GUIA DE

ELABORACION
DE
DOCUMENTOS
Avícola SOFÍA Ltda.

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1. INTRODUCCIÓN

De acuerdo a las directrices establecidas durante la implementación y para el adecuado

mantenimiento del Sistema Gestión de la Calidad de la empresa Avícola Sofia Ltda.; el grupo
presenta los lineamientos que definen como se elaboran y controlan los documentos del
sistema.

2. OBJETIVO

Definir la metodología que se utiliza para la Preparación, Revisión y Aprobación de los

documentos del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Avícola Sofia Ltda.

3. ALCANCE

Las orientaciones establecidas en la presente guía aplican a todos los documentos del
Sistema de Gestión de la Calidad: procesos, procedimientos, manuales, guías, instructivos,
reglamentos y formatos, de la empresa Avícola Sofia Ltda

4. DEFINICIONES

4.1 Actividad: Conjunto de tareas que se desarrollan secuencialmente, y que con otras
actividades conforman el procedimiento. Se numeran con un dígito y están redactadas en
forma de sujeto. La redacción debe ser general pero suficiente para que quien desarrolla
el procedimiento entienda qué debe hacer.

4.2 Alcance: Define la extensión, las áreas, servicios y/o procesos a los cuales aplica un
documento.

4.3 Anexos: Información adicional adjunta al final del documento que sirve de apoyo para la
comprensión de este y aplicación de las actividades descritas. Incluye los formatos,
diagramas, guías u otros documentos relacionados.

4.4 Aprobación de un documento: Acción mediante la cual una persona cuyo cargo está
autorizado, evalúa que el contenido de un documento cumple, para alcanzar los objetivos
propuestos.

4.5 Cambio de forma: Modificaciones realizadas al documento que permiten ajustar su

presentación o corregir errores de puntuación u ortografía.

4.6 Cambio de fondo: Modificaciones realizadas al documento que afectan las condiciones
y lineamientos establecidos en la versión vigente.

4.7 Ciclo PHVA: Describe el curso de la mejora continua (Planear, Hacer, Verificar, Actuar).

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4.8 Código: Conjunto de letras, números y/o símbolos que permiten identificar un documento
en forma particular; para su identificación según tipo de documento, proceso que
pertenece y el consecutivo correspondiente.

4.9 Definiciones: Glosario de términos. Debe incluir los conceptos utilizados en el

documento que requieran una mayor claridad y el significado de las siglas para garantizar
que cualquier lector esté en capacidad de entender.

4.10 Documento: Información y su medio de soporte.

4.11 Documento externo: Documentos que son suministrados por entes o personas
externas la empresa Avícola Sofia Ltda., entre ellos se encuentran: Normas, leyes,
decretos, entre otros.

4.12 Documento interno: Documento generado por la empresa Avícola Sofia Ltda. el cual
no se puede clasificar como un Manual, Procedimiento, Guía, Instructivo, reglamento o
formato, dadas las características particulares que contiene.

4.13 Documento obsoleto: Documento que ha perdido su vigencia en fecha o contenido.

4.14 Enfoque basado en procesos: Gestión sistemática de la interacción e interrelación

entre los procesos empleados por las entidades para lograr un resultado deseado.

4.15 Fecha: Parte del encabezado de los documentos que corresponde a su fecha de
aprobación.

4.16 Formato: Documento que permite el intercambio de información de manera

estandarizada y que una vez diligenciado se convierte en un registro.

4.17 Guía: Documento en el que se establecen las recomendaciones o sugerencias o que

da preceptos para dirigir en asuntos específicos.

4.18 Instructivo: Documento a través del cual se realiza la descripción detallada sobre la
manera como se ejecuta una actividad.

4.19 Manual: Documento que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática

información sobre objetivos, políticas, atribuciones u organización, así como acuerdos
necesarios para la ejecución del trabajo, teniendo un marco de referencia específico (por
ejemplo: Funciones, contratación, tecnología, comunicaciones, etc.)

4.20 Manual de Calidad: Documento que describe y específica el Sistema de Gestión de

la Calidad de la entidad.

