PROYECTO DE DISEÑO DE EMPAQUE Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

METROLOGÍA, NORMATIVIDAD SOBRE EMPAQUE Y ENVASES DE LOS

PRODUCTOS O SERVICIOS.

GEOVANNY ALEXANDER CANO CANO

DIANA CAROLINA HERNANDEZ BUSTOS
LUCY NELLY PERILLA PEÑA
JIMENA SAENZ MORENO

Grupo 9

Redmu accesorios

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

FASE DE PLANEACIÓN
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
24 de abril de 2019
Tabla de contenido
1. Introducción 3
2. Objetivos del trabajo 4
3. Breve descripción del proyecto que están desarrollando. 5
4. Presentación del producto: Tenga en cuenta esta contextualización visible en su
material de estudio: 6
4.1 Identificación y/o Clasificación del producto o servicio Definición de bisutería 6
4.2 Usos del producto - Características 6-8
4.3 Segmentación del mercado acorde al producto o servicio 8
4.4Elementos para la presentación del producto: 8-9
4.5Normatividad aplicable al empaque, etiqueta o envase 9
4.6 Argumentos del porqué hemos elegido la propuesta de empaque, envase o etiqueta:…….10
4.7 Ventaja diferencial5………………………………………………………………………………………………………10-11
5. Plan Estratégico De Marketing……………………………………………………………………………………..…..12

5.1 Análisis de la situación……………………………………………………………………………………………12-13

5.2 Diagnóstico…………………………………………………………………………………………………………….13-14
5.3 Fijación de objetivos……………………………………………………………………………………………………14
5.4 Determinación de estrategias…………………………………………………………………………………..….15
5.5 Presupuestos. ……………………………………………………………………………………………………..……..15
5.6 Medidas de control……………………………………………………………………………………………………..16
6 Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………..17

7 Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………..18
1. INTRODUCCIÓN:

Hoy día, existen consumidores con características y gustos diferentes

sus intereses y necesidades son muy diversas, en ese momento es donde las
empresas deben satisfacer a todos sus consumidores, sin embargo crear un
producto u ofrecer un servicio que cumpla con las necesidades y expectativas
de todos los consumidores es una tarea difícil. Por eso existen pequeños
segmentos dentro de la empresa los cuales se encargan de recopilar ciertos
rasgos similares para definir a que población dirigirse.

Por otra parte, dichos productos necesitan de un empaque el cual nos

permita entregar al consumidor un producto en buenas condiciones ya que su
función será brindar protección, es un componente que nos ayudara a dar a
conocer y vender nuestro producto, ya que es más fácil de manipular,
almacenar, trasportar y distribuir, es el componente que puede hacer diferencia
entre nuestros competidores.
2. OBJETIVOS “DEL TRABAJO”:

 El objetivo principal de nuestro trabajo es identificar el gusto de nuestros

consumidores al momento de hablar del empaque de nuestro producto.
 Dividir los distintos gustos de nuestros clientes ya que la mayoría podrán
ser diferentes.
 Diseñar un estilo de empaque el cual quede acorde con el gusto de
todos nuestros clientes.
 Tener en cuenta cada detalle de gusto, de innovación, de ecología ya
que debemos tener en cuenta los gustos de los clientes pero también
crear un empaque que no afecte a nuestro medio ambiente.
3. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO QUE ESTÁN
DESARROLLANDO.

Proyecto el cual esta creado para el diseño y fabricación de

bisutería a la industria dirigida a mujeres a partir de los 17 años es un
producto de adorno y belleza el cual no está hecho de materiales preciosos,
pero es muy similar el cual complementa perfecto la elegancia de la mujer.
 4. Presentación del producto:
4.1 Identificación y/o Clasificación del producto o servicio
Definición de bisutería

Se denomina bisutería artesanal a la industria que produce objetos o

materiales de adorno que imitan a la joyería pero que no están hechos de
materiales preciosos, por la tanto el Bisutero/a es la persona que diseña y realiza
objetos y otros ornamentos, con materiales no preciosos.

¿Qué materiales se utilizan?

