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Analisis de Constructora
Analisis de Constructora
DE CHIMBOTE
ALUMNA
PUCALLPA_PERU
2016
RESUMEN
El funcionamiento interno de una empresa se encuentra en gran medida determinado por
su entorno, el cual incide directamente en sus estrategias y, por lo tanto, en sus
resultados. Es por este motivo que se hace altamente necesario comprender el
funcionamiento de este entorno, así como la medida en que sus fuerzas se relacionan
con la empresa y afectan su forma de operar. Para que la empresa logre ser competitiva
es necesario responder a los constantes cambios del entorno, es preciso la elaboración
de un diseño de plan estratégico adecuado a las metas y estrategias visionarias de sus
propietarios. La aplicación del plan permite controlar las estrategias y ventajas
competitivas y compararlas con otras empresas rivales mediante el análisis; permitiendo
de ese modo saber si es preciso mejorar o rediseñar las estrategias existentes. Los costos
operativos en la implementación del Plan Estratégico, derivan sustancialmente de los
costos que debe asumir la empresa para ejecutar el plan, el retorno que se espera no es
solo financiero, dado que genera intangibles multiplicadores para el recurso humano de
la empresa, intangibles que comprenden las estrategias cuyo resultado final se prevé en
la transformación organizacional lo que determina el cambio cualitativo requerido para
el futuro que se desea para la empresa. El seguimiento al cumplimiento de los objetivos
debe ser constante de parte de los responsables y de la gerencia, y de cada persona que
aporte a estos objetivos; es decir la empresa tiene que estar comprometida en su
totalidad.
EL PROBLEMA
Las principales causas que generaron la creación de este proyecto son:
La falta de una orientación estratégica organizacional con una perspectiva
común que permita a la empresa CONSTRUCTORA RODRÍGUEZ, avanzar
hacia el futuro de una manera beneficiosa para todos los involucrados; es decir
no se ha marcado las directrices y el comportamiento para que la empresa
alcance las aspiraciones de crecimiento financiero para el presente y futuro.
La empresa no cuenta con un plan estratégico donde se indiquen los objetivos de
la empresa, las políticas y las líneas de actuación para conseguirlos, peor aún se
encuentran establecidos los intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que
deben ser cumplidos para desarrollarse como empresa.
Existe una deficiente estructura organizacional y un insuficiente sistema de
seguimiento y control adecuados para la empresa CONSTRUCTORA
RODRÍGUEZ.
OBJETIVOS
Con la finalidad de dirigir los recursos y esfuerzos en el desarrollo, se han planteado
objetivos para conseguir los resultados cualitativos que en el proyecto se propone
alcanzar, a través de determinadas acciones que se irán desenvolviendo en el transcurso
de la tesis.
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un Plan Estratégico para el CONSTRUCTORA RODRÍGUEZ, que le
corporativa en resultados tangibles para financieros de la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Efectuar un diagnóstico de la empresa CONSTRUCTORA RODRÍGUEZ
mediante un Análisis Situacional para conocer sus condiciones actuales.
2. Definir la filosofía corporativa y establecer un direccionamiento estratégico
mediante la redacción de objetivos, estrategias y planes de acción.
3. Establecer una estructura de seguimiento y control (BSC), para alinear a la
empresa en la consecución de su visión.
4. Diseñar estrategias de marketing basadas en el análisis del entorno en el que se
desenvuelve la empresa, para potenciar las ventas en la Constructora Rodríguez.
ALCANCE
El presente proyecto está orientado a la realización de un plan estratégico
potencial para la CONSTRUCTORA RODRÍGUEZ, basado fundamentalmente en el
desarrollo y la tendencia del actual mercado de la construcción, para mejorar la
competitividad de la empresa a través de la formulación de estrategias para la
consecución de objetivos mediante el ajuste más apropiado de la organización con su
entorno.
El alcance del proyecto se desarrollará secuencialmente en base al orden a continuación
descrito:
2. Filosofía corporativa.
5. Estrategias de Marketing.
6. Plan Operativo.
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
• El análisis externo se realizará para identificar cuáles son las fuerzas externas o
factores clave que incluyen directa o indirectamente en el comportamiento de la
organización en el corto y largo plazo, y así poder explotar y beneficiarse de las
oportunidades que se presenten, así como identificar las posibles amenazas para diseñar
planes para protegerse de ellas.
• Los objetivos y metas del plan que deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables
y Compatibles (entre si y coherentes con la Misión y la Visión). La Estrategia se
compondrá de Metas, cada Meta englobará los Objetivos que por su naturaleza están
relacionados entre si y cada Meta tendrá sus propios Planes de Acción.
a) Financiera,
b) Clientes,
c) Procesos,
d) Aprendizaje y Crecimiento.
