CÓDIGO: GD1-REG013

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INFORME Nº 003-2015

Objetivo: Revisar las fuentes de información para verificar la eficacia del sistema de
gestión de la calidad, incluyendo los cambios que se presentaron durante el periodo.

Alcance: Es utilizado por la Dirección General para analizar los resultados de la gestión
y divulgar las acciones que se van a tomar.

RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN AÑO 2015

1. Mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

Como resultado de la revisión por la dirección y de cada una de las fuentes de

información evaluadas se concluye lo siguiente:

Eficacia del sistema de gestión de la calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad de la Corporación Educativa Indoamericana es

eficaz, ya que se está cumpliendo con la visión, política y objetivos de la calidad
establecidos; se deben actualizar estos parámetros ya que estamos a punto de
cumplir con varios de ellos principalmente la visión institucional.

Es necesario reforzar los mecanismos de control ya que el SGC ha crecido en la

misma proporción que la Institución y cada vez va a ser más difícil controlar el
sistema y cumplir con las necesidades inmediatas de actualización y control de
manera manual, por lo tanto, se requiere implementar medidas que contribuyan a la
administración adecuada del sistema y permita ser más eficaces en el seguimiento
de las actividades para una mejor distribución de tiempos y mediciones.

Adecuación del sistema de gestión de la calidad

La Corporación Educativa Indoamericana ha adaptado las normas ISO 9001:2008

y NTC 5555 para dar cumplimiento a los requisitos, políticas, objetivos y metas de
la Institución, por lo tanto se puede afirmar que el sistema de Gestión de la Calidad
establecido es adecuado para el desarrollo de las actividades como Centro de
Instrucción Aeronáutico y el cumplimiento de los planes, proyectos y metas
institucionales.

Hay que iniciar la evaluación de los numerales de la norma ISO 9001:2015 tan
pronto sea publicada para realizar la transición de la norma implementada
actualmente por la Institución y cumplir con los nuevos requisitos exigidos. También
se debe tener en cuenta que hay que realizar capacitación en los requisitos de ISO
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9001:2015 con el fin de que la Coordinación de la Calidad tenga el conocimiento y

las competencias para realizar la transición.

Conveniencia del sistema de gestión de la calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad basado en las normas ISO 9001:2008, NTC

5555, NTC 5581 y NTC 5665 implementadas en la Corporación Educativa
Indoamericana son convenientes a los propósitos establecidos, ya que con la
certificación y mantenimiento de la norma ISO 9001 y el cumplimiento de sus
requisitos se han obtenido varios logros a nivel nacional e internacional, uno de ellos
es el poder ser centro de instrucción de excelencia de la OACI para la
implementación de la metodología Trainair Plus.

Con la certificación de la NTC 5555, NTC 5581 y NTC 5665 se obtuvo la aprobación
de los programas académicos semestralizados ante el SENA para que los pasantes
enviados por la Institución puedan tener beneficios al realizar su proceso de
aprendiz con las empresas nacionales.

• Eficiencia del sistema de gestión de la calidad

El sistema integrado de gestión de la Corporación Educativa Indoamericana basado

en las normas ISO 9001:2008, NTC 5555, NTC 5581 y NTC 5665 es eficiente, ya
que la inversión realizada en infraestructura física y tecnológica permite mejorar la
calidad de la enseñanza principalmente en las clases prácticas. La inversión en
capacitación ha contribuido para reforzar el empoderamiento del personal en el
desarrollo de sus funciones, la capacidad de respuesta ante emergencias y el apoyo
con el ejercicio de las auditorías internas con el desarrollo de la intranet y el módulo
Help Desk se puede apreciar que el área de sistemas está en la capacidad de
construir desarrollos que facilitan las actividades de los funcionarios de la Institución,
los cuales varios de ellos están proyectados para el año 2016.

• Efectividad del sistema de gestión de la calidad

La Corporación Educativa Indoamericana tiene un sistema de gestión integrado

efectivo, debido a que hay una inversión y optimización de recursos, con lo que se
han alcanzado los objetivos establecidos estratégicamente por la Institución.
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2. Ajuste del direccionamiento y plan estratégico.

• Direccionamiento estratégico

Se revisó el direccionamiento y se determinó que no hay cambios relevantes para

el año 2015, pero se debe plantear una nueva visión que permita el establecimiento
de nuevas políticas y objetivos que contribuyan con la globalización de la
organización, ya que esta se vence en el año 2016 y algunas de las directrices
institucionales han cambiado, por eso es importante evaluar todos estos aspectos
de la planeación estratégica para que estos estén acordes con los nuevos cambios
establecidos por las directivas de la Institución.

• Plan estratégico

Al evaluar el plan estratégico de la Institución se determinó que por estar en proceso

de implementación no requiere efectuarse ninguna modificación a las estrategias
planteadas como resultado del análisis DAFO, sin embargo se debe realizar un
análisis más detallado para los sectores turismo y transporte terrestre, ya que este
análisis está más enfocado hacia el sector aeronáutico.

3. Mejora de la oferta de servicios de formación para el trabajo en relación

con los requisitos del cliente.

Durante el año 2015 se renovaron varios de los programas académicos ofrecidos

por la Institución por vencimiento de la resolución ante la Secretaría de Educación
Distrital, lo que generó beneficios para la Institución ya que esta renovación va a
durar 7 años debido a la certificación de la NTC 5581. Los programas curriculares
modificados son los siguientes:

• Mantenimiento de Sistemas Mecánicos de Aeronaves Aviones TLA: El

programa académico se documentó y radicó ante la Secretaría de Educación,
con el fin de mantenerlo vigente y prolongarlo durante 7 años como Técnico
Laboral por Competencias, por tener la certificación de calidad bajo la norma
NTC 5581.

