Ingeniería

del
Escuela Profesional

Industrial Industrial
de Ingeniería

Producto
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE
SANTA MARÍA
Facultad de Ciencias e Ingenierías
Físicas y Formales
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

“XDXDXDXDXDXDXD”

Trabajo de Investigación
presentado por:

Alumno 1: Carpio Espino Sebastián

Mauricio

Alumno 2: Churata Ramos Huber

Francisco

Alumno 3: De la Sota Gutiérrez Leonela

Julia

Alumno 4: Justo Chalco Ronald Angel

Alumno 5: Laura Vilca Aleszandro

Andrés

Alumno 6: Martínez Pastor Ximena

Alejandra
 Alumno 7: Pérez Lazo Cesar Hugo

Para evidenciar el aprendizaje

del curso de INGENIERIA DEL
PRODUCTO

Arequipa – Perú

2019

Epígrafe

“No desees que fuera más fácil, desea que fueras mejor. No
desees menos problemas, desea habilidades. No desees
menos desafíos, desea más sabiduría”
Jim Rohn

Pág. 1
Agradecimiento

Ante todo, agradecemos infinitamente a Dios

por ser el hacedor de todas las cosas, a nuestros

padres, por su apoyo incondicional.

Al Ingeniero Max Edwin Delgado Montesinos

que sabe guiarnos, aconsejarnos y motivarnos

en este largo camino.

Dedicatoria

Esta Tesina va dedicada principalmente a

Dios, por ser el pilar en nuestro día a día para

darnos fuerza para continuar en este proceso

de obtener y ganar más conocimiento.

Pág. 2
Dedicamos con nuestro corazón este trabajo a

nuestros padres, que nos impulsan y apoyan

en todo sentido, y saben darnos el ánimo y la

fortaleza en los momentos más difíciles.

Pág. 3
Resumen

Pág. 4
 Contenido
I. Objetivos......................................................................................................................7

1 Planteamiento de las Necesidades...............................................................................7

2 Determinación de la necesidad o deseo.......................................................................7

2.1 Misión del producto..............................................................................................7

2.2 Productos similares en el mercado........................................................................7

3 Atributos del Producto.................................................................................................9

4 Público objetivo.........................................................................................................10

5 Estudio de mercado....................................................................................................11

5.1 Planteamiento General........................................................................................11

5.2 Problema de Investigación de Mercados.............................................................11

5.3 Componentes Específicos...................................................................................12

5.4 Preguntas de Investigación..................................................................................12

5.5 Hipótesis..............................................................................................................13

5.6 Determinación de la Demanda............................................................................14

6 Especificaciones del producto...................................................................................17

6.1 Determinación de las especificaciones objetivo.................................................17

6.2 Recabar información de comparaciones con la competencia..............................17

6.3 Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables........................17

7 Generación de concepto.............................................................................................18

7.1 Aclaración del problema.....................................................................................18

Pág. 5
 7.2 Búsqueda externa................................................................................................18

7.3 Búsqueda interna.................................................................................................19

7.4 Exploración sistemática......................................................................................20

7.4.1 Árbol de clasificación de concepto..............................................................21

7.4.2 Tabla de combinación de conceptos............................................................22

8 Selección de conceptos..............................................................................................23

8.1 Filtración de conceptos.......................................................................................23

8.1.1 Matriz de selección......................................................................................23

8.2 Evaluación de conceptos.....................................................................................25

9 Arquitectura del producto..........................................................................................26

9.1 Esquema del producto.........................................................................................26

9.2 Agrupación de los elementos el esquema...........................................................27

9.3 Disposición geométrica aproximada...................................................................28

9.4 Lista de materiales...............................................................................................28

9.5 Proceso productivo..............................................................................................28

10 Conclusiones..............................................................................................................28

11 Recomendaciones......................................................................................................28

12 Bibliografía................................................................................................................28

13 Anexos.......................................................................................................................28

Índice de Ilustraciones

Pág. 6
Ilustración 1. Carretilla........................................................................................................8

Ilustración 2. Carretilla con plataforma plana.....................................................................8

Ilustración 3. Jabas...............................................................................................................9

Ilustración 4. Árbol de clasificación para los tipos de materiales.....................................21

Ilustración 5. Esquema Carretilla.......................................................................................27

Ilustración 6. Agrupación de elementos............................................................................28

Índice de Tablas
Tabla 1. Lista de Necesidades............................................................................................19

Tabla 2. Tabla de combinación de conceptos....................................................................22

Tabla 3: Matriz de selección de conceptos........................................................................24

