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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Instituto IACC
30 Abril de 2020
Desarrollo
1.- Según lo estudiado esta semana, ¿cuáles son las principales características de la investigación de
operaciones?
Dentro de las principales características que posee la investigación de operaciones está la solución de
problemas en organizaciones de diversos rubros, con la finalidad de conducir, coordinar y unificar las
áreas, como: producción, planificación, almacenamiento, transporte, marketing, control de calidad,
entre otras. Estas problemáticas serán estudiadas durante el transcurso de la asignatura. Cuando una
organización debe resolver un problema, el escenario general para la toma de decisiones se debe
realizar de acuerdo con el siguiente diagrama:
Según lo visto durante la semana y en relacion a esta pregunta se tendria que haber comenzado con un
analisis de la empresa donde tienen que haber contemplado en primera instancia un tema de tiempos
de espera de solucion para levantar las solicitudes de sus clientes, por ende los costos asociados de
traslados de refacciones, la HH perdidas por concepto de espera y junto con ellos perdida de credibilidad
de la marca deben haber llevado a analisar revertir esta situacion por parte de IBM.
Por lo que tener una red nacional dio ventajas competitivas, ya que se acelera las solicitudes de
refacciones permitiendo una rapida respuesta a los clientes tanto en el servicio como en la solucion de
su requerimiento, asi como un ahorro en los item de costos por transportes, HH, y sobre todo se gana
en la imagen de marca.
Con ello se lograrian reduccion de costos de transportes, HH, logistica, almacenaniento, etc. Que
permitio hacer los ahorros antes señalado en la pregunta.
Bibliografía
Contenido de la semana 1
Investigación de Operaciones.