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4.21 Medio de Soporte: Medio en el cual se contiene la información, éste puede ser físico
y digital.

4.22 Modificación: Acción mediante la cual se realizan cambios a los documentos que se
encuentran vigentes.

4.23 Objetivo: Finalidad para la cual se elabora el documento.

4.24 Pirámide documental: Representación gráfica de los documentos definidos en el

Sistema Integrado de Gestión.

4.25 Procedimiento: Documento que describe la forma especificada para llevar a cabo
una actividad o un proceso. Es recomendable que los procedimientos definan, como
mínimo: quién hace qué, dónde, cuándo, por qué y cómo.

4.26 Proceso: Documento en el que se establecen el conjunto de actividades mutuamente

relacionadas o que interactúan para generar valor y las cuales transforman elementos de
entrada en resultados.

4.27 Procesos estratégicos: Incluyen procesos relativos al establecimiento de políticas y

estrategias, fijación de objetivos, provisión de comunicación, aseguramiento de la
disponibilidad de recursos necesarios y revisiones por la dirección.

4.28 Procesos de apoyo: Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los
recursos que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición,
análisis y mejora.

4.29 Punto de Control: Son actividades que teniendo en cuenta los riesgos, señalan
acciones clave del proceso, como son: revisión, verificación, supervisión o aprobación,
entre otras; las cuales buscan garantizar el cumplimiento de los objetivos.

4.30 Registros: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia

de las actividades desempeñadas.

4.31 Referencias: Relación de los documentos que sirven de guía para mayor
comprensión del asunto que trata el procedimiento, por ejemplo: normas técnicas, libros,
páginas web o resoluciones internas.

4.32 Reglamento: Documento en que se establecen un conjunto de reglas y preceptos

dictados por las autoridades competentes para la ejecución de una ley, el funcionamiento
de la entidad, de un servicio o de cualquier actividad.

4.33 Responsable: Persona que tiene a su cargo la ejecución de una actividad.

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4.34 Revisión: Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia,

eficiencia y efectividad del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos
establecidos.

4.35 Sistema de gestión de calidad - SGC: Herramienta de gestión sistemática y

transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de
calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades.
Está enmarcado en los planes estratégicos y el desarrollo de tales entidades.

4.36 Versión: Señala el número de veces que se han efectuado modificaciones al

documento. La primera versión corresponde al número uno (1.0), para la segunda
versión correspondería al número dos (2.0).

5. RESPONSABILIDADES

Es responsabilidad del generador de un documento del Sistema de Gestión de Calidad,

aplicar los criterios establecidos en este procedimiento.

Personal de la empresa Avícola Sofía Ltda. tiene la responsabilidad, de acuerdo con las
funciones que desempeña y a lo definido en el esquema de Preparación-Revisión-
Aprobación-Emisión de documentos, de preparar, revisar y/o aprobar documentación.

Realiza la revisión del documento, asegura la actualización del mismo de acuerdo a la

frecuencia establecida en este documento.

Responsable de un Proceso/Servicio: tiene la responsabilidad, de acuerdo a las funciones

que desempeña y a lo definido en el esquema de Preparación-Revisión-Aprobación-Emisión
de documentos, de preparar, revisar y/o aprobar documentación. Mantener actualizados y
realizar revisión los documentos a su cargo y de notificar los Documentos Externos que se
ponen en uso.

Gestor de Calidad: Administrar la documentación del SGC, controlar la lista maestra de

documentos, y el listado de documentos externos; es el responsable de darle codificación y
formato a los documentos del SGC. Es responsable de la emisión, distribución y de su
control.

Gerente de Operaciones: Es responsable de acuerdo con las funciones que desempeña y a

lo definido en el esquema de Preparación-Revisión-Aprobación-Emisión de documentos, de
preparar, revisar y/o aprobar documentación.

