Estimado  Profesor y compañeros,

1.    ¿estos deberían hacerse por día o por turno y por qué? 

Se debería hacer por turno además de estandarizar el proceso, esto debido que al no
tener un procedimiento único para los tres turnos lo más probable es que cada quien
lo hace a su manera lo cual genera estos tipos de problemas por otro lado el área de
control de calidad debe verificar que se esté cumpliendo con las especificaciones
requeridas por el cliente

2.    ¿Qué es lo que vende Bayfield?

Banfield es una empresa que produce aditivos químicos para el tratamiento de lodos
producidos en las perforaciones de pozos de petróleo, los aditivos son embolsados en
sacos de 50 libras. Además Banfield vende su marca y al no cumplir con los
requerimientos del cliente esta marca pierde su prestigio y su valor en el mercado.

3.    ¿es importante el producto que produce para sus clientes, la empresa piensa
en sus clientes, por qué?

El aditivo que produce Banfield es un producto importante para la operación de

perforación de pozos en el tratamiento de los lodos generados, este producto debe
cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el cliente, por que como en el
caso indica una baja eficiencia podría tener severas consecuencias económicas debido
a los altos costos de operación de perforación. La empresa Banfield no se preocupó en
capacitar e implementar un procedimiento para estandarizar su proceso para el
llenado de sacos de un producto importante, es un grave error que le puede costar
perder al cliente, Bayfield no pensó en las consecuencias que podría traer para el
cliente.

Saludos cordiales,

Jose Tucto Miranda