Estrategias FA
E6 Mediante el endeudamiento a largo plazo desarrollar nuevos proyectos.
F4 / A4
E7 Capacitar al personal en nuevas técnicas de construcción, calidad,
seguridad industrial, manejo operacional de procesos y atención al cliente. F5 /
A3 A4
E8 Diversificación de proyectos inmobiliarios orientado a la construcción de
casas y conjuntos habitacionales. F1 F5 / A3 A4
E9 Desarrollar habilidades y destrezas en el personal. F3 F5 / A1 A2
Estrategias DO
E10 Desarrollar un Plan de Marketing. D1 D2 D4 / O3 O5
PROMEDIO 2.83
VENTAJA
COMPETITIVA (VC) VALO 0 6
R
1 Participación de mercado -5 Al Ba
ta ja
2 Calidad del producto -2 Alta Baja
3 Procesosconstructivos -3 Eficien Deficien
4 Liderazgo -1 te
Alto te
Bajo
Utilización de la capacidad de
5 la competencia -3 Alto Bajo
6 Conocimientostecnológicos -3 Mucho Poco
7 Control sobreproveedores -3 Alto Bajo
PROMEDIO -2.86
FORTALEZA DE LA
INDUSTRIA (FI) VALOR 0 6
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1Incrementaranualmentelasutilidades.
2 Reducir los costosoperativos.
8 Implementarunsistemaintegrado de gestiónadministrativa.
9 LograrunaEstructuraOrganizacionaladecuada.
PERSPECTIVAS
Las perspectivas surgen de la Visión y Misión de la empresa recopilando las
necesidades de las partes interesadas, las cuales deben ser satisfechas
Las perspectivas dentro del Cuadro de Mando Integral se dividen en cuatro, las cuales
son:
PERSPECTIVA FINANCIERA
Que objetivos estratégicos debe alcanzar la empresa para maximizar el valor de los
accionistas.
En que procesos la empresa debe ser excelente para satisfacer las necesidades de los
clientes y los accionistas.
OBJETIVOS PERSPEC
ESTRATÉGIC TI ESTRATEGIAS
OS VA Potenciarlasventas.
FINANCI Fortalecerlasrelacionescomerci
1 Incrementaranualmentelasutilidade ER ale s.
s. A
Diseñar y aplicar un plan
efectivo de Marketing.
Potenciarlasáreas de
ejecución y control de la
empresa.
FINANCI Mejorar los
2 Reducir los ER procesosconstructiv
costosoperativos. A os.
Planificaradecuadamente
el presupuesto de
inversiones para los proyectos.
Diversificación de
proyectosinmobiliariosorientad
os a la construcción de casas y
conjuntos
FINANCI habitacionales.
3 Ampliar el portafolio de proyectos. ER
A
Crecimiento del portafolio
de proyectos a través de
créditos a largo plazo con
institucionesfinancieras.
Realizarestudios, análisis
de mercado y encuestas
Mejorar el nivel de satisfacción de a los clientes.
4 los clientes. CLIENTE Aumentar el vínculo con el
S cliente con un
seguimientopostventa.
Optimizar los
Reducir el tiempo de ejecución de procesosconstructivosmediante
5 los proyectosinmobiliarios. PROCESO un control del cronograma de
S ejecución del proyecto.
Realizar un benchmarking de
los procesos de las
Aumentar la eficiencia con el
usoadecuado de los empresasmásexitosas.
6 suministros PROCESO
ymaterialesqueintervienen en S Rediseñar los
los procesosconstructivos. procesosconstructiv
os.
Afianzarlasrelaciones con la
Cámara de la
Construcción de
Quito y otrasafines,
quienes provean de
informaciónactualizadasobreté
cni cas,
procesos, materiales y
acabados de construcción.
Desarrollar y potenciar la
investigación en los procesos Identificar y
7 constructivos. PROCESO utilizarelementosguías de
acción, necesarios para la
S formulación, implementación,
organización y construcción
de proyectos
inmobiliarios.
Implementar el control de
calidad en los procesos
constructivos.
Implementar y controlarque
se cumpla con el Plan
Estratégico.
Promover la
gerenciaparticipativa a través
del análisisinterdisciplinario.
Implementar un sistemaintegrado Adquisición de tecnología para
8 de gestiónadministrativa. PROCESO la administración
S financiera y logística.
Desarrollar un
pensamientoestratégico en la
resolución de problemas y la
toma de decisiones
empresariales.
Desarrollar el manual de
procedimientos y
APRENDI funciones
LograrunaEstructuraOrganizacionalad ZA JE Y
9 ec uada. CRECIMIE de la empresa.
N TO Formalizar el área
de
RecursosHumanos
.Capacitar al personal
APRENDI en nuevastécnicas de
Desarrollarprofesionalmente a ZA JE Y construcción, calidad,
1 los trabajadores. CRECIMIE seguridad industrial, manejo
0 N TO operacional de
procesos y atención al
cliente.