Tabla 4: Lista de conceptos...............................................................................................24

Tabla 5: Calificación..........................................................................................................25

Tabla 6: Evaluación de conceptos B y G...........................................................................25

Índice de Gráficos
Gráfico 1. Cantidad de Encuestados según el rango de Edad............................................16

Gráfico 2. Cantidad de Encuestados según el género........................................................17

Gráfico 3. Cantidad de personas no informadas de los riesgos de no asegurar productos al

transportar..........................................................................................................................17

Pág. 7
 I. Objetivos

1 Planteamiento de las Necesidades

2 Determinación de la necesidad o deseo

2.1 Misión del producto

La misión del producto que hemos decidido innovar es que facilite el

transporte de cualquier tipo de carga con la seguridad que esta no sufra

algún daño, no se caiga de la carretilla y además sea de fácil manipulación

y se acople a la carga con facilidad.

Este tipo de producto que será acoplado en una carretilla de carga no existe

en el mercado por la tanto será algo nuevo y totalmente innovador lo cual

tiene la posibilidad de llamar la atención de nuestros clientes potenciales y

ser un éxito en el sector donde se venderá.

2.2 Productos similares en el mercado

Dentro del mercado existen varias opciones de carga como son:

 Carretilla: Este tipo de transporte generalmente es utilizado en

construcciones y sirve para transportar objetos que puedan ir de

manera horizontal. La desventaja de este producto es que no puede

ser utilizado para el transporte de objetos grandes como

electrodomésticos por su cavidad cóncava que tiene el depósito de

la carretilla.

Pág. 8
 Ilustración 1. Carretilla

Fuente: Promart Home Center

 Carretilla con plataforma plana: Este tipo de carretilla sirve para

el transporte de objetos de grandes dimensiones ya que no tiene

ningún soporte o contención que limite a un producto, sin embargo,

al ser de un tamaño grande puede ocasionar choques y al ser libre

de contenciones puede caerse los objetos y dañarse.

Ilustración 2. Carretilla con plataforma plana

Fuente: FERESUR, Ferretería Europea de Servicios

Pág. 9
  Jabas: Este producto no es considerado un transporte pero puede

ser considerado como un acoplamiento que puede tener la

carretilla, este solo es utilizado para objetos pequeños y que ocupen

su dimensión de la jaba.

Ilustración 3. Jabas

Fuente: Basa

3 Atributos del Producto

El tipo de análisis para poder determinar que atributos debe tener nuestro

producto debe tomar en cuenta distintos factores que permitan hacer un

estudio de este, desde sus elementos centrales hasta sus elementos

complementarios, esto con el fin de poder determinar nuestro atributo

potencial y que lo diferencia de toda la competencia.

También se debe considerar los atributos de los productos existentes ya

que a partir de ellos nos daremos una idea de cuáles son los más

Pág. 10
importantes para el cliente y así poder repotenciarlos y darles alguna

mejora.

Dentro de los atributos que consideramos para nuestro producto son:

 Precio Accesible: Se tomó en cuenta este tipo de atributo ya que

en el sector de mercado que nos dirigimos es considerado un

factor importante para su elección.

 Fácil uso: Permitirá al trabajador realizar con rapidez su trabajo y

de manera eficiente.

 Ligero: Esto facilitara el transporte de la carga y se realizara de

una manera más ergonómica para el trabajador.

 Seguro: Lograra que el trabajador de mayor seguridad al cliente de

que se producto no sufrirá algún daño.

 Adaptable: Permitirá al trabajador llevar distintos tamaños de

carga y que estos estén sostenidos de manera adecuada.

4 Público objetivo

El definir nuestro público objetivo es uno de los pasos más importantes

para crear una estrategia de marketing exitosa, ya que si no lo definimos de

manera adecuada estaríamos haciendo un conjunto de gestiones sin un fin

específico.

Para ello definiremos las características de nuestros clientes potenciales a

partir de los siguientes criterios:

Pág. 11
  Sociodemográficos: Nuestros clientes potenciales puede ser

destinados para distintos sexos, pero generalmente al hombre este

tipo de herramientas y maquinas les llama la atención. No es

necesario tener algún nivel de estudio ni alguna edad especifica.

 Socioeconómicos: Generalmente las personas que utilizan este tipo

de producto son su fuente de ingreso, por lo tanto el nivel de

ingresos puede ser de nivel bajo hasta medio.

 Psicográficos: En este caso al ser una fuente de trabajo debe

tenerse en cuenta la eficiencia que le dé al trabajador ya que es uno

de los aspectos importantes para ellos y por ser su estilo de vida.

