Curso “HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA / Sesión 4

Docente: JESÚS PAIBA SAMAMÉ

DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD COMUNICATIVA

Caso 1 (Tres participantes)

Son tres compañeros que están llevando un taller. En cada
sesión, deben presentar un avance de su proyecto y recibir
feedback de sus compañeros. En esta oportunidad, uno de
ustedes es quien ha presentado su proyecto y los otros dos le
dan retroalimentación. El proyecto tiene algunos aspectos
positivos y otros puntos que todavía falta mejorar. ¿Cómo dan la
crítica de manera asertiva? ¿Cómo, quien presenta el proyecto,
responde cuando le dicen los aspectos en los que debe mejorar?

Caso 2 (Tres participantes)

Están haciendo un trabajo en grupo. Uno de ustedes, por motivos ajenos a su voluntad, ha dejado de ir
a las reuniones. Sin embargo, no se ha preocupado de avisar a sus compañeros ni de aportar al trabajo.
Cuando ya faltan pocas semanas para entregar el trabajo, aparece esta persona. Los otros dos
compañeros deben decirle que están considerando sacarlo del grupo y entregar el trabajo solo con sus
dos nombres. El tercer miembro debe buscar llegar a un acuerdo para que nadie se vea perjudicado.

Caso 3 (Tres participantes)

En clase, el profesor no está avanzando con el syllabus del curso como debería. Van por la octava
semana de clases, pero recién están viendo los contenidos de la semana 5. Dos de ustedes son los
alumnos y uno el profesor. Deben acercarse a él y decirle que no están contentos con cómo está
llevando el curso, pues están atrasados. De manera asertiva, deben buscar una solución.

Caso 4 (Tres participantes)

Son tres amigos que han quedado en ir al cine. Durante el día han ido coordinando, y uno de ustedes
ha comprado las entradas y llega a la hora acordada para ver la película. Sin embargo, los otros dos no
llegan y tampoco contestan el teléfono. La película empieza y los dos amigos jamás se aparecieron. Al
día siguiente se encuentran los tres en la universidad. ¿Cómo el que compró las entradas les dice lo
que piensa y siente y los otros explican qué sucedió sin que haya una pelea?

Caso 5 (3 participantes)
Están en el transporte público. Uno de ustedes se sentó en el asiento reservado porque era el único
libre. A la mitad de camino, se sube una persona mayor, pero quien estaba en el asiento no se ha
percatado. Un tercero le dice, de mala manera, que se levante del asiento reservado, y la persona
mayor también interviene y de mala manera. El que está sentado en el asiento reservado reacciona,
pide disculpas y se para. Sin embargo, las dos personas siguen hablando mal de "esta juventud" y
refiriéndose de mala manera a la persona que ya cedió el asiento. ¿Cómo hace esta persona para
explicar que no se dio cuenta? ¿Cómo solucionan este conflicto de manera asertiva?