La bisutería suele usar materiales muy diversos, desde la porcelana

hasta los alambres de latón, pasando por la pasta de papel o las perlas cultivadas.
Los objetos confeccionados con metales o sus aleaciones suelen llevar un
recubrimiento de material noble, como el oro, la plata, o el rodio. Dependiendo de
la calidad del recubrimiento un adorno de bisutería fina, de este tipo, puede llegar
a ser prácticamente indistinguible de una joya, lógicamente, para una persona no
experta. Los metales preciosos suelen ser muy densos y por tanto las pequeñas
piezas que se elaboran con ellos son, para su tamaño, bastante pesadas. Un buen
sustituto, al menos en cuanto a densidad, suelen ser las aleaciones de plomo
entre otros.

Como resumen de los materiales más utilizados están: Alpaca,

latón, cobre y otros metales, piedras semipreciosas, cristal, maderas, resinas,
esmaltes, ácidos, bórax, ceras y parafina, pastas abrasivas y de pulido, plata fina,
otras.

4.2 Usos del producto – Características

En Colombia contamos con gran variedad de material de alta
calidad para la elaboración de nuestros accesorios los cuales se elaboran a mano
haciendo énfasis en la calidad de los detalles, cada pieza es elaborada por
diseñadores y mujeres artesanas de la región. La producción va de la mano con
las tendencias mundiales que buscan incluir a las comunidades más vulnerables
en un desarrollo sostenible y por otro lado responde a la tendencia hacia el
consumo de diseños étnicos y exclusivos. Nuestros accesorios son elaborados
con mucha creatividad implementando variedad de materiales: madera, hilos,
madeja, nilón, mostacilla y variedad de pepas naturales y sintéticas, que
requieren de un manejo especial desde su elaboración, en la forma de
almacenarlos hasta el momento de su comercialización.

Las fases del proceso de fabricación para un bisutero se pueden resumir en:

1. Diseño y modelo de la pieza:

• Preparación de la materia prima (alpaca, latón, cobre, plata, piedras

semipreciosas, etc.

2. Control de calidad de la materia prima.

3. Trazado y traslado del modelo al metal:

• Laminado, trefilado o corte.

• Limado y lijado.

• Forjado, cincelado, troquelado, embutido, grabado, conformado,

calado, batido, escarchado, retorcido o plegado de la pieza, recocido.

4. Configuración de la pieza:

• Ensamblaje de los elementos de la pieza, remachado, engarzado o

soldado.

• Limpieza, decapado y secado.

• Limado y lijado.

5. Acabados:

• Patinados, coloración o recubrimientos galvánicos.

• Pulido, bruñido o gratado de la pieza.

• Limpieza y secado.

• Engarzado o clavado de piedras, esmaltado o incrustación de otros

materiales.

• Pulido, limpieza y secado.

 6. Montaje de las fornituras u otras terminaciones de la pieza.

7. Control de calidad del producto:

• Adjudicación de calidades al producto.

4.3 Segmentación del mercado acorde al producto o servicio.

Perfil del consumidor de Redmu Accesorios

La necesidad que se satisface al ofrecer estos accesorios es hacer

lucir a la persona que los use complementando su manera de vestir, permitiéndole
así un modo de expresión sin perder el estilo.

Aspecto Psicográfico: Se satisface el gusto de las personas que les gusta verse
bien de una manera natural pero sofisticada.

Aspecto Demográfico. Nuestra población objetivo principalmente son las

mujeres en edades desde los 17 años hasta los 50 años que es donde
mayormente adquieren accesorios para complementar su vestimenta.

Aspecto Geográfico: La empresa se establecerá en la cabecera municipal de

Villavicencio, una ciudad de un comercio pujante, con un alto valor cultural y
sentido de pertenencia por lo nuestro.

Aspecto Conductual: Nuestros accesorios se diseñan enfocados en hacer sentir

más lindas y muy elegantes pero sin perder su identidad a todas las mujeres de
todas las edades que adquieran nuestros productos.

Condición del usuario: también se implementara una estrategia para atraer y

fidelizar a usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios regulares de
nuestros productos.

4.4 Elementos para la presentación del producto:

–Marca-Nombre comercial

Redmu Accesorios

–Etiqueta
 Estas se diseñaran principalmente para destacar la marca de
nuestras joyas, donde se podrá encontrar de manera informativa las
condiciones de uso y recomendaciones para preservar los productos en buen
estado. Serán elaboradas en material ecológico y teniendo en cuenta los
colores de la imagen corporativa.

-Empaque o envase

Debe resaltar las principales características, atributos y beneficios

del producto, y comunicarle al consumidor por qué debería escoger el producto
antes que a los demás productos de la competencia.

-Logotipo

-
-
-
- Slogan
Vestimos arte… no joyería

4.5 Normatividad aplicable al empaque, etiqueta o envase

 Norma técnica colombiana NTC 5911 – Etiquetas ambientales Tipo
1 sello ambiental colombiano. Criterios Ambientales para artesanías
y otros productos del Diseño.
 Ministerio de Salud y Protección Social – Resolución numero
0000686 de 2018.

4.6 Argumentos del porqué hemos elegido la propuesta de empaque, envase o

etiqueta:
 Las personas con un mayor poder adquisitivo empiezan a realizar
más compras incrementando el consumo y demanda, esto incide en que el
grado de conocimiento es mayor y el consumidor se vuelve más exigente, tiene
en cuenta varios criterios de selección, uno de ellos puede ser el diseño del
envase o la lealtad al producto. El empaque se convierte en un vendedor
silencioso, importante pero no tenido en cuenta en muchas ocasiones.

Los consumidores compran de acuerdo a las necesidades, valores y

expectativas, y afortunadamente el empaque puede ser uno de los medios de
transmitir esto al consumidor especialmente por medio del diseño. Es
importante en este caso tener en cuenta tanto el atractivo visual que llame la
atención a los clientes como la seguridad del producto en los transportes y todo
el proceso de la venta, además de ofrecer una gran diferenciación con respecto
a los demás productos de mismas características.

4.7 Ventaja diferencial

El pensador de management Peter Drucker explicó: "El valor es, para el

cliente, algo fundamentalmente distinto de lo que es el valor o la calidad para el
proveedor."

La presentación: de nuestros productos ha de ser impecable, sus diseños

originales, la atención debe ser personalizada con asesoría especializada en
cuanto a moda, tendencias, recomendaciones del uso y cuidados que se debe
tener para mantener los accesorios en buenas condiciones.

Debe resaltar las principales características, atributos y beneficios del

producto, y comunicarle al consumidor por qué debería escoger el producto antes
que a los demás productos de la competencia.

Precio. Tener mejores precios que la competencia genera ventajas

competitivas, pero siempre que tenga un sustento en mejores costos y coincida
con la estrategia del negocio. Un restaurante exclusivo o un medicamento, por
ejemplo, podrían generar desconfianza si se ofrecen a precios demasiado bajos.

Ubicación. El emplazamiento del local u oficina puede ser por sí mismo

fuente de valor para el cliente.
 Para algunos comercios es imprescindible que pueda estacionarse cerca o
en el mismo local, tanto para la llegada de los clientes como para la entrega de,
por ejemplo, de materia prima por parte de los proveedores.

La seguridad y limpieza del sector es un elemento que hay que tener en

cuenta para la comodidad de los clientes, visitantes y empleados.

Conocimiento. La experiencia, los estudios, el conocimiento específico

sobre una actividad o producto son una fuente de ventajas sostenibles. Y mejor
aún si ese conocimiento está patentado o registrado de alguna forma, y se
transmite a todos los integrantes del negocio.

Personalización. Bases de datos y redes sociales permiten hoy reforzar la

relación con los clientes, para llegar a ofrecerles exactamente lo que desean o
necesitan. Conocer a nuestros clientes es la clave del éxito para establecer
buenos vínculos de atención y satisfacción mutua.
 5 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING

En esta parte vamos a implementar el plan estratégico de

marketing para nuestro negocio de Bisutería Redmu Accesorios en la Ciudad de
Villavicencio para ello es muy importante dar respuesta a los siguientes
interrogantes.

5.1 Análisis de la situación

¿Quiénes son nuestros Clientes?

Nuestro cliente principal son las mujeres de cualquier edad, que

quieran resaltar su belleza con nuestra gama de accesorios (collares, anillos,
pulseras etc.)

¿Por qué compran?

Por qué se parte de la necesidad de la mujer por tener dentro de

sus cosas de arreglo personal accesorios que sean acordes a su vestuario y
mejoren su presentación personal.

¿Cuándo Compran?

Las mujeres de acuerdo a las encuestas realizadas pudimos

determinar que compran mínimo una vez al año algún tipo de accesorio de
bisutería, o en algunas ocasiones hay mujeres que compran cuando se antojan de
algún accesorio por internet o por catálogo.

¿Dónde Compran?

De acuerdo a la encuesta las mujeres prefieren comprar

directamente en los almacenes donde se expongan los accesorios para
adquirirlos.

¿Cómo compran?

La mujer actual y moderna cada vez que quiere verse diferente

busca por algún medio la forma de encontrar un accesorio con el que se
identifique y que mejor forma de hacerlo que en redmu accesorios o en el almacén
reconocido por ella misma.
¿Cuánto compran?

El accesorio que más prefieren las mujeres son los aretes y su

consumo mensual esta entre 300 pares al mes, los collares su consumo está
alrededor de 200 unidades y los anillos 100 unidades al mes.

5.2 Diagnóstico

DEBILIDADES
· El poco conocimiento en el sector económico.
· conseguir personal con experiencia en la fabricación de bisutería.
· Incremento de otros negocios que afecten los ingresos propios.
OPORTUNIDADES
· Aprender bisutería está de moda
· El 85 % de las mujeres llevan en sus prendas del diario llevan un
artículo de bisutería
· Con la bisutería se puede emplear muchas madres cabezas de
hogar
· La materia prima accesible.
· Generar empleo.
· La comercialización de la bisutería es universal
FORTALEZAS
· La gran variedad de productos que se pueden realizar
· la cantidad de clientes que puede tener el mercado de la bisutería.
· Incremento del negocio por demanda del mercado
AMENAZAS
· Países europeos donde la bisutería es más económico que haciendo
uno los collares
· el pequeño porcentaje de mujeres a la cual no les gusta la bisutería
· la falta de ciertos materiales que son difíciles encontrar en el
mercado.

5.3 Fijación de objetivos

Objetivos de Mercado

Incrementar las ventas durante el segundo semestre del año

2019, ubicando nuevas tiendas en puntos estratégicos en la ciudad de
Villavicencio. Medir la satisfacción de nuestros clientes constantemente a través
de encuestas digitales para tomar acciones en aspectos en que no estén
conformes.

Objetivos de Precios

Incrementar los volúmenes de venta aplicando precios

competitivos, para ello se investigaran los precios ofrecidos por la competencia y
realizaremos estudios de mercado que nos permiten analizar la situación actual
del mercado.

Objetivos de Calidad

Comprar materiales de excelente calidad que garantice una

vida útil del producto prolongada.

Dar respuesta oportuna a nuestras clientas en caso de

presentar algún tipo de inconveniente con nuestros accesorios.

Objetivos de Publicidad y promoción

Participar en eventos como congresos o ferias de bisutería que

nos permitan innovar y atraves de ellas llegar a clientes para aumentar las ventas.

Objetivos de Servicio al cliente

Garantizar la oportuna entrega de los productos, atendiendo

todas las inquietudes de nuestras clientas y teniendo en cuenta sus aportes y /o
inquietudes al proceso y al producto.

5.4Determinación de estrategias

Objetivo de precios:

Creación de combos de accesorios con un precio atractivo para

el cliente.
Otra opción es hacer promociones por internet con precios
llamativos al cliente ej. Por la compra de un collar de $30.000 te obsequiamos una
manilla.
Con esta estrategia se busca atraer más clientes ofreciendo
productos de excelente calidad.
Objetivo de Calidad:

Buscar proveedores que ofrezcan productos de buena calidad y

que no le generen alergias ni brotes al paciente.

