TAREA 4 – LEXPLICAR ACCIONES DE MARKETING RELACIONAL,

ECOLÓGICO Y TERRITORIAL

UNIDAD 3 - OTRAS DIMENSIONES DEL MERCADEO

TRABAJO COLABORATIVO

PRESENTADO POR:

VIRNA JHENY CAICEDO – CODIGO – 66655947

CARLOS FABIAN MONTES – CODIGO – 1116232845
LEIDI YOHANA CUELLAR YUSTI – CÓDIGO – 31655671
LUIS EDUARDO VILLEGAS RIAÑO – CÓDIGO 94454150
JENNIFER FLOREZ – CODIGO – 29510769

GRUPO: 112005_27

TUTOR:
GUILLERMO CAMERO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS – ECACEN
NOVIEMBRE DE 2018
 INTRODUCCIÓN

En nuestra actualidad las empresas crecen de una forma asombrosa y su volumen de operación se
incrementa, procesos que también experimentan las pequeñas y medianas compañías, algunas de
estas tienden dejar de lado al cliente de tal madera ser indiferente, sin el objetivo de satisfacer las
necesidades del consumidor pues su enfoque es lograr y cumplir metas, ventas y orientándose
hacia el mercado.

Las altas competencias, los cambios en la economía, la desvalorización, altas tasas de intereses y
leyes que apertura los mercados a través de tratados; parecen que hunden más en este proceso de
querer alcanzar ventas. Sin embargo,  otras empresas aprovechan, con una visión de futuro, con
imaginación, con creatividad,   la oportunidad que sus clientes les han dado  adquiriendo sus
productos, y han tomado en serio las tendencias modernas de la administración. Como el
Marketing Relacional que se basa en estrechar una relación fuerte, duradera y  por sobre todo
amigable.  Aprovecha toda la información procesada desde los sistemas de escaneo de punto de
venta a los sistemas de apoyo a las decisiones de marketing. Por otro lado tenemos el Marketing
Ecológico que está orientado a mejorar la sustentabilidad de las mismas, los diferentes campos
de aplicación en la empresa, los beneficios de la creación de un plan de responsabilidad
empresarial y un plan de comunicación sostenible, así como los impactos positivos que traería a
la sociedad y al medio ambiente. Pero no se puede dejar de lado al Marketing Territorial que es
tomado como un modelo o plan orientado a crear acciones para promover la economía de un
territorio y que tiene relevancia en la elaboración de estrategias de desarrollo local, desarrollo
que tiene como principales objetivos la transformación de los sistemas productivos locales, el
incremento de la producción, la generación de empleo y la mejora en la calidad de vida de la
población.

Con este trabajo se quiere describir los tipos de Marketing relacionándolos en el mapa
conceptual se realiza una breve e importante evolución y componentes conceptuales objetivos
principales, características del Marketing Territorial, Marketing Relacional y del Marketing
Ecológico, viendo aspectos importantes en cada uno de estos.
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

 Realizar una investigación sigilosa sobre los temas propuestos por la guía de trabajo, en
donde se enfoca el tema Marketing Territorial asumiéndolo como eje principal de nuestro
lugar de residencia. Exponiendo cuales son las ventajas competitivas que deben ser
aprovechadas en dicho lugar.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar la importancia y objetivos del Marketing Relacional, Marketing Territorial y

Marketing Ecológico.
 Analizar los contenidos asignados para realizar mapas conceptuales en donde reflejamos
los conocimientos adquiridos por dicha investigación.
 Proponer dos estrategias o medidas para la ayudar o garantizar la promoción económica
de la región en la que nos encontramos ubicados.
 Plantear acciones concretas de marketing ecológico para la empresa “Shoes Men” la cual
es dedicada a la elaboración de calzado para hombre.
 MAPAS CONCEPTUALES

VIRNA JHENY CAICEDO

https://www.mindomo.com/mindmap/7ff7e249ab3b414ca33cc0904a685078

JENNIFER FLOREZ 
https://www.mindomo.com/mindmap/da94d2b6668e412eb6d8974309509e79

CARLOS FABIAN MONTES 

https://www.mindomo.com/es/mindmap/971401182c0747fd8426e1770c772e19

LUIS EDUARDO VILLEGAS

https://www.mindomo.com/es/mindmap/4e673c32e7984fd283c752d8f20f3753

LEIDI YOHANA CUELLAR

https://www.mindomo.com/mindmap/fae49a05ff16833e71118e26905ebe8f
 RESPUESTA A LOS CUATRO PUNTOS DEL NUMERAL 2
(ACTIVIDAD COLABORATIVA)

¿Es posible que las Mipymes (micro, pequeñas y medianas empresas) cambien sus
estrategias de marketing transaccional para implementar estrategias de marketing
relacional? Justificar la respuesta. 