Entonces podemos llegar a la conclusión que nuestro público objetivo son

aquellas personas que trabajan en el transporte de carga en supermercados

grandes así como también en los mercados de la ciudad y los cuales son

denominados generalmente carretilleros.

5 Estudio de mercado

5.1 Planteamiento General

¿El mercado de transporte y carga está interesado en un producto que

pueda sujetas el producto de carga y la carretilla que le permita transportar

el producto con mayor seguridad, y además reducir el tiempo en el que

usaban algunas personas para asegurar el producto con la carretilla de

forma tradicional con soga, ya que, esto demora un tiempo considerable?

5.2 Problema de Investigación de Mercados

Determinar el potencial de mercado y las preferencial de los clientes

potenciales, de la misma forma las necesidades que tienen para el

Pág. 12
 transporte seguro de algunos productos y mayor estabilidad en los lugares

por donde los llevan.

5.3 Componentes Específicos

 Empresas que diseñan y venden carretillas (competencia)

 Preferencias de las características, diseños y atributos de los

productos.

 Educación del mercado (Algunos clientes no les interesa explorar

nuevas soluciones)

 Análisis de productos sustitutos

 Perfil psicográfico del mercado

 Evaluación de nueva tecnología

5.4 Preguntas de Investigación

Teniendo en cuenta los componentes específicos establecidos en el

anterior punto, se procederá a la formulación de las siguientes preguntas de

investigación con la finalidad de recolectar información que contribuya

con la toma de decisiones

CMP 1: Empresas que diseñan y venden carretillas (competencia)

- ¿Qué empresas ofrecen el mismo producto en el mercado arequipeño?

- ¿Existen empresas que se dedican al diseño de nuevos tipos de

carretillas o las exportan?

- ¿Qué atributos ofrece la competencia?

CMP 2: Preferencia de las características, diseños y atributos del producto

- ¿Qué tipo de materiales prefieren el mercado que en las carretillas?

- ¿Qué atributos busca el mercado arequipeño en las carretillas?

Pág. 13
 - ¿Qué características busca el mercado arequipeño en las carretillas?

- ¿El cliente prefiere productos económicos?

- ¿El cliente prefiere productos fáciles de usar?

CMP 3: Educación del mercado

- ¿Qué piensa el mercado arequipeño con una nueva solución para

facilitar la seguridad de transporte en la carretilla?

- ¿El mercado es persuasible para explicar nuevas soluciones?

CMP 4: Análisis de productos sustitutos

- ¿Cuáles son los productos sustitutos?

- ¿Cuál es el precio de los productos sustitutos?

- ¿Qué atributos poseen los productos sustitutos?

CMP 5: Perfil psicográfico del público objetivo

- ¿Qué sectores de la población prefieren usar un objeto complementario

de la carretilla para asegurar el transporte?

- ¿Qué estilo de vida tiene los clientes potenciales?

CMP 6: Nuevas tecnologías

- ¿Existen nuevas tecnologías para diseñar una mejor estructuración de

la carretilla?

- ¿Está disponible para las empresas arequipeñas?

5.5 Hipótesis

En la presente etapa se formulan las diferentes hipótesis que se desean

comprobar mediante la investigación de mercados. Si estas hipótesis son

Pág. 14
 comprobadas, significa que la investigación ha logrado su objetivo y por

ende la información nos servirá para tomar decisiones.

5.6 Determinación de la Demanda

Siguiendo el procedimiento se comenzara haciendo un sondeo donde se

identificara la demanda para nuestro producto propuesto. El producto es

complementario a la carretilla el cual permite una sujeción y así asegurar

el transporte de productos pequeños, medianos o grandes y una mayor

rapidez para esta sujeción que la forma normal con cuerda o soga.

Pretendemos identificar un sector de mercado, de sexo masculino y

femenino, entre 18 – 60 años en primera instancia por el tema de modelos,

sabiendo que la necesidad del aseguramiento de los productos en la

carretilla es esencial para reducir perdidas en una empresa.

H1: Nuestro mayor mercado se encontrara entre los 31 - 43 años de edad.

Creemos que los hombres en el sector de ventas donde se necesita una

ayuda para la carga y transporte sería un mercado potencial.

Pretendemos situarnos en la mente de personas ya adulta y jóvenes.

No existe una restricción en cuanto al nivel de educación, puesto que será

una sujeción fácil y rápida de hacer. El cuidado es para todos los productos

transportados por igual. En cambio, si es necesario que las personas

cuenten con un poder adquisitivo que permita comprar el producto por un

precio que está en el intervalo de s/. 50 a s/.100.

Pág. 15
Para corroborar las hipótesis y saber si el mercado objetivo es el correcto,

se planteó realizar una encuesta. Para ello es necesario determinar el

tamaño de muestra.

Utilizando un z=1.96 para 95% de confianza, una probabilidad de éxito de

0.8 y una probabilidad de fracaso de 0.2 y una precisión de 0.02 se obtiene

un numero de 1537 encuestados.

Dado que la asignación es realizar un mini estudio de mercado se optó por

realizar un sondeo más pequeño, para lo cual se seleccionó una muestra

entre 30 y 50 personas.

1. ¿En qué rango se encuentra tu edad?

- 18-30

- 31-43

- 44-60

- 60 a mas

2. ¿Cuál es tu sexo?

- Masculino

Pág. 16
- Femenino

3. ¿Tienes presente los daños que puede ocasionar la mala

aseguración de los productos transportados?

- Muy bien informado

- Medianamente informado

- No tengo idea

4. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por la prenda?

- 50-60 soles

- 60-70 soles

- 70-80 soles

- 80-90 soles

- 90-100 soles

Se optó por encuestar a la mayor cantidad de personas entre los 31 y 43

años de edad, debido a que debemos comprobar nuestra hipótesis la cual

señala que la edad con mayor posibilidad de adquirir nuestros productos se

encuentra en este rango. Los resultados demuestran que el 40 % de

encuestados corresponden a este intervalo.

Edades
18 16
16
14 13
12
10 9
8
6
4 2
2
0
18-30 31-43 44-60 60 a mas

Gráfico 1. Cantidad de Encuestados según el rango de Edad

El segmento de mercado al que nos proyectamos se distingue en género

Pág. 17
 Género
40 36
35
30
25
20
15
10
4
5
0
Femenino Masculino

Gráfico 2. Cantidad de Encuestados según el género

El segmento esta medianamente informado de los riesgos de no asegurar

los productos que se quieran transportar.

¿Estan Informado?
35 32
30
25
20
15
10
6
5 2
0
Muy bien informado Medianamente No tengo idea
Informado

Gráfico 3. Cantidad de personas no informadas de los riesgos de no asegurar productos al

transportar

6 Especificaciones del producto

Las especificaciones es la traducción al lenguaje técnico de las necesidades

expresadas por el mercado. Éstas se establecen porque explican, con

detalles precisos y mesurables, lo que el producto tiene que hacer.

Las cuales fueron evaluadas según la siguiente escala:

Pág. 18
 Tabla 1 Escala de evaluación

Escala
Prescindible 1
No es tan importante 2
Relativamente importante 3
Muy importante 4
Imprescindible 5

6.1 Determinación de las especificaciones objetivo

A partir de las necesidades encontradas y enunciadas, se definirán las

especificaciones objetivo del desarrollo de nuestro producto. Se tuvieron

en cuenta los pasos para establecer las especificaciones objetivo:

- Elaborar la lista de métricas.

- Recabar información de comparaciones con la competencia.

- Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables.

- Reflexionar en los resultados y el proceso.

Se recuerdan las necesidades ya establecidas en los puntos anteriores en la

siguiente tabla:

Tabla 2 Determinación de las necesidades objetivo

Numero Necesidad

1 La Carretilla
Fácil transporte

2 La Carretilla
Debe ser ligero

3 La Carretilla
Libre de riesgo

4 La Carretilla
De fácil uso

5 La Carretilla
Capacidad de guardar todo en orden

6 La Carretilla
Capacidad de trasportar todo tipo de objetos

Pág. 19
 7 La Carretilla
Uso ergonómico con los usuarios

8 La Carretilla
Tamaño adecuado

Precio al alcance de los usuarios

9 La Carretilla

La relación entre necesidades y métricas es esencial para todo el concepto

de especificaciones. La suposición funcional es que es posible una

traducción de las necesidades del cliente a un conjunto de especificaciones

precisas y mesurables, y que, por lo tanto, al cumplir esas especificaciones

se logrará la satisfacción de las necesidades del cliente. Se presenta a

continuación la tabla de métricas encontradas relacionadas a cada

necesidad:

Tabla 3 Determinación de las especificaciones objetivo

N
N métrica necesidad Métrica Importancia Unidades
1 1, 2 Peso 4 Kg
2 1, 8 Volumen ocupado 4 m^3
3 9 Costo 4 S./
4 3 Resistencia 5 kN
5 3,5 Capacidad 5 Kg
Cantidad e
Multifuncionalidad 3
6 6 importancia
Ergonomía Escala
5
7 3,4,7 biomecánica Borg entre
8 2 Material utilizado 3 Lista

6.2 Recabar información de comparaciones con la competencia

A menos que el equipo considere que tendrá un monopolio total, la

relación del nuevo producto con productos de la competencia es de suma

importancia para determinar el éxito comercial. Se tuvieron en cuenta las 4

marcas más representativas de carretillas, carritos y similares en el

Pág. 20
 mercado actual para realizar la comparación de especificaciones. La tabla

que se obtuvo fue la siguiente:

Tabla 4 Recabar información de comparaciones con la competencia

N N
métri necesi Importa Unid Silverlin
ca dad Metrica ncia aes Einhell Ayerbe Vigor e
1 1, 2 Peso 4 Kg 8 10 6 14
Volume
0.4X0.5X 0.4X0.4X 0.3X0.4X 0.5X0.5
n 4 m^3
1.50 1.60 1.45 X1.6
2 1, 8 ocupado
3 9 Costo 4 S./ 100 130 90 200
Resisten
5 kN 300 400 200 800
4 3 cia
Capacid
5 Kg 250
5 3,5 ad 200 100 300
Material
utilizad 3 Lista Acero Acero hierro
8 2 o Aluminio fundido

6.3 Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables

Luego de analizar los valores de las especificaciones de la competencia, se

observa que algunas de las características no aplican a sus productos,

mientras que en otras se buscará imitar o mejorar los valores que presentan

los competidores. Se definen los valores marginales y los valores ideales

de las especificaciones objetivos establecidas, que luego de desarrollar los

conceptos de producto, permitirán el nacimiento de las especificaciones

finales o técnicas del producto.

Tabla 5 Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables

N N
métric necesida Importanci Valor
a d Métrica a Unidades marginal Valor ideal
Peso 4 Kg 10 6
1 1, 2

Pág. 21
 Volumen
4 m^3 0.4X0.5X1.6 0.5X0.5X1.6
2 1, 8 ocupado
Costo 4 S./ 150 120
3 9
Resistencia 5 kN 300 500
4 3
Capacidad 5 Kg Hasta 250 Hasta 300
5 3,5
Cantidad e Eficiencia Eficiencia
Multifuncionalida
3 importanci aumentada en aumentada
d 2% en 5%
6 6 a
Ergonomía Escala Escala Borg Escala Borg
5 entre 3 entre 8
7 3 , 4 , 7 biomecánica Borg entre
Material utilizado 3 Lista Hierro Acero
8 2 fundido

7 Generación de concepto

El desarrollo del concepto es una descripción concisa de la forma en que el

producto va a satisfacer las necesidades del cliente para lo cual se necesita

obtener la lista de necesidades del mercado objetivo, poder clasificarlas

según su prioridad y así poder hacer la selección final correcta del

concepto.

7.1 Aclaración del problema

Para poder aclarar el problema, lo primero es entenderlo, y lo

entenderemos descomponiéndolo en sub problemas si es necesario. Para

poder aclarar el problema, debemos tener en claro la misión del producto,

que es la de “brindar mayor estabilidad y sujeción en el transporte de

objetos pesados”. Se tiene entonces, que el problema existente es la

dificultad para transportar objetos pesados de manera estable y fija.

Entre los sub problemas que podríamos distinguir tenemos que: “La

herramienta que se utiliza actualmente para realizar la actividad de

Pág. 22
 transporte es ineficaz, debido a que esta no tiene las características y los

componentes necesarios para poder sujetar los objetos transportados”.

7.2 Búsqueda externa

Se debe tener en claro que la necesidad que se quiere satisfacer es la de

brindar mayor estabilidad y sujeción en el transporte de objetos pesados.

En el mercado no existe un producto que cubra esta necesidad. Las

carretillas convencionales tienen como función básica transportar objetos,

sin tener alguna sujeción a la carretilla, por esto no podemos entrevistar a

usuarios líderes o buscar patentes que nos enseñen a usar el producto, y

mucho menos aplicar benchmark, en lo único que podemos consultar es en

los resultados de la encuesta y de las propuestas que se pueden dar

internamente en el equipo, debido a que este producto es nuevo en el

mercado.