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5.1 Esquema (de responsabilidades) Preparación-Revisión-Aprobación-Emisión de

documentos
Documento Correspondiente al Manual de Calidad
Preparación Revisión Aprobación Emite
Gestor de Calidad Gerente de Operaciones Gerente General Gestor de
Calidad

Documento Correspondiente a la etapa de Procesos

Preparación Revisión Aprobación Emite
Responsables de los Respetando el orden Respetando el orden Gestor de
Procesos/Jefes de Área jerárquico y de acuerdo jerárquico y de Calidad
o involucrados en los a quien lo preparó el acuerdo a quien lo
Procesos/Servicios y Responsables de preparó y/o revisó,
Gestor de Calidad Procesos/Jefes de Gerente
Área/Jefe de General/Gestor de
Laboratorio/Gestor de Calidad
Calidad/Gerente de
Operaciones
Tipo de Documento Correspondiente a Procesos de Soporte
Preparación Revisión Aprobación Distribución
Personal involucrado en Respetando el orden Respetando el orden Gestor de
los procesos/servicios o jerárquico y de acuerdo jerárquico y de Calidad
Responsables de los a quien lo preparó, acuerdo a quien lo
procesos/servicios Responsables de los preparó y/o revisó el
procesos/servicios o un Gerente General
Representante de la
Dirección
Tipo de Documento Correspondiente a la etapa de Control: Gestión y Dirección
Preparación Revisión Aprobación Distribución
Personal involucrado en Respetando el orden Respetando el orden Gestor de
el proceso o Gestor de jerárquico y de acuerdo jerárquico y de Calidad
Calidad, a quién lo preparó el acuerdo a quien lo
Gestor de Calidad, preparó y/o revisó el
Gerente de Operaciones Representante
o un Representante

6. CONDICIONES GENERALES

6.1 Todos los cambios de fondo requieren una solicitud por parte del responsable.

6.2 Los cambios de forma no requieren una nueva versión del documento.

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6.3 Los cambios de fondo siempre deben generar una nueva versión del documento.

6.4 Un procedimiento no puede tener un único responsable de todas las tareas. Si este fuera
el caso, se concluye que se trata de una descripción de funciones.

7. ESTRUCTURA DE LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

Los tipos de documentos utilizados en el Sistema de Gestión de la Calidad son: Manual de

calidad, manuales, caracterizaciones de procesos, procedimientos, instructivos, guías,
reglamentos, formatos, documentos internos y documentos externos.

En el siguiente diagrama se muestra la jerarquía que tienen los documentos según el ámbito
en que son aplicables, entidad, proceso, procedimiento, actividad, etc.

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7.1 Estructura de presentación de los documentos del Sistema de Gestión de la

Calidad

7.1.1 Encabezado

Los documentos se elaboran teniendo en cuenta el logo de la empresa Avícola Sofia Ltda.
en la parte izquierda del documento, en la parte central el nombre del documento, en la parte
derecha se muestra: código, versión, número de página y fecha de aprobación del
documento. Ejemplo del encabezado:

Tamaño del logo Tipo de letra: Arial y Negrilla Tipo de letra: Arial
2.6 X 2.6 Tamaño: 12 Tamaño: 10

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Los documentos con lineamientos de imagen y diseño institucional y/o con lineamientos
desde presidencia, y los formatos generados por los sistemas de información (software), no
llevarán el encabezado anterior.

7.1.2 Pie de página

En el pie de página se coloca el siguiente párrafo en todas las hojas exceptuando en la

primera:

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11)

7.1.3 Contenido

Los documentos deberán estar en letra Arial, preferiblemente tamaño 11.

El tamaño de letra en documentos de mayor extensión se podrá disminuir, con la finalidad de

contribuir al aprovechamiento del papel.

En el contenido del Procedimiento y de los Instructivos se debe incluir obligatoriamente:

• Objetivo: Describe el porqué del documento o sea el fin que se desea alcanzar.

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• Alcance: hace mención al campo de aplicación del documento, a qué y a quienes

afecta.
• Definiciones y abreviaturas: definiciones delos términos y/o siglas utilizadas, o
palabradas utilizadas en otros idiomas.
• Referencias: documentación externa a la que se hace referencia en el documento
y/o en las que se basa el procedimiento/instructivo.
• Responsabilidades: Menciona y describe quienes y qué
funciones/responsabilidades poseen los intervinientes en el Proceso para poder dar
cumplimiento al Procedimiento/Instructivo.
• Desarrollo: descripción clara del Proceso/Instructivo o de los pasos necesarios para
llevarlo a cabo.
• Anexos: contiene información suplementaria de apoyo o de soporte y pueden estar
constituidos por tablas, gráficos, formularios o flujogramas, etc.