Es posible, pues el marketing relacional tiene como propósito construir relaciones a largo plazo,
para ello se emplean técnicas que permitan identificar, segmentar y construir relaciones de valor,
con clientes fidelizados, leales a la marca, empresa o negocio por un valor diferencial que ellos
perciben en la calidad, un factor que una micro, pequeña o mediana empresa podría mejorar,
también el servicio, cuyo factor puede ser diferenciado y potenciado exponencialmente si se
emplean metodologías y protocolos de atención que satisfagan al usuario. Por otro lado entra en
juego las acciones implícitas dentro del marketing y es aquí donde se hace importante el uso de
un CRM, una herramienta de gestión que facilita la administración y ejecución de acciones con
los datos de los usuarios, es posible que esta actividad se vea con tropiezos para una empresa
pequeña o micro por temas presupuestales, sin embargo hay alternativas a menos costo, aunque
quizás presentando mayores dificultades al momento de administrar o ejecutar las acciones de
marketing, no obstante considero que no es una barrera para no emplear este tipo de marketing
en ese tipo de empresas.

Plantear y describir 2 estrategias concretas de marketing de relaciones que se puedan

aplicar en “Shoes Men” como empresa mediana dedicada a la fabricación de calzado
clásico para hombre.

Realizar eventos para las fiestas especiales como el día del padre, con descuentos en todo
el calzado, también para el día de cumpleaños se dará un bono regalo del 20% en
descuento por la compra de zapatos para hombre.
 
 Otra estrategia de marketing relacional es crear programas de fidelización, estas se harán
a través de la creación de tarjetas para acumular puntos cada vez que se realice una
compra de zapatos y ser aplicados en posteriores compras aplicando estos descuentos de
acuerdo a los puntos que tenga acumulados.

¿Es conveniente integrar estrategias de marketing ecológico en la planificación

estratégica de las organizaciones? Justificar la respuesta.

Conviene implementar políticas de marketing eco-ambiental como valor agregado a largo plazo.
Las compañías que optan por vincular la sostenibilidad ambiental a sus estrategias de marketing
generan resultados positivos a la sociedad y a sus inversores, antiguamente los aspectos
ambientales eran vistos como un problema dentro de un área determinada de la empresa, hoy sin
embargo gracias a la responsabilidad social corporativa dichos problemas se vinculan con los
objetivos empresariales.

Proponer y describir 2 acciones concretas de marketing ecológico que deban aplicarse

en “Shoes Men” con el fin de promover el consumo responsable.

La responsabilidad social  se debe fomentar ya que de ella se crea la necesidad y estrategia de

marketing ecológico, por eso se destaca en shoes men que lleva una trayectoria en el mercado
por su gran sentido de pertenencia y enfoque al planeta ya que  dependemos para satisfacer
dichas necesidades; se implementa el reciclaje ahorro y su materia prima totalmente ecológica y
con altos estándares de calidad.

Una acción que plantea shoes men: es el implemento de suelas poco convencionales, ya
que estas en su interior contaran con un número determinado de semillas que al cabo de
su finalidad como calzado podrán plantarse y así germinara una planta.
 Shoes Men
Verde

Cuidando nuestro
plantea

Diseñar una imagen de mostrador en las tiendas que envié un mensaje a los clientes sobre la
responsabilidad ambiental que Shoes Men tiene en su producción y la contribución que como
empresa entrega al cuidado del planeta.

Otra acción que se utilizara será la creación de cordones a base de productos reciclados
debidamente procesados, para generar un material de alta calidad y que mitigue la
contaminación.
 CONCLUSIONES
(Una por cada estudiante)

En la construcción de este este trabajo se pudo evidenciar que el marketing siendo una ciencia en
constante evolución, aplicada inicialmente como una estrategia de las empresas, cuyo objetivo
principal es posicionar a las empresas en el mercado y atraer clientes. También se puede
profundizar o llevar a la conclusión que el marketing relacional es la actividad del marketing que
tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de
comportamiento de los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a
facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable. Igualmente se
encuentra el marketing ecológico que parte de la hipótesis de que es posible conseguir al mismo
tiempo la satisfacción de las necesidades de los consumidores, la maximización de los beneficios
de la empresa y la minimización de los impactos negativos sobre el medio ambiente de la
actividad de intercambio. No se puede dejar de lado que este mismo busca comercializar
productos ecológicos sacrificando las características necesarias para que el producto satisfaga las
necesidades actuales del consumidor (precio, comodidad, calidad, eficacia, etc.). Continuando
con el marketing territorial que además de vender la imagen de una ciudad, aprovecha las
ventajas que tiene el territorio, con el fin de establecer nuevas ventajas competitivas,
promocionar el territorio, establecido como una estrategia de largo plazo capaz de convocar y
motivar a los distintos actores públicos y privados de lo regional para el desarrollo y
materialización de proyectos. VIRNA JHENY CAICEDO
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Factores determinantes de su éxito. Universia Business Review, (36), 90-107.
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 Arrieta de Plata, G; (2006). El mercadeo social, más allá del régimen de competencia
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 Buil, I., Martínez, E., & Montaner, T. (2012). Artículo: La influencia de las acciones de
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 Ramos E Silva, J. A.; Periáñez Cañadillas, I.; (2003). Delimitación del Marketing con
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