Problematización

del Proyecto
Fecha: [04/03/2020]

Integrantes del Equipo

Fabio Horacio Dimitri Ruvalcaba
Alicia Hernandez Jiménez
Josué Getsemaní Sandoval Villareal
Juan Ramon Hernandez Rivera

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL DEL PROYECTO

Una organización que promueve el uso de ideas disruptivas e innovación entre

sus empleados tiene la dificultad de implementar proyectos exitosos que en los
planes tienen muchas mejoras, pero cuando son ejecutados, sus resultados no
son los esperados.

La organización desea continuar promoviendo la mejora continua y proyectos de

innovación, por lo que han llevado a cabo un análisis de los proyectos con
malos resultados, llegando a la conclusión que los miembros del equipo no son
participes de las ideas, sino hasta que se está llevando a cabo el proyecto y en
muchos casos se encuentra rechazo a los mismos, o genuinas quejas de parte
de los participantes debido a una planeación incompleta de las necesidades y
ejecución de los proyectos.

Las propuestas de innovación frecuentemente son frenadas por no contar con el

apoyo de los empleados, generando oposición al cambio y disminuyendo el
impacto que podrían tener debido al aspecto negativo de rechazo.

La organización necesita dar a conocer las propuestas y conocer la opinión de

los empleados que finalmente serán quienes generen el éxito o fracaso de los
proyectos, desde antes de que se aprueben y se inviertan recursos en ellos
Describir el problema desde el punto de vista de los interesados:

Nombre Cargo Departamento / Situación

División problemática
Eva Guzman Gerente de Mejora Continua Existen muchos
Calidad proyectos que no
tienen los
resultados
esperados
Simon Serrano Gerente de Sistemas Falta una
Sistemas plataforma que
permita una
participación más
activa de los
empleados en la
toma de decisiones
de los proyectos y
retroalimentación
de las ideas

Identifica las causas del problema

Para los efectos de este proyecto, realizaremos un análisis de causa efecto

utilizando la técnica de los “5 porqués” (5 whys). El efecto negativo presentado
en la problemática es el fracaso de varios proyectos de innovación que no han
dado los resultados esperados.
1. ¿Por qué los proyectos de innovación no han dado los resultados
esperados?
Porque los participantes y personas que van a ejecutar los proyectos de
innovación muestran rechazo a los proyectos.
2. ¿Por qué muestran ese rechazo a proyectos que son para mejorar las
condiciones?
Porque los empleados no se sienten comprometidos con los proyectos, no
sienten que sean parte de estos, sino un instrumento de ejecución.
3. ¿Por qué no se sienten parte del proyecto?
Porque no participan desde el inicio, dando retroalimentación, aportando ideas
que enriquecen las existentes, y dando su opinión para seleccionar los
proyectos.
4. ¿Por qué no se los hace participes desde el principio?
Porque es demasiado complicado presentar todas las ideas sin contar con una
plataforma que promueva la participación de todos.
Identifica los efectos del problema

Los efectos del problema son:

 Uso de recursos para implementar proyectos de innovación que no
obtienen resultados.
 Afectación en la moral de los empleados por no sentirse partícipes de la
selección de los proyectos de mejora.
 Utilización de personal en proyectos que no funcionan correctamente

Diagrama de relaciones causa-efecto del problema (Árbol

de problemas)
Descripción de la situación futura que será lograda
cuando se resuelvan los problemas identificados
Por medio de la implementación de una plataforma que permita a los empleados
publicar sus ideas, y recibir retroalimentación de los demás empleados así como
una calificación de 1 a 5 estrellas, para que al final sean seleccionados
proyectos que hayan pasado por el filtro de la participación de todos,
enriqueciendo las ideas de innovación y planteando desde antes de empezar los
proyectos planes de acción mejorados, permitiendo mejores resultados.

Identificar alternativas y objetivos para la realización del

proyecto
Entre las posibles alternativas a desarrollar se han planteado varias las cuales
han sido:
Buzón de sugerencias (físico)
Reuniones de trabajo con todo el personal
Plataforma en línea para compartir sus ideas

Se busca el objetivo de involucrar a los empleados en la definición de proyectos

a realizar como mejora continua, a lo cual de las alternativas planteadas para la
realización del proyecto se ha promovido el desarrollo de una Plataforma en
línea debido a que las dos anteriores no cumplen con las expectativas pues un
buzón de sugerencias físico solo conocerían los proyectos quien este encargado
del mismo y las reuniones de trabajo pueden llevar más tiempo de lo esperado si
no se tiene un proyecto ya definido.

Es así que la mejor alternativa para cumplir el objetivo del proyecto de poder
involucrar a los empleados en los mismos con una participación activa y que se
hagan parte del desarrollo del proyecto es una Plataforma en línea que les
permita plantear las ideas y así poder involucrarse en la realización de ese
proyecto en específico con el apoyo de sus compañeros.

Objetivos a cumplir:
Desarrollar una plataforma en línea que nos permita a los empleados
 Plasmar ideas de mejora continua
 Motivar a votar por los proyectos que consideren lograran un cambio
significativo a la empresa
 Dar su opinión acerca de los proyectos propuestos por sus compañeros
Lograr desarrollar los proyectos con la iniciativa y participación de todos.

Relaciones existentes entre medios y fines

Medios Fines
 Ideas de los empleados para Plataforma tecnológica para publicar
proyectos los proyectos

 Conocimiento de los procesos Participación de los empleados en la

 Ideas para enriquecer las
propuestas existentes
 Conocimiento de los procesos
 Ideas para enriquecer las
propuestas existentes
retroalimentación y selección de
proyectos a implementar
Proyectos con un planteamiento más
robusto y completo para mejor
implementación
Árbol de Objetivos

Análisis de alternativas de sistemas de aplicación

El siguiente cuadro muestra las ventajas y desventajas de las alternativas
planteadas:

Alternativa Ventajas Desventajas

Buzón físico Es fácil de implementar No hay claridad en la
participación
Es de un solo sentido (la
persona propone una
idea, pero no se obtiene
 retroalimentación, ni
preguntas)
Reuniones de trabajo Permite participación en Es difícil juntar a todos
con todo el personal tiempo real de todos los los empleados ya que
empleados están ubicados en
diferentes oficinas
Requiere de mucho
tiempo y cuanto más
largas las reuniones,
menos efectivas son
Plataforma en línea para Permiten la participación Podría llevar más tiempo
publicar ideas de todo el personal Podría ser más cara
Permite hacer preguntas
e incluso poner
respuestas
Permite votar para
seleccionar las ideas
que se transformarán en
proyectos

En base al análisis, concluimos que implementar una plataforma en línea es la

mejor alternativa
Conclusiones
Objetivo General
del Proyecto Indicadores verificables Fuentes de Suposiciones
verificación
Implementar una 1. Número de ideas Base de La aplicación
plataforma publicadas datos de la puede ser utilizada
tecnológica que 2. Calificaciones aplicación dentro del horario
permita a los otorgadas de trabajo por los
empleados publicar 3. Número de empleados
sus ideas, proveer participaciones
retroalimentación y (retroalimentación,
preguntar a las pregunta, respuesta
ideas existentes y o calificación)
calificar las ideas
para seleccionar
las mejores que
serán
implementadas