Factores culturales

Diseño e implementación del plan de exportación

Marzo 2020

Lic. Alberto Quiroz Ávila

Factores culturales

• La globalización nos pone en un escenario donde hacer negocios nos pone

frente a otras culturas.

• En este contexto, las empresas se han convertido en actores relevantes, pues

sus intercambios comerciales y financieros les convierte en agentes de la
globalización (Ávila Marcué 2017: 25-27).
Factores culturales

• Ahora bien, conviene señalar qué es cultura para poder identificar qué factores
asociados a ella son relevantes en las operaciones de comercio internacional.

• Definiremos cultura como una forma de vida organizada que se basa en una
tradición común y está condicionada por un ambiente común, con una
concepción común de la vida, normas comunes de comportamiento, y tipos
comunes de valores. (Dawson 1953: 59-61).
Factores culturales
• En ese sentido, consideraremos los siguientes factores culturales:

- Religión

- Lengua

- Valores

- Costumbres y tradiciones

• Estos elementos impactan la forma de hacer negocios, y por tanto, pueden

contribuir a tomar decisiones sobre los negocios internacionales. (Ávila Marcué
2014: 31-32)
Religión y comercio internacional
Religión y comercio internacional

• ¿Por qué resulta relevante destacar la relación entre religión y comercio

internacional?

- En primer lugar, habría que señalar el papel que tienen las religiones como el
modo en que las sociedades se organizan, establecen sus calendarios,
determinan sus tradiciones e incluso, impactan su gastronomía (Dawson
1953: 235-238).

- En ese sentido, resultan un elemento fundamental para tratar de

comprender cómo es que las sociedades distintas se organizan.
Religión y comercio internacional

• El impacto de las religiones en el desarrollo de las culturas es de tal nivel, que

ha moldeado las prácticas tales como los valores, las costumbres y las
tradiciones.

• Estas últimas, tienen un impacto directo en los hábitos de consumo de las

sociedades, lo que explica la relación entre religión y comercio.
Lengua y comercio internacional
Lengua y comercio internacional

• Los intercambios comerciales requieren de un lenguaje común: la

preponderancia del inglés en el siglo XX, como antes lo fueron el francés o el
latín, nos confirman esta premisa.

• Sin embargo, la globalización también ha puesto sus límites al hecho de tener

una sola lengua como medio de comunicación. Puede ejemplificarse con el
hecho de que la Unión Europea tenga 27 lenguas oficiales.
Lengua y comercio internacional

• Un factor de éxito en los negocios internacionales es la posibilidad de

presentar información de manera oportuna a los consumidores en su lengua
materna.

• La forma de hacer negocios en los últimos años ha destacado la importancia

de mejorar la experiencia del consumidor. Información en su lengua materna
es un modo de lograr que el comprador se sienta reconocido.
Valores y comercio internacional
Valores y comercio internacional

• Entendemos por valores a aquellos atributos sean materiales o inmateriales

que adquieren importancia relativa para cada cultura.

• Es decir, distintas culturas pueden asignar una importancia distinta a

determinados atributos: un ejemplo sería la importancia relativa mayor que
tiene el cuidado de los animales en la cultura hindú.

• Esa importancia relativa frente al cuidado de los animales, e incluso, frente a

los animales en general, es menor en Occidente.
Valores y comercio internacional

• En el momento de hacer negocios, debe comprenderse que pueden existir

diferencias entre la importancia relativa de ciertos atributos.

• Un ejemplo claro es la importancia dada a la puntualidad. En culturas como la

británica o la japonesa, tiene una mayor que en otras como la mexicana.

• Identificar valores coincidentes podría facilitar cómo poder presentar los

productos a los consumidores.
Costumbres, tradiciones y
comercio internacional
Costumbres, tradiciones y comercio internacional

• Conviene distinguir las costumbres de las tradiciones:

- Costumbres, se refieren a las actividades que de forma repetitiva se

hacen por los miembros de una cultura, en función de la religión y los
valores existentes.

- Tradiciones, sistema de creencias sobre cómo entender al mundo y el

lugar de las personas en él. Las tradiciones pueden ser tangibles e
intangibles.
Costumbres, tradiciones y comercio internacional

• En el caso del comercio internacional, vale la pena destacar que la

exportación e importación de vienes y servicios puede nutrir de elementos a
las costumbres, pero que regularmente esto se limita por las tradiciones
propias de dada cultura.

• De ser así, el las costumbres hay que entenderlas como sujetas a modificarse
en el transcurso de la repetición de actos iguales. Mientras tanto, la tradición
buscaría mantener el estado de las cosas.
Fuentes
• M.A. Acerenza (2014). Marketing internacional: México, Trillas.

• F. Ávila Marcué (2017). Tácticas para la negociación internacional. Las

diferencias culturales: México, Trillas.

• C. Dawson (1953). Religión y Cultura: Buenos Aires, Editorial Sudamericana.