SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

Tecnología en Gestión Logística

Ficha 1792943

Actividad 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

Presentado por:

José Manuel Viuche Quiroga

Yolima López Lagos

5 abril de 2020
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCION ……………………………………………………….1

OBJECTIVOS……………………………………………………………2

RESULTADO DE LA ENCUESTA………………………………………3

ANALISIS Y COMPARACION DE RESULTADOS……………………..4

NECESIDADES DE MEJORA…………………………………………….5

ALTERNATIVAS DE MEJORA…………………………………………6

CONCLUSIONES…………………………………………………………7

WEBGRAFIA……………………………………………………………….8
 1

INTRODUCION

El trabajo es uno aspectos más importantes en el desarrollo de las personas, sin embargo, el

acceso a él o un adecuado desempeño en el campo profesional se ven amenazados por

discriminación, por esa razón, es importante exteriorizar dichos actos para concientizar para

corregir estos actos dentro en ámbito laboral.

2

OBJECTIVOS

Tiene como objetivo de fortalecer los lazos de trabajo, unificando equipos de trabajo en el

compromiso, el respecto y la honestidad, para mejorar el desempeño laboral.

3

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: parqueadero usatama S.A.S

Cargo de la persona encuestada: Cajero

Nombre de la persona encuestada: acosta William

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (Prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja

solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses

individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos.

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: A veces (algún indicio pero escaso).

C: X Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

8.Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos

a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: X A veces (algún indicio pero escaso).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las

personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: X A veces (algún indicio pero escaso).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

10.En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por

encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno

de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: X A veces (algún indicio pero escaso).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

11.Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).

(Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: X A veces (algún indicio pero escaso).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

12.Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién

debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

N: No, en absoluto.

A: X A veces (algún indicio pero escaso).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Fin de la encuesta
4

VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

Habiendo realizado las encuestas a la Súper tienda Olímpica de Corozal el siguiente

análisis

y comparación de los resultados de las encuestas:

VALORACION:

Cada N: 0 puntos.

Cada A: 2 puntos.

Cada C: 5 puntos.

Cada S: 10 puntos.

CAJA

PREGUNTA 1 5

PREGUNTA 2 5

PREGUNTA 3 5

PREGUNTA 4 5

PREGUNTA 5 5

PREGUNTA 6 5

PREGUNTA 7 5

PREGUNTA 8 2

PREGUNTA 9 2

PREGUNTA 1O 2

PREGUNTA 11 2
 PREGUNTA 12 2

RESULTADO 45

INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades para plantear.

51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades para plantear.

41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades para plantear.

41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades para plantear.

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan

los criterios de: “No en absoluto” y “A veces” son las que más necesidad de mejora.)
5

NECECIDADES DE MEJORA

CAJA

El cajero de parqueadero tiene 45 puntos analizando y ubicando esta información en la

tabla de la interpretación: 41-50 puntos: medio “enfoque equipo”. Muchas amplias

necesidades para plantear.

En el área de caja del parqueadero se está realizando un buen trabajo, pero no se

puede descuidar en avanzar para al zar su puntaje, hay que trabajar en el trabajo de

equipo, la convivencia y la unidad en los objetivos, metas, misión y visión de la

organización.
6

ALTERNATIVAS DE MEJORA

El parqueadero usatama S.A.S es necesario trabajar en conjunto en el trabajo de equipo

dándoles a entender a los miembros de la organización que será más productiva si se trabaja

en equipo, deben trabajar en la integración de todos sus miembros y la correcta

comunicación y retroalimentación de los objetivos y metas en común, también la

organización le es necesario realizar trabajos de convivencia por medios de integraciones

grupales, realizar de campeonatos deportivos para fortalecer la amistad y el trabajo en

equipo.

7
CONCLUSIONES

Estas encuestas realizadas al parqueadero usatama S.A.S. nos permitió observar las

debilidades y fortalezas que tiene la organización, y las necesidades de realizar mejor en las

áreas que obtuvieron un puntaje muy bajo al valorar y analizar los puntajes obtenidos en las

encuestadas realizadas.

8
WEBGRAFIA

Material complementario del SENA “Material Trabajo en equipo”.