Generar confianza al cliente para ello debemos cumplir con los

pedidos a tiempo buscando siempre fidelizar el cliente con nuestra marca.

Para resaltar nuestros productos hacer desfiles para atraer más

clientes.
Con el equipo de trabajo mantener una buena comunicación y
cada uno cumpliendo un rol dentro de la empresa la idea es que cada uno se
enfoque en un área determinada Lucy es nuestra Gerente de Producción, Diana
Hernández es la encargada de la logística de los eventos sociales y
empresariales, Giovanny es la persona encargada de los despachos y Jimena
Sáenz es la encargada de las ventas y cierre de los negocios.

Objetivos de Publicidad y promoción

Para cumplir el objetivo planteado en este numeral la idea es a

través del internet crear una plataforma digital que sea amigable y que permita la
promoción de todo nuestro portafolio de accesorios que tenga fotos y también que
permita que el cliente cree sus propios diseños, de esta manera ser reconocidos
en el mercado a nivel nacional.

Objetivos de Servicio al cliente

Dentro de la plataforma se está creando una parte donde se

puedan recibir todas las inquietudes y sugerencias para tenerlas en cuenta en la
empresa.

5.5Presupuestos. Ver material de estudio Plan estratégico de marketing

PRESUPUESTO  $ 25.000.000
VITRINAS $ 10.000.000
MATERIA PRIMA  $ 5.000.000
GASTOS DE PUBLICIDAD  $ 2.000.000
GASTOS DE UTILES DE OFICINA  $ 500.000
GASTO DE ARRIENDO DE LOCAL  $ 3.000.000
EVENTOS EMPRESARIALES  $ 5.000.000
5.6Medidas de control

En este numeral lo que se pretende es implementar indicadores de

gestión que nos permitan medir por ejemplo la satisfacción al cliente mediante una
encuesta corta que nos califique cada uno de nuestro proceso y así poder tomar
acciones de mejora en la empresa.

Otro indicador importante para medir nuestros procesos es en la

selección de nuestro proveedor creando un formato donde tenga ciertos criterios
que garanticen la excelente calidad de cada uno de ellos.

La innovación es otro punto importante y con mi equipo de trabajo

debemos estar investigando constantemente los productos que ofrece la
competencia para estar a la vanguardia.

Redmu accesorios es una empresa comprometida con gran sentido

de pertenencia y pensado siempre en satisfacer las necesidades del cliente y
lograr todos los objetivos propuestos.

Una de las grandes ventajas que tenemos es contar con fechas

especiales a lo largo del año, esto hace que nos preparemos para cada fecha con
promociones que generen grandes impactos al cliente y aumentar las ventas que
es el principal foco de la empresa.
6 Conclusiones de todo el trabajo realizado

Terminado el trabajo tenemos una idea más concreta respecto a

las estrategias de empaque para nuestro producto, los cuales se deben estudiar y
considerar antes de lanzar al mercado un producto.

El empaque juega un papel muy Importante porque es el vendedor

silencioso, es llamativo y confiable y tendrá seguramente una acogida excelente
acompañado de un precio competitivo, debe considerarse que no solo con tener
una buena publicidad se asegura la venta del producto, ya que esto no es una
garantía para obtener las ganancias esperadas, esto se gana trabajando de la
mano del mercado, la marca, el diseño, tomar en cuenta que para nosotros
clientes es más llamativo mostrar más beneficios para él será confiable adquirirlo.

Dar a conocer nuestras ventajas en el mundo de la bisutería, la

gran estrategia para captar la atención de los clientes potenciales, dado que el
mercado es extenso y se tiene ventaja al ser un producto innovador esto gracias a
una buena etapa de desarrollo del producto y selección de ideas.
7 Bibliografía.

https://www.gestion.org/el-empaque-del-producto-enfocado-al-marketing/
https://www.buenosnegocios.com/9-fuentes-ventajas-diferenciales-n268
http://www.minambiente.gov.co/images/AsuntosambientalesySectorialyUrbana/pdf/Sello_a
mbiental_colombiano/NTC_5517_Etiquetas_ambientales.pdf}