1.

El aeropuerto internacional de Centerville tiene dos pistas, una sólo para despegues y otra sólo para
aterrizajes. Los aviones llegan al espacio de Centerville para pedir instrucciones de aterrizaje según
un proceso de Poisson con tasa media de 10 por hora. El tiempo que se requiere para realizar un
aterrizaje después de la aprobación tiene distribución exponencial con media de 3 minutos, proceso
que debe estar terminado antes de aprobar otro aterrizaje. Los aviones en espera de pista vuelan en
círculos. La administración de aviación federal tiene varios criterios respecto del nivel seguro de
congestión de aviones en espera para aterrizar. Estos criterios dependen de varios factores en cada
aeropuerto, como el número de pistas disponibles para ello. En el caso de Centerville los criterios son
1) el número promedio de aviones en espera no debe exceder de 1, 2) 95% del tiempo, el número real
de aviones en espera no debe exceder de 4, 3) para 99% de los aviones, el tiempo que vuelan en
círculos antes de aterrizar no debe exceder de 30 minutos (exceder este tiempo suele requerir el envío
del avión a otro aeropuerto para aterrizaje de emergencia antes de que se agote el combustible).

2. George planea abrir un negocio de revelado de fotografías que dará atención a los clientes en su
automóvil, con una sola ventanilla de servicio que abrirá alrededor de 200 horas al mes en un área
comercial muy activa. El espacio de un carril de espera de los automóviles de los clientes está
disponible por una renta de $200 al mes por cada lugar de automóvil. George necesita decidir cuántos
lugares de automóvil debe proporcionar a sus clientes. Si se excluye este costo de renta del carril de
automóviles en espera, George cree que promediará una ganancia de $4 por cliente servido (nada
para un cliente que va a entregar su película y $8 cuando se recogen las fotografías). También estima
que los clientes llegarán a una tasa media de 20 por hora, aunque aquellos que encuentren el carril
lleno se verán obligados a irse. La mitad de los clientes que encuentren el carril lleno deseará entregar
su película, mientras que la otra mitad deseará recoger sus fotografías. La mitad que desea entregar
la película hará dicha entrega en alguna otra parte. La otra mitad de los clientes que encuentren lleno
el carril no se perderá porque tratará después hasta que pueda entrar para recoger sus fotografías.
George supone que el tiempo necesario para servir a un cliente tendrá una distribución exponencial
con una media de 2 minutos.