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  • Estudio de Caso Sena

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    El documento presenta un estudio de caso sobre la contratación de una secretaria ejecutiva para una empresa. Dos candidatas, Olga Martínez con 30 años de experiencia pero sin dominio del inglés, y María Antonia Rojas con solo 3 meses de experiencia pero con dominio del inglés y las tecnologías, se postulan para el cargo. El perfil requerido por la empresa incluye ser bilingüe, tener experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente. El análisis de perfiles muestra que María Antonia Rojas cumple mejor con los requ

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    Título original

    ESTUDIO DE CASO SENA

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    El documento presenta un estudio de caso sobre la contratación de una secretaria ejecutiva para una empresa. Dos candidatas, Olga Martínez con 30 años de experiencia pero sin dominio del inglés, y María Antonia Rojas con solo 3 meses de experiencia pero con dominio del inglés y las tecnologías, se postulan para el cargo. El perfil requerido por la empresa incluye ser bilingüe, tener experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente. El análisis de perfiles muestra que María Antonia Rojas cumple mejor con los requ

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    ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONA

    Presentado por:

    Mario Gonzalez polo

    Profesora:

    Cristina Uribe Torres

    Administración de recursos humanos

    SENA

    2018
    CASO:

    Las aspirantes Olga Martínez, Leli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
    cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
    parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
    recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
    nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
    de 3 meses en cargos similares. Ambas se presentan ante la convocatoria

    CARGO: Secretaria ejecutiva de empresas ORVIS Internacional.

    PERFIL REQUERIDO POR LA EMPRESA:

    Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con


    capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
    de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
    de registros y demás funciones que le sean asignadas.

    RESULTADO DE ANALISIS DE PERFILES:

    NOMBRE EXPERIENCIA BILINGUE ATENCION AL CLIENTE ATENCION CLIENTES 


    OLGA MARTINEZ  30 AÑOS  NO  SI  
    MARIA ANTONIETA ROJAS  3 MESES  SI    

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