Conflictos Socioambientales

Relaciones Comunitarias y
Gestión Social

20/11/2019 Universidad Científica del Sur 1

 Relaciones Comunitarias
• Las relaciones comunitarias en el Perú, se
inician hace aproximadamente 20 años atrás,
con el boom de la minería
• En principio, el tema social no fue tomado como
un eje principal en un proyecto, lo cual generó
más de un conflicto a las empresas extractivas.
• La necesidad por parte de las empresas para
prevenir y minimizar los conflictos, llevó a crear
las áreas de relacionamiento con las
comunidades (entiéndase por comunidades los
grupos que se encuentran en el área de
influencia)
 ¿A qué llamamos Relaciones
Comunitarias?
• Las relaciones comunitarias son modelos de
gestión social que, desarrolla una
empresa/organización y tienen como objetivo el
logro de condiciones sociales favorables para: un
proyecto, industria, acciones de gobierno o
actividades de implicancia colectiva, desde la fase
previa hasta el cierre/abandono del mismo.
• Mediante el relacionamiento comunitario se
identifican los actores sociales, sus intereses, sus
expectativas, se definen estrategias y actividades
que permitan lograr un adecuado clima social para
poder desarrollar y mantener un proyecto sin
conflictividad social.
 Planes de Relaciones Comunitarias

• Cada empresa formulará su Plan de

Relacionamiento Comunitario, de acuerdo con sus
Principios/Lineamientos Corporativos, Políticas de
Responsabilidad Social, Códigos de Ética, Códigos
de Conducta, etc.
• No existe un modelo de Plan, este depende del
entorno en el que se encuentre la organización, sus
políticas, así como también los recursos humanos y
económicos con los que se cuente.
• Es preciso indicar que, estos Planes de
Relacionamiento Comunitario, se encuentran
alineados con el PRC, establecido en el EIA.
 ¿Qué debe contener el Plan de Relaciones
Comunitarias?
• Objetivos ¿Qué quiero lograr con este
documento?
• Programas/Proyectos/Actividades (Educación,
Salud, Proyectos Productivos, Comunicación,
Mano de Obra Local, etc.)
• Indicadores ¿Cómo voy a medir el impacto de
los proyectos?
• Cronograma/Programación ¿Cuándo voy a
implementar mis programas, proyectos y
actividades? ¿Trimestral? ¿Semestral?
• Recursos: Humanos / Económicos
 Principales problemas en el proceso de
Relacionamiento Comunitario
• La empresa ve el Relacionamiento Comunitario como un gasto y no como un proceso de
inversión de largo plazo.
• Asistencialismo por parte de la empresa (filantropía desmedida), contribuciones que no
generen desarrollo en las poblaciones del área de influencia.
• Ciudadanos no reconocen/identifican oportunidad de aliarse con la empresa privada para
lograr la consecución del desarrollo sostenible.
• Inadecuada identificación y atención de las preocupaciones e inquietudes de la población.
• Limitaciones en el proceso de comunicación (no se cuentan con canales apropiados,
personal idóneo, no se comprueba si el mensaje llegó al interlocutor de la forma como
había sido ideado).
• La población beneficiaria, no es coparticipe del proceso de desarrollo, la empresa/proyecto
impone lo que “mejor cree” puede funcionar. No se toman en cuenta los conocimientos
previos .
 ¿Cómo superar estos problemas?
• Permanente trabajo en campo, conocer la realidad en donde operamos. Para esto,
debemos contar con un equipo de RRCC multidisciplinario y con experiencia en temas
sociales.
• Uso de herramientas e gestión: mapeo de actores, análisis de riesgo, matrices de
seguimiento, etc.
• Involucrar y comprometer a la población desde el principio en el proceso de desarrollo.
Es importante que, la población identifique a la empresa como un actor más en el
proceso de desarrollo.
• Implementar diagnósticos rurales, planes de desarrollo concertado que nos permitan
identificar potencialidades, dificultades y oportunidades de trabajo en alianza con
instancias del Estado en pro del desarrollo de la comunidad.
• Comunicación permanente, clara y transparente durante todo el proceso.
• Trabajar e impulsar proyectos mediante el mecanismo de obras por impuestos.