Está en la página 1de 2

Marty Schatz es dueño y gerente de un local de hot dogs y bebidas gaseosas cerca del campus.

Aunque Marty
puede atender en promedio a 30 clientes por hora (μ), tan solo recibe a 20 clientes por hora (λ). Ya que Marty
Ejercic podría esperar un 50% más de clientes que realmente visiten su tienda, pero para él no tiene sentido alguno
io 1 tener colas de espera.
Marty lo contrata a usted para que le ayude a examinar la situación y para determinar algunas de las
características de la cola. Después de estudiar el problema, encuentra que es un sistema M/M/1. ¿Cuáles fueron
sus resultados?

Dado el sistema de colas y los parámetros μ y λ, se solicita determinar las características del
sistema: NB Llene las tablas de resultados A y B. Si el costo de tiempo de espera es US$ 40 por
hora y el costo de remuneración por hora del empleado es de US$ 10. Calcule cuál es el costo
mensual del sistema.

Tipo de Sistema
M/M/1

Val Unidad de medida


or
Número medio de llegadas por periodo μ clientes / hr
Número medio de personas o artículos que se atienden por periodo λ clientes atendidos /
hr

Tabla de resultados A Descripción


clientes en el sistema
1. El número promedio de clientes o unidades en el sistema L
en promedio
horas que el cliente
2. El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema W promedio pasa en todo
el
sistema
clientes en promedio
3. El número promedio de clientes en la cola L que esperan en la fila
q para ser
atendidos
tiempo de espera
promedio de un
4. El tiempo promedio que pasa un cliente esperando en la cola W
q
cliente en una cola en
espera del
servicio
porcentaje del tiempo
5. El factor de utilización del sistema ρ se está ocupado
atendiendo
a los clientes
probabilidad de que
no haya clientes en el
6. Porcentaje de tiempo ocioso P
0 sistema en cualquier
momento dado

Tabla de resultados B
k P
n
>
k
0
1
2
3
La probabilidad de que el número de clientes en el sistema sea mayor que k Pn>k

Costo TOTAL: