03 de Mayo del 2021

SEÑORES:
CLARO TELECOMUNICACIONES
Bucaramanga, Santander

REF: DERECHO DE PETICIÓN INTERÉS PARTICULAR.

ANTONIO PLATA CABALLERO, mayor de edad, identificado con cédula 13.000.378,
expedida en Lebrija domiciliada en el municipio de Lebrija, Santander, actuando en nombre propio,
por medio del presente y con todo respeto me permito elevar ante ustedes DERECHO DE
PETICIÓN, en interés particular, de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política,
artículo 13 y siguientes de la ley 1755 de 2015, con base en los siguientes:
HECHOS:

PRIMERO: EL día 29 de Enero del año en curso, estando en la tienda CLARO-ubicada en calle
36 # 16-38 local 18, adquirí un equipo móvil de marca NOKI 5.3 DUAL SIM, el cual cancelo a
cuotas junto con el plan POSPAGO que ese mismo día obtuve
SEGUNDO: Desde ese momento el equipo móvil ha presentado fallas, en la pantalla táctil y la
carga, razón por la que en dos ocasiones he tenido que dirigirme a la tienda CLARO-ubicada en
calle 36 # 16-38 local 18, sin obtener a la fecha una solución de fondo.
TERCERO: Al ver que no obtenía solución solicite hablar con el coordinador de la tienda el cual
me indicó que mi solicitud debía ser pasada por escrito para que esta fuera atendida y resuelta.
PRETENSIONES
PRIMERO: Atendiendo a los hechos expuestos anteriormente, solicito la garantía y calidad del
equipo móvil de marca NOKI 5.3 DUAL SIM con fundamento en lo previsto en el Estatuto del
Consumidor (Ley 1480 de 2011)
SEGUNDO: En caso de que exista respuesta negativa ante esta solicitud, se sustente legalmente la
misma.
FUNDAMENTOS DE DERECHO
DERECHO DE PETICIÓN:

El derecho de petición se encuentra consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de

Colombia y se traduce en la posibilidad que tiene todo ciudadano de presentar solicitudes
respetuosas ante las autoridades, instituciones privadas y personas naturales.
Ahora bien, de acuerdo con el numeral primero del artículo 14 de la Ley 1755 de 2015, el término
para responder el derecho de petición de información es de 10 días, que se cuentan a partir de la
recepción del mismo.
FUNDAMENTOS LEGALES
En Colombia, de acuerdo al artículo 1° de la Constitución Política, es un Estado Social de Derecho,
y en concordancia con el artículo 2°, dentro de sus fines esenciales se encuentra servir a la
comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos
y deberes consagrados en la constitución; todo ello mediante la prestación de sus diferentes
servicios públicos. Ahora bien, la noción de servicio público se encuentra en el artículo 430 del
Código Sustantivo del Trabajo, modificado por el Decreto 753 de 1956, que “considera como
servicio público, toda actividad organizada que tienda a satisfacer necesidades de interés general
en forma regular y continua, de acuerdo con un régimen jurídico especial, bien que se realice por
el Estado directa o indirectamente, o por personas privadas".
NOTIFICACIONES
 
 Estaré atenta a recibir notificaciones en la vereda Palonegro, al número de celular 315
0000000, correo electrónico: toñoplata1540@gmial.com

Agradezco su atención, esperando pronta y positiva respuesta.

 
Cordialmente,

 
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ANTONIO PLATA CABALLERO
C.C. 13.000.318