7.3 Búsqueda interna

En este se dieron a conocer las ideas generadas por cada integrante del

equipo. A lo largo del desarrollo del proyecto se identificaron las

necesidades que se tienen en cuanto al producto que se va a lanzar, los

componentes y características que se necesitan para que este sea fácil de

usar y sea eficaz al momento de implementar. Las necesidades

identificadas se muestran en la siguiente tabla:

Tabla 6. Lista de Necesidades

N Necesidades
1 De fácil transporte
2 Ligero
3 Libre de riesgo
4 Fácil de usar

Pág. 23
 5 Guarda todo en orden
Capaz de trasportar todo tipo

6 de objetos
Uso ergonómico con los

7 usuarios

8 Tamaño adecuado y practico

Descripción: Tabla de Lista de Necesidades del producto a desarrollar. Fuente
Elaboración Propia

La generación de conceptos estuvo integrada y dividida entre todos los

miembros para así obtener conceptos desde diferentes puntos de vista, para

después evaluarlos y decidir por la mejor opción. Dentro de la búsqueda

interna se llevó a cabo una lluvia de ideas, que nos sirvió para tener idea

del producto y el propósito que este tiene.

En la búsqueda interna mencionamos también, las suposiciones iniciales y

conceptos que se tuvo sobre el producto innovador:

 Carretilla de cuatro ruedas la cual puede permitir al usuario llevar

objetos de gran magnitud y con una facilidad de fijación.

 Costales permite llevar objetos pequeños y que no sean frágiles en

la parte posterior de la espalda del usuario.

 Jabas permite el transporte de objetos pequeños así como la

facilidad de fijación del producto.

7.4 Exploración sistemática

Se utilizó un árbol de clasificación de conceptos junto a una tabla de

combinación de conceptos. El problema que se tuvo fue elegir el tipo de

Pág. 24
material a usar, para lo cual se aplicó un árbol de clasificación, que nos

ayudaría a dividir las posibles soluciones en diferentes categorías.

7.4.1 Árbol de clasificación de concepto

Ilustración 4. Árbol de clasificación para los tipos de materiales

Fuente Elaboración Propia

El árbol de clasificación nos muestra las posibles soluciones alternativas al

subproblema de material y se determinó que los materiales que mejor se

adaptaban eran el acero inoxidable y el hierro, llegándose a la decisión

final de material a usar, escogiendo al hierro como mejor opción, ya que

Pág. 25
 este tiene una mejor consistencia y dureza para los trabajos que se

aplicarán, además que tiene un menor costo y una duración mayor a la del

hierro.

7.4.2 Tabla de combinación de conceptos

La tabla de combinación de conceptos contiene una forma de considerar en

forma sistemática combinaciones de fragmentos de solución. A

continuación se muestra una tabla de combinación que se usó para

considerar las combinaciones de características para el producto.

Tabla 7. Tabla de combinación de conceptos

Tamaño Material Número de

Livianda
  de la     del         partes
d
pieza Utensilio desarmables
     
Acero Peso de Compacto
Regulable   Inoxidabl   250 gr a   (Una sola
e 300 gr pieza)
     
Peso de
Tamaño Dos a Cinco
  Hierro   300 gr a  
estándar piezas
350 gr
     
Peso de
  Aluminio   350 gr a  
500 gr
Descripción: Tabla de combinación de conceptos del producto a desarrollar. Fuente Elaboración Propia 
 

Las soluciones potenciales al problema general se forman al combinar un

fragmento de cada columna.

Tenemos 2 x 3 x 3 x 2 = 36.

Pág. 26
 Hay 36 posibles combinaciones o soluciones.

8 Selección de conceptos

Después de haber identificado el conjunto de necesidades y generado

conceptos de solución alternativos, se procederá a la selección del

concepto, para evaluar y comparar los puntos fuertes y débiles de los

conceptos y filtrarlos para poder seleccionar uno o más de estos para su

posterior investigación, prueba o desarrollo. Este proceso tendrá varias

iteraciones para finalmente escoger un concepto dominante y dar un mejor

resultado de diseño.

8.1 Filtración de conceptos

Para poder identificar las necesidades de los clientes proyectos, se

establecieron criterios sobre los cuales debería estar basada la selección de

concepto.