Diseñar, aplicar e Desarrollarhabilidades y
interpretarestrategias de crecimiento destrezas en los
empresarial en correspondencia a APRENDI
los indicadores de gestión ZA empleados de la empresa.
1 financiera, de
recursoshumanos, JE Y
CRECIMI
tecnológicos, logísticos,
1 EN TO Evaluar el desempeño de
informáticos y de
los trabajadores.
marketing.
Estas empresas que se contratan con el fin de satisfacer a los clientes y a los socios
de la organización Baluarte, dichas empresas presentan algunas falencias en el mal
manejo en los procesos de producción y su falta de organización, lo que ha generado
varios inconvenientes, como demoras en la entrega final y fallas en los procesos de
producción, generando altos costos e inconvenientes, que muchas veces terminan
afectando la productividad de la empresa, su rentabilidad, su imagen y demás
aspectos que pueden interrumpir el objetivo de la organización.
Para que los proveedores de la empresa Baluarte cuenten con los procesos
adecuados, disminuyendo y eliminando problemas en la ejecución de sus
procedimientos, se debe tener en cuenta el sistema de gestión de calidad de la ISO
(la Organización Internacional de Normalización) en el cual se debe tener en cuenta
ciertos aspectos para el proceso adecuado de obtener eficiencia en los pasos que se
ejecutan dentro de las organizaciones, por tal motivo la empresa Baluarte debe tener
ciertos requerimientos de la Norma ISO 9001 y tomarlas como un requisito para la
selección de compañías, implementando procesos claros y bien estructurados en pro
de los clientes y accionistas de la empresa Baluarte.
Trascendencia
Este manual será implementado para la selección de los proveedores, los cuales son
contratados por outsourcing (diseño, ejecución de la obra, interventoría y fiduciaría),
siempre y cuando cumplan con los requisitos que se establezcan y apliquen a estas.
Comité de contratación
Socios
Director Técnico
Coordinador de obra
Director Comercial
Director Administrativo y Financiero
Coordinador de Recursos Humanos
Asesor Jurídico
Socios
Director Técnico
Coordinador de Obra
Coordinador de Recursos Humanos
Socios
Director Técnico
Director Administrativo y Financiero
Coordinador de Contabilidad
Asesor Jurídico
Condiciones laborales
Contratación
o Objeto de la convocatoria
o Descripción especifica del servicio o bien que solicita
o Cronograma del proceso a llevar acabo
o El plazo para presentar documentación
o Condiciones (técnicas, financieras y jurídicas)
o Pólizas y garantías
o Fecha, hora y lugar para recibir documentación
Proceso de contratación
Requisitos técnicos:
Requisitos financieros:
Las empresas que están aplicando para dicho proceso, deben establecer que garantías
y pólizas ofrecerán a la empresa Baluarte, para tener mayor seguridad y beneficios.
Socios: Los cuales están interesados en conocer el proveedor que se contratará y las
condiciones del acuerdo.
Director Técnico: Tiene el conocimiento de los procesos técnicos y necesarios de la
ejecución de la obra, el cual establecerá si las condiciones ofrecidas son las
necesarias para el proyecto.
Coordinador de obra: Tiene la función de apoyar al Director técnico y entre los dos
escoger cuál de los proveedores técnicamente es más factible para la organización.
Director Comercial: Interactúa en la toma de decisión del proveedor, dado a que
conoce los gustos y necesidades de clientes, por tal razón desea conocer si este
cumple con los requisitos para la satisfacción de sus clientes.
Director Administrativo y Financiero: Ejerce la función del reconocimiento del
control de procesos, del personal y de la parte financiera del proveedor.
Coordinador de Recursos Humanos: Evalúa el perfil, la experiencia de los
interesados.
Asesor Jurídico: Se enfoca en la parte jurídica revisando e inspeccionando que la
información dada por las empresas interesadas sea verídica.
Valor de la oferta
Presupuestos
Materiales y maquinarias que implementan
Programaciones
Control de calidad
Experiencia en proyectos de vivienda
Calificación en el sector
Mano de obra
Forma de pago
Por eso es tan importante que el área de recursos humanos se estructure y se lleve a
cabo procesos formales para todo el personal que llegue a la organización y el que
trabaje en esta, con el objetivo de tener el mejor personal en Baluarte y de igual
forma obtener mejores resultados. Por esta razón se indagará en dos procesos
fundamentales de esta área, la selección y capacitación del personal.
La parte de selección que maneja la empresa Baluarte se da por medio de una corta
entrevista para obtener información básica de las personas como nombre, lugar de
residencia, estado civil, experiencia laboral, entre otras preguntas básicas, además de
esto, la persona que entrevistan normalmente es alguien recomendado de la misma
empresa. Por esto, se propone establecer un proceso formal en el cual se lleve a cabo
la selección del personal.