7.1.4 Márgenes

Se recomiendan las siguientes márgenes

Superior entre 3 cm y 4 cm
Inferior entre 2 cm y 3 cm
Lateral izquierdo entre 3 cm y 4 cm
Lateral derecho entre 2 cm y 3 cm

7.1.5 Control de Cambios

Al iniciar en la primera página del documento se encuentra una tabla para mantener el
control de documento que indica: la versión del documento, la fecha de aprobación, quien
reviso, quien aprobó el documento y la descripción de los cambios; como se indica a
continuación:

Versión Fecha de Elaborado Revisado Aprobado Descripción del

aprobación por: por: por: Cambio

No obstante, algunos documentos tienen unas plantillas diseñadas que buscan estandarizar
la producción de dichos documentos como lo son: plantillas para caracterización de proceso
y plantillas para la caracterización de procedimientos.

7.2 Contenido de los documentos

De acuerdo a la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad (pirámide

documental), existen siete tipos de documentos que describen los procesos, procedimientos,

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manuales, instructivos, guías, reglamentos y formatos. Estos tienen las siguientes

características.

7.2.1 Documentación de procedimientos

Para documentar los procedimientos del SGC, se debe utilizar la plantilla que se muestra a
continuación y su contenido corresponde a:

TIPO DE PROCESO: PROCESO:

PROCEDIMIENTO: CÓDIGO:
PRODUCTOS:
1. INFORMACIÓN GENERAL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO:
ALCANCE:
GLOSARIO:
DOCUMENTOS DE REFERENCIA:
CONDICIONES GENERALES:
2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
REGISTROS
N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ÁREA CARGO / ROL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Formatos Asociados:
Recomendaciones para Mejorar el Procedimiento:
3.CONTROL DE CAMBIOS
Elaboró Revisó Aprobó Fecha
Nombre
Cargo
Versión Descripción del Cambio Fecha

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Para diligenciar los campos que hacen parte del cuerpo de la plantilla es necesario tener en
cuenta las orientaciones establecidas en el documento en Excel que establece los
lineamientos para su diligenciamiento.

7.2.2 Documentación de manuales o guías

En la documentación de los manuales y las guías del Sistema de Gestión de la Calidad de la

empresa Avícola Sofia Ltda, se debe tener en cuenta las siguientes diferencias:

7.2.2.1 Manuales: documentos en los cuales se establecen directrices generales de

varios temas, procesos o temas los cuales incluyen información de interés.

a. Pueden tener aspectos de obligatorio cumplimiento y otros que definan casos de

aplicación y normativas
b. No tienen orden sistemático por variedad de temas
c. Dan pauta para la toma de decisiones
d. Las definiciones pueden ser opcionales

7.2.2.2 Guías: documentos de orientación o referencia para llevar a cabo un

procedimiento o actividad.

a. Son de obligatorio cumplimiento en caso de aplicación

b. Generalmente tienen un orden sistemático
c. Dan pautas para la realización de actividades especificas
d. Incluye definiciones, si aplica

Las plantillas establecidas para tal fin son:

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a) Manual
Portada

b) Guía

Portada

Los manuales o guías que forman parte del SGC de la empresa presentaran el siguiente
contenido:

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Información del documento: registrar la versión; la fecha de elaboración o actualización; la

información de la persona, área o dependencia que revisa y que aprueba el documento y; la
descripción de la creación o actualización del documento.

Introducción: Breve descripción de lo que se pretende con el manual o la guía.

Objetivo: describir el propósito general del manual o guía, este debe ser coherente con el
alcance del documento y su redacción debe iniciar con un verbo en infinitivo que indique la
acción principal de lo que se pretende. Debe tener relación directa con el proceso o
procedimiento al cual está asociado.

Alcance: establecer el campo de aplicación del manual o la guía

Términos y definiciones: conceptos que facilitan la compresión del manual o la guía, para
aquellas personas que lo van a aplicar.