 Facilidad de manejo

 Transporte adecuado

 Fijación

 Durabilidad

 Comodidad de uso

 Expansibilidad

 Cantidad y volumen que transportar

Pág. 27
 8.1.1 Matriz de selección

La matriz de selección o filtración es una técnica de clasificación

jerárquica que permite evaluar proyectos potenciales, problemas,

alternativas o soluciones propuestas basadas en criterios y dimensiones de

calidad. De acuerdo con los criterios establecidos, se procede a colocarlos

Tabla 8: Matriz de selección de conceptos

MATRIZ DE SELECCIÓN
Criterios de Selección
A B C D E F G
Facilidad de manejo + + + + + + +
Transporte adecuado 0 0 0 + + 0 +
Fijación + + + - - + +
Durabilidad 0 + - 0 + 0 +
Comodidad de uso 0 0 + 0 + + +
Expansibilidad + + + - - - -
Cantidad por transportar 0 + + 0 0 0 0
Volumen por transportar 0 0 0 + + + +
Suma + 3 5 5 3 5 4 6
Suma 0 5 3 2 3 1 3 1
Suma - 0 0 1 2 2 1 1
Evaluación meta 3 5 4 1 3 3 5
Lugar 3 2 2 4 3 3 1
¿Continuar? NO SI NO NO NO NO SI
Descripción: Matriz de Selección de conceptos del producto a desarrollar. Fuente
Elaboración Propia 

Tabla 9: Lista de conceptos

Lista de Conceptos
A Carretilla regulable de acero inoxidable entre 300 gr a 350 gr dos a
cinco piezas
B Carretilla regulable de hierro entre 350 gr a 500 gr dos a cinco
piezas
C Carretilla regulable de aluminio entre 250 gr a 300 gr dos a cinco
piezas
D Carretilla tamaño estándar de acero inoxidable entre 300 gr a 350
gr compacta
E Carretilla tamaño estándar de hierro entre 350 gr a 500 gr compacta
F Carretilla tamaño estándar de acero inoxidable entre 300 gr a 350
gr dos a cinco piezas

Pág. 28
 G Carretilla tamaño estándar de hierro entre 350 gr a 500 gr dos a
cinco piezas
Descripción: Lista de conceptos del producto a desarrollar, . Fuente Elaboración
Propia 

8.2 Evaluación de conceptos

En esta etapa, el equipo pondera la importancia relativa de los criterios de

selección y se enfoca en comparaciones más refinadas entre los dos

criterios seleccionados.

Tabla 10: Calificación

Criterio de calificación
Desempeño Calificación
Muy malo 1
Malo 2
Igual 3
Mejor 4
Mucho mejor 5
Descripción: se presenta una calificación
respecto al desempeño de los conceptos.
Fuente: Elaboración Propia

Tabla 11: Evaluación de conceptos B y G

Evaluación de Conceptos Concepto

B G
Criterios Peso
Evaluación Puntaje Evaluación Puntaje
Facilidad de manejo 5% 3 0.15 3 0.15
Transporte adecuado 10% 2 0.2 4 0.4
Fijación 35% 3 1.05 3 1.05
Durabilidad 15% 2 0.3 4 0.6
Comodidad de uso 5% 4 0.2 2 0.1
Expansibilidad 5% 5 0.25 1 0.05
Cantidad por
12.5% 3 0.375 3 0.375
transportar
Volumen por
12.5 4 0.5 2 0.25
transportar
Total, de Puntos 3.025 2.975
¿Desarrollar? SI NO
Descripción: Evaluación de los Conceptos B y G, a través de los criterios planteados, los cuales

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tienen distintos pesos. Fuente Elaboración Propia 

Se puede observar que el concepto elegido es el B es decir “Carretilla

regulable de hierro entre 350 gr a 500 gr dos a cinco piezas”

9 Arquitectura del producto

Para desarrollar la arquitectura del producto se ha definido los términos

funcionales y físicos de la carretilla. Los elementos funcionales del

cortador son: “facilitar el transporte”, “asegurar la mercancía”, “la

durabilidad”, “transporte de diferentes productos en cantidad y volumen”.

Los elementos físicos del producto son: Las asas, los sujetadores, las

llantas y el cuerpo, este último compuesto por el soporte y la base de la

carretilla.

Podemos definir el cortador en una arquitectura modular, debido a que este

posee distintos trozos definidos y a la vez fundamentales para las

funciones primarias del producto.

El objetivo de desarrollar la arquitectura de la carretilla es tener una

disposición geométrica aproximada del producto, descripciones de los

sistemas principales y documentación de todas las interacciones clave

entre estos. A continuación, se realizó el método de cuatro pasos para

estructurar el proceso de decisión de la cortadora de tortas

Pág. 30
9.1 Esquema del producto

El esquema del producto es un diagrama que permitirá la representación de

la idea con los elementos de la carretilla. Para esto, debemos considerar los

elementos funcionales y físicos mencionados anteriormente, para luego

poder hacer el esquema.

Ilustración 5. Esquema Carretilla

Fuente: Elaboración Propia

9.2 Agrupación de los elementos el esquema

Se procedió a asignar cada uno de los elementos mencionados en el

esquema a un sistema respectivo. En otras palabras, se agrupó los

elementos concluyendo que este no resulta ser muy complejo al momento

de su uso porque no posee una gran cantidad de elementos.

