Glosario 1

Administración de Recursos Humanos

Prof. Josefina Camargo
Salón 1IC-144

1. Administración de Recursos Humanos

Aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y el mejoramiento de las
capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le
rodean dentro de la organización, con el objeto de lograr el beneficio individual de
la organización y del país.

2. Comportamiento Organizacional
El estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las
personas se comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

3. Reclutamiento de Personal
Conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos potencialmente
cualificados y capaces de ocupar cargos en una organización.

4. Competitividad
Capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio, o
la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad.

5. Selección de Personal
Comparación entre las cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo; es
un proceso que procura proveer cuáles solicitantes tendrán éxito si se les contrata.

6. Evaluación de Desempeño
Proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están
desempeñando su trabajo y en principio a elaborar planes de mejora.

7. Administración de Desempeño
Proceso mediante el cual la compañía asegura que el empleado trabaja alineado con
las metas de la organización, así como las prácticas a través de las cuales el trabajo
es definido y realizado. Las capacidades son desarrolladas y las recompensas son
distribuidas en las organizaciones.

8. Desarrollo Gerencial
Aquel que tiene como propósito preparar de la mejor manera a los gerentes
teniendo como premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización.

9. Remuneración de Empleados
Paga que se le da a los empleados por cumplir con una determinada tarea en una
empresa.

10. Planes de Incentivos

Acciones que toma la organización con el objetivo de aumentar la producción y
mejorar el rendimiento.
11. Papeles Gerenciales
Las diferentes funciones o labores que debe realizar un gerente para poder cumplir
con los objetivos estipulados para su puesto según lo proyectado por la empresa.

12. Sindicatos
Agrupación de gente trabajadora que se desarrolla para defender los intereses
financieros, profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo
quienes la componen.

13. Protección de la Seguridad

Conjunto de medidas organizativas y de control, personal y medios de seguridad
destinados a garantizar la integridad y custodia de recursos humanos y materiales
ante posibles amenazas de posibles índoles.

14. Accidentes Laborales

Riesgo, acción o hecho que suponga una dolencia o daño para una persona
mientras se encuentra trabajando.

15. Planeación Estratégica

Proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y visión de metas y
tácticas generales y asignación de recursos.

16. Habilidades Directivas

Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las
actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de
trabajo y organización.

17. Gestión de Calidad Total

Método global de la gestión de empresas relativo a la calidad que se concentra
sobre las respuestas de las necesidades del cliente y sus objetivos organizacionales.

18. Sistema Económico

Estructura de producción, de asignación de recursos económicos y de distribución
y consumo de bienes y servicios de una economía.

19. Cultura Organizacional

Idea en el campo de los estudios de las organizaciones y de gestión que describe la
psicología, actitudes, experiencias, creencias y valores de una organización.

20. Gestión Empresarial

Actividad empresarial que, a través de diferentes individuos especializados, como
pueden ser: directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre
otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y la competitividad de una
empresa o de un negocio.

21. Clima Organizacional

Ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u
organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados.
22. Administración del Cambio
El proceso, las herramientas y las técnicas para administrar desde el lado de las
personas el cambio en procesos, para alcanzar los resultados requeridos y concretar
el cambio de manera efectiva desde el agente individual del cambio, el interior del
equipo y la totalidad del sistema.

23. Estilos de Liderazgo

Diferentes patrones de conducta que favorecen a los líderes durante el proceso de
dirigir e influenciar a los trabajadores.

24. Organización Formal

Conjunto fijo de reglas, procedimientos y estructura dentro de la organización. Es
la organización planeada generalmente aprobada por la dirección y la que es
formalizada oficialmente.

25. Toma de Decisiones

Proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas de
resolver diferentes situaciones de la vida.

26. Emprendedurismo
Proceso en el que una persona lleva su idea a convertirse en un proyecto concreto,
sea esta con fines de lucro o beneficencia social generando innovación y empleo.

27. Innovación
Utilizar o generar el conocimiento para crear bienes, productos, servicios o
procesos que son nuevos para la empresa, o mejorar los ya existentes, consiguiendo
con ello tener éxito en el mercado.

28. Desarrollo Organizacional

Análisis completo de la empresa, de sus departamentos, de sus productos y de sus
servicios, tanto personales y financieros, para hacer frente a las necesidades de los
negocios de la empresa.

29. Reingeniería
Rediseño de un proceso en un negocio o cambio drástico de un proceso. Es
comenzar de cero, es un cambio de todo o nada. Además, ordena la empresa
alrededor de los procesos.

30. Coaching
Acompañar, entrenar e instruir a una persona o a un grupo de ellas con el objeto de
conseguir una meta o desarrollar habilidades específicas.

31. Función de Staff

Función de un gerente de personal en cuanto al apoyo y asesoría que este debe
ofrecer a la gerencia de línea.

32. Empowerment
Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su
gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir
mejor al cliente.
33. Descripción del Cargo
Lista de tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y
responsabilidades de supervisión de un puesto, producto de un análisis de puestos.

34. Calidad de Servicio

Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente con respecto a un servicio
ofrecido o adquirido.

35. Resistencia al Cambio

Fuerzas que se oponen a los cambios organizacionales, lo cual es una fuente de
conflicto funcional y obstaculiza la adaptación y el progreso.