Descripción: se refiere al desarrollo del manual o guía, su contenido depende del tema a
describir. Si se trata de una guía se sugiere que en lo posible se presente ilustraciones y
ejemplos.

7.2.3 Documentación de instructivos

El SGC del Instituto, contempla dos tipos de instructivos, a saber:

a) Instructivo de actividad: documento que describe de manera muy detallada el paso a

paso para desarrollar una actividad.
b) Instructivo de formato: documento que describe de manera detallada el paso a paso
para el diligenciamiento de formatos que por su gran complejidad requieren una
explicación detallada.

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Instructivo

Portada Contenido

Los instructivos que forman parte del SGC del Instituto tienen el siguiente contenido:

❖ Información del documento: registrar la versión; la fecha de elaboración o

actualización; la información de la persona, área o dependencia que revisa y que
aprueba el documento y; la descripción de la creación o actualización del documento.

7.2.4 Documentación de formatos

Para la elaboración de formatos del Sistema de Gestión de la Calidad del Instituto se deben
tener en cuenta los siguientes aspectos:

a. Analizar si la información que se va a registrar puede ser estandarizada, es decir que

siempre se requieran los mismos datos.
b. Que la información solicitada requiera un orden o secuencia especifica.
c. Canalizar la disponibilidad de la información en un solo documento.

Al elaborar un formato se deben definir los campos necesarios para que la información
registrada proporcione evidencia de la realización de una actividad o tarea, de manera
coherente y eficiente.

Los formatos que forman parte del SGC de la empresa, constan de tres partes:

Encabezado: debe contener el logo de la empresa Avícola Sofia Ltda en la parte izquierda
del documento, en la parte central el nombre del documento, en la parte derecha se muestra:
código, versión, número de página (si aplica, en el caso de no aplicar se registrará N/A) y
fecha de aprobación del documento. Ejemplo:

Código:
Versión: 1
FORMATO Página:

Fecha:

Cuerpo: es la parte destinada para el registro de la información (son los campos que se
necesitan para la recopilación de la información).

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Información del documento: al final del documento se registrar la versión; la fecha de

elaboración o actualización; la información de la persona, área o dependencia que revisa y
que aprueba el documento y; la descripción de la creación o actualización del documento.
Ejemplo:

Versión Fecha de Elaborado Revisado Aprobado Descripción del

aprobación por: por: por: Cambio

El grupo de planeación administra el formato, en lo referente a cambios de versión, código, e

imagen institucional y evalúa la pertinencia de la creación, actualización o eliminación; para
su posterior publicación y divulgación.

8. PAUTAS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

8.1 Presentación de documentos

Al elaborar un documento del Sistema de la Gestión de la Calidad, se tienen en cuenta las

siguientes condiciones generales:

a. Los documentos preferiblemente se elaboran en tamaño carta, en espaciado

(interlineado) sencillo.

b. La redacción del texto debe ser clara, simple, completa y precisa. Adicionalmente,
debe redactarse en infinitivo o en tiempo presente y en forma impersonal, evitando el
uso de términos en idioma extranjero, excepto cuando corresponda al lenguaje
común de uso técnico.

c. En la redacción del documento se debe utilizar siempre términos unificados con el fin
de mantener la coherencia en dicho texto.

d. Las definiciones establecidas en la documentación se organizaran en orden

alfabético.

e. Los documentos deben referirse al tema específico acorde con el campo de

aplicación y los objetivos del mismo.

f. Cualquier impresión del original que se encuentra en la red, se considera “COPIA

NO CONTROLADA”.

g. Las actividades que son puntos de control en el procedimiento, se debe identificaran

de la siguiente manera:

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❖ Punto de control

h. Los títulos se deben establecer de la siguiente manera:

Nivel 1.
Ejemplo: 1. PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS.