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 Ilustración 6. Agrupación de elementos

Fuente: Elaboración Propia

9.3 Disposición geométrica aproximada

Pág. 32
9.4 Lista de materiales

9.4.1 Planchas de Metal:

Son hojas metálicas, llamadas planchas o chapas, si el grueso es reducido,

también se conoce como papel metálico. Las planchas de metal serán

utilizadas para el cuerpo de la carretilla.

9.4.2 Ruedas de Fricción:

Son elementos de máquinas y sistemas mecánicos que transiten el

movimiento de giro entre dos árboles de transmisión gracias a la fuerza de

rozamiento entre las superficies en contacto de las ruedas. Es o que se

denomina transmisión por fricción.

9.4.3 Tubos de Aluminio:

Este material será utilizado para las azas y sujetadores.

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 9.4.4 Caucho Jebe

Es un elastómero de uso general de bajo coste económico, este material lo

utilizaremos para que el agarre sea más cómodo.

9.4.5 Estaño-Plomo:

Es el metal de aportación más común al momento de soldar. Lo usaremos

para unir los distintos trozos.

9.4.6 Tornillos, Tuercas y

Abrazaderas:

Se utiliza para todas las uniones en que se tuvo que atornillar para fijar las

partes de la carretilla.

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 9.4.7 Pintura

La pintura es un producto fluido que, aplicado sobre una superficie en

capas relativamente delgadas, se transforma al cabo de un tiempo en una

capa sólida que se adhiere a dicha superficie, de tal forma que recubre,

protege y decora el elemento sobre el que se ha aplicado.

9.5 Proceso productivo

El proceso de fabricación de la carretilla será complejo, constará de

diferentes trozos que tendrán una producción por separado, para al final

acoplarse.

          Primero se fabricará el cuerpo o la estructura a la que se adherirán

los otros trozos. En el cuerpo es donde se colocará lo que se desee

transportar, debe de poder aguantar peso y que no se doble con facilidad.

A partir de una lámina de metal que hemos obtenido previamente

con el proceso de laminado. A continuación, se lleva a cabo el proceso de

fabricación de doblado para darle la forma deseada; una forma

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determinada en la cual se puedan introducir cargas como por ejemplo

electrodomésticos o demás materiales.

         Otro trozo que se realizara es el chasis de tubo; para darle una forma

cilíndrica a una lámina debemos de realizar el proceso de curvado con lo

que conseguiremos el tubo. Mediante un doblado le damos una forma

adecuado al tubo.

Luego para fabricar las azas, utilizamos el proceso de torneado (pérdida de

material); y así conseguimos darle una forma cilíndrica al mango, a

continuación, debemos de realizar un cepillado para eliminar las pequeñas

imperfecciones.

      Para las patas de la carretilla a las que se unirán las ruedas, se

utilizarán láminas metálicas a las que aplicaremos el proceso de modelado

para darle una forma adecuada y también doblado para curvar la fina

lámina y que la estructura de la carretilla pueda apoyarse sobre éstas, al

final mediante taladrado le realizamos los agujeros.

          Con tornillos, tuercas y abrazaderas se unirán en que se tuvo que

atornillar para fijar las partes de la carretilla. El proceso comienza con un

"corte" el cual es cortado del rollo original de alambre y se forma la figura

final de la cabeza. Si el tornillo necesita ser ranurado, las seguetas de alta

velocidad, completaran el proceso. Las cuerdas son formadas por medio

del laminado y así termina la fabricación del tornillo.

Para darle la movilidad a la carretilla se le agregaran las ruedas que

también sirven de superficie de rozamiento. Esta se coloca sobre una pieza

metálica llamada llanta. La llanta se obtiene moldeando la pieza de

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 aluminio y tras este proceso utilizamos una fresadora obteniendo una

forma específica. [ CITATION Jua11 \l 10250 ]

Finalmente, para conseguir una mejor estética y un mejor acabado,

añadiremos capas de pintura a ciertos materiales como: llanta, estructura,

etc. Posteriormente cubriríamos la pintura con una capa de esmalte para

darle brillo y protección a la pintura. Y solo nos faltaría realizar la unión

de piezas mediante el proceso de soldadura.

          Al haber acabado todos estos procesos, ya tendríamos

nuestra carretilla lista para que nos facilite el transporte de los materiales.

10 Conclusiones

11 Recomendaciones

12 Bibliografía

No hay ninguna fuente en el documento actual

13 Anexos

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