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DING

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abordaremos algunos asuntos de una
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profundizar o reciclar su conocimiento en un
determinado asunto.
INTRODUCCIÓN 5

¿QUÉ ES BRANDING? 6

BRANDING Y POSICIONAMIENTO DE MARCA 10

IDENTIDAD DE MARCA 17

POSICIONAMIENTO DE MARCA 22

BRANDING Y MARKETING 27

CÓMO HACER UN BUEN TRABAJO DE BRANDING 36

CONCLUSIÓN 42

SOBRE ROCK CONTENT 43

TEXTO DESIGN

VALENTINA GIRALDO RAFAEL RALLO

Coordinadora de Marketing Analista de Marketing & Diseñador
@ Rock Content @ Rock Content
valentina@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com

REDACTOR ROCK CONTENT

Este contenido fue traducido
por uno de los redactores de
la base de Rock Content.

INTRODUCCIÓN
Mucho más que una marca necesitas mostrar el valor
que carga.
¿Ya te preguntaste cómo se refuerzan los recuerdos
de una marca en tu memoria? Piensa rápido: de
los productos a continuación, ¿cuál es la primera
asociación que se hace en tu mente de Curativo
adhesivo, gaseosa, lámina de afeitar, goma de mascar e
hisopo para limpiar el oído?
Probablemente, las marcas Curitas, Coca Cola, Gillette,
Chiclets y Cotonetes de Johnson & Johnson vinieron a
tu mente. ¿Sabes por qué? Todas ellas hicieron un fuerte
trabajo de branding y construyeron valor con la marca.
5
Este ebook te ayudará a descubrir cuáles son los
primeros pasos para crear una relación de valor entre
tu marca y tu público. Entiende cuál es la esencia de tu
negocio y lo que deseas mostrar a través de tu marca.
Esto puede ser fundamental para impactar en tus
ventas y hacer de tu negocio un líder de mercado.
Descubre las ventajas de empezar a trabajar con
Branding desde el inicio de la construcción de tu
marca. Si ya tienes un negocio, es hora de recuperar la
pérdida y comenzar a pensar en el valor asignado a la
marca que ya tienes.
¡Buena lectura!
 6

¿QUÉ ES BRANDING?

Branding es la gestión de todo lo que implica la imagen

de una empresa. Hacer la gestión de una marca significa
garantizar que su percepción ante tu público esté de acuerdo
con los ideales de tu empresa.

El branding es formado por un conjunto de características

tangibles e intangibles. Es a través de estas características
que construyes el valor de tu marca ante el mercado.

Ten en cuenta que hacer la gestión de una marca no es

algo hecho de la noche a la mañana, exige esfuerzos y
mucho trabajo.

El branding está presente, desde el embalaje, hasta la forma

en que el producto es expuesto. Todo involucra la percepción
de las personas ante tu marca y por eso es tan importante
empezar a construir un valor desde el primer momento.
 7

El proceso de branding implica algunos

pasos como:

## Establecer el posicionamiento y los

valores de tu marca;

## Planificar e implementar algunos

programas para realizar la gestión
de la marca;

## Evaluar e interpretar el desempeño

que tu marca viene teniendo y
promover su crecimiento;

## Soporte del Brand Equity;

Más adelante hablaremos

detalladamente sobre eso.
 8

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL BRANDING?

Podemos decir que la gestión de tu marca está

directamente relacionada con el éxito de tu producto.
Por supuesto, otras cosas son importantes para que esto
suceda de hecho, pero si se realiza una mala la gestión
de nada sirve ser un producto / servicio de calidad.

La verdad es que las personas no compran, de hecho,

lo que vendes, sino la manera cómo lo vendes.
Por ese motivo hacer branding es tan importante para
la salud financiera de tu empresa. Además, las marcas
que tienen un mayor valor frente a tu público son más
valiosas en el mercado.

