CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE

LOS SERVICIOS Y DESAFÍOS

DEL
MARKETING RESULTANTE

INTAGIBILIDAD
los servicios no se pueden ver, degustar, tocar,
escuchar u oler antes de comprarse, por ello esta
característica e los servicios es la que genera
mayor incertidumbre en los compradores porque
no pueden determinar con anticipación y
exactitud el grado de satisfacción que tendrán
luego de rentar o adquirir un determinado
servicio.

PRODUCCIÓN Y
CONSUMO
SIMULTANEOS:
Son los bienes se producen, se venden y luego
se consumen,eneste caso los clientes están
presentes a la hora de la entrega del producto,
otro aspecto importante de este es que los
empleados son fundamentales en la interacción
con el cliente a la entrega del servicio..

CADUCIDAD
:son aquellos servicios que no pueden ser
inventariados.por tanto, la capacidad del
este que no se usa se pierde para siempre.
La demanda de estos servicios es muy
sensible al tiempo y lugar. Como resultado
se torna difícil equilibar la oferta y
demanda, en especial en periodos de
demanda máxima

HETEROGENEIDAD
significa que los servicios tienden a estar menos
estandarizados o uniformados que los bienes. Es
decir, que cada servicio depende de quién los
presta, cuando donde, debido al factorhumano la
calidad de la demanda varia entre las
personas,tiempo y lugar , lo que lo hace muy
difícil entregar un serivicio adecuado de manera
constante..

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

HTTPS://WWW.BUENOSNEGOCIOS.COM/NOTAS/MARKETING-Y-VENTAS/4-
CARACTERISTICAS-LOS-SERVICIOS-N2570