Control y Técnicas de Ventas

Luis Alfonso Castillo Arias

Corporación Universitaria Asturias

Administración de empresas
Dirección Comercial
2019
 Control y Técnicas de Ventas

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a través de
una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y ambiental para la
transformación positiva de las comunidades en Colombia.

Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su plataforma de

sostenibilidad enfocada en tres ejes. Teniendo en cuenta los casos prácticos desarrollados en la
unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?
2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?
3. Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo?

Finalmente recuerde dar sus conclusiones generales del tema.

Ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma de sostenibilidad

Coca Cola FEMSA es una compañía cuyo propósito es la conservación del medio ambiente
manteniendo sus niveles de producción y calidad.

A través de tres ejes de protección ambiental buscan minimizar el impacto ambiental de sus
operaciones; estos tres ejes son agua, residuos y reciclaje y energía.

Agua:

La compañía comprende la importancia del agua como principal insumo para la elaboración de sus
bebidas, por lo tanto, generan estrategias que garanticen el uso eficiente de dicho recurso.

“En nuestros procesos productivos hemos establecido como meta aumentar nuestra eficiencia en
el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro de bebida producida para 2020. Del 2010
a mediados de 2016 hemos logrado un aumento del 11% en eficiencia llegando a 1.75 litros de
agua por litro de bebida.” (Coca- Cola FEMSA, 2017)
 Grafico 1. Eficiencia en uso de agua – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

Residuos y reciclaje:

La compañía tiene como visión para el 2020 integrar 25% de material reciclado y renovable a sus
empaques PET, a 2016 ya contaba con un 17.6% de material reciclado.

“En conjunto con estas iniciativas hemos reciclado 24 mil 285 toneladas durante 2016 y más de
124 mil toneladas de PET desde el 2010.” (Coca- Cola FEMSA, 2017)

Incluso la compañía tiene como meta reciclar el 90% de los residuos en cada una de sus plantas
embotelladoras y cuenta con 18 plantas con cero residuos alrededor del mundo.

Grafico 2. Reciclaje de residuos – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

Energía:

La compañía trabaja en un sin número de proyectos con el fin de reducir el impacto energético de
sus operaciones. La meta de la compañía es reducir para 2020 la huella de carbono de su cadena
de valor en 20%.

Grafico 3. Eficiencia Energética – Coca – Cola FEMSA

Fuente: Coca Cola FEMSA, 2017

Criterios de selección de los canales de distribución.

El canal de distribución de los productos coca – cola es directamente de la planta de producción

mediante el uso de sus camiones y camionetas propios. La principal función de estos canales es
lograr que los productos lleguen al consumidor final.

Para seleccionar sus canales de distribución cuentan con criterios clave como la cobertura del
mercado que debe ser a nivel mundial, el costo y control el cual debe tener en cuenta el valor
desde la salida de la planta hasta la llegada al consumidor final el cual determina el costo del
producto y los intermediarios quienes son los agentes de ventas quienes generan que el producto
llegue a los establecimientos cuya cobertura es difícil para la empresa.

Selección del mercado objetivo de Coca – Cola

A pesar de que la bebida Coca Cola tiene como enfoque general a todos los consumidores de
todas las edades, algunos productos específicos de la marca cuentan con alguna selección de
mercados objetivos.

Un ejemplo son las bebidas sin azúcar que buscan enfocarse a consumidores intolerantes a las
bebidas muy azucaradas, o la línea light que busca enfocarse a personas cuyo estilo de vida sea
saludable.
Esta premisa de la compañía ha generado estrategias publicitarias enfocadas a que las personas se
identifiquen con el producto, por lo tanto la empresa realiza segmentaciones estratégicas de
mercado.

CONCLUSIONES

1. Se logra concluir que multinacionales como Coca Cola deben garantizar estrategias de
preservación al ambiente teniendo en cuenta que son estas las que generar mayor
volumen de desechos y daño ambiental, se concluye que es primordial que estas empresas
generen estrategias más invasivas de protección al ambiente que garanticen la renovación
de los recursos.
2. Se concluye que la estrategia de contar con canales de distribución propios y
distribuidores terceros garantiza la accesibilidad del producto a todos los consumidores,
esta es una estrategia que debería ser ampliamente utilizada por otras multinacionales
que buscan ampliar sus mercados.
3. Finalmente, se concluye que a pesar de que un producto sea dirigido a todo público,
deben generarse estrategias de segmentación de mercado que permitan la identificación
de la marca y del producto por parte de los consumidores.

REFERENCIAS

1. FEMSA. (2017). Nuestro Planeta. Agosto 19,2019, de Coca Cola FEMSA Sitio web:
https://www.coca-colafemsa.com/corte-semestral-2016/nuestro_planeta.php
2. El Insignia. (2017). Estrategia de Distribución Coca-Cola. Agosto 19,2019, de Blog El
Insignia Sitio web: https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-
coca-cola/
3. Castillo, G. (2013). Segmentación de Mercado: Coca Cola. Agosto 19,2019, de N.A Sitio
web: https://prezi.com/bptb-kczwscn/segmentacion-de-mercado-coca-cola/