Lo que primero debe hacer la empresa Baluarte es perfilar cada uno de los cargos
existentes, determinando las características del candidato que se requiere.
El siguiente cuadro define los pasos para realizar el proceso de selección del
personal:
Después de tener el perfil de los cargos se debe hacer una convocatoria interna, para
ocupar la vacante, en la cual el coordinador de recursos humanos informa por medio
del correo corporativo el cargo disponible para aquellos que deseen aspirar a este;
sino no hay ninguna persona interesada o no perfila para dicho cargo, se enviará la
solicitud a las bolsas de empleo para que por medio virtual las personas interesadas
ingresen sus datos personales y se perfilen.
Pruebas de destreza: estas pruebas se realizan para determinar las aptitudes que
tengan las personas, sus habilidades y de igual forma como puede adquirirlas. Los
test más usados en estas pruebas son, capacidad profesional, capacidad mecánica,
cualidades psicosensoriales y aptitudes sensoriales.
Pruebas de inteligencia: en estas pruebas se detectan las cualidades, virtudes y
defectos del candidato, la rapidez para la solución de problemas, como trabajan bajo
presión.
Pruebas de personalidad: en estas pruebas pueden identificar si el candidato aplica
para el cargo dependiendo la personalidad que tiene, así como también la forma de
interactuar con otras personas, como se desempeña trabajando en equipo. Los tipos
de test que se utilizan en estas pruebas son los cuestionarios y los proyectivos.
Pruebas vocacionales: con la implementación de estas pruebas se detecta en el
candidato cual es el trabajo más adecuado
Otras pruebas que se utilizan en un proceso de selección para determinados cargos,
son las pruebas escritas, orales, prácticas, las cuales ayudan a la elegir el mejor
candidato para ocupar la vacante.
Otro aspecto que la empresa Baluarte no contempla dentro del área de recursos
humanos es la capacitación que debe hacer a las personas que entran a la empresa y a
las que ya están dentro de ella, para que así el personal se adapte y tenga más
conocimientos de las actividades que ejecuta.
PRESUPUESTO PROYECTADO
Se realizó un análisis vertical y horizontal para proyectar los siguientes cinco años de
la empresa Baluarte Construcciones y Diseños, obteniendo disminución en el costo
de ventas, desarrollando y siguiendo el plan de mejoramiento planteado para la
organización, en los procesos de la ejecución de las obras de construcción y la
selección adecuada del personal para el logro de la disminución de los costos, con el
objetivo de que la utilidad neta aumente y las ganancias para los socios sea mayor,
dado que los malos manejos financieros y administrativos no han permitido el
desarrollo adecuado de la empresa para su crecimiento.
Direccionamiento Estratégico
Formulación del
plan estratégico 12 horas
Valor hora s/. 780.000
65.000
Capacitación 5 horas
Valor hora s/. 340.000
85.000
Total pago 1.120.000
Fuente: Elaboració n propia
Gestión de Producción
Manual de selección de proveedores 5 horas
Valor hora s/. 65.000 325.000
Capacitación 3 horas
Valor hora s/. 85.000 255.000
Comité selección proveedores 5 horas
Valor hora s/. 94.166 470.830
Total pago 1.050.83
Fuente: Elaboració n propia 0
Para el componente de gestió n humana se estimó un presupuesto de s/.
2.875.1 para el proceso de selecció n y el acompañ amiento de un Coach dos
horas semanales durante tres meses.
Gestión
Humana
Propuesta proceso de selección 6 horas
Valor hora s/. 65.000 390.000
Capacitación de proceso de 1 horas
selección
Valor hora s/. 85.000 85.000
Acompañamiento de coach 24
horas
Valor s/. 200.000/ 2 horas 2.400.0
00
Total 2.875.0
Fuente: Elaboració n propia 00
CONCLUSIONES
De esta forma se detectaron que estos componentes están totalmente ligados para el
buen desarrollo de las actividades y logro de los objetivos de la organización, por
esta razón no solo se escogieron por sus puntajes más bajos sino porque son los que
mayor influencia tienen dentro de la Empresa, enfocarse en los sistemas de
finalidades, la producción, la selección y capacitación de un buen personal, por tal
razón las rutas de mejoramiento para cada una fue la adecuada para su buen manejo
y organización.
RECOMENDACIONES
Los planes de mejoramiento que se estructuraron para cada uno de los componentes
(direccionamiento estratégico, gestión de producción y recursos humanos) se
establecieron con el fin de mitigar y eliminar las falencias encontradas y tener mejor
desarrollo de sus actividades para el cumplimiento de su visión institucional.
Kaplan, R., & Norton, D. (2005). Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000.