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https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 1/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
0.66
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una reclamación, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre después de las
9:00 am?
0.432
Pregunta 3 10 / 10 pts
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 2/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las
9:00 am?
0.332
Pregunta 4 10 / 10 pts
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál
es la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una
transacción?
0.008
Pregunta 5 10 / 10 pts
0.325
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 3/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5 clientes
llamen al centro de atención?
0.108
P=
0 1 2 3 4
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 4/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
0.033 , 0.007 ]
decimales)
Respuesta 1:
0.721
Respuesta 2:
0.146
Respuesta 3:
0.089
Respuesta 4:
0.036
Respuesta 5:
0.007
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 5/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
Respuesta 6:
0.721
Respuesta 7:
0.146
Respuesta 8:
0.089
Respuesta 9:
0.036
Respuesta 10:
0.007
Respuesta 11:
0.956
Respuesta 12:
0.036
Respuesta 13:
0.007
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 6/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
Respuesta 14:
Respuesta 15:
Respuesta 16:
0.867
Respuesta 17:
0.089
Respuesta 18:
0.036
Respuesta 19:
0.007
Respuesta 20:
Respuesta 21:
0.721
Respuesta 22:
0.146
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 7/9
11/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO1]
Respuesta 23:
0.089
Respuesta 24:
0.036
Respuesta 25:
0.007
Respuesta 26:
0.135
Respuesta 27:
0.081
Respuesta 28:
0.033
Respuesta 29:
0.007
Respuesta 30:
0.422
https://poli.instructure.com/courses/13732/quizzes/52809 9/9