La señora Patricia Velásquez Coordinadora de Calidad de la empresa ABC S.A.S.

,
programó una capacitación para los auditores internos, para socializar los cambios de la
norma ISO 19011: 2018 con respecto a la última versión de 2012. 
Las siguientes son afirmaciones dadas por la Coordinadora de Calidad en la capacitación,
seleccione la OPCIÓN INCORRECTA según los lineamientos dados en la guía didáctica
de la semana 2 y la norma ISO 19011:2018.

Seleccione una:
A. Se ajustó la terminología de la norma.
B. Ampliación de los lineamientos acerca de la realización de la auditoría, particularmente
la sección de planificación de la auditoría
C. Se incluye un anexo sobre requisitos de competencia para auditar sistemas de gestión

y de competencia genérica de los auditores 

D. Adición del enfoque basado en riesgos a los principios de auditoría y ampliación de los
lineamientos relativos al programa de auditoría, incluyendo los riesgos del programa

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se incluye un anexo sobre requisitos de competencia para
auditar sistemas de gestión y de competencia genérica de los auditores

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
La Coordinadora de Calidad se reúne con el Gerente para definir los objetivos del
programa de auditoria, le explica algunas características que deben tener en cuenta para
establecerlos según la norma ISO 19011:

Seleccione una:
A. Las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes, tanto externas
como internas y los Requisitos del sistema de gestión. 
B. Identificación de riesgos y oportunidades para el auditado y resultados de auditorías
anteriores. 
C. Los resultados de evaluación del personal, necesidad de evaluación de proveedores
externos.
D. A Y B son correctas  

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: A Y B son correctas 

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
Adicional a definir claramente los objetivos, para la gestión del programa de auditoría La
Coordinadora de Calidad debe tener en cuenta los siguientes aspectos  según la norma
ISO 19011:

Seleccione una:
A. Puede incluir uno o más sistemas de gestión u otros requerimientos técnicos o
normativos del cliente de la auditoría.
B. El tipo de riesgos y oportunidades.
C. El  nivel de madurez de los sistemas de gestión a ser auditados.
D. Objetivos organizacionales, cuestiones internas y externas, necesidades y expectativas
partes interesadas.

E. Todas las anteriores 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
A continuación, se presentan algunos riesgos y oportunidades para un programa de
auditoría establecidas en la norma ISO 19011:2018. 
Seleccionar para cada enunciado si es un riesgo o una oportunidad.

Oportunidad
Alinear las fechas de la auditoría con la disponibilidad del Respuesta 1  
personal clave del auditad

Riesgo
Definición ineficaz de los recursos requerido Respuesta 2  

Oportunidad
Minimizar el tiempo y las distancias viajando a la sede. Respuesta 3  

Riesgo
Objetivos inadecuados para el programa Respuesta 4  

Riesgo
Falta de Disponibilidad y cooperación del auditado Respuesta 5  

Oportunidad
Permitir llevar a cabo múltiples auditorías en una única Respuesta 6  
visita

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Alinear las fechas de la auditoría con la disponibilidad del
personal clave del auditad → Oportunidad, Definición ineficaz de los recursos requerido →
Riesgo, Minimizar el tiempo y las distancias viajando a la sede. → Oportunidad, Objetivos
inadecuados para el programa → Riesgo, Falta de Disponibilidad y cooperación del
auditado → Riesgo, Permitir llevar a cabo múltiples auditorías en una única visita →
Oportunidad

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Para la implementación del programa de auditoria, la norma ISO 19011 establece las
siguientes actividades:
1 Definir objetivos, alcance y criterios de cada auditoria individual 
2 Seleccionar miembros del equipo auditor
3 Gestionar los resultados del programa 
4 Comunicar a las partes pertinentes
5 Gestionar y mantener los registros del programa de auditoria
6 Asignar responsabilidades al líder del equipo auditor 
7 Seleccionar métodos de auditoria

Según lo trabajado en la guía Nro. 2 el orden  propuesto para estas actividades en la

norma ISO 19011 es:

Seleccione una:
A. 3, 2, 1, 6, 7, 5 Y 4
B. Ninguna de las opciones

C. 4, 1, 7, 2, 6, 3 y 5 
D. 1, 2, 7, 4, 6, 3 Y 5

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 4, 1, 7, 2, 6, 3 y 5

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
La Coordinadora de Calidad de la empresa ABC, para el establecimiento de los objetivos
del programa de auditoría debe tener en cuenta los siguientes elementos:
1. Las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes, tanto
externas como internas. 
2. Características y requisitos de procesos, productos, servicios y proyectos, y
cualquier cambio en ellos.
3. Requisitos del sistema de gestión.
4. Necesidad de evaluación de proveedores externos
5. El nivel de rendimiento y el nivel de madurez del sistema o sistemas de gestión del
auditado, como se refleja en los indicadores de rendimiento relevantes (por ejemplo,
kpi’s), la ocurrencia de no conformidades, incidentes o quejas de las partes interesadas.
6. Identificación de riesgos y oportunidades para el auditado.
7. Resultados de auditorías anteriores
Con respecto a la información suministrada en la guía didáctica es posible afirmar:

Seleccione una:
A. Todas las expresiones son falsas
B. Sólo son correctas las expresiones impares
C. Son correctas las expresiones 1, 3, 5, 6 y 7
D. Sólo es falsa la número 5

E. Todas las afirmaciones son correctas 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones son correctas

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
Gestionar un programa de auditoría según la norma 19011:2018 implica:

Seleccione una:
A. El establecimiento del alcance, los objetivos, métodos y recursos del programa de
auditoría
B. Identificación de los riesgos y oportunidades considerados para desarrollar el programa
y de este modo abordarlos manera adecuada.
C. Selección de personal y asignación de responsabilidades según la definición roles y
competencia del personal asociado al programa de auditoría.
D. Gestión de los resultados y registros del programa 

E. Todas las opciones son correctas 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
Los objetivos de un programa de auditoría deben establecerse para dirigir la planificación,
implementación efectiva del programa y la alineación con la orientación estratégica,
objetivos y política de calidad. 

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
El enfoque basado en riesgos es un principio de la norma 19011:2018 el cual considera
los riesgos y oportunidades que pueden influir SOLO en la PLANIFICACIÓN DEL
PROGRAMA DE AUDITORÍA. 

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 10 sobre 10

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Enunciado de la pregunta
El seguimiento a un plan de auditoría incluye la verificación del cumplimiento de
calendarios, el alcance de los objetivos, desempeño del equipo auditor, evaluación de la
suficiencia y adecuación de la información documentada en todo el proceso y la
identificación de necesidades de modificación al programa según los hallazgos y el nivel
de madurez evidenciado, entre otros

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'