4-Parcial - ESTOCASTICA PDF

12/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO3]
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 87 minutos 59.35 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 59.35 de 70

Entregado el 12 de abr en 19:05
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 9.1 llamadas/hora. El 28\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál
es la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una
transacción?
0.007

Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una reclamación, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una transacción entre después de las
9:00 am?
0.0007
https://poli.instructure.com/courses/13734/quizzes/52811 2/9

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

que la primera llamada por una reclamación entre después de las 8:15 am?
0.595

proceso Poisson con tasa media de 5 llamadas/hora. El 38\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las
9:00 am?
0.387

proceso Poisson con tasa media de 7 llamadas/hora. El 23\% de las llamadas son
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
Incorrecto Pregunta 6 0 / 10 pts

proceso Poisson con tasa media de 4.3 llamadas/hora. El 5\% de las llamadas son
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5 clientes
llamen al centro de atención?
0.797
Parcial Pregunta 7 9.35 / 10 pts
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario

de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva
la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el
almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la
tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el
viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el
viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún
pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se
considera una venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la
semana se puede modelar como una V.A. de Poisson con media 4.2
(unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de
probabilidades de transición, considere que el espacio de estados está dado por
S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
P=
0 1 2 3 4
0 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015
1 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015
2 0.922 0.063 0.015 0 0
3
0.790 0.132 0.063 0.015 0
4 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

utilice "." como separador de decimales):
Π = [ 0.651 , 0.168 , 0.115 ,
0.053 , 0.012 ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

0.6079 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
Respuesta 1:
0.605
Respuesta 2:
0.185
Respuesta 3:
0.132
Respuesta 4:
0.063
Respuesta 5:
0.015
Respuesta 6:
0.605
Respuesta 7:
0.185
Respuesta 8:
0.132
Respuesta 9:
0.063
Respuesta 10:
0.015
Respuesta 11:
0.922
Respuesta 12:
0.063
Respuesta 13:
0.015
Respuesta 14:
Respuesta 15:
Respuesta 16:
0.790
Respuesta 17:
0.132
Respuesta 18:
0.063
Respuesta 19:
0.015
Respuesta 20:
Respuesta 21:
0.605
Respuesta 22:
0.185
Respuesta 23:
0.132
Respuesta 24:
0.063
Respuesta 25:
0.015
Respuesta 26:
0.168
Respuesta 27:
0.115
Respuesta 28:
0.053
Respuesta 29:
0.012
Respuesta 30:
0.6079
Puntaje del examen: 59.35 de 70

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12/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO3]

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 59.35 de 70

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Incorrecto Pregunta 6 0 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

Parcial Pregunta 7 9.35 / 10 pts

En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario

Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

0 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015

1 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015

2 0.922 0.063 0.015 0 0

4 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

Π = [ 0.651 , 0.168 , 0.115 ,

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

Puntaje del examen: 59.35 de 70

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