CASO: LA COMPAÑÍA VIACHA

La compañía “VIACHA” es una fábrica de cemento. Está ubicada en la localidad de Viacha, departamento de
La Paz – República de Bolivia a 33 km de la ciudad de La Paz. Esta empresa contaba en 1980 con una capital
de 50 millones de dólares. Tiene un movimiento de 8 000 ítems aproximadamente es sus almacenes, para el
mantenimiento en general de sus diferentes maquinarias de planta, funcionamiento de producción y todo
servicio de las dependencias que forman esta compañía.

El almacén de productos terminados está en un área totalmente separada de los almacenes mencionados en
el párrafo anterior. El mismo que se encuentra a cargo del Departamento de Ventas. El tipo de almacenes
que tiene esta empresa es de cobertura cubierta y están situados en diferentes lugares y distantes del
Almacén Central. Se tiene hasta cinco almacenes:

a. Almacén central: donde se concentran los repuestos eléctricos y mecánicos.

b. Almacén de carburantes.

c. Almacén de lubricantes y materiales refractarios.

d. Almacén: polvorín de explosivos.

e. Almacén de envases vacíos para productos terminados.

El encargado y responsable directo de todos estos Almacenes, es el Jefe de Almacén Sr. José Montalvo Colli,
quien es un eficiente empleado, conocedor de la técnica propia de sus funciones y tiene a su cargo tan sólo 4
personas entre los cuales están 2 de ellos de avanzada edad (próximos a jubilarse).

Todo este personal, incluyendo el Jefe de Almacén, tiene experiencia en el manejo de materiales, mas no
tienen la debida capacitación para un mayor control en la recepción, el despacho y almacenamiento y así
pueda lograr un mejor funcionamiento. Esta empresa mueve artículos y materiales de importación: en un
55% importación directa; 40% productos importados, pero comprados en plaza y un 5% netamente nacional.

En esta empresa funciona un Sindicato de Trabajadores (obreros y empleados), existiendo entre ambas
partes Pactos Colectivos, uno de los cuales contempla respetar las promociones de ascensos entre el
personal más antiguo. Asimismo la empresa ha manifestado y demostrado que solamente contratará
personal nuevo, con condiciones de sueldos y salarios mínimos.

En el área donde está situada la empresa “Viacha” no existen centros de capacitación adecuada sobre
Organización y Administración de Almacenes. Los pocos centros de capacitación se encuentran en La Paz (a
33 km). El personal trabaja diariamente hasta las 6 p.m. en invierno y verano.

Al efectuar los inventarios y las respectivas conciliaciones, se encuentran muchas diferencias, de más en
unas y de menos en otras.

Usted ha sido nombrado como jefe Logístico de la Fábrica de Cemento VIACHA y la gravedad de la situación
que se le ha hecho conocer, hace que le dé primera prioridad en la solución de este problema. ¿Cuál sería la
solución que usted plantearía a la Dirección de la empresa? Justifique su recomendación.