Resumiendo, hacer un buen trabajo de gestión de marca

es fundamental porque es en ese momento que tu
marca adquiere personalidad, forma y posicionamiento.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE POR HACER
EL BRANDING DE TU MARCA?
Lo ideal es que el branding sea desarrollado por un
profesional de marketing que sea apto a incorporar y
construir estrategias para atraer los consumidores y los
aficionados a tu marca.
Pero eso no significa que tú, como emprendedor,
u otros empleados de tu empresa, no tengan
participación en la forma en que la marca será
percibida en el mercado.
Otras áreas también tienen participación en la construcción
de tu marca. El departamento de RRHH, por ejemplo,
selecciona futuros talentos que comparten los mismos valores
y que están dispuestos a difundir la cultura de la marca dentro
de la empresa. Otro ejemplo es el departamento financiero,
que acompaña el valor de mercado y también todos los
resultados de las inversiones que hiciste en branding.
9
¿QUÉ ES BRAND EQUITY?
Brand Equity es un término que está directamente
asociado a todo lo que le va a atribuir valor y fuerza a
tu marca. Ahora estamos hablando realmente sobre
el valor que se crea para la marca y la diferencia que
ese valor trae para el producto.
Para ejemplificar, vamos a pensar en una simple
camiseta sin marca: ¿Cuánto pagarías por ella?
Pero ¿y si esta camiseta fuera de Lacoste? Pagarías
mucho más, ¿no es verdad?
Con ello concluimos que el valor que una marca
genera para un producto es de hecho el Brand Equity.
En este caso, el valor del logotipo del caimán de
Lacoste estampado en la camisa es mucho más
grande que la camisa sin ninguna marca.
Brand Equity es todo aquello que agrega fuerza a
una marca y que influye en su reconocimiento
por parte del público.
 10

BRANDING Y EL POSICIONAMIENTO
DE MARCA
Para profundizar los conocimientos en Branding y su influencia en el posicionamiento de las empresas, necesitas entender
exactamente qué significa una marca y también deshacer algunas confusiones que generalmente surgen sobre este asunto.
 11

¿QUÉ ES UNA “MARCA”?

La primera cosa que necesitamos desmitificar es que la

marca es solo lo que implica la parte visual. Va mucho más
allá. La marca es todo aquello que diferencia e identifica
algo, sea una empresa o una persona.

Crear una marca es mucho más que crear un nombre, un

logotipo, un lema o cosas por el estilo. Crear una marca es
transmitir los valores de la empresa, comunicarse con su
público y generar el proceso de experiencia que tendrán
con tu negocio.

“Los productos se crean en fábrica. Las marcas se crean en

la mente “ Walter Landor.

Una buena marca necesita tener un significado único para

desarrollar el potencial de convertirse en “top of mind”,
es decir, ser el primer recuerdo en la mente del consumidor.
Por lo tanto, no es nada inteligente tratar de asociar tu marca
con la de un competidor. Sé diferente, identifícate de manera
única y, de esta forma, estarás haciendo un trabajo adecuado.
 12

¿CUÁL ES EL PROPÓSITO
DE TU MARCA?

Como ya hemos visto, una marca es un

conjunto de cosas que representan tu
negocio y, por eso, piensa en todo lo que
deseas transmitirle a tu público a través
de tu marca.

No pienses que sólo el branding es

capaz de construir tu marca, pues en
realidad, es el reflejo de tu empresa
como un todo. Por eso, antes de todo,
hay que entender cuál es tu propósito.

Ten en cuenta que tu público, al usar un

producto de tu marca, estará de acuerdo
con el ideal de la marca, con sus valores y
se identificará con la forma como es vista
en el mercado.
 13

EL VALOR DE UNA MARCA

Ninguna marca nace con un valor comercial.

Esto se construye con el tiempo a través de estrategias
de branding. El valor es consecuencia de una buena
construcción de marca.

¿Ya te preguntaste cuánto vale una marca?

¿Qué es lo que hace que se vuelva más valiosa de lo
que fue al comienzo? Coca-Cola, por ejemplo, tiene hoy
un valor inmensurable pero cuando todo comenzó, las
cosas no eran así.

Una marca se valoriza de acuerdo con la relación que va

creando con su público. En esta jornada de construcción
de valor, todo detalle marca la diferencia en lo que
refiere a la percepción de las personas a tu respecto.