• Mantenimiento de Sistemas Mecánicos de Aeronaves Helicópteros TLH:

El programa académico se documentó y radicó ante la Secretaría de
Educación, con el fin de mantenerlo vigente y prolongarlo durante 7 años
como Técnico Laboral por Competencias, por tener la certificación de calidad
bajo la norma NTC 5581.
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• Mantenimiento de Instrumentos de Aeronavegación, Electricista y

Reparación de Equipos Electrónicos de Aeronaves TEEI: El programa
académico se documentó y radicó ante la Secretaría de Educación, con el fin
de mantenerlo vigente y prolongarlo durante 7 años como Técnico Laboral
por Competencias, por tener la certificación de calidad bajo la norma NTC
5581.

A raíz de la documentación y radicación de la renovación de estos programas

académicos, la S.E.D los aprobó bajo la resolución 13-082 de septiembre 29 de
2015, lo que es muy importante para la Institución.

Se aprobaron los cambios de los siguientes programas académicos ante la

Aeronáutica Civil Colombiana:

• Auxiliar de Servicios Abordo-ASA: El programa de entrenamiento se

encuentra un 100% actualizado.

4. Parámetros de mejoramiento de los procesos de formación, directivo,

administrativo y de la comunidad de la Institución.

• Proceso de Formación Gestión Académica: Realizar la programación

adecuada de las actividades académicas e incrementar los controles para
verificar el cumplimiento de las mismas.

• Proceso Gestión Directiva: Realizar todas las actividades contempladas en

el plan estratégico, en los planes de mejoramiento y proyectar el presupuesto
por proceso para el desarrollo de las actividades planeadas y ejecutadas.

• Proceso Gestión Administrativa y Comercial: Administrar los recursos

planificados por la Gestión Directiva para el desarrollo de las actividades de
todos los procesos.

• Proceso de la Comunidad Bienestar Institucional: Realizar actividades

complementarias que sirvan de esparcimiento para la comunidad
institucional.

• Proceso de Gestión de la Información: Continuar con la sistematización

de los procesos para mejorar tiempos y movimientos.
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5. Establecimiento de nuevas oportunidades de mejoramiento.

• El proceso de certificación de los programas académicos bajo la metodología

Trainair Plus, permitirá que los estudiantes que cursen y aprueben estas
formaciones sean reconocidos por la Organización de Aviación Civil
Internacional–OACI, lo cual facilitará la continuación de sus estudios
aeronáuticos en el exterior.

• El proyecto de formación enfocada hacia el sector de transporte terrestre

para formación técnico laboral y cursos cortos, permitirá abrir nuevas líneas
de negocio que mejorarán las posibilidades de sostenimiento de la
Institución, ya que los programas aeronáuticos llegaron a su punto máximo
de crecimiento.

• El proceso de certificación de la NTC 5555, NTC 5581 y NTC 5665 mejora

los estándares de calidad de nuestros programas académicos, lo que permite
mayor reconocimiento en el mercado educativo como una excelente opción
de estudios en el sector aeronáutico y en otros sectores de la economía.

• La planeación de la transición de la norma ISO 9001:2008 a la 9001:2015

permitirá la aplicación de un mejor estándar de calidad, aunque se tienen 3
años de transición es necesario comenzar capacitaciones y todo lo necesario
para su implementación, además esta nueva versión de la norma permitirá
mayor grado de integración con los procesos de Gestión de la Seguridad
Operacional y Salud Ocupacional por la evaluación de riesgos que debe
realizarse en los puestos de trabajo.

• La actualización de la norma ISO 9001:2008 a la versión 2015 será de

bastante utilidad para la mejora del sistema de gestión de la calidad
institucional

• El proceso de Certificación de las normas establecidas en el Reglamento

Aeronáutico Latinoamericano-LAR para los centros de instrucción
aeronáuticos, contribuirá con el reconocimiento de la Institución a nivel de
centro y sur américa.

• Iniciar el proceso de certificación ante la Organización Internacional de

Aviación Civil-OACI como centro de excelencia, permitirá mayor
reconocimiento de la Institución a nivel mundial y una consolidación de los
programas y de los estudiantes egresados en el sector aeronáutico.
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6. Necesidades de recursos.

• Se requiere la disponibilidad de más recursos o convenios estratégicos para

el desarrollo de los programas de transporte terrestre.

• Se necesitan nuevos laboratorios de informática para que los estudiantes

puedan realizar las actividades establecidas en la plataforma Rosetta Stone.

• Se iniciará el proyecto de creación de un laboratorio que permita simular la

planeación de un vuelo, para mejorar la práctica de los estudiantes del
programa de Despachador de Aeronaves-DPA.

• Es necesario destinar recursos para terminar el simulador tierra, en donde

los estudiantes de programa Agente en Turismo y Agencias de Viaje-ATA
podrán realizar sus prácticas.

• Continuar con el proceso de actualización de la normatividad establecida en

el Reglamento Aeronáutico Latinoamericano-LAR a los instructores y
personal administrativo involucrado en el proceso de certificación de la
Institución.

• Desarrollar aplicaciones para controlar varias de las actividades de la

Institución, estos módulos pueden ser manejados desde la intranet.

• Se debe promocionar los programas de transporte terrestre y reforzar el

equipo de trabajo en esta área para obtener mayores resultados.

Coordinación Gestión Representante ante la Director Gerente

Calidad Dirección