Nivel 2. Se utiliza el multinivel

Ejemplo. 1.1 Redacción

Nivel 3. en adelante. Se utiliza el multinivel

Ejemplo. 1.1.1 Tipo de letra

8.2 Responsabilidad

a. Elaboración o modificación de documentos: Todo servidor público puede

manifestar a su jefe o líder de proceso, los requerimientos de elaboración,
modificación o eliminación de documentos del SIG, la cual será analizada por el líder
del proceso quien aprueba o desaprueba la sugerencia.
b. Revisión, administración y control de documentos: el representante de la
dirección para el SGC y los responsables ejecutores o líderes de proceso. De la
mano del equipo de apoyo MECI-Calidad, se garantizara la publicación y divulgación
de los documentos actualizados y aprobados, su identificación, disposición,
legibilidad, fácil acceso y protección contra el uso no intencionado de los
documentos.
c. Aprobación de los documentos: será responsabilidad de los niveles directivos de la
empresa Avícola Sofia Ltda: Director General, Subdirector Académico y subdirector
Administrativo y Financiero.
d. Control de registros: líderes de procesos, se realizará a través de las Tablas de
Retención Documental - TRD que le aplique a cada proceso o subproceso.
Documentos Externos: los líderes de cada proceso determinaran que documento de
origen externo debe ser incluido o actualizado en el normograma. El responsable de
la Gestión Jurídica de la empresa, será solidario en la responsabilidad de
actualización y de la normatividad que le aplique a los procesos y de la difusión de
estos documentos.
e. Validación metodológica: el grupo de planeación revisa TODOS los documentos del
Sistema de Gestión de la Calidad, para asegurar que sigan las pautas establecidas
en esta guía; en caso de que el documento no cumpla las condiciones establecidas
es devuelto para su ajuste.

8.3 Disponibilidad, difusión y publicación de los documentos

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a. Los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad, son administrados por el

Grupo de Planeación; considerando vigentes los documentos aprobados, disponibles
en: nube institucional y en la carpeta compartida que administra el Grupo de
Planeación.

b. El grupo de Planeación, notifica a los líderes de proceso e integrantes del equipo de

apoyo MECI-Calidad, de la publicación del documento aprobado, y estos últimos será
responsables de divulgar el documento notificando a los involucrados del mismo.

c. El líder del proceso debe difundir, capacitar y actualizar a los servidores públicos
relacionados con el nuevo documento.

9. CODIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS

La codificación de los documentos será asignada únicamente el grupo de planeación como

Administrador del “Listado maestro de documentos”, donde cada documento tiene un código
de identificación compuesto por tres partes:

a. Proceso: Indica el proceso al que pertenece el documento.

b. Tipo de documento: Indica el tipo de documento: manual de calidad, manual,

procedimiento, instructivo, guía, formatos o documento interno.

c. Consecutivo: Corresponde al consecutivo del tipo de documento (este consecutivo se

asigna de acuerdo con el Listado maestro de documentos).

Los códigos de los documentos que hayan sido eliminados no podrán ser utilizados
nuevamente

Las siglas que permiten identificar los tipos de documentos son:

TIPO DE DOCUMENTO CÓDIGO

MANUAL MA
PROCESO PR
PROCEDIMIENTO PD
INSTRUCTIVO IN
GUÍA GU
FORMATO FO
DOCUMENTO INTERNO DI
REGLAMENTO RE

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9.1 Codificación de documentos

Nota: Los documentos no llevan una codificación según lo establecido en este
instructivo, como ser, normas, guías externas, etc.
La tercera parte es un consecutivo numérico de tres dígitos, asignado secuencialmente a
los documentos: 001, 002,…

Ejemplo:
XX-XX-XX-000

Nº correlativo del documento

Tipo de Documento
Código de la Dependencia
Código de Área

10. REFERENCIAS
• Formulario Distribución de Copias Controladas.
• Acta de reunión.
• Registro de capacitación.

ÁREA DEPENDENCIA SIGLA

Administración Gerencia General GG
Gerencia de Operaciones GO
Gestión de Calidad GC
Operativa Logística LG
Producción PR
Unidad de Diagnostico UD
Atención al Cliente AC
Cobranzas y Seguros CS
Outsourcing OT
Contabilidad CO
Comité de Calidad CC
Comité de Bioseguridad CB
Supervisor Seguridad y Medio Ambiente SM
Mantenimiento de Infraestructura MI
Mantenimiento de Maquinaria MM
RRHH RH

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