El valor de una marca va más allá de una cuestión

simplemente monetaria. Esta será una consecuencia de
todo lo que construiste.

¿QUÉ ES LO QUE HACE FUERTE A UNA MARCA?
A esta altura debes estar preguntándote qué acciones
hacen fuerte a una marca.
La mayoría de ellas son internas, o sea, depende de ti
y de tu equipo ser percibidos por los consumidores
y el mercado.
Sólo entonces estarán asociados a tu marca en la
construcción de los valores que posee.
PROTECCIÓN
Tu marca debe estar protegida contra cualquier crisis
que pueda estallar en los medios. Esto no significa que
no habrá crisis, sino que estarás listo para enfrentarlas,
siempre respaldado en los valores que tu marca posee.
Si uno de tus valores es transparencia, por ejemplo,
es fundamental aplicarlo más aún durante un momento
de incertidumbre.
14
FÁCIL COMPRENSIÓN
El mensaje que tu marca pasa tiene que ser de fácil
comprensión para tu público. ¿Cuál es el tu meta?
¿Por qué existe tu empresa? ¿Qué valores asocia tu
marca? ¿Son percibidos por el público?
ADAPTABLE
Ser adaptable no significa resignar tu identidad y esencia,
sino saber que en ciertos momentos es necesario
reposicionarse en el mercado y no hay nada malo con eso.
COMPROMETERSE CON EL PÚBLICO
Nunca prometas al go que tu marca no pueda cumplir.
Por eso es tan importante si planeas antes de asumir una
identidad de marca. Comprométete a defender los ideales
que propusiste.
AUTÉNTICA
Es necesario tener valores bien claros con tu público y
tener actitudes que confirmen esos valores.
 15

RELEVANTE
La marca necesita causar, de hecho, cambios en la vida
de las personas. Las marcas “top of mind” como citamos
en el comienzo de este ebook, son excelentes ejemplos
de relevancia.

Ellas cambiaron la manera en que las personas se

refieren a un producto.

DIFERENTE Y ÚNICA
Si tu marca no es única y diferente de tus competidores
no tiene posibilidades de convertirse en fuerte. Este es
uno de los factores más importantes de hacer gestión
de tu marca y es para eso que la marca existe.
PRESENCIA
Una marca fuerte va a estar en el lugar correcto, con
el producto cierto, en el momento oportuno, para las
personas adecuadas y de la forma correcta. Aprende a
identificar cuáles son las situaciones favorables para la
exposición de tu marca en el mercado.
CONSISTENTE
Otro factor muy importante es que tu marca cumpla
con las expectativas de tu público y eso va mucho más
allá de realizar promesas, ya sean relacionadas con el
valor transmitido al consumidor o al producto en sí.
De nada sirve hacer una excelente planificación de
marketing, por ejemplo, con el objetivo de alcanzar
determinada audiencia, si estás, en realidad,
impactando a otras personas.
 16

MARCA VS. PRODUCTO

Si quieres hacer un buen branding, tienes que tener muy

clara la diferencia entre marca y producto.
Por muy obvio que parezca cuando ponemos en cuestión
la gestión de la marca puede ser un poco confuso.

Es como salir para comprar una lámina de afeitar y

pedir una Gillette. Son diferentes: la lámina se trata del
producto y el otro es la marca de un producto.

Los productos en general cargan en sí diversas

características que tienen como objetivo atender
las necesidades de los clientes. Todos los productos
poseen algunas características como ingredientes,
funcionalidades, objetivos y necesidades que lo
diferencian de los otros.

La marca es la comunicación con el público. Ella es

quien pasa confianza, credibilidad, estatus y otros
valores para un consumidor.
 17

IDENTIDAD DE MARCA
Ahora que entendiste que branding y marca no son la misma cosa, pero necesitan caminar juntos, es hora de pensar en lo que
conecta estas dos cosas: la identidad.
 18

¿QUÉ ES IDENTIDAD?

Todos tenemos una identidad, ¿no es verdad? Es eso lo

que nos diferencia de todas las demás personas.

