Neiva, 05/03/2019

Señores
Centro de Servicios Crediticios CSC
NEIVA

Referencia: Derecho de Petición en Interés Particular

RAMON GIL CUMBE VILLEGAS mayor de edad, vecino de Neiva, identificado con
cédula de ciudadanía N° 1625045 expedida en Tesalia - Huila, por medio del presente,
con todo respeto me permito elevar a ustedes DERECHO DE PETICIÓN en interés
particular de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política, artículo 13 y
siguientes de la ley 1755 de 2015, con base en los siguientes:

HECHOS

Solicito mediante despacho, se me envié el pin y/o las instrucciones para el pago de
certificado de la crédito que tengo con ustedes el cual es descontado por medio de mi
recibo de pago de la entidad colpensiones, el cual se registra en desprendible de pago
por un valor de 141.857 mensuales para recoger la deuda que tengo con ustedes como
entidad.

PETICIONES

PRIMERO: Se brinde por parte de la entidad y de los funcionarios de la misma, un trato

respetuoso a mí y del mismo modo, se realicen las solicitudes que estoy requirirendo

SEGUNDA: Respuesta a la presente solicitud respetuosa dentro de los términos de ley,

y a la dirección de notificación.

TERCERA: En caso de respuesta negativa, se sustente legalmente la misma.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Fundamento éste Derecho de Petición de acuerdo a lo dispuesto en:

Artículo 15, Constitución Nacional: Todas las personas tienen derecho a su intimidad
personal y familiar y a su buen nombre.

Artículo 23, Constitución Nacional: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener
pronta resolución.

Artículo 13, Ley 1755 de 2015: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código, por motivos de
interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la
misma.

Artículo 14, Ley 1755 de 2015: Salvo norma legal especial y so pena de sanción
disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su
recepción.
Artículo 3 literal a, Ley 1328 de 2009: Debida Diligencia. Las entidades vigiladas por la
Superintendencia Financiera de Colombia deben emplear la debida diligencia en el
ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los consumidores, a fin
de que estos reciban la información y/o la atención debida y respetuosa en desarrollo de
las relaciones que establezcan con aquellas, y en general, en el desenvolvimiento normal
de sus operaciones. (Subrayado fuera del texto).

Artículo 5 literal e, Ley 1328 de 2009: Derechos de los consumidores financieros.

Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos
ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia
Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación. (Subrayado fuera del texto).

Artículo 7 literal h, Ley 1328 de 2009: Obligaciones especiales de las entidades

vigiladas. (…) Las gestiones de cobro deben efectuarse de manera respetuosa y en
horarios adecuados. (Subrayado fuera del texto).

CONCLUSIÓN

De acuerdo a lo preceptuado en el artículo 15 de la Constitución Política, es clara la

violación por parte de la entidad en contra de mi derecho a la intimidad personal y familiar
así como a mi buen nombre.

Así mismo, siguiendo el artículo 23 de la Constitución Política, el artículo 13 de la Ley

1755 de 2015 y el artículo 5 literal e de la Ley 1328 de 2009, estoy haciendo uso de mi
derecho a la realización de peticiones respetuosas ante ustedes, para que de manera
igualmente respetuosa, se aclare el inconveniente mencionado en acápites anteriores y
que conforme a lo dispuesto en el literal h del artículo 7 de la ley 1328 de 2009, norma
también vulnerada por ustedes, las gestiones de cobro que deban ser adelantadas por
ustedes, sean realizadas de manera respetuosa y en horarios adecuados para las
mismas.

Por último, haciendo caso a lo que reza el artículo 14 de la ley 1755 de 2015, se recuerda
que la presente petición, debe ser resuelta dentro de los 15 días siguientes a la
presentación de la misma.

NOTIFICACIONES

Cra 5 numero 40 – 45 sur teléfono 3134225690 – correo: mariadebbie1986@gmail.com.

Agradezco su atención, esperando pronta y positiva respuesta.

Cordialmente,

_______________________________
RAMON GIL CUMBE VILLEGAS
C.C. 1625045 de Tesalia