramientas más utilizadas en Kaizen?

Ishikawa o mejor conocido como esqueleto de pescado (Fish bone)

El cual nos permite analizar todas las causas posibles del problema en cuestión.

Pareto

Mediante el cual nos permite ver de manera estadística para que nos enfoquemos en los mayores problemas y atacar lo que mas nos afecta el conocido 80 – 20.

Si se enfocan los esfuerzos los resultados serán más significativos.

Considero que implementando esto de manera inicial se pueden lograr excelentes resultados, ya se conoce el mercado y se tiene definida la segmentación de
este lo cual al implementar el análisis FODA nos arrojara las áreas a trabajar de manera interna y externa.

La empresa debe ser muy cuidadosa y objetiva en el análisis ya que al hacerlo de manera errónea le llevaría mas tiempo en estabilizar o posicionarse en el
mercado por eso es importante la objetividad en el mismo.

Se debe tener una estructura bien definida con roles y responsabilidades y delimitar las mismas para evitar conflictos internos en la toma de decisiones.

El area de calidad debe ser promotora y administradora de la mejora continua para que el resultado se mantenga y mejore cada vez más, a su vez las demás
áreas ser las generadoras de estas actividades.

Fuentes de consulta

https://www.analisisfoda.com/

https://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/

http://www.manufacturainteligente.com/kaizen/

http://www.manufacturainteligente.com/kaizen_implementacion/