Cuando se trata de las marcas, el razonamiento es

el mismo. La identidad de la marca es el valor que la
empresa propone para los consumidores, es decir, lo que
la marca promete.

Para entender qué es identidad de una marca es necesario

dejar bien claro la diferencia entre imagen e identidad.

Mientras que la identidad es lo que la marca quiere PRISMA DE IDENTIDAD

ser, la imagen es cómo se percibe la marca, la
reputación que ella tiene en el mercado. El prisma es un método creado por Jean-Noel Kapferer
para analizar la identidad de una marca e identificar:

Pero ¿dónde entra el branding en eso todo? La gestión ## ¿Cuál es la propuesta?;

de marca es lo que va a aproximar lo que la marca quiere
ser, con aquello que las personas ven de ella. ## ¿Cómo se ve?
 19

Para que el prisma de identidad de tu marca funcione necesitas tener en cuenta todas las características de la marca.
Por eso, nada de pensar únicamente en el producto en sí a la hora de llenar tu prisma.

El prisma de identidad tiene 6 aspectos: físico, relación, reflejo, personalidad, cultura y auto-imagen.

FÍSICO
Es todo lo que diferencia de hecho a una marca.
Tuvimos en cuenta características tangibles
e intangibles. Algunos ejemplos son: logotipo,
esquema de color, olores, formatos y embalajes.
RELACIÓN
Es todo lo que implica la forma con que las
personas se relacionan con la marca, teniendo
en cuenta también el principio de diferenciación.
Algunos ejemplos son: la forma en que se
comunica la marca, dónde aparece, cómo aparece
y puntos de contacto.
20
REFLEJO
Esta es la imagen de tu marca, o sea, la forma en
que tu marca quiere ser vista y ser diferenciada.
PERSONALIDAD
Aquí trata de cómo es identificada de hecho y es lo
que diferencia definitivamente una marca de otra.
Vamos a usar como ejemplo Google:
la personalidad de la empresa es comúnmente
asociada a la “facilidad” ya que la empresa nació
para eso: facilitar las búsquedas de las personas
por contenido.
 21

CULTURA MENTALIZACIÓN

Se trata de todos los elementos de adaptación de la Por último, llegó la hora de identificar con quién quiere hablar
marca, teniendo en cuenta el medio en que actúa y lo tu marca y todas las personas que se identifican con ella.
que causa en el público. Por ejemplo, Mc Donald’s México
vs. Mc Donald’s en EUA. Ejemplo de prisma Coca Cola:
 22

POSICIONAMIENTO DE MARCA
Si pensaste en todos los elementos que
contribuyen a la construcción de tu marca y, en
consecuencia, para tu branding, necesitamos
hablar de cómo se posicionará en el mercado.

QUÉ ES POSICIONAMIENTO DE MARCA

El posicionamiento de una marca es el impacto

que va a causar en la mente del cliente. Es que la
forma en que tu marca se instala en la mente de
un comprador potencial.

Es por eso por lo que ninguna marca debe

posicionarse de la misma forma que su
competidor. A ti te corresponde desarrollar
tu identidad de forma única, basándote en los
factores del mercado en que estás insertado,
por supuesto.

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE POSICIONAMIENTO QUE EXISTEN?
ATRIBUTOS
Es cuando una marca se posiciona a través de un
diferencial físico. Ej.: Una cerveza pura malta.
BENEFICIO
Es cuando la marca se posiciona a través del valor que
puede generar con el producto / servicio. Ej.: Pila que
dura 8 veces más.
CALIDAD PERCIBIDA
Es cuando la marca se posiciona a través de un
reconocimiento que puede comprobarse.
Ej.: Fiat, líder de mercado.
23
PRECIO
Es cuando la marca se posiciona a través del mejor
precio en comparación con sus competidores.
Ej.: Tiendas al por menor.
USO / APLICACIÓN
Es cuando la marca se posiciona reforzando una
manera de uso de un producto / servicio. Ej.: Nike
cuando dice que sus zapatos tienen mejor desempeño
para la carrera.
USUARIO
Es cuando la marca se posiciona para su público objetivo.
por ejemplo: Canal de dibujos animado para niños.
 24

HIGH-TECH
Es cuando la marca se posiciona por la tecnología
avanzada que posee. Ej.: Samsung

HIGH-TOUCH
Es cuando la marca se posiciona para tocar
emocionalmente su público. La marca no nace
con este tipo de posicionamiento, se convierte
en high-touch con el paso del tiempo.
Ej.: Apple, Coca-Cola.

COMPETIDOR
Es cuando la marca se posiciona adoptando el
comportamiento opuesto al de su competidor.
Por ejemplo: Jugo “saludable” se coloca de forma
opuesta de sus competidores (otras marcas de
jugos), por ser una solución más sana.

CLASE
Es cuando una marca se posiciona de forma
superior a los competidores. Ej.: Marcas de ropas.

CÓMO POSICIONARLOS EN EL MERCADO
Es fundamental elegir los criterios que realmente
consiguen pasar el valor que tu marca desea
transmitirle a tu público. Para hacer esto, debes pensar
en algunos aspectos.
HAZ TUS ELECCIONES
El primer paso es elegir la forma en que tu marca se
colocará en el mercado. Es un momento importante y
en el que se tienen en cuenta muchos factores. Por eso,
debes saber analizar tu negocio y tus competidores
para hacer la elección correcta.
Nada de actuar por impulso y volver atrás en tu
decisión. Eso puede ser perjudicial para tu estrategia.
Recuerda que una marca sólo se posiciona de una
manera a la vez.
25
ZAMBÚLLETE DE CABEZA
¡Ahora que hiciste tus elecciones, ha llegado el
momento de “zambullirte de cabeza” en el mercado!
Investiga a tus competidores, estrategias, resultados y
cómo es el mercado en el que vas a entrar.
Es importante saber que hacer la gestión de la marca
no es una tarea que se hace de la noche a la mañana,
por lo que debes tener paciencia y trabajar duro para
asegurarte de que todo ocurra bien.
ENFÓCATE EN TU PROPÓSITO
Ya elegiste tu posicionamiento e investigaste a fondo
tu mercado. Ahora es el momento de descubrir el
propósito de tu marca y empezar a trazar estrategias
que van a agregarle valor y que pueden ayudar a tu
público a entender tu propósito.
 26

ALINEA TUS ESTRATEGIAS

Ejecuta el propósito de tu marca y

sugiere varias acciones que van a
reforzar su esencia.

ACOMPAÑA LOS RESULTADOS

Ningún posicionamiento es definitivo.

Esto no significa que debes cambiar
de ubicación en cortos espacios de
tiempo, ya que hacer esto puede
arruinar toda tu estrategia de branding.

Permanece siempre atento y

acompaña los resultados que tu
estrategia de posicionamiento trajo a
tu negocio. Si percibes que, después de
intentar tu posicionamiento, todavía
no alcanzaste tu propósito, ¡organízate,
investiga y reinvéntate!
 27

BRANDING Y MARKETING
Por más que branding sea una herramienta de
marketing, necesitamos saber que ellos no son lo mismo.

El branding está orientado totalmente al

posicionamiento de una marca, pensando en cómo sus
valores se pasan al mercado.

El marketing es el conjunto de acciones estratégicas

que sirven para hacer que tu marca sea conocida por el
público, es decir, intermediar entre marcas y empresas.

Juntos forman un arma de comunicación con tu público,

garantizando que tu marca llegue hasta tu persona.

Es esencial trabajar la manera de integrar estos dos

aspectos, entregando valor para tus consumidores.
 28

LAS 11 ETAPAS ESENCIALES DE LA

CONSTRUCCIÓN DEL BRANDING

Llegó la hora de poner en práctica una buena estrategia

de gestión de marca. Conoce las 11 etapas que el consultor
Wally Ollins, especialista en el tema, recomienda para la
construcción de un buen branding.

1. ANÁLISIS BAJO CUATRO VECTORES

Entender las 4 Ps del marketing (Producto, Precio, Plaza
y Promoción) es muy importante para dar inicio a la
construcción de tu marca. Son elementos básicos para
cualquier estrategia de marketing.

Antes de que haya una marca, es necesario que exista un

producto o servicio que es lo que se ofrecerá. El precio
afecta tu público y tus competidores. La plaza se relaciona
con tu punto de venta e influye en la manera de poner tu
marca en contacto con el consumidor. La promoción son las
estrategias de divulgación de tu marca, es decir, la forma en
que te pondrás en contacto con el público.

2. ARQUITECTURA DE LA MARCA
Después de conocer las variables que afectan a tu
negocio, es hora de estudiar la estructura de tu empresa,
que se puede segmentar en tres diferentes tipos.
## Corporativa: Es el tipo de estructura donde el
diseño y la marca describen la actuación y el
segmento de la empresa. Por ejemplo, Natura,
Google, Fedex, entre otras;
## Validada: Es la estructura que incluye las empresas
que poseen diferentes marcas como Maybelline,
L’Oreal, entre otras.
## Individualizada: Esta es la estructura de
corporaciones que hacen la gestión de diferentes
marcas, actuando en segmentos diferentes y con
públicos distintos. Un ejemplo es Unilever.
29
3. INVENCIÓN Y REINVENCIÓN DE MARCAS
Colocar una marca en el mercado no significa crear una
nueva. A veces es necesario cambiar de foco y reposicionarse.
Si tu marca ya existe, es el momento de empezar a
trabajar con su gestión o reinventarla a partir de una
reputación, cultura o estructura que ya existía. Si todavía
estás comenzando, ten en cuenta que necesitas crear una
conexión de valor, transmitir la esencia y comunicarte
con tu público.
Los consumidores depositan su confianza en las marcas.
Por eso este proceso es importante.
La forma en que te comunicarás visualmente con tu
público es lo que debe tenerse en cuenta en esta fase.
El nombre, logotipo y los colores en los que vas a trabajar
merecen una atención especial.
 30

4. CALIDAD
Tu marca acaba de “nacer”, por lo tanto, es hora de
crear una estrategia para colocarla en los medios de
comunicación. La divulgación de tu producto o servicio
debe hacer que tu consumidor conozca tanto los
beneficios del propio como los valores de la marca.

Ya hemos visto que prometer más allá de lo que la

marca puede cumplir puede ser perjudicial para tu
reputación, ¿no es verdad?

5. CONSIDERACIÓN DE LOS PÚBLICOS:

INTERNO Y EXTERNO
Tu marca tiene la función de persuadir a tu público
interno de creer en tus ideales —tus colaboradores— y
también de convencer a los consumidores potenciales.

Todas tus actitudes deben ser pensadas en función

de tu público. Ellos son la razón por la cual tu marca Busca las preferencias de sus consumidores y conoce
existe, generan ganancias y hacen que tu empresa gire. cuáles son las acciones que generan mayor resultado.
¡Por eso, nada de tomar decisiones pensando en
gustos personales! ¡Las pruebas son muy bienvenidas!

6. DIFERENCIALES
El mercado es una eterna disputa de atención
de tus consumidores y ser diferente es la clave
para el éxito. Acompaña el mercado y entiende
qué puedes ofrecer de diferente en relación
con lo que tus competidores ya ofrecen.
Para ejemplificar, vamos a usar la marca
Mont Blanc: ¿qué nos ofrece además de
un bolígrafo que desempeña la misma
función de todos los demás bolígrafos?
La respuesta es que con la marca Mont
Blanc se han asignado valores como
sofisticación, estatus y buen gusto.
Observa que no siempre un diferencial es
un atributo de tu producto, pero puede ser
un valor agregado y construido a través de
buenas acciones de marketing.
31
7. SALIENDO DE LO OBVIO Y ROMPIENDO
CON ESTÁNDARES
Siguiendo la misma línea de raciocinio
del tema anterior, la mayor lección que
puedes tomar de una marca de éxito es ser
diferente y única.
Romper patrones es necesario, además
de ser un excelente camino durante la
construcción de la identidad de tu marca.
La marca Vanish, por ejemplo, salió de los
patrones con sus envases de color rosa y
se destacan en los estantes del mercado,
donde generalmente se utilizan tonos de
azul y blanco.
El banco Itaú salió de los patrones de
agencia tradicional y hoy es una de las
mayores referencias de banco digital,
alineado a la practicidad y la tecnología.
 32

8. INVESTIGACIÓN Y REDUCCIÓN
DE RIESGOS
Un buen análisis de mercado, con
la medición e interpretación de
datos, recogiendo información
sobre el público, el segmento y
las tendencias ayuda a construir
una estrategia de marketing más
orientada y reducir los riesgos.

Tu público es el termómetro y
la respuesta que necesitas para
saber si la gestión de tu marca
está siendo realizada de la manera
correcta. No tengas miedo de
actuar a ese respecto, pero utiliza
las investigaciones como base de
tu toma de decisiones.
 33

9. PROMOCIÓN
Todo lo que has hecho hasta aquí —las
investigaciones, la planificación y desarrollo
de un producto— son esfuerzos que serán en
vano sin una divulgación adecuada para tu
público objetivo.

Estudia los canales de comunicación

utilizados por ellos para que no hagas
inversiones incorrectas.

Es en la promoción que tu público va a entrar,

de hecho, en contacto con tu marca. No basta
con tener un buen precio, un buen producto
y estar en la plaza correcta. La forma como
divulgas tu marca impacta directamente en la
percepción que las personas tendrán de ella.

Por eso, piensa bien en tus ideales y en la

esencia de la marca. Promover tu marca
yendo contra todo lo que construiste con el
branding puede ser un “tiro por la culata”.

10. DISTRIBUCIÓN
Es necesario, ahora, conocer el potencial del mercado
de actuación, la capacidad de producción y la logística.
De esta forma, los puntos de venta, o PDVs, serán
abastecidos de manera eficiente, y la comunicación se
dirigirá a la conversión del consumidor en estos locales.
34
Pensar en esto es importante porque está asociado a
la manera en que tu público entrará en contacto con
tu marca. Y para las diversas maneras de distribución
necesitan ser pensadas estrategias específicas, sea en el
comercio electrónico o en la venta en las tiendas físicas.
 35

11. CLARIDAD Y COHERENCIA

Tu marca es uno de los bienes
más preciosos de tu empresa.
Nunca coloques tu reputación en
riesgo por querer exponer ideas
contrarias a las que componen la
esencia e identidad de tu marca.

Ser claro y coherente con

tu público es lo mínimo.
Su confianza es conquistada
a través de la coherencia
con su segmentación,
posicionamiento, misión,
imagen, etc.
 36

CÓMO HACER UN BUEN

TRABAJO DE BRANDING
Ahora, después de todos estos pasos, algunos consejos pueden mejorar tus trabajos de Branding, garantizando el éxito
de tus acciones.
 37

PENSANDO EN CONTENIDOS
MULTI SENSORIALES

Es cada vez más común el uso del marketing

sensorial en la estrategia de branding.

Ahora una marca tiene la posibilidad de entrar

en contacto con el consumidor no solo de forma
visual, sino también a través del olfato, el paladar,
la audición y el tacto.

Aprende a explorar de manera adecuada a las

preferencias de tu público.

La adopción de esta estrategia es una manera

de despertar un fuerte estímulo mental que
comunicará de forma más clara el mensaje que
deseas pasarle a los consumidores. Es una de
las mejores maneras de diferenciarse y reforzar
tu posicionamiento.

TACTO
Esta es una posibilidad de poner tu marca
en contacto con el consumidor en el punto
de venta de tu producto. La gran jugada es
ir más allá, sobrepasar lo convencional,
donde los clientes puedan tocar los
productos o experimentarlos.
Si es una tienda de ropa, por
ejemplo, incluso la forma en que está
organizado el probador de ropa marca
la diferencia para la experiencia del
usuario. O una tienda de zapatos,
necesita pensar en la comodidad y de
la manera en que los clientes van a
probarse el calzado.
38
OLFATO
¿Sabías que los aromas pueden provocar
diversas emociones? En gran parte se
debe a que el olfato está conectado con
el sistema límbico del cerebro, que es el
área que está asociada a las emociones y
también a la memoria.
Crear un olor específico de tu tienda puede
ser una gran estrategia de branding y
refuerzo de marca.
Marcas de ropa y de “cama y baño” suelen
hacer eso. Además de la propia tienda
de tener un olor, la ropa también es
aromatizada y al llevarla a casa, ese olor va
a reforzar la experiencia con la marca.
 39

VISIÓN

Normalmente es en esta estrategia

que los esfuerzos y el presupuesto de
marketing se concentran. Pero trabajar lo
visual va mucho más allá del logotipo, el
nombre o cualquier otro tipo de material.

Todo lo que influye visualmente la

experiencia de tu consumidor debe
ser considerado y explorado en este
momento. Sea la iluminación del
ambiente, la manera de organizar tu
vidriera, los puntos de contacto visual
con tu marca, la bolsa de la tienda, etc.

GUSTO
Si piensas que el paladar es sólo para los casos en los
que el producto está conectado con la rama alimenticia,
¡te equivocas! La verdad es que es una práctica poco
explorada, pero puede traer lo que más buscas para tu
marca: la diferenciación.
Si eres del ramo de la alimentación y estás lanzando un
producto nuevo, distribuye pequeñas porciones de tu
producto para que el consumidor tenga la oportunidad
de degustar y conocer la calidad que ofreces.
Sin embargo, marcas como Victoria’s por ejemplo,
invierten en este aspecto, aunque no sea su área de
actuación. La marca ha desarrollado un caramelo con
un sabor exclusivo para que los visitantes de las tiendas
tengan una experiencia única y diferente en relación
con sus competidores.
40
AUDICIÓN
El sonido en general tiene una fuerte relación con el
día a día de todo el mundo. La música tiene el poder de
cambiar el humor, traer sensaciones y memorias.
¡Por eso es el momento de que utilices este sentido para
aumentar tus ventas!
Una buena banda sonora puede influir en las compras
de tus clientes, por eso elige un estilo de música que
confirme la identidad de tu persona y también con el
mensaje que deseas pasarle a tu público.
Esto no significa que debas enfocar tu estrategia
únicamente al sonido ambiente de la tienda.
También significa hablar de las campañas que se harán.
¡Asociar una canción o un ritmo a una marca puede ser
la puerta del éxito!
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PENSANDO EL “ADN” DE MI MARCA

El ADN de tu marca es lo que pasa de

más esencial para el mercado, formado
por los valores, el mensaje y la imagen
que construyó.

Cambiar ese concepto del día para

la noche puede ser perjudicial para
la fuerza y la
​​ reputación que ya
generaste. Por más que algunos
cambios sean realizados, incluso porque
son necesarios, nunca te olvides del
propósito por el que iniciaste tu viaje.

Refuérzalo siempre que lo necesites a

través de tus acciones de marketing.

CONCLUSIÓN
Es cada vez mayor el número de marcas con las que
nos ponemos en contacto durante todo nuestro día.
¿Por qué algunas se destacan y otras simplemente
pasan desapercibidas?
Por supuesto, esta respuesta pasa por una buena
gestión de branding.
Se ha convertido en una necesidad para este mercado
competitivo. El principal interesado en realizar una
buena comunicación de marca eres tú.
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Conoce tu mercado y las personas que se encuentran
en él, entiende el impacto que tu marca puede causar
en la vida de tus consumidores y, sobre todo, paciencia.
Una estrategia de gestión de marca está llena de errores
y aciertos, así como todo el proceso de evolución de un
negocio. Y, por supuesto, tomará tiempo.
Sin embargo, los frutos cosechados con esta estrategia van
mucho más allá de lo que te imaginas. Estos influyen en
la percepción de tu empresa, en su competitividad, en la
experiencia del consumidor y, por supuesto, en las ventas.
¡Buena jornada!
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.

A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes.

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algún artículo interesante